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如果把銀聯(lián)、支付寶、微信支付,各形容為一種動物,我會分為虎獅、獵豹、豺狼。
作為央行“私生子”,銀聯(lián)長期依靠POS收單壟斷線下支付市場,早已養(yǎng)尊處優(yōu),悠然自得慣了。這是財閥利益固化結(jié)果,內(nèi)部缺乏創(chuàng)新動力,官僚主義橫行,這只虎獅看似威猛,卻道貌岸然,不堪一擊。
銀聯(lián)力推NFC支付,相對二維碼支付,一直處于弱勢地位。NFC涉及整條產(chǎn)業(yè)鏈整合,尤其終端廠商,NFC模塊牽涉成本問題,在薄利的終端廠商中,誰也不愿加大成本投入,難度極大!最要命的是,NFC支付一直未培養(yǎng)用戶支付習慣,這也讓該模塊淪為雞肋。相對已成功培養(yǎng)“掃一掃”的條碼支付習慣,哪怕NFC更安全可靠,也有統(tǒng)一標準,但沒有用戶的產(chǎn)品,誰為銀聯(lián)埋單?
MCC導致線下支付市場套碼肆意泛濫,這顯然不是罰款便能解決的問題。一直傳言,央行有意籌建第二卡組織,倘若呼之欲出,銀聯(lián)還要固步自封,劍走偏鋒嗎?互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng),金融業(yè)自然在內(nèi),如何應(yīng)對將來放寬的線下支付市場,是銀聯(lián)亟需認真面對的問題。屆時,恐怕不僅狼要來了,還有洪水猛獸接踵而至。
支付寶覬覦線下市場多年,卻苦于前者壟斷,導致無法正面參與競爭,銀聯(lián)打地鼠般的露頭就拍,高調(diào)就禁原則,也讓支付寶時常鎩羽而歸。直至二維碼支付出現(xiàn),開始叮銀聯(lián)這顆不生縫的蛋。
支付寶去年雙十二以迅雷不及掩耳之勢,通過高價補貼,吸引大批大媽大叔瘋狂掃碼,在業(yè)內(nèi)傳為佳話。據(jù)說jack馬對此次營銷甚為滿意,而銀聯(lián)董事長時文朝則大為喊話:這是公然宣戰(zhàn)!互聯(lián)網(wǎng)思維即如此,補貼也樂在其中,重點在于培養(yǎng)支付習慣,搶占用戶為第一要素。銀聯(lián)的賬戶體系呢?學的來嗎?
相對利益固化的銀聯(lián),支付寶是新興利益財團,要打破壟斷,需要發(fā)動自上而下的正面改革,再配以自下而上的倒逼改革,等待打破壟斷的最佳時機。獵豹的本能是速度,支付寶的雙十二出其不意和發(fā)動大規(guī)模補貼商戶政策,都在于速度,試探各方反應(yīng),殺敵于無形。
互聯(lián)網(wǎng)思維+互聯(lián)網(wǎng)金融理念+產(chǎn)品創(chuàng)新力+億容量用戶+大數(shù)據(jù)分析能力,這是銀聯(lián)恐懼的原因。二維碼在撬動幾十萬億線下支付市場,這是一個可怕的對手。
在移動互聯(lián)時代,張小龍這位天才產(chǎn)品經(jīng)理,從foxmail到騰訊郵箱,再到微信,均屬明星級產(chǎn)品!張小龍以最靈敏嗅覺和抄襲戰(zhàn)術(shù),將微信迅速推向市場,再通過與騰訊QQ合作,不僅將米聊甩在腦后,也意外和手機QQ產(chǎn)生強大競爭。
說到騰訊,不得不講它的跟蹤牽制能力。這種本能很像豺狼,它很少自己捕獵,更多是跟隨偷襲戰(zhàn)術(shù),搶別人食物?;ⅹ{和獵豹都拿它沒辦法,甚至有可能因豺狼團隊協(xié)作能力,而獲得最大利益。
因為騰訊的能力極強,乃至業(yè)內(nèi)有“一直在模仿,從未被超越”說法,這得益于騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理在國內(nèi)的一流水平。騰訊產(chǎn)品線中PC端QQ、手機端QQ、手機端微信,這三大即時聊天工具,它們構(gòu)成騰訊主要用戶群體,并成功將中國高中低端用戶群體實現(xiàn)全覆蓋。
2014年春節(jié)期間,微信支付的一個搶紅包功能,引爆全民瘋狂,也使得騰訊股票臨時大漲,這便是騰訊“從未被超越”的產(chǎn)物。PC端QQ群組、手機端QQ發(fā)手機短信、郵箱的漂流瓶、微信搶紅包等功能,這些微創(chuàng)新,使得產(chǎn)品的粘性一直在加強。
微信坐擁5億移動用戶,活躍用戶達4.3億,這是“令人發(fā)指”的數(shù)據(jù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,騰訊已拿到頭等艙,微信用戶仍在高速增長,至今無人匹敵。和支付寶一樣,微信支付推廣二維碼支付也不遺余力,微信的“掃一掃”功能,應(yīng)是迄今為止,最完美實現(xiàn)線下線上結(jié)合。
微信雖已成為移動互聯(lián)網(wǎng)最大贏家,但微信支付未必能安坐第一。相對支付寶在PC端的絕對優(yōu)勢地位,以財付通為代表的騰訊在線上支付,一直處于千年老二位置,甚至受銀聯(lián)線上支付業(yè)務(wù)沖擊,第二位置也岌岌可危。但微信支付基于微信平臺,有望借移動互聯(lián)網(wǎng)時代,利用移動線下支付這一契機,實現(xiàn)反包圍,擺脫線上千年老二地位。微信平臺的應(yīng)用場景正越來越向線下靠近,比如:“掃一掃”提供線上線下價格對比服務(wù),給用戶做優(yōu)選;“搖一搖”功能提供周邊商戶推送;“滴滴打車”提供的士服務(wù);“吃喝玩樂”和“電影票”提供周邊團購服務(wù)等。又如微信支付提供的眾籌、話費充值、彩票、水電煤費等增值服務(wù),都將微信支付作為交易終端,實現(xiàn)O2O交易閉環(huán)。
微信支付除了二維碼和紅包這兩大利器,也有“滴滴打車”這樣的主炮手。從國外Uber抄襲的“滴滴打車”和“快的打車”,騰訊和阿里巴巴去年在打車軟件上的億元瘋狂燒錢,可看出打車軟件除了本身具備巨大的市場需求,同時也在進行深層次的移動支付用戶爭奪。在未來3至5年內(nèi),Uber的千億美金市場估值,也讓阿里和騰訊兩家企業(yè)失去理智,畢竟巨大的市場需求,說明打車軟件完全具備移動互聯(lián)網(wǎng)的一個重要入口,發(fā)展龐大的用戶群體。而打車軟件的支付需求,也促使阿里和騰訊兩家互聯(lián)網(wǎng)公司展開輸死肉搏,這直接關(guān)系移動線下支付誰主沉浮。這種搏斗最大的受益群體是消費者,不斷推出的讓利活動便讓各方受益。這是市場競爭的好處,只有充分競爭的市場,消費者才會得到更優(yōu)質(zhì)和周到服務(wù)。近期“滴滴打車”和“快的打車”的合并,對消費者來說,并非喜訊,缺少競爭的市場,壟斷只會讓人變得不會思考。
微信支付與支付寶的發(fā)展歷程類似,前者依托微信平臺,后者依附淘寶發(fā)展壯大,它們是行業(yè)領(lǐng)導者,除了擁有驚人的用戶群體,也有龐大的活躍用戶群體,這讓盈利變得觸手可及。只是支付寶在線上的發(fā)展,當時并無強大競爭對手,迅速抄襲PayPal,再在國內(nèi)實施,使得支付寶一路如魚得水。快速跟進的財付通雖在一段時間拉近與支付寶差距,但騰訊一直不重視市場的弊端,使得與支付寶差距越拉越大。
與支付寶當年在線上發(fā)展不同的是,在移動互聯(lián)時代,微信支付還要面對銀聯(lián),尤其在移動線下支付市場。而微信給了騰訊實現(xiàn)對支付寶的反包圍機會,紅包、滴滴打車、二維碼掃描,這三大利器,再附上微信超高活躍度,使得這群豺狼有資格與虎獅、獵豹進行一場博弈。
講一個故事:在一塊資源豐富的保護區(qū)內(nèi),一只虎獅長期仰仗主人保護,無憂無慮,衣食富足。由于缺乏競爭對手,獸王逐漸慵散懶惰,失去攻擊性。一天,虎獅正享用一頭水牛,聞到血腥的獵豹和豺狼在保護區(qū)外信誓旦旦,躍躍欲試。獵豹和豺狼最終依靠超高速度和團隊協(xié)作能力逾越了主人設(shè)置障礙,闖入虎獅視野。強大的競爭力讓虎獅不知所措,正當獵豹豺狼大施拳腳時,主人卻打破競爭,無情地將獵豹和豺狼趕出保護區(qū)。
再來一則流行段子:前幾天有個叫“支富”和“微新”的小朋友跟一個叫“銀連”的大哥哥打架?!般y連”即將失利的時候趕緊打電話給他爸爸,結(jié)果他爸爸“秧行”今早帶著警棍打了小朋友們一頓。
無論春秋戰(zhàn)國還是三國時期,都有合眾連橫策略,“遠交近攻”讓秦國最終稱霸,而“隆中對”也讓三國鼎立堅如磐石。再想起一句俗語:一個和尚有水喝,兩個和尚抬水喝,三個和尚沒水喝。要解決喝水問題,恐怕孤軍奮戰(zhàn)、單打獨斗不能解決實際問題。如果策略一致了,不斷受沖擊的堤壩,要么泄洪、要么潰堤。
作者資深支付運營經(jīng)理 微信號:golo521
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