近日，有關(guān)蘋(píng)果今年發(fā)布的Apple Music流媒體音樂(lè)服務(wù)的用戶忠誠(chéng)度與流失率的問(wèn)題，蘋(píng)果與消費(fèi)者研究公司MusicWatch發(fā)生了口水戰(zhàn)。即 MusicWatch 的最新調(diào)查顯示，稱在注冊(cè)使用 Apple Music 三個(gè)月免費(fèi)試用服務(wù)的用戶中，48% 表示已經(jīng)棄用，61% 稱已關(guān)閉 iTunes 中的自動(dòng)更新訂閱。而蘋(píng)果則駁斥稱MusicWatch調(diào)查數(shù)據(jù)不實(shí)，Apple Music實(shí)際的流失率僅為21%，而79%注冊(cè)三月免費(fèi)試用服務(wù)的用戶為活躍用戶。對(duì)于一向不屑于口水戰(zhàn)的蘋(píng)果，此次為何在意這個(gè)第三方的統(tǒng)計(jì)？背后的原因究竟是什么？

眾所周知，Apple Music是蘋(píng)果在其今年的WWDC上發(fā)布的重要服務(wù)，在近3個(gè)月的免費(fèi)試用期內(nèi)，其用戶數(shù)達(dá)到了1100萬(wàn)左右。盡管如此，與目前 Apple Music 的市場(chǎng)對(duì)手 Pandora 擁有 7940 萬(wàn)用戶，Spotify 擁有用戶 7500 萬(wàn)，蘋(píng)果自家的 iTunes Radio 擁有 4000 萬(wàn)用戶，Deezer 擁有 1600 萬(wàn)用戶，SiriusXM 有 2840 萬(wàn)用戶相比，這個(gè)數(shù)字只排在第六位。

而從初期的發(fā)展看，如果和 iTunes Radio 推出時(shí)相比，Apple Music 用戶數(shù)的發(fā)展速度也不盡如人意，因?yàn)?nbsp;iTunes Radio 用戶數(shù)達(dá)到 1100 萬(wàn)的時(shí)候，只用了一周的時(shí)間。如果和 iPhone 目前的用戶群相比，1100 萬(wàn)的訂閱數(shù)更是顯得慘淡，目前 iPhone 的用戶數(shù)大約有 5 億，而 Apple Music 的用戶數(shù)只占其中的 2%。

不知業(yè)內(nèi)看到這些統(tǒng)計(jì)和對(duì)比作何感想。

我們認(rèn)為首先是即便是免費(fèi)，Apple Music在流媒體音樂(lè)市場(chǎng)中與對(duì)手相比也存在著不小的差距；

其次是Apple Music的初始發(fā)展速度令人堪憂，畢竟已經(jīng)在流媒體音樂(lè)市場(chǎng)失去先發(fā)優(yōu)勢(shì)的蘋(píng)果，如果不能在初期顯現(xiàn)出快速增長(zhǎng)勢(shì)頭的話，要想后來(lái)居上的可能性就微乎其微了；

最后就是從促進(jìn)自家設(shè)備銷(xiāo)售和應(yīng)用的角度看，顯然蘋(píng)果自家的用戶對(duì)于Apple Music服務(wù)并不感冒，這不得不讓我們?yōu)樘O(píng)果不久前iPod產(chǎn)品線更新后的銷(xiāo)量前景感到擔(dān)心。畢竟從外界分析看，蘋(píng)果之所以更新銷(xiāo)量和營(yíng)收已經(jīng)大幅下滑的iPod產(chǎn)品線的主要目的之一就是推廣自己的Apple Music服務(wù)，如果Apple Music未來(lái)發(fā)展慘淡的話，iPod產(chǎn)品線更新的戰(zhàn)略意義將大打折扣。

更為重要的是，此前業(yè)內(nèi)認(rèn)為的蘋(píng)果Apple Music可能后來(lái)居上的優(yōu)勢(shì)在于有很多用戶已經(jīng)在使用公司的硬件產(chǎn)品與其他服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在這里也并未得以充分體現(xiàn)（例如上述的Apple Music的免費(fèi)試用用戶僅占iPhone用戶的2%）。

如果說(shuō)上述僅是免費(fèi)階段Apple Music遭遇的窘境，那么從收費(fèi)的角度看，目前，在全球4100萬(wàn)流媒體音樂(lè)的付費(fèi)用戶中，近一半都是Spotify的用戶。相比之下，蘋(píng)果之前收購(gòu)的Beats Music在美國(guó)僅有30萬(wàn)付費(fèi)用戶。更為重要的是，Spotify的播放速率為320kbps，優(yōu)于Apple Music的256 kbps。由此可以看出，Apple Music不僅在實(shí)質(zhì)性收費(fèi)的用戶數(shù)量上與對(duì)手存在較大差距，在質(zhì)量上也是如此，這對(duì)于一向追求用戶體驗(yàn)的蘋(píng)果至少在流媒體音樂(lè)服務(wù)上鮮有優(yōu)勢(shì)可言。

另外，從Apple Music推出的背景看，其是整合了其在2014年斥資30 億美元收購(gòu) Beats Music 以及 Beats Electronics中的Beat Music服務(wù)。業(yè)內(nèi)知道，蘋(píng)果向來(lái)不會(huì)進(jìn)行較大資金規(guī)模的并購(gòu)，而30億美元并購(gòu)Beats對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)已然是規(guī)模不小的并購(gòu)，其中的原因之一可能就是為了今天推出Apple Music的服務(wù)。那么問(wèn)題來(lái)了，如果未來(lái)Apple Music的發(fā)展未能達(dá)到預(yù)期的話，這項(xiàng)并購(gòu)的價(jià)值同樣會(huì)縮水，更關(guān)鍵的是，蘋(píng)果醬如何向之前Beats Music的粉絲們交待？畢竟Apple Music是以整合Beats Music作為代價(jià)。

綜上所述，我們認(rèn)為，蘋(píng)果之所以如此在意Apple Music用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)的背后，既有顧及面子，例如并購(gòu)Beats及推出相應(yīng)硬件（iPod）的價(jià)值的縮水和與對(duì)手存在的差距，也有里子的考慮，那就是一旦收費(fèi)，Apple Music真的如蘋(píng)果預(yù)期那樣給蘋(píng)果帶來(lái)真金白銀嗎？所謂萬(wàn)事開(kāi)頭難，至少目前不能認(rèn)輸不是嗎？

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