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1999 年 3 月，微軟以“智慧家庭”為由，推出了“維納斯計(jì)劃”。當(dāng)時(shí)微軟的算盤(pán)是這么打的：把簡(jiǎn)化版的 Windows CE 植入機(jī)頂盒和 VCD 機(jī)，讓那些買(mǎi)不起電腦的人感受下互聯(lián)網(wǎng)。那時(shí)中國(guó)才 200 多萬(wàn)網(wǎng)民，電視機(jī)3.2 億臺(tái)左右。
和很多人一樣，那是謝冠超第一次聽(tīng)說(shuō)“智慧家庭”這個(gè)概念，當(dāng)時(shí)他人還在聯(lián)想。據(jù)他回憶，包括聯(lián)想在內(nèi)的大多數(shù)國(guó)產(chǎn)廠商都參與了“維納斯計(jì)劃”，微軟自身推廣力度也頗大，為“維納斯”燒了數(shù)十億美金。
理論上眾人拾柴火焰高，但“維納斯計(jì)劃”最終卻以失敗收?qǐng)?，直到個(gè)人計(jì)算機(jī)普及的今天，“智慧家庭”依然是鏡中月水中花，概念多于實(shí)質(zhì)。
進(jìn)步還是有的，謝冠超說(shuō)，當(dāng)初夢(mèng)想著要解決的“連接”問(wèn)題已經(jīng)攻克了，可以通過(guò)手機(jī)等方式進(jìn)行交互，現(xiàn)在主要解決的是設(shè)備本身的智能問(wèn)題，包括決策、協(xié)調(diào)、溝通。
Amazon Echo 便是解決“設(shè)備連接”的典型，同類(lèi)產(chǎn)品在中國(guó)也并不鮮見(jiàn)，智能音箱作為智能家居入口的說(shuō)法也一度甚囂塵上，但當(dāng)雷鋒網(wǎng)記者提出這個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候，云知聲 IoT 事業(yè)部總裁謝冠超似乎并不認(rèn)為這樣講是合適的。
“入口我覺(jué)得會(huì)很多元。現(xiàn)在其實(shí)主流的入口還是手機(jī)，通過(guò)APP的方式在做?！彼f(shuō)。在謝冠超看來(lái)，云知聲希望解決每一個(gè)設(shè)備的智能性，“解決家庭領(lǐng)域多個(gè)設(shè)備智能性，而不僅僅局限在唯一的入口。可能空調(diào)是你的入口，不一定要依賴(lài)于手機(jī)?！?/span>
但是云知聲與Amazon Echo在部分理念上是一致的，比如——只解決一個(gè)交互控制是薄弱的，一定要實(shí)現(xiàn)控制+服務(wù)才相對(duì)完善，當(dāng)然這之后還可能有其他新東西。“Echo 的成功證明了提供 service 的重要性?！敝x冠超強(qiáng)調(diào)。
除了部分理念的認(rèn)同，國(guó)內(nèi)智能語(yǔ)音廠商絕大部分不可避免地對(duì)標(biāo) Amazon Echo，云知聲當(dāng)然也繞不過(guò)。只不過(guò)相對(duì)于單純對(duì)標(biāo) Echo 音箱，云知聲對(duì)標(biāo)的是 Amazon Alexa 系統(tǒng)。
相比較于其他專(zhuān)注在智能音箱的廠商，云知聲主攻智能家居語(yǔ)音交互整體方案。今年3月，以物聯(lián)網(wǎng)人工智能服務(wù)為主業(yè)的云知聲，宣布推出面向智能家居的 AI 解決方案 AIOS@Home，瞄準(zhǔn) Alexa 意圖明顯。
該方案主要利用自身語(yǔ)音計(jì)算、麥克風(fēng)陣列方案以及定位技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)家居控制、互動(dòng)娛樂(lè)和個(gè)人助理功能等人機(jī)高度交叉互動(dòng)的效果。
即便如此，謝冠超對(duì) Echo 音箱與Amazon Alexa也不是完全認(rèn)可，在他看來(lái)，echo也是從最初的僅僅“好玩”、到后來(lái)逐步與Amazon服務(wù)打通連接，才被消費(fèi)者認(rèn)可為“好用”的。同時(shí)謝冠超也談到智能家居的入口問(wèn)題、Amazon Echo尚未入華的原因等。本文是雷鋒網(wǎng)關(guān)于“智能音箱系列”的第五篇報(bào)道。
雷鋒網(wǎng)：您從1999年首次接觸智能家居到如今，您對(duì)生態(tài)入口級(jí)產(chǎn)品有哪些看法？
謝冠超：我認(rèn)為入口一定會(huì)很多元。雖然目前主流入口還是手機(jī)，通過(guò)APP建立聯(lián)系。但云知聲希望能夠解決每一個(gè)設(shè)備的智能性，不要有唯一的入口?？照{(diào)、冰箱、電視等等，都可以是。
雷鋒網(wǎng)：那您對(duì)Echo音箱作為智能家居生態(tài)入口怎么看？
謝冠超：首先這是一次有意義的探索，我們一直認(rèn)為只解決一個(gè)交互控制是很薄弱的，最后一定是控制+服務(wù)才是相對(duì)完善的。Amazon Echo就證實(shí)了你必須要有提供service的能力，這個(gè)設(shè)備才會(huì)被大家認(rèn)可。它先得好玩，其次還得好用。Echo在前期也賣(mài)得不好，之后是由于Amazon跟多家第三方開(kāi)展服務(wù)、以及Amazon本身全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)鏈條，才實(shí)現(xiàn)了Echo的火爆。
所以，進(jìn)一步講，我認(rèn)為智能音箱形態(tài)本身即是偽命題。
智能音箱首先是音箱，最重要的是音質(zhì)?？匣?000元左右買(mǎi)一個(gè)音響的人，通常我認(rèn)為他不會(huì)隨隨便便買(mǎi)幾十、一兩百的音響，他們可能直接搜索JBL等特定品牌。那如果你想買(mǎi)給消費(fèi)能力一般的小孩兒，成本所決定的價(jià)格可能又超過(guò)了他們的承受范圍——所以你的目標(biāo)受眾到底是誰(shuí)？
雷鋒網(wǎng)：那Amazone Echo作為智能音箱成功的原因是什么？
謝冠超：Echo本身基于Amazon電商平臺(tái)，既連接服務(wù)、本身又做硬件，時(shí)間上也做了好多年了。比如百度DuerOS也是剛剛開(kāi)始做——這是產(chǎn)業(yè)時(shí)間的問(wèn)題。
在產(chǎn)業(yè)環(huán)境上，國(guó)內(nèi)包括傳統(tǒng)家電企業(yè)、新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、以及BAT巨頭，各自都有各自的需求，比如小米米+，如果一個(gè)微波爐不是小米產(chǎn)的、要怎么融進(jìn)來(lái)？比如百度DuerOS，如果用戶(hù)就是喜歡阿里的一款產(chǎn)品，不同協(xié)議如何融入進(jìn)來(lái)？這是國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性。試水封閉系統(tǒng)成功的誘惑是巨大的。
雷鋒網(wǎng)：Amazon Echo一直沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)的原因是什么？
謝冠超：我認(rèn)可Echo在所謂家居智能化領(lǐng)域是很有標(biāo)志性的事件，但它完全自我copy一份就能適應(yīng)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)環(huán)境嗎？不一定。
美國(guó)在智能家居產(chǎn)業(yè)上實(shí)際比較簡(jiǎn)單粗暴，在對(duì)家電的控制方面，Echo并沒(méi)有嘗試與家電廠商做溝通——開(kāi)通WiFi，通過(guò)WiFi控制IoT開(kāi)關(guān)。這是不是最好的方式？不一定。
在我看來(lái)，Amazon Echo沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)很簡(jiǎn)單——第一，它不支持中文。做中文語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別和英文識(shí)別完全是兩套東西，是需要時(shí)間的。第二，Amazon在美國(guó)對(duì)接自己的服務(wù)與生態(tài)，進(jìn)入中國(guó)之后，肯定要與包括BAT在內(nèi)的諸多平臺(tái)協(xié)商對(duì)接服務(wù)的問(wèn)題，這就涉及到商業(yè)秘密的問(wèn)題，Amazon愿不愿意提供一個(gè)入口去對(duì)接BAT的服務(wù)呢？
雷鋒網(wǎng)：那在echo進(jìn)入中國(guó)之前，誰(shuí)更有可能在這個(gè)窗口期占據(jù)行業(yè)龍頭？
謝冠超：我個(gè)人不認(rèn)為哪一類(lèi)型的企業(yè)能夠占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)，因?yàn)檫@里面是很綜合性的問(wèn)題。大規(guī)模的服務(wù)肯定掌握在BAT手中，這是重要參與方之一；家電廠商，線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)的聚攏者，是一方；做硬件設(shè)備的人，又是一方。因此綜合來(lái)講，只有對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生精準(zhǔn)畫(huà)像，這些參與方所提供的服務(wù)才有意義。
雷鋒網(wǎng)：如果您認(rèn)為智能音箱是偽命題、硬件形態(tài)不重要，那可以認(rèn)為語(yǔ)音交互是目前智能家居的核心嗎？
謝冠超：語(yǔ)音技術(shù)肯定不是最核心的。從人工智能交互方式來(lái)講，最重要的——一是語(yǔ)音，一是圖像，一是手勢(shì)。手勢(shì)是與圖像類(lèi)似的技術(shù)，所以可以暫時(shí)算作一個(gè)。語(yǔ)音和圖像相對(duì)來(lái)講，側(cè)重的是效率的提升。但效率的影響是有限的。在后臺(tái)通過(guò)深度學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，在產(chǎn)品形態(tài)上獲得更深遠(yuǎn)的發(fā)展，這才是核心。同樣的計(jì)算，我們從語(yǔ)音開(kāi)始，后面大數(shù)據(jù)，深度學(xué)習(xí)，人工智能。所以語(yǔ)音只是一個(gè)工具。
智能音箱系列報(bào)道：
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