好大夫在線 CEO 回應(yīng)裁員傳聞：醫(yī)療行業(yè)沒有寒冬

本文作者：奕欣

2016-10-12 14:20

導(dǎo)語：從原本的在線咨詢深化診療過程，建立以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為代表的診療機(jī)構(gòu)，也成為了好大夫在線探索商業(yè)模式的一種途徑。

近日，好大夫在線被曝裁員的消息被推上了風(fēng)口浪尖，一時(shí)間霸占醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)新聞?lì)^條。

本月10日，也就是好大夫在線創(chuàng)立十周年當(dāng)天， “網(wǎng)易編輯記者Tony”發(fā)布了一篇名為《好大夫在線被曝國慶節(jié)后大規(guī)模裁員，或達(dá) 400 人！》的文章，指出目前陸續(xù)已有人爆料裁員消息：

“內(nèi)部員工透露技術(shù)將裁 40 人左右，UED 也將被裁 50%，甚至連年薪百萬的總監(jiān)也照裁不誤。如果按照爆料整體裁員 50% 計(jì)算，好大夫在線 800 位員工最后將只剩 400 位?！?/p>

微信公眾號(hào)“移動(dòng)醫(yī)療圈”昨日也推送了《勁爆！好大夫在線被爆大規(guī)模裁員，規(guī)?；蜻_(dá) 50%》的消息，但在今天筆者發(fā)稿時(shí)，文章已經(jīng)被刪除。

而好大夫在線昨日已經(jīng)發(fā)布辟謠消息，摘錄如下：

“好大夫在線正在進(jìn)行智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式開業(yè)前的準(zhǔn)備，為此進(jìn)行正常的組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，不存在文中所講的情況?！?/p>

不論脈脈上的裁員消息是謠言或事實(shí)，好大夫在線的確存在“組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)”的調(diào)整，針對(duì)四起的言論和質(zhì)疑，雷鋒網(wǎng)記者編輯向好大夫在線 CEO 王航致電求證。

人員調(diào)整是業(yè)務(wù)調(diào)整的必然結(jié)果

“我們進(jìn)行人員調(diào)整，已經(jīng)持續(xù)了幾個(gè)月的時(shí)間，”王航向雷鋒網(wǎng)編輯表示，“從 4 月份我們的銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建立以來，就一直在進(jìn)行架構(gòu)的調(diào)整和人事的變動(dòng)?！睂⒃械脑诰€咨詢服務(wù)部門比例縮減，擴(kuò)增互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)的員工，在王航看來，是正常的業(yè)務(wù)調(diào)整所帶來的必然結(jié)果。

“之前每一個(gè)部門都有為在線咨詢服務(wù)的人員，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開業(yè)，將減少原來為在線咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)的員工，如技術(shù)、運(yùn)營部門的相應(yīng)人員，同時(shí)增加為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)的員工，已經(jīng)在新增處方部、醫(yī)務(wù)管理部等部門，市場(chǎng)部和運(yùn)營部人員也會(huì)相應(yīng)做出調(diào)整?！蓖鹾奖硎?，“好大夫在線每個(gè)月都有正常的人員流動(dòng)，人數(shù)在幾十人左右。在高管領(lǐng)域，也有正常的人員流動(dòng)。目前公司仍在招聘大量新的崗位?！?/p>

向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型

而聲明中提到的“正常的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整”，又指的是什么方面呢？這自然和銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建立不無關(guān)系，可以說，這是好大夫在線在轉(zhuǎn)型期間必然面臨的一次“陣痛”。

好大夫自 2006 年成立以來，一直在做的是疾病咨詢業(yè)務(wù)。而不同于健康管理應(yīng)用及小病咨詢?yōu)橹鞯妮p問診，好大夫所專注的是專家診斷醫(yī)療級(jí)問題的重問診。而王航在此前 1.0 時(shí)代的輕問診、健康管理業(yè)務(wù)盛起之時(shí)，就開始將目光轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——從原來的疾病咨詢轉(zhuǎn)向診療領(lǐng)域。在這個(gè)過程中，好大夫在線積累了全國約 6228 家正規(guī)醫(yī)院和 45 萬名醫(yī)生的資源，這也是讓王航頗為自豪的一點(diǎn)。

也可以說，正是有了大規(guī)模的醫(yī)生資源，才讓好大夫有了轉(zhuǎn)型的底氣。

而好大夫向 2.0 時(shí)代演化和深化的原因，或許是在解決每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)都面臨的問題：商業(yè)模式。

“目前我們的商業(yè)模式已經(jīng)很清晰了”

以在線咨詢、掛號(hào)、信息查詢?yōu)榇淼姆?wù)本質(zhì)而言是一種“醫(yī)療周邊服務(wù)”，只能說是一種帶有醫(yī)療性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，并沒有真正切入到診療環(huán)節(jié)當(dāng)中去。而好大夫在線所擅長的在線咨詢并不能做為診斷依據(jù)以及開具處方，在盈利空間上就非常局限了。這也就是王航所指的“商業(yè)模式不清晰”的問題。

在 2014 年，王航在接受百度新聞采訪時(shí)曾表示，當(dāng)時(shí)還沒有找到一個(gè)成熟的盈利模式?！敖?jīng)過 7 年發(fā)展，我們的投資人已經(jīng)知道，對(duì)移動(dòng)醫(yī)療來說，盈利不是快速能實(shí)現(xiàn)的?！?/p>

“春雨醫(yī)生從 2011 年到現(xiàn)在也走了很長時(shí)間，對(duì)商業(yè)模式也沒有一個(gè)好的解答，而張銳作為移動(dòng)醫(yī)療的同行者，他的離開對(duì)于醫(yī)療圈是一個(gè)莫大的打擊。這也難怪輿論一片風(fēng)聲鶴唳，把我們公司的正常人事變動(dòng)過度地解讀和放大了。”上周日參加了告別會(huì)的王航充滿了感慨，他同時(shí)也表示，張銳的離開可能也是在這個(gè)節(jié)骨眼上傳出裁員消息的原因。

王航曾經(jīng)參與創(chuàng)辦奇虎 360，相比之下，他也感受到醫(yī)療行業(yè)的步伐走得有些慢，認(rèn)為是醫(yī)療制度相對(duì)封閉，受到了政策等因素制約的原因。

而在 2015 年，醫(yī)療行業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)機(jī)已經(jīng)到來。國家在《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的意見》中指出，要積極推動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)發(fā)展。此外，國家對(duì)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的放寬讓一大批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從業(yè)者看到了曙光。

從原本的在線咨詢深化診療過程，建立以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為代表的診療機(jī)構(gòu)，也成為了好大夫在線探索商業(yè)模式的一種途徑?！澳壳拔覀兊纳虡I(yè)模式已經(jīng)很清晰了，”王航向雷鋒網(wǎng)表示，“我們會(huì)把醫(yī)生和患者的診療過程全部都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，成為全國第一家沒有線下醫(yī)療設(shè)施的虛擬網(wǎng)上醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)診、復(fù)診及遠(yuǎn)程會(huì)診?！?/p>

僅在今年，就有 17 家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院取得牌照，好大夫和銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院同樣是其中之一。據(jù)負(fù)責(zé)人表示，銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將于下個(gè)月正式投入營業(yè)。

而為了控制成本，削減原來的在線咨詢服務(wù)部門，拓增互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的人力儲(chǔ)備，也就成為了好大夫必然要做的一件事。

此前就醫(yī) 160、春雨醫(yī)生、尋醫(yī)問藥網(wǎng)陸續(xù)爆出了裁員新聞的消息，這次好大夫在線也成為了事件的主角。而與“互聯(lián)網(wǎng)寒冬”的消極心態(tài)不同的是，王航卻認(rèn)為這才是曙光所在，他認(rèn)為因醫(yī)療行業(yè)本身的低頻強(qiáng)需求特性，實(shí)際上并沒有所謂的“寒冬”，目前只是一個(gè)熱錢散去，泡沫破滅的過程，那些沒有在裸泳的理性企業(yè)，依然會(huì)得到投資人的青睞。

“大家都在進(jìn)行人員變動(dòng)，正說明還能看到未來和希望。只要是對(duì)自己公司有清醒認(rèn)識(shí)的企業(yè)，都會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)轉(zhuǎn)型的過程?！?/p>

附好大夫在線辟謠消息原文：

辟謠：好大夫在線裁員規(guī)?；蜻_(dá)50%消息不實(shí)
今日，移動(dòng)醫(yī)療圈在散布“好大夫在線裁員規(guī)?；蜻_(dá)50%”的消息，此消息內(nèi)容不實(shí)，現(xiàn)正式對(duì)此進(jìn)行說明。好大夫在線正在進(jìn)行智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式開業(yè)前的準(zhǔn)備，為此進(jìn)行正常的組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，不存在文中所講的情況。智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開業(yè)后，將打通線上診療、電子處方、藥品配送流程，建立便捷的線上看病流程，我們歡迎有志投身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的優(yōu)秀人才加盟好大夫在線，共建智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。