今日，若羽臣（003010.SZ）發(fā)布了上市后的首份年報，2020年實現(xiàn)營業(yè)收入11.4億元，同比增長18.45%，利潤總額1.0億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤8851.04萬元，實現(xiàn)穩(wěn)步提升。

去年9月25日，若羽臣在深交所中小板掛牌上市，成為電商綜合運營服務(wù)商在A股中小板上市的第一股，并創(chuàng)下股票開盤即漲停的紀(jì)錄，隨后連續(xù)十個交易日封漲停板。作為一家面向全球優(yōu)質(zhì)消費品牌的服務(wù)商，該公司通過全鏈路的數(shù)字化服務(wù)助力品牌方提升知名度及在線生意效率。伴隨服務(wù)能力的不斷擴展及對新業(yè)務(wù)賽道的快速開拓，若羽臣在2020年以雙位數(shù)增長的業(yè)績圓滿收官，讓資本市場再次看到其未來的增長潛力。

鞏固核心品類優(yōu)勢 穩(wěn)步拓展高潛品類

過去一年，若羽臣繼續(xù)鞏固保健品、母嬰、美妝個護等品類的頭部競爭優(yōu)勢，KA客戶續(xù)簽率再次達到100%。穩(wěn)定的客戶資源，不僅為業(yè)績帶來保障，更為若羽臣持續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)品牌提供助力。2020年，若羽臣新增32個合作品牌，其中不乏佳貝艾特、妮飄、Selsun、特侖蘇等多個知名品牌，合作品牌提升至98個。

憑借扎實的電子商務(wù)綜合服務(wù)能力，若羽臣服務(wù)的品牌業(yè)績表現(xiàn)出色：美贊臣、合生元、Swisse、Hair Recipe等多個品牌在天貓銷售過億元；拜耳、鈣爾奇、ABC、CEMOY等品牌交易額同比去年均實現(xiàn)翻倍增長；2020年新簽約的佳貝艾特銷售增長顯著，穩(wěn)居羊奶粉品類第一；新服務(wù)的Selsun也增長迅速，短期內(nèi)便突破億元大關(guān)。

同時，公司運營店鋪多次在品類銷售排行榜中名列前茅，如Swisse海外旗艦店連續(xù) 12個月保持行業(yè)第一，并獲得“2020 年天貓醫(yī)藥超級大牌”稱號；拜耳健康消費品海外旗艦店、嘉實多官方旗艦店、bbox旗艦店、佳貝艾特旗艦店相繼在多個大型電商活動中獲得類目第一。在電商行業(yè)重要節(jié)點“雙十一”期間，若羽臣服務(wù)品牌的成交金額（GMV）再創(chuàng)新高，全網(wǎng)累計交易額超23億元，同比增長95%。得益于“雙十一”的積極備戰(zhàn)，若羽臣第四季度營收達到全年的1/3。

在鞏固核心品類優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，若羽臣緊跟市場變化，穩(wěn)步拓展以食品為代表的高潛品類。據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2018-2024年中國電商行業(yè)市場競爭現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢研究報告》，3C家電、服飾鞋帽、美妝個護是網(wǎng)購滲透率領(lǐng)跑的三大品類，而占據(jù)整體零售市場44%份額的食品飲料，其線上零售占比僅為6%，線上滲透率仍在低位，未來市場前景巨大。

基于母嬰、保健品與食品品類的服務(wù)互通性以及沉淀多年的電商綜合服務(wù)能力，2020年，若羽臣加碼布局食品領(lǐng)域，先后與蒙牛、桂格、都樂、嘉頓等知名品牌達成合作，并快速獲得了品牌方的青睞和認可。以蒙牛集團旗下高端品牌特侖蘇為例，在2020年1月若羽臣正式服務(wù)后，其天貓旗艦店年度銷售額同比增長192%，近四倍于行業(yè)平均增長水平。在特侖蘇的口碑帶動下，若羽臣又在今年與蒙牛旗下另一品牌純甄順利達成合作。2020年，若羽臣食品品類收入增長迅猛，正成為該公司新的業(yè)務(wù)增長點。

發(fā)力社區(qū)團購 完善渠道生態(tài)布局

在鞏固品類優(yōu)勢的同時，若羽臣也在積極拓展新業(yè)務(wù)生態(tài)。受疫情影響，人們在線消費習(xí)慣加速養(yǎng)成，以社區(qū)團購為代表的業(yè)態(tài)迎來爆發(fā)式增長。據(jù)中金公司預(yù)計，社區(qū)團購的長期市場規(guī)?？蛇_到15000億元。為充分發(fā)揮快消品頻次高、單價低、需求廣等優(yōu)勢，進一步滿足消費者即時消費需求，若羽臣快速發(fā)力社區(qū)團購，搶占市場先機。

為更好滿足社區(qū)團購高效、精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈管理需求，若羽臣建立了從商品預(yù)估、采購到物流的全程專項服務(wù)支持團隊，進一步提高對平臺的響應(yīng)速度，同時開發(fā)了全自動的訂單管理系統(tǒng)，基于大數(shù)據(jù)能力形成系統(tǒng)圖譜，全流程對接商品采買、入倉及庫存管理，借力數(shù)字化手段進一步提升效率。在倉配服務(wù)方面，若羽臣在兩個月時間內(nèi)完成了全國28個省、49個市的倉網(wǎng)布局，共計建立64個云倉，逐步實現(xiàn)對主流平臺倉配服務(wù)的全面覆蓋。

自去年6月若羽臣正式啟動社區(qū)團購業(yè)務(wù)以來，已成功簽約三只松鼠、蘇菲、美迪惠爾等超20個國內(nèi)外品牌，月交易額連續(xù)環(huán)比高增長。若羽臣充分釋放消費者觸達與轉(zhuǎn)化、供應(yīng)鏈管理及運營效率等多方面優(yōu)勢，在加速供應(yīng)鏈集成和數(shù)字化能力提升的同時，進一步豐富了平臺服務(wù)生態(tài)，并實現(xiàn)從一線到六線城市的服務(wù)滲透，逐步沉淀出從國際品牌到本土品牌的多層次、全鏈路數(shù)字化服務(wù)能力。

擴展服務(wù)能力 打造一站式營銷服務(wù)體驗

為緊貼移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷發(fā)展趨勢，若羽臣在2020年成立了獨立內(nèi)容營銷團隊及直播中心，形成了以內(nèi)容整合營銷、媒介精準(zhǔn)投放、定制達人直播、社媒賬號運營為主的新營銷服務(wù)體系，致力于為品牌提供全平臺多元化的內(nèi)容營銷服務(wù)。截至2020年12月，若羽臣年度自播合作品牌數(shù)達22個，“雙十一”斬獲天貓平臺榮譽、獎勵共計42 次；創(chuàng)作測評、開箱、劇情等各類短視頻近千條，官方采納率達100%，并成為小紅書、B站、逛逛等主流平臺的核心服務(wù)商。

在數(shù)字化時代，用戶不斷提升的個性化需求，對代運營公司的營銷科技創(chuàng)新及精細化運營能力提出了更高要求。隨著天貓啟動“旗艦店2.0升級計劃”以及天貓旗艦店底層生態(tài)的開放，ISV（獨立軟件服務(wù)商）有了更多空間為商家提供個性化服務(wù)。若羽臣ISV業(yè)務(wù)中心通過小程序定制、H5、VR/AR、3D、AI等技術(shù)與多品牌、多渠道建立合作，為用戶打造了沉浸式的購物體驗，有效提升了品牌方的運營效率。在若羽臣服務(wù)的134個客戶中，ISV收入同比增長61%。若羽臣在獲得天貓ISV服務(wù)商資格后，又實現(xiàn)了京東服務(wù)商資質(zhì)的突破，并獲得京東服務(wù)市場授予的“京卓越”獎?；诙囗棤I銷能力擴展，若羽臣構(gòu)建起從品牌定位、數(shù)據(jù)洞察、營銷傳播、內(nèi)容運營、媒介投放、設(shè)計制作到營銷科技的一站式綜合營銷服務(wù)能力。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2020年全年，實物商品網(wǎng)上零售額9.8萬億元，逆勢增長14.8%，我國已連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場，電商代服務(wù)業(yè)也由此迎來更廣闊的發(fā)展空間。國元證券發(fā)布的《電商代運營行業(yè)深度報告》預(yù)計，2025年品牌電商服務(wù)行業(yè)規(guī)模有望從2019年的5635億元提升至2.04萬億元。

在廣闊的市場發(fā)展前景下，若羽臣將持續(xù)鞏固保健品、母嬰、美妝個護等品類的頭部競爭優(yōu)勢，穩(wěn)步拓展食品等高潛品類；充分挖掘內(nèi)容電商、社區(qū)團購等流量變革下的新時代機遇，布局新的業(yè)務(wù)增長點；加大技術(shù)研發(fā)投入，強化數(shù)字賦能，持續(xù)推進營銷能力和運營管理能力的升級迭代；加快對市場趨勢變化及客戶需求變化的響應(yīng)速度，優(yōu)化組織架構(gòu)，提升與客戶從戰(zhàn)略規(guī)劃到策略落地全過程的溝通質(zhì)量，與其共創(chuàng)生意增長的解決方案，推進更深度的業(yè)務(wù)綁定合作，為后續(xù)公司高質(zhì)量發(fā)展提供充足動能。

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