1月28日，上海破產(chǎn)法庭的線上發(fā)布會上有這么一則消息：在艾格公司破產(chǎn)清算案中，存在庫存服裝滯銷、變現(xiàn)困難。因而該案嘗試開設(shè)財產(chǎn)處置淘寶店，在去年“雙11”期間，通過“上海破產(chǎn)法庭公眾號”將上架的2600余件衣服被一掃而空。

其實，在經(jīng)歷過疫情的考驗后，鞋服行業(yè)的“淘汰賽”正在加劇。除了艾格一樣的本土品牌破產(chǎn)，外資品牌也在退出中國市場。

與此同時，卻有一些品牌通過教學般的數(shù)字化自救，成功擺脫危機。

一直以來，擁有龐大市場基數(shù)的鞋服行業(yè)，都是企業(yè)的“兵家必爭之地”，市場競爭異常激烈。今天，雷鋒網(wǎng)《鯨犀》通過兩大類企業(yè)的對比，看數(shù)字化如何幫助鞋服企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。

 

服飾：破產(chǎn)、退出的“重災(zāi)區(qū)”

對于鞋服行業(yè)來說，2020年的日子或許不是一句難過就可以形容的。

根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)報道，去年52家服飾上市公司中上半年營收、凈利潤雙線增長的僅有雅戈爾1家；而營收凈利雙下降的企業(yè)則高達38家。 

2020年1月，自1993年進入中國市場的真維斯宣布進入破產(chǎn)清算程序。資料顯示，2013年，真維斯在全國已經(jīng)擁有2500多家門店，銷售額近50億港元。但隨后開始，真維斯業(yè)績就開始遭遇“滑鐵盧”，從50億到40億、28億、19億、16億，伴隨業(yè)績下滑而來的只能是關(guān)店和裁員。

同一個月，拉夏貝爾子公司杰克沃克因無力償還債務(wù)，被法院比準破產(chǎn)清算申請。到了5月，拉夏貝爾發(fā)布公告稱，公司全資子公司法國Naf Naf SAS因無力清償供應(yīng)商及當?shù)卣房?，當?shù)胤ㄔ阂呀?jīng)裁定其啟動司法重整。

和真維斯同時崛起的Esprit也在去年5月31日正式退出中國市場。從2月份開始，Esprit的中國門店、官網(wǎng)就通過1折銷售清庫存，4月天貓旗艦店也加入打折陣營，5月31日全面關(guān)店。

在時尚方面，Gap集團旗下Old Navy在進入中國近6年后，也宣布于3月1日全面撤出中國市場；日本女裝earth music&ecology宣布于6月30日全面退出中國市場，一同退出的還有其母公司STRIPE INTERNATIONAL集團旗下女裝品牌Samansa Mos2和E hyphen word gallery。

反觀國內(nèi)市場，去年7月20日，森馬服飾發(fā)布公告稱將向股東森馬集團出售全資子公司法國Sofiza SAS 100%的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)。森馬服飾方面稱稱疫情暴發(fā)后，Kidiliz集團主要經(jīng)營地區(qū)法國和意大利以及整個歐洲市場經(jīng)濟遭受重大損失，對公司的業(yè)績造成不利影響，為了避免該業(yè)務(wù)對公司業(yè)績造成持續(xù)的不利影響，公司擬出售該資產(chǎn)及業(yè)務(wù)。

到了8月，一代鞋王達芙妮宣布將徹底退出中高檔品牌的實體零售業(yè)務(wù)(包括中國大陸及臺灣)，未來將繼續(xù)進行“輕資產(chǎn)”業(yè)務(wù)模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，重點放在核心品牌業(yè)務(wù)，并關(guān)閉旗下所有其他品牌業(yè)務(wù)銷售點。

這數(shù)不勝舉的例子，只能說明一點，鞋服行業(yè)成為了疫情之后的破產(chǎn)重災(zāi)區(qū)之一。

轉(zhuǎn)型：成功實現(xiàn)自救

在鞋服企業(yè)大面積撤退時，卻有一些企業(yè)門店繼續(xù)擴張、收益持續(xù)增長。雷鋒網(wǎng)《鯨犀》觀察到，這背后的秘訣就是運用數(shù)字化的力量。

1、優(yōu)衣庫:門店作倉儲，速度換口碑

對于普通消費者來說，比較看重的是快遞的速度。抓住消費者這一心里的優(yōu)衣庫，在其APP和小程序端推出了“門店入口”功能。APP或小程序基于用戶的地理位置，展示離用戶最近的門店，用戶選購商品后，可選擇“門店急送”或“門店自提”兩種配送方式，“門店急送”全部使用順豐配送，3公里范圍內(nèi)最快1小時發(fā)貨。

同時，在其他快時尚品牌紛紛關(guān)閉線下門店的時候，優(yōu)衣庫卻邁開了高速擴張的步伐。截至2020年8月底，優(yōu)衣庫中國門店數(shù)量達到了767家，是5年前的兩倍，并首次超過了日本本土門店數(shù)量。優(yōu)衣庫門店在原有的基礎(chǔ)上，更是發(fā)揮了倉庫與配送網(wǎng)點的功能。如此大張旗鼓的擴張門店，也是為了將“線上下單、門店取貨”的場景觸達到更多消費者。

2.Zara:擁抱新流量，進軍直播界

雖然Zara在2020年第一季度的銷售業(yè)績慘淡，但其在4月份電商銷售額卻大漲95%，這與Zara開始搶占直播流量不無關(guān)系。

Zara從去年1月起，開始全力進軍直播界，不僅在天貓旗艦店開設(shè)直播間，更是在微信小程序端，開設(shè)專門的直播渠道—ZARA LIVE。從平均一周兩次的3小時“線上試衣間”固定直播，到結(jié)合節(jié)慶日的“雙11官方淘貨攻略”“萬圣節(jié)萌娃派對”專場直播，ZARA LIVE上每場直播的觀看量基本都維持在10萬以上。

3.H&M、GAP:以用戶為導(dǎo)向，用數(shù)據(jù)做決策

相較于優(yōu)衣庫、Zara在渠道上的用工，H&M和GAP的探索主要體現(xiàn)在建立獨立的會員體系建立，如H&M的“HM會員中心”、“HM禮品卡”微信小程序，GAP的“Gap有禮”微信小程序。其會員福利包括:價格優(yōu)惠、送貨福利、積分兌換、購物活動等，主要集中在營銷層面，這種會員體系的目的是與用戶建立一種信任關(guān)系。

據(jù)“營銷智庫”媒體報道，2019年以來，H&M導(dǎo)入了數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過分析店內(nèi)銷售品類、會員信息、退貨品類、網(wǎng)絡(luò)流量等數(shù)據(jù)，了解線下和線上最受歡迎的商品品類，再據(jù)此門店即網(wǎng)絡(luò)渠道的進銷存，通過數(shù)據(jù)分析提效銷售業(yè)績。

良策：從痛點著手，方可見效

通過兩大類型對比來看，足可以看出數(shù)據(jù)分析、直播、會員分析對于當下企業(yè)的重要性。但企業(yè)想要轉(zhuǎn)型，就先得了解痛點，才能尋找良策解決問題。

在雷鋒網(wǎng)《鯨犀》看來，鞋服行業(yè)的痛點大多集中在五方面：

• 樣板資料管理混亂，打板進度不知如何跟進。

• 人工報價繁瑣，報價經(jīng)常出錯，要么得罪客戶、要么虧本。

• 貨品質(zhì)量管理粗略，供應(yīng)商的返修率是多少，如何評價供應(yīng)商的貨品質(zhì)量？

• 缺乏數(shù)據(jù)分析，不知道什么好賣？導(dǎo)致年年都在賣尾貨。

• 報關(guān)單證反復(fù)輸入，各客戶格式要求差異，耗時耗力。

對于大多數(shù)鞋服企業(yè)來說，如果能扎根找出企業(yè)存在的痛點，再對應(yīng)去解決，或許便可迎來生機。

企業(yè)要明白的是，未來數(shù)字化將成為服飾行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，既可以提升零售的效率和體驗，也可以將企業(yè)間的競爭從局部的數(shù)字化改造程度引向了更高維度的整體數(shù)字化運營決策的能力。 

如果企業(yè)都能真正做到，未來鞋服乃至新零售行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化成功之路，將不再遙遠。

 

 

 

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