雷鋒網(wǎng)注：該文由 APUS 研究院投稿，授權雷鋒網(wǎng)及旗下渠道發(fā)布。

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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，有些產(chǎn)品依賴于賬號系統(tǒng)，比如郵箱和社交平臺，有些產(chǎn)品不需要注冊、登錄賬號即可使用，比如搜索引擎、導航軟件和瀏覽器。GDPR 生效后很多互聯(lián)網(wǎng)大廠都對產(chǎn)品首次使用時的界面或賬號注冊的流程進行了調整。本期文章中，我們以Google產(chǎn)品為例，為各位讀者解構目前大廠在產(chǎn)品設計上的操作實踐。

一、      不依賴賬號系統(tǒng)的產(chǎn)品——Chrome瀏覽器

Google產(chǎn)品中，瀏覽器是不依賴賬號系統(tǒng)的產(chǎn)品代表。當用戶首次安裝并使用Chrome瀏覽器時產(chǎn)品會展示以下畫面（本文撰寫時基于Chrome v67.0.3396.87版本，系統(tǒng)語言為英語，不同語言內容無差別）：

此頁面包含四個元素：

元素一——Welcome；

元素二——Chrome服務條款和隱私協(xié)議的入口，以及用戶做出意思表示的方式（使用產(chǎn)品）；

元素三——用戶需要選擇是否將應用使用情況和崩潰報告發(fā)送給Google（復選框默認未勾選，但是無論是否勾選都不影響用戶點擊“ACCEPT&CONTINUE”進入）；

元素四——獨立的“ACCEPT&CONTINUE”按鍵，點擊進入主頁面。

用戶只能點擊“ACCEPT&CONTINUE”按鍵，才可以繼續(xù)使用Chrome瀏覽器。否則用戶可以通過點擊Back鍵或Home鍵退出此頁面。當用戶再次打開Chrome瀏覽器，還會回到這個界面。 

二、      依賴賬號系統(tǒng)的產(chǎn)品——Gmail

新用戶使用Gmail，需要注冊Google賬號。Google賬號的注冊過程可以拆分為九個界面（本文撰寫時基于2018年7月5日的Google顯示界面）：

（注冊Google賬號的流程圖）

界面一——用已有賬號登錄，或者注冊一個新賬號；在此頁面中我們點擊“Create a new account”注冊一個新賬號以研究后續(xù)流程；

界面二——填寫姓名；

界面三——填寫生日與性別信息；

界面四——填寫用于用戶登錄的賬號，同時這也是Gmail郵箱地址；

界面五——創(chuàng)建登錄密碼；

界面六——關聯(lián)用戶手機號；

界面七——授權確認頁（用戶創(chuàng)建賬號需要同意授權隱私協(xié)議和服務條款）；

界面八——確認注冊的Google賬號與密碼信息；

界面九——確認同步用戶的偏好，如音樂、電影等，隱含了“同意”用戶畫像。

我們注意到，在注冊Google賬號的過程中，從界面一到界面八都只有同意選項，沒有拒絕選項。用戶可以通過點擊Back鍵返回或是點擊HOME鍵退出的方式拒絕任何一項數(shù)據(jù)填寫，但無法完成Google賬戶注冊與登錄。特別地，在界面七中，針對隱私協(xié)議和服務條款（Privay and Terms），只有“I AGREE”按鈕，如果不同意，只能按Back鍵返回到界面六，或者按HOME鍵退出。界面九用戶點擊“YES, CONTINUE”代表同意，點擊“SKIP”代表不同意。

請注意，在Google賬號的注冊流程中（界面三），需要用戶填寫出生日期和性別。針對其生日設置進行測試，當我們把生日日期設置為不滿十六周歲時（如下圖Google步驟一），會直接顯示因為低于最低年齡不能創(chuàng)建賬號（各個地區(qū)年齡限制可能有不同）。進入步驟二后將無法按Back鍵退回，只能進行到步驟三（無法點擊注冊，只能登陸賬號）；如在步驟三按Back鍵返回，或者是關閉軟件重新進入注冊頁面，設置為成年人出生年份，依然會彈出步驟二無法創(chuàng)建新賬號。

與Google不同， 我們發(fā)現(xiàn)Microsoft賬號注冊過程中，如果注冊國家為歐洲國家并將生日設置為不滿十六周歲，Microsoft的做法是需要獲得家長許可才能完成注冊（各個地區(qū)年齡限制可能有不同）。獲得許可需要填寫家長郵箱，并且從家長收到的郵件中驗證才能完成注冊和登錄。如下圖：

Google注冊賬號時對服務條款和隱私協(xié)議的展示方式：

在前面注冊Google賬號的流程中，我們展示了整個賬號注冊的過程。這里我們再更詳細地來研究界面七里Google對服務條款和隱私協(xié)議的展示方式：

當用戶注冊至界面七，Google使用全屏頁面展示隱私協(xié)議和服務條款授權頁。用戶點擊“I AGREE”進入下一步，如要拒絕條款只能點擊Back鍵退回上一界面，或是點擊Home鍵退出軟件。Google沒有單獨給用戶提供拒絕的按鍵。如上，這是Google對用戶拒絕條款的處理方式。

在文案內容上Google在授權時向用戶披露了幾點重要信息：

服務條款和隱私協(xié)議的入口；

用一種明示的行動（點擊“I AGREE”）即表示同意服務條款和隱私協(xié)議；

使用Google服務時收集和處理的數(shù)據(jù)；

為什么要處理數(shù)據(jù)的原因；如何使用這些收集上來的數(shù)據(jù)；

用戶有權利隨時訪問和控制收集使用數(shù)據(jù)的方式，并且可以在設置中隨時撤銷同意。

MORE OPTIONS:

值得注意的是，點擊最底部“MORE OPTIONS”按鍵，將出現(xiàn)以下內容：

用戶可以調整并查看活動記錄

默認勾選將網(wǎng)絡與應用活動記錄保存到Google賬戶

默認勾選展示個性化廣告

默認將YouTube搜索記錄保存到Google賬戶

默認勾選不將位置、語音和音頻保存到Google賬戶

默認不勾選定期發(fā)送上述相關設置的提醒 

GDPR自2018年5月25日正式生效，到現(xiàn)在一個多月的時間，行業(yè)里仍然沒有一個確定的標準。因此我們研究各大互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品流程，參考其不同的實現(xiàn)方式。我們希望通過持續(xù)深入的研究，可以探究出適合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的、能更好的保護用戶隱私的行業(yè)標準。除了前面的研究外，我們認為以下問題可以進一步在產(chǎn)品設計中進行深入研究：

1. 除了產(chǎn)品首次使用時的界面或賬號注冊的流程外產(chǎn)品中的其他環(huán)節(jié)應該如何設計；

2. 如何根據(jù)不同國家法律實現(xiàn)對未成年人的保護以及在合理的成本范圍內實現(xiàn)法規(guī)要求的未成年人確認機制。

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