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| 本文作者： 溫曉樺 | 2016-04-18 17:02 |
言論自由的邊界是如何在一個高風險公共領域的爆炸性增長時期中成立起來的？
今天，YouTube的十幾億用戶大約每分鐘上傳400小時的視頻。同時在每小時里，Instagram用戶送出1.46億個“贊”，Twitter用戶共發(fā)送2100萬條推訊。去年8月，馬克·扎克伯格在Facebook上表示，該網(wǎng)站到達了“一個重要的里程碑：Facebook首次實現(xiàn)一天之內(nèi)有十億人使用Facebook”。
但是，在面對自由與管制的問題上，這些平臺的內(nèi)容過濾機制——時常處于企業(yè)利益、社交責任、基本人權等問題之間權衡的迷之困惑當中。事實上，我們所迷戀的西方言論自由，背后有我們看不見的機制。
2006年夏天的某個日子，朱莉·莫拉·布蘭科永遠記得這天：這個日子她落實了新的工作。莫拉·布蘭科是當時加州州立大學奇科分校的應屆生，主修藝術，輔修女性主義研究，而且她大部分空間時間都在搗騰雕塑。在跳槽到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司YouTube前，布蘭科在時事電視臺（Current TV）從事后期制作，每天為著沉重的房租奮斗。她想，也許，她可以在賺足了錢然后去追求她一生的夢想：成為一名發(fā)型設計師。
那是一個溫暖、陽光明媚的早晨，她坐在公司辦公室里——公司坐落于圣馬特奧市，舊金山里田園牧歌式的富裕區(qū)。Mora-Blanco是60多個二十幾歲在這家仍未實現(xiàn)盈利的網(wǎng)站中工作的人之一。
布蘭科的團隊——一共10個人——被稱為“SQUAD隊”（Safety, Quality, and User Advocacy Department：安全、質(zhì)量和用戶宣傳部門）。他們團隊一般工作四到六天，部分時間實行輪班，晚上他們就一起審閱視頻。他們的職責是什么？過濾網(wǎng)站上被用戶標記的攻擊性或惡意的內(nèi)容，維護YouTube這個羽翼未豐的品牌?；蛘呷绮继m科所說的。YouTube創(chuàng)始人希望YouTube能夠成為一個新銳的網(wǎng)站——一個屬于所有人的地方——而不是另一個eBaum。
面對一條條標簽：刪除虐待動物的視頻、刪除血腥視頻、刪除黃色電影……等等，布蘭科經(jīng)常和同事Misty Ewing·Davis拿這些標簽開玩笑?！澳惚仨氁哉矣哪?，要不然真的太痛苦了?！?/p>
出現(xiàn)在電腦屏幕上的視頻永無休止。大概4秒鐘，SQUAD小隊的成員大概看完一屏的視頻然后選擇“批準”——同意上傳到網(wǎng)站；“拒絕”則是——刪除該視頻，但不懲罰上傳者；“打擊”——則是不僅刪除，還將對上傳賬戶采取一定禁止措施。點擊、點擊、點擊……但某一天，一些事情改變了布蘭科的發(fā)展軌跡。
“噢，天啊！”對于那個早上看到的東西，布蘭科如今還心有余悸。不過最后她還是回憶了起來，她說，她看到視頻中一個蹣跚學步的孩子在一個昏暗的房間，里面發(fā)生了駭人聽聞的暴力。
Ewing-Davis冷靜地幫助布蘭科點擊“打擊”，停用了該賬戶，并報告了組長。然后，該信息將會被發(fā)送至檢舉中心——一個由國家失蹤和受虐兒童中心(NCMEC)于1998年發(fā)起的報告系統(tǒng)。兒童虐待的鏡頭是法律明確禁止的行為。
這個視頻是消失了，但下一個又來了。
是的，這就是你的工作。布蘭科和Ewing-Davis在街上踱來踱去，思索著：對的，你總會看到些不好的東西。
大約過了十年，那個兒童受虐的視頻仍然困擾著布蘭科?！霸谖业哪X海里，那個畫面還時常浮現(xiàn)。”“我對職業(yè)生涯沒有很多的規(guī)劃，當時25歲還年輕的我，還在為薪酬感到高興，卻從未想過遭遇如此之黑暗沉重?！?/p>
布蘭科是十幾個接受The Verge采訪的來自YouTube、Facebook等主流互聯(lián)網(wǎng)平臺的前任或現(xiàn)任員工之一，他們在接受采訪時，都談到了內(nèi)容審核造就的“互聯(lián)網(wǎng)黎明”。他們當中大多數(shù)人都是第一次公開他們的經(jīng)歷，他們的故事揭示了言論自由的邊界是如何在一個高風險公共領域的爆炸性增長時期中成立起來的。如法學教授許多年前首次提到的：“Facebook這一類平臺擁有比世界各地任何一名最高法院法官、國王或總統(tǒng)更多的‘決定誰能發(fā)言、誰的發(fā)言被聽見的權利’?！币簿褪钦f，它們?yōu)槊癖妿砀蟮脑捳Z權。
YouTube于2005年2月15日注冊，由華裔（臺灣）美籍華人陳士駿、查德·赫利 （Chad Hurley）、喬德·卡林（Jawed Karim）創(chuàng)立。2006年11月，Google公司以16.5億美元收購了YouTube，并把其當做一家子公司來經(jīng)營。
YouTube成為在線視頻之王并不容易，創(chuàng)立之初，這三個二十多歲的年輕人是非常的挫敗，因為技術上他們沒有簡單的方法來分享兩個特別引人注目的視頻：2004年那場摧毀東南亞的海嘯剪輯和Janet Jackson的超級碗“服裝事故”。2005年4月，他們進行了第一次上傳測試。到了10月份，他們發(fā)布了第一個點擊量過百萬的熱點視頻：這段視頻是耐克的廣告，展示的是巴西足球明星Ronaldinho領取“金靴”的場景。幾個星期之后，Google斥資16.5億美元收購了這家視頻分享網(wǎng)站。當時Google稱其為“互聯(lián)網(wǎng)革命的下一階段”，此時YouTube已經(jīng)有65名員工。這個時候，布蘭科獲得了晉升：內(nèi)容策略分析師。到2006年中期，YouTube用戶每天在線觀看的視頻超過1億個。
YouTube誕生初期，該網(wǎng)站吸引了一小部門專門共享關于家庭和朋友生活的視頻。但隨著網(wǎng)站的爆發(fā)式擴張，內(nèi)容主題也多樣起來，甚至充斥著大量危害社會的內(nèi)容：商業(yè)電影和音樂的剪輯視頻被上傳，同時有大量的業(yè)余和專業(yè)的色情。慢慢地，虐待兒童、毆打和虐待動物的視頻也隨之出現(xiàn)。到了2007年底，YouTube承諾遵守著作權法，并創(chuàng)建一個專門負責內(nèi)容審核的小組。但篩選惡意內(nèi)容比想象中要復雜，首先它需要密集的人類勞動。
于是，就有了上述“SQUAD隊”的工作了。他們?yōu)閮?nèi)容審核創(chuàng)造了一系列的標準，其中簡單地說就是“這個視頻能夠分享給家人嗎？”大多數(shù)情況下他們都是各自獨立，部分具有爭議性地則交給創(chuàng)始人來決斷。慢慢地，他們便形成了一個行業(yè)內(nèi)尚未出現(xiàn)過的工作領域：專業(yè)的內(nèi)容審核。（作者可能不知道天朝有廣電局）
到了2006年秋季，與 SQUAD一起處理數(shù)據(jù)和視頻插圖的YouTube律師、審核政策主導者為該團隊制定了一個長達六頁的規(guī)則小冊子，然后每隔幾周還更新一次。沒有政策定義，這個即興創(chuàng)作的小團隊未曾領會到，他們實際在研發(fā)了一個關于言論自由的新全球標準。
2009年夏天，伊朗示威者涌上街頭，抗議內(nèi)賈德當局在選舉中舞弊。此次抗議被稱為“綠色運動”，是伊朗革命歷史上最重要的政治事件之一。在這場大規(guī)?？棺h和騷亂中，互聯(lián)網(wǎng)成為示威者傳遞信息、發(fā)泄不滿和積聚外界同情的重要渠道。個人博客、Twitter、Facebook等成為示威者交流的重要方式；Youtube、Flickr等成為向國際媒體反映德黑蘭街頭實景的首選載體。而布蘭科和她的團隊，監(jiān)控著許多被上傳到Y(jié)ouTube的抗議視頻。
7月20日，該團隊收到一段視頻：這是一位業(yè)余攝影師拍攝并上傳到Y(jié)ouTube上的一段視頻。視頻拍攝于總統(tǒng)大選抗議活動中的伊朗街頭，記錄了一位名叫Neda Agha-Soltan的女子胸部中彈后死亡在大街上的經(jīng)過。畫面中這個26歲的女孩血液從眼睛冒出，她生命中最后的而且是可怕的時刻被記錄了下來。
這個視頻上傳后數(shù)小時內(nèi)，它都成為布蘭科和團隊關注的焦點。根據(jù)她的回憶，他們的政策指導并沒有任何有關“構成了新聞價值”的指引，或者說，在本質(zhì)上構成了新聞倫理。但她知道視頻所具有的政治意義，也意識到他們的決定將能給她的犧牲帶來貢獻。
布蘭科和團隊最終決定保留該視頻。后來，該視頻引發(fā)了全球范圍的言論自由與人權的對話——它有巨大的政治影響力。他們有巨大的政治權力。
隨后，SQUAD政策團隊迅速與法律部門合作，決定放寬其無端的反暴力政策，匆忙創(chuàng)立起一個“豁免新聞”的標準。如今這段視頻被廣泛轉(zhuǎn)載，全球都可以目睹這個擁護民主的抗議者的壯舉。后來該視頻還獲得了荷賽獎。
今天，YouTube的十幾億用戶大約每分鐘上傳400小時的視頻。同時在每小時里，Instagram用戶送出1.46億個“贊”，Twitter用戶共發(fā)送2100萬條推訊。去年8月，馬克·扎克伯格在Facebook上表示，該網(wǎng)站到達了“一個重要的里程碑：Facebook首次實現(xiàn)一天之內(nèi)有十億人使用Facebook”。
在面對自由與管制的問題上，這些平臺的內(nèi)容過濾機制——時常處于企業(yè)利益、社交責任、基本人權等問題之間權衡的迷思當中——它們對言論自由、政府異議、社會規(guī)范的形成、用戶安全 、隱私的意義有重大的影響。哪些內(nèi)容應該被刪除？誰來決定內(nèi)容的去與留？什么是新聞價值？威脅？傷害？當涉及到法律實施嗎？他們也很困惑
雖然公眾對政府的審查制度和大學校園的言論自由管理感到憤怒，但是客戶內(nèi)容管理給關于隱私、共同管理的互聯(lián)網(wǎng)的言論自由帶來了和平傳播的環(huán)境。關于內(nèi)容審核，微軟研究員Kate Crawford定義為——是“一個選擇什么才能構成公共領域自由言論的深刻人類決策過程”。
截至去年夏季，社交媒體平臺——尤其是Facebook——占據(jù)所有主流新聞網(wǎng)站43%的流量，將近三分之二的Facebook和Twitter用戶通過社交平臺接收新聞內(nèi)容。無節(jié)制的社交媒體經(jīng)常涉及宗派暴力、家庭暴力、暴力極端主義者的招募、大規(guī)模欺凌事件等等。報告稱，社交媒體和移動科技給巴基斯坦等國家的婦女帶來真正的傷害，因為它讓強奸犯多了一個勒索受害者的手段（受害者或許會因被強奸了而入獄）。
《大西洋月刊》某個報道所提倡的一種流行敘事，是指當前內(nèi)容審核系統(tǒng)被打破。但是，對于那些已經(jīng)受到在線傷害的人來說，“打破”已經(jīng)不是一個合適的詞，相反，這制度應該是在此前已經(jīng)被全部擊碎了。在過去的18個月中，通過對十幾名業(yè)內(nèi)專家的采訪發(fā)現(xiàn)，具有全球影響的內(nèi)容審核已經(jīng)被邊緣化，甚至達到驚人的程度。早期憑借經(jīng)驗達成的直覺性審核政策今天依舊存在，但已經(jīng)被業(yè)內(nèi)拒絕參與實質(zhì)性公眾對話和媒體問答的企業(yè)所掩蓋。
via The Verge
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