超級(jí)碗(Super Bowl)，即美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟(NFL)的總冠軍賽，其火爆程度素有美國(guó)版“春晚”之稱，一般在每年1月最后一個(gè)或2月第一個(gè)星期天舉行，也稱為超級(jí)碗星期天(Super Bowl Sunday)，是全美收視率最高的電視節(jié)目。據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，今年30秒的超級(jí)碗廣告價(jià)格接近500萬(wàn)美元。

2018年超級(jí)碗，亞馬遜首席執(zhí)行官貝索斯（Jeff Bezos）也在其火爆黃金廣告時(shí)段中現(xiàn)身，介紹Alexa語(yǔ)音助手。神奇的是，電視中貝索斯提及Alexa時(shí)，觀眾家中的Amazon Echo并沒(méi)有被誤喚醒。

實(shí)際上，雷鋒網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，早在超級(jí)碗賽事開始之前，亞馬遜就在YouTube官方頻道上放出預(yù)熱廣告短片，片中，Alexa在與一位女士對(duì)話時(shí)突然“失聲”，在與另一位用戶對(duì)話沒(méi)幾句后突然“咳咳”兩聲后消聲。隨后，貝索斯助手表示，2月4日發(fā)布”新品“。

2月4日，亞馬遜在周日大型游戲中，宣傳其以Alexa為動(dòng)力的揚(yáng)聲器，同時(shí)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)Alexa這個(gè)詞在超級(jí)碗現(xiàn)場(chǎng)被提及10次，但大多沒(méi)有在消費(fèi)者客廳里喚醒Amazon Echo音箱。一位亞馬遜女性發(fā)言人謹(jǐn)慎地解釋稱——我們確實(shí)改變了我們的Alexa廣告，以盡量減少Echo在客戶家中被錯(cuò)誤喚醒的次數(shù)。

如果你也是守著電視、電腦，以及客廳里擺放的Amazon Echo在追超級(jí)碗比賽，之后你確實(shí)不用擔(dān)心Alexa會(huì)因?yàn)樵趶V告視頻中被提到而被誤喚醒了。據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，因?yàn)榇舜蜛mazon使用了“聲學(xué)指紋技術(shù)”來(lái)幫助Alexa辨別廣告與命令之間的區(qū)別。

實(shí)際上，Amazon幾年前就想到了這個(gè)難題，2014年9月份，公司為阻止Alexa“作為大眾觀看廣播的一部分，比如一次受歡迎的體育賽事”被誤喚醒，特意申請(qǐng)了技術(shù)專利。彭博社此前曾有報(bào)道稱，該專利大致描述了兩種技術(shù)：

• 第一個(gè)種是在播放之前，將一段廣告片段傳輸給 Echo 設(shè)備。 然后 Echo 可以將實(shí)時(shí)命令與片段里的聲學(xué)指紋進(jìn)行比較, 以確定命令是否可信。

• 第二種策略描述了一個(gè)廣告本身如何傳輸一個(gè)聽不見的聲音信號(hào)來(lái)告訴 Alexa 忽略它的喚醒詞。

另?yè)?jù)外媒報(bào)道，2月2日，一篇關(guān)于超級(jí)碗廣告的博客中，Amazon語(yǔ)音識(shí)別總監(jiān) Manoj Sindhwani 指出，公司也可以使用上述方式來(lái)讓Alexa避免回應(yīng)其他意料之外的提及。

博文中同時(shí)表示，當(dāng)多個(gè)設(shè)備服務(wù)同時(shí)從廣播喚醒中醒來(lái)時(shí)，類似的音頻會(huì)流向Alexa云服務(wù)，亞馬遜云服務(wù)中的算法可以檢測(cè)并匹配來(lái)自不同設(shè)備的音頻，同時(shí)阻止額外設(shè)備做出相應(yīng)。

當(dāng)然，動(dòng)態(tài)指紋技術(shù)目前尚不完美，但多虧了這項(xiàng)技術(shù)，至少有80%~90%的設(shè)備不會(huì)對(duì)廣播做出反應(yīng)?！皳Q句話說(shuō)，即使世界上的每個(gè)人都在同一時(shí)間大喊‘Alexa！’，我們也能夠識(shí)別出、并忽略之。”

看得出來(lái)，喚醒詞造成的誤喚醒率是此次Amazon做出相應(yīng)調(diào)整的主要原因，此前，雷鋒網(wǎng)曾有報(bào)道，詳細(xì)介紹智能音箱喚醒詞是如何誕生的。

語(yǔ)音交互流程被劃分為五個(gè)環(huán)節(jié) – 喚醒、響應(yīng)、輸入、理解、反饋。其中喚醒是每一次用戶與語(yǔ)音產(chǎn)品交互的第一個(gè)接觸點(diǎn)，喚醒環(huán)節(jié)的體驗(yàn)在整個(gè)語(yǔ)音交互流程中至關(guān)重要，它的體驗(yàn)好壞將直接影響用戶對(duì)產(chǎn)品的“第一印象”。

例如，“Alexa”即是Amazon Echo的喚醒詞，“小度小度”是喚醒渡鴉raven H的喚醒詞，“Hey Google”是喚醒Google Home的喚醒詞。

除了Amazon 的“Alexa”，以及Rokid的“若琪”，一般情況下，智能音箱廠商普遍在喚醒詞前加入“招呼語(yǔ)”，例如Google和Siri都是經(jīng)常被使用的詞，因此他們的喚醒詞做了相應(yīng)添加，變成OK Google和Hey Siri，避免被無(wú)故喚醒，而Alexa就沒(méi)有Hi Alexa之類的設(shè)計(jì)。

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