雷鋒網(wǎng)消息，亞馬遜在今年6月16日宣布以137億美元收購(gòu)全食超市的時(shí)候，顯然對(duì)這家有機(jī)食品連鎖店有很大的計(jì)劃。雖然圍繞合并的大部分討論內(nèi)容都集中在亞馬遜的一些舉措，如 Prime Fresh ， Amazon Go 以及可能的 meal - kit 遞送服務(wù)，但兩家公司的結(jié)合可以為亞馬遜提供其在當(dāng)前以交付為中心的購(gòu)物中缺乏的其他優(yōu)勢(shì)模型。

例如：亞馬遜的實(shí)體店。全食超市(Whole Foods)可以在其中的一個(gè)區(qū)域?yàn)槠涮峁┚W(wǎng)絡(luò)，亞馬遜的顧客不僅可以通過電子商店購(gòu)買和退貨，還可以瀏覽亞馬遜通過其少數(shù)書店提供的書籍。更重要的是，可以查看亞馬遜最新的設(shè)備。

在公司最近的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，首席財(cái)務(wù)官 Brian Olsavsky 幾乎沒有提到全食超市的交易，只是說他對(duì)此很興奮。但是，當(dāng)被問及亞馬遜的實(shí)體書店時(shí)，他簡(jiǎn)單地說了幾句，以及它如何幫助推動(dòng)人們對(duì) Echo 和 Kindle 等電子產(chǎn)品的興趣：

在實(shí)際層面上，正如我在前面的問題中提到的，我們正在嘗試一些新形式。你們已經(jīng)看到了實(shí)體書店，我會(huì)說，那里的好處是我們有一個(gè)精心挑選的主題，這也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)讓人們親眼看到，并且觸摸和感受我們的設(shè)備，特別是新的 Echo 。我上周去了西雅圖的商店，我看到約三分之一的人站在設(shè)備桌旁了解它們是如何工作的，以及如何與設(shè)備進(jìn)行互動(dòng)。所以，我親眼目睹了客戶體驗(yàn)，我想，這就是我們現(xiàn)在看到的對(duì)實(shí)體店的好處。

當(dāng)然，亞馬遜還沒有公開表示是否計(jì)劃采取這樣的行動(dòng)，但該公司肯定正在研究它從收購(gòu)中獲益的所有途徑。不難想象，一旦完成最終的收購(gòu)，用戶在全美400家全食超市里就能獲得亞馬遜的服務(wù)。網(wǎng)購(gòu)者或許能更快地完成訂單，然后在當(dāng)?shù)氐娜吵腥∝?，商店也可以成為體驗(yàn)最新的亞馬遜科技的好去處。

亞馬遜的實(shí)體店鋪進(jìn)展并不是很快，其第一家書店2015年在西雅圖開幕。現(xiàn)在一共有8家亞馬遜書店，還有5家在建的分布在舊金山灣區(qū)、洛杉磯、紐約和西雅圖。

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，匿名消息人士今天春天曾向媒體透露，亞馬遜還在研究銷售家用電器，電子產(chǎn)品和家具的商店的策略。而就在本周，亞馬遜宣布與西爾斯合作，在亞馬遜網(wǎng)站上出售 Kenmore 的電器。家電行業(yè)在很大程度上不受亞馬遜的支配。到目前為止，亞馬遜還只是一個(gè)小角色，而大型零售商仍然擁有強(qiáng)大的影響力。然而，隨著 Kenmore 的交易，這一格局已發(fā)生了根本性的變化，據(jù)了解，這一消息披露時(shí)，亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家得寶和勞氏的股價(jià)暴跌，市值蒸發(fā)了120億美元。

家電銷售是一個(gè)高格調(diào)的購(gòu)物區(qū)。消費(fèi)者喜歡在購(gòu)買前能看到和觸摸家電。家電需要安裝和維修，所以消費(fèi)者一般更傾向于從當(dāng)?shù)厣痰曩?gòu)買，因?yàn)樗麄冎雷约嚎梢垣@得這些服務(wù)。到目前為止，電子商務(wù)人士還沒有找到進(jìn)入這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的方法。

匿名消息人士透露，亞馬遜想要在明年開設(shè)更多 AmazonFresh 的自提點(diǎn)，并將 Amazon Go 商店擴(kuò)展到美國(guó)和英國(guó)的城市。該公司還尋求印度政府批準(zhǔn)在該國(guó)開放在線和實(shí)體食品店。

蘋果公司在本世紀(jì)初開設(shè)具有科技感的實(shí)體店以來，除了銷售和展示其最新的產(chǎn)品之外，科技巨頭還利用實(shí)體店來提供客戶支持，設(shè)備維修和軟件教程的服務(wù)。

據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，2014年11月份以來，亞馬遜還沒有發(fā)布新的 Echo ，但是在過去幾個(gè)月里又推出了一系列的迭代。 而Echo Look也在今年4月推出。

盡管還在測(cè)試階段，但它可以使用計(jì)算機(jī)視覺來幫助你穿衣服和做出決定。 200美元（約合人民幣1360元）的 Echo Look ，集成了音箱功能， Alexa 會(huì)一直待機(jī)、等待用戶的語(yǔ)音命令。

而此前發(fā)布的 Amazon Dash Wand （亞馬遜快速掃描儀）是一個(gè)小型磁棒，內(nèi)置了 Alexa 語(yǔ)音助手，可以掃描商品的條形碼。當(dāng)掃描條形碼時(shí)，亞馬遜會(huì)自動(dòng)將其添加到購(gòu)物車中以購(gòu)買。這個(gè)設(shè)備的構(gòu)想就是讓用戶將其安裝到冰箱上，當(dāng)常用的儲(chǔ)備不足時(shí)，用戶就可以通過掃描進(jìn)行采購(gòu) 。與此同時(shí)，Echo Show 在幾周前推出了一個(gè)視覺用戶界面。

利用 Alexa 語(yǔ)音服務(wù)將 Alexa 內(nèi)置在其產(chǎn)品中的公司也可以在亞馬遜商店展出。不管亞馬遜是不是從機(jī)器人真空吸塵器 iRobot 中獲取空間數(shù)據(jù)，亞馬遜家庭機(jī)器人都可以在全食超市里到處“閑逛”。

根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，價(jià)格一直是智能語(yǔ)音購(gòu)買者愿意購(gòu)買的最大決定因素。今天有些家用機(jī)器人，如華碩  Zenbo 和 Mayfield Robotics 的 Kuri ，零售價(jià)都達(dá)到了600美元和800美元。

這可以適用于全食超市，這是一家以吸引中產(chǎn)和上流階層購(gòu)物者而聞名的公司，用戶可能更愿意成為昂貴的家用機(jī)器人的第一個(gè)使用者，而不是一個(gè)50美元的 Echo Dot 。

亞馬遜正在進(jìn)入實(shí)體店的業(yè)務(wù)，正是為了讓人們親身體驗(yàn)，并延伸到其產(chǎn)品。正如Olsavsky 所說，會(huì)有轉(zhuǎn)型的。除了 Olsavsky 通話期間的內(nèi)容，亞馬遜的實(shí)體店策略還有另一個(gè)跡象：在訪問亞馬遜圖書主頁(yè)時(shí)，你看到的第一件事就是“今天在商店里試駕”的 Echo Show 的廣告。

via venturebeat，雷鋒網(wǎng)編譯

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