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從自營電商，到追逐智能產(chǎn)品及生態(tài)，在亞馬遜 Alexa 面前的，是一個數(shù)十億美元的市場。
亞馬遜于 2014 年 11 月推出全新概念的智能音箱 Echo，將智能語音技術(shù)帶入這一硬件，并在 2015 年 6 月對外開放 Alexa 平臺，使得第三方開發(fā)者可在平臺上開發(fā)基于語音的技能應用。
2018 年 5 月，亞馬遜宣布向開發(fā)者開放兩種工具——技能內(nèi)購買（in-skill purchases）和亞馬遜支付支持技能購買（Amazon Pay for skills）。近幾年，Alexa 的技能數(shù)量也是不斷增長。去年 9 月，亞馬遜智能家居副總裁 Daniel Rausch 在 IFA 大會上公布，Alexa 在全球范圍內(nèi)已擁有 50000 個技能。（詳見雷鋒網(wǎng)此前報道）
隨后亞馬遜也不斷發(fā)力，不斷將領(lǐng)域拓展到智能家居、車載和酒店等應用場景。不過，錯發(fā) 1700 多條 Alexa 錄音、大量員工監(jiān)聽 Alexa 錄音等負面新聞也屢見不鮮。近日更有外媒稱，2019 年 Alexa 技能內(nèi)購買的營收額離目標還差一大截。
著名付費科技媒體 The Information 在當?shù)貢r間 12 月 16 日發(fā)表的一篇文章中提到，亞馬遜在 2019 年前 10 個月共獲得了 140 萬美元的 Alexa 技能收入，遠低于其 550 萬美元的目標。文章還指出，2018 年的目標為 500 萬美元，但收入“低至數(shù)十萬美元”。
雷鋒網(wǎng)了解到， Alexa 技能內(nèi)購買與蘋果通過 iOS 應用商店出售產(chǎn)品的模式類似。在技能內(nèi)購買中，用戶可從第三方開發(fā)者那里購買 Alexa 技能的附加功能，開發(fā)者由此獲取利潤。按規(guī)定，亞馬遜收取 30% 的費用，開發(fā)者獲得剩余的 70%。曾有參與該項目的開發(fā)人員向 Voicebot.ai 透露，他們的收入不會受亞馬遜 Prime 會員折扣的影響，因為會員折扣一般是由亞馬遜承擔。
根據(jù)上述分配方式，不難發(fā)現(xiàn)，亞馬遜預計 Alexa 技能內(nèi)購買在 2019 年前 10 個月的總收入將超過 1800 萬美元，但實際收入僅為 470 萬美元左右。
對于以上數(shù)據(jù)，亞馬遜官方并未證實，但一位發(fā)言人今天通過電子郵件回應了 The Information 的文章：
Alexa 是亞馬遜的長期賭注，我們對它的未來一直持樂觀態(tài)度。我們才剛剛開始探索 Alexa 的潛力。
據(jù)悉，亞馬遜 2019 年加大了對 Alexa 技能內(nèi)購買的營銷力度，但目前尚不清楚收入未達到預期的原因是參與項目的開發(fā)人員太少、消費者對價格不滿意，還是兩者兼而有之。
而開發(fā)者的獎勵計劃——為那些開發(fā)了受歡迎的 Alexa 技能的開發(fā)者提供獎金，按月發(fā)放——的變動可能也是一方面因素。在今年早些時候，亞馬遜開始調(diào)整這一計劃，導致一些開發(fā)商每月的獎金超過 1 萬美元，而有些開發(fā)商獲得的獎金數(shù)額自 2019 年年初以來已經(jīng)下降了 50% 以上。
另外，Labworks.io 首席執(zhí)行官 Tom Hewitson 在《語音機器人播客》（Voicebot Podcast）第 124 期中也評論道，消費者的困惑可能也是技能收入未達到預期的一個原因：
激勵結(jié)構(gòu)可能正在改變。我們發(fā)現(xiàn)，當我們要求用戶進行技能內(nèi)購買時，他們通常會表示已經(jīng)買過 Alexa 設備了。但他們不明白，功能和服務是由第三方提供的，如果用戶只買設備，第三方就不能獲得利潤。
毫無疑問，技能內(nèi)購買只是亞馬遜、第三方開發(fā)者和設備制造商賺錢的方式之一。2019 年 9 月的一次媒體活動上，亞馬遜設備和服務高級副總裁 Dave Limp 表示：
現(xiàn)在我們每年有數(shù)十億美元轉(zhuǎn)動 Alexa 的飛輪，這個數(shù)字不包括亞馬遜自己的設備銷售或服務收入，都是通過第三方利用 Alexa 銷售技能或制造支持 Alexa 的相關(guān)設備獲得的。
基本上，亞馬遜是借助技能內(nèi)購買對游戲和生產(chǎn)力技能開發(fā)商采用免費盈利模式的。具體來講，開發(fā)者利用 Alexa 銷售產(chǎn)品，并基于 Amazon Pay 平臺或直接通過賬戶鏈接進行交易，這可能占 Dave Limp 提到的數(shù)十億美元收入的一大部分，而亞馬遜不從中盈利，或者只是在 Amazon Pay 平臺收取約 3% 的小額手續(xù)費。
實際上，免費盈利模式和游戲也一直是 Google Play Store 和蘋果 App Store 2018 年營收的主要驅(qū)動因素。根據(jù) CultofMac 的數(shù)據(jù)，免費盈利模式和游戲分別占二者收入額的 87% 和 71%。誠然，2018 年 Google 和蘋果公司在全球的總營收在 710 億美元左右，僅僅是與亞馬遜移動應用程序的總銷售額相比，都很微不足道。換句話說，除了購買應用程序之外，還有很多讓亞馬遜平臺盈利的方式。
The Information 的文章還提到，亞馬遜正把重點轉(zhuǎn)移到 Alexa 創(chuàng)收上。當前，除了 Alexa 的默認語音外，用戶還可以聽到一些熟悉的名人語音，比如 Samuel L. Jackson。用戶可以添加智能揚聲器或顯示器的名人語音，入門價格為 0.99 美元，但在試用期過后，價格將提高至 4.99 美元。不過這并不會對 Alexa 生態(tài)帶來太大的變化。
而更重要的是，亞馬遜將成為一個通過 Amazon.com 或 Alexa 第三方合作伙伴銷售商品和服務的平臺。亞馬遜表示，面對數(shù)十億美元的市場，1300 多萬美元的缺口只是個零頭。
via Voicebot.ai，雷鋒網(wǎng)編譯。
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