邱躍鵬在2002年加入騰訊，是個(gè)老騰訊人。2014年10月，他正式執(zhí)掌騰訊云，到如今已差不多5個(gè)春秋。

今天云計(jì)算的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，已經(jīng)與5年前他所經(jīng)歷的不可同日而語。眼下，國(guó)外的AWS、微軟Azure加速在中國(guó)市場(chǎng)的滲透率，國(guó)內(nèi)有BAT云、金山云等你追我趕，但騰訊云無論是市場(chǎng)份額還是營(yíng)收水平，已經(jīng)無可爭(zhēng)議地排行國(guó)內(nèi)第二。

但幾乎所有人內(nèi)心都會(huì)有個(gè)疑惑：騰訊云是什么時(shí)候完成的“成人禮”？以至于成長(zhǎng)得這么迅速？且當(dāng)我們從流量主導(dǎo)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)看客戶主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊云在其間占據(jù)的分量似乎更大，這預(yù)示著它正進(jìn)入一個(gè)更加開闊的地帶。

在騰訊2019年最大的活動(dòng)即騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，雷鋒網(wǎng)深度對(duì)話了騰訊公司副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬，從這個(gè)騰訊云一把手的口中得知這家中國(guó)第二大云廠商崛起背后的邏輯。實(shí)際上，與騰訊一眾高管的低調(diào)風(fēng)格類似，邱躍鵬的確很少接受媒體專訪，加上本身技術(shù)出身，屬于實(shí)干的性格，因此借由這次機(jī)會(huì)，我們能從他口中看到更完整更立體的騰訊云。

為何騰訊堅(jiān)決做云計(jì)算？

實(shí)際上，騰訊云并不是最早一批的云廠商，甚至在2010中國(guó)（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，馬化騰對(duì)云還持有保守態(tài)度。但今天，騰訊已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)對(duì)云下最大決心的公司之一。對(duì)于騰訊為什么一定要去做云計(jì)算這件事，邱躍鵬談到自己的三點(diǎn)看法：

行業(yè)角度來看，未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，而云是科技競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。對(duì)于騰訊這樣一家科技公司而言，對(duì)研發(fā)投入、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，是長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。

產(chǎn)業(yè)角度來看，騰訊做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)現(xiàn)，云計(jì)算能滿足客戶非常強(qiáng)的通用需求，而且在互聯(lián)網(wǎng)之外的產(chǎn)業(yè)也都存在這種需求，云計(jì)算的市場(chǎng)潛力巨大。

企業(yè)自身來看，騰訊一直在做各行各業(yè)的工具和助手，比如支付、小程序、微信公眾號(hào)，對(duì)各方面的連接都是騰訊值得去做的，希望把技術(shù)的價(jià)值釋放出來。

他還看到了目前新的行業(yè)趨勢(shì)：消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)客戶更看重基礎(chǔ)設(shè)施，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更看重端到端的解決方案。他認(rèn)為，只需要外界提供技術(shù)能力，客戶自己就能完成很多事情。

“其實(shí)，我們的客戶也都非常厲害，對(duì)自己的行業(yè)理解很深刻。但為什么是互聯(lián)網(wǎng)公司在做這個(gè)云呢？因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里面的所有產(chǎn)業(yè)，都需要互聯(lián)網(wǎng)的能力、技術(shù)來促成商業(yè)模式的升級(jí)。如果沒有和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，產(chǎn)業(yè)的很多想法就無法落地。但在這個(gè)過程中，騰訊并不會(huì)去搶主導(dǎo)權(quán)，而是做一直強(qiáng)調(diào)的數(shù)字化助手，打造工具、搭建平臺(tái)，唱主角的永遠(yuǎn)是產(chǎn)業(yè)本身?！?/p>

他舉例，有政府領(lǐng)導(dǎo)曾談過，過去十年政府都在大力做城市建設(shè)，但收效其實(shí)甚微。在廣東省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，數(shù)字廣東（騰訊與三大運(yùn)營(yíng)商合資公司）在一年時(shí)間里面就做了很多創(chuàng)新，給城市帶來了很多改變。這是實(shí)實(shí)在在的，也是外界意想不到的。

做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)完全不一樣

2018年9月30日（業(yè)界稱“騰訊9·30調(diào)整”），騰訊啟動(dòng)了史上第三次架構(gòu)調(diào)整，騰訊云與零售、教育、醫(yī)療等板塊被整合進(jìn)新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）。

邱躍鵬談到，這次調(diào)整對(duì)騰訊的意義非常巨大，其中最核心的改變是原來以產(chǎn)品為核心去構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，到現(xiàn)在以客戶為中心去構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)。

在這個(gè)思維轉(zhuǎn)變之下，騰訊云和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)聚合在一起，做了很多優(yōu)化，比如零售云和智慧零售團(tuán)隊(duì)的整合，形成了一支隊(duì)伍。

“產(chǎn)品矩陣之間的邊界沒有之前那么清晰了，這種方式可以更好服務(wù)客戶。有懂云和互聯(lián)網(wǎng)的人，又有懂垂直行業(yè)的人，團(tuán)隊(duì)整合起來，才能更好地服務(wù)客戶?！?/p>

他談到，現(xiàn)在客戶最直觀的感受是：與騰訊業(yè)務(wù)溝通現(xiàn)在有了統(tǒng)一的接口，有了事情知道去找誰，這個(gè)人會(huì)牽頭去組織后方的資源，架構(gòu)調(diào)整的效果逐步顯現(xiàn)。對(duì)于騰訊內(nèi)部組織調(diào)整是否會(huì)繼續(xù)進(jìn)行，他表示已告一段落，但后續(xù)仍舊會(huì)不斷優(yōu)化。

在執(zhí)掌騰訊云之前，邱躍鵬曾負(fù)責(zé)過QQ、QQ空間、QQ秀、QQ會(huì)員等業(yè)務(wù)的整體技術(shù)工作，對(duì)TO C產(chǎn)品有非常深刻的認(rèn)知。但他直言，做TO B和TO C是完全不同的體驗(yàn)：

“做C端產(chǎn)品面對(duì)的是用戶，做B端則面對(duì)的是客戶，而且大客戶本身的決策具有更強(qiáng)的專業(yè)性、綜合性，沒有沖動(dòng)消費(fèi)。C端有很多風(fēng)口，但B端需要深耕，需要科學(xué)決策。騰訊內(nèi)部有很多人是C端出身，現(xiàn)在做B端產(chǎn)品，反而成為一種新的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榭蛻粜枰幸粋€(gè)跨界的人幫他將產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)做結(jié)合?！?/p>

據(jù)了解，CSIG在成立后，一度成為了全公司內(nèi)部人員流入最多的事業(yè)群，很多人都看好未來20年產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展——不僅是因?yàn)門O B業(yè)務(wù)在騰訊內(nèi)部上升到了新高度，還在于騰訊本身在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域打開了一個(gè)更大的市場(chǎng)，吹響了沖鋒的號(hào)角，這種認(rèn)知也得到了全行業(yè)的認(rèn)同，大家紛紛進(jìn)入這個(gè)賽道。

此外，在內(nèi)部合作中，CSIG也具有更強(qiáng)大的整合能力。邱躍鵬表示，騰訊云和每一個(gè)BG的合作都非常強(qiáng)。比如騰訊云和微信合作推出了“小程序·云開發(fā)”；和TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）之間，是“10年兄弟般的關(guān)系，合作非常順利”，甚至TEG會(huì)把一些團(tuán)隊(duì)和騰訊云的團(tuán)隊(duì)在某個(gè)項(xiàng)目里整合在一起，讓工作效率更高。

由此可見，騰訊現(xiàn)在的狀態(tài)是跨BG做整個(gè)組織能力的優(yōu)化和設(shè)計(jì)。

價(jià)值的差異化

銷售團(tuán)隊(duì)是各行各業(yè)面對(duì)客戶的一線隊(duì)伍。在騰訊云，銷售團(tuán)隊(duì)是統(tǒng)一管理模式，目前在每個(gè)省基本都有覆蓋，并且建立了華東、華南、西南等區(qū)域總部，對(duì)客戶的觸達(dá)能力一直在加強(qiáng)。

就如同騰訊總裁劉熾平在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上強(qiáng)調(diào)的那樣：騰訊不做“顛覆者”。邱躍鵬覺得，CSIG構(gòu)建以客戶為中心的組織形態(tài)，也包含了這一部分內(nèi)容：客戶原來可能有自己的Partner，但是這些Partner本身也缺乏新的云的科技，騰訊云也會(huì)跟這些Partner合作，幫他們做得更好。

這便意味著，騰訊云的業(yè)務(wù)拓展是兩條線同時(shí)進(jìn)行：一條自己開拓，另一條交給Partner。據(jù)悉，目前騰訊有6000+的代理商，有很多是原來的ISV，長(zhǎng)期保持好的合作關(guān)系。

一直以來，政府和大企業(yè)都是TO B的重要板塊，天生優(yōu)勢(shì)不在這里的騰訊靠什么吸引客戶？邱躍鵬指出，大家都在做，但不同的公司有不同的模式，客戶選擇的是能提供差異化價(jià)值的公司。

不過，對(duì)于客戶的需求，他直言，騰訊云本身也會(huì)仔細(xì)考量做與不做，并不會(huì)大包大攬。衡量的標(biāo)準(zhǔn)第一是騰訊有沒有產(chǎn)品能夠解決問題，第二是現(xiàn)在不能解決的話，在資源儲(chǔ)備過程中未來是可以解決的——滿足其中任何一條，對(duì)于騰訊云來講都是可以做的。

“這里面其實(shí)就是以云為基礎(chǔ)，用我們各個(gè)行業(yè)的積累去向外輸出我們端到端的能力，現(xiàn)在基本上是這樣的一種跟各個(gè)行業(yè)合作的模式?！?/p>

繞不開的對(duì)手

AWS、微軟、阿里云等同行是騰訊云繞不開的話題，各家一直有點(diǎn)“狹路相逢”的關(guān)系。

邱躍鵬表示，他也看到了每家不同的特色，但是從IaaS上來講，底層差異化會(huì)越來越小甚至消失，因?yàn)榈讓颖旧頉]有行業(yè)屬性，各家的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)資源非常接近，對(duì)于大部分客戶來講是一個(gè)“夠用就OK”的狀態(tài)，客戶更重視的是智慧產(chǎn)業(yè)解決方案的價(jià)值——這一點(diǎn)是騰訊的差異化價(jià)值。

此外，云計(jì)算行業(yè)前兩年其實(shí)是一直被價(jià)格戰(zhàn)籠罩的。他認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)不是云計(jì)算廠商的核心戰(zhàn)術(shù)。尤其是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要技術(shù)、方法論和商業(yè)模式的變化，價(jià)格不是第一位。

對(duì)于云計(jì)算、智慧城市領(lǐng)域越發(fā)明顯的“平臺(tái)化趨勢(shì)”，邱躍鵬也談到，大的平臺(tái)能夠給予合作伙伴更多成長(zhǎng)的空間，無論是產(chǎn)品方案還是商機(jī)，都會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。在平臺(tái)之上，垂直中小廠商會(huì)在生態(tài)里有自己的定位，有自己業(yè)務(wù)發(fā)展，能夠賺到錢。

而各大云廠商搶先出海的現(xiàn)象大熱，邱躍鵬覺得這是任何一家企業(yè)追求規(guī)模化發(fā)展的必然路徑。在騰訊的角度來看，會(huì)一步一個(gè)腳印：

“很多事情不是靠喊口號(hào)就能做好。所以，第一，騰訊云在全球基礎(chǔ)設(shè)施的布局上會(huì)不斷投入；第二，還是會(huì)看如何把自己的能力最大化發(fā)揮出來，讓客戶認(rèn)可。解決不了客戶海外落地的問題，再多的投入也是無意義的。”

步入“雙百時(shí)代”

一方面是公司級(jí)別高管，一方面是云業(yè)務(wù)的一把手——這種職位組合幾乎成為目前BAT三大公司云業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的標(biāo)配。作為騰訊副總裁和騰訊云總裁，邱躍鵬對(duì)于騰訊在云計(jì)算的投入以及決心有些自己的體會(huì)：

“從增長(zhǎng)來看，我們是非常不錯(cuò)的，騰訊云應(yīng)該是這幾年云計(jì)算行業(yè)里表現(xiàn)最亮眼的一個(gè)廠商了。不過我們不太愛關(guān)注調(diào)研報(bào)告里的那堆數(shù)字，我們更關(guān)注的是客戶認(rèn)可度的提升?！?/p>

當(dāng)下，騰訊云在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面又迎來了新的重要里程碑：騰訊全網(wǎng)服務(wù)器總量已經(jīng)超過100萬臺(tái)，是中國(guó)首家服務(wù)器總量超過百萬的公司，也是全球5家服務(wù)器數(shù)量過百萬的公司之一。近期，騰訊的帶寬峰值也突破100T，是中國(guó)第一家達(dá)到100T的公司。

“我們正式進(jìn)入了‘雙百’時(shí)代，這意味著騰訊服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)模、承載的網(wǎng)絡(luò)流量都邁入了全球第一梯隊(duì)?！绷硗?，據(jù)他透露，騰訊云在中國(guó)云計(jì)算領(lǐng)域的專利申請(qǐng)數(shù)量為3147個(gè)，授權(quán)量達(dá)到1105件，申請(qǐng)量和授權(quán)量在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域均排名第一。

正如他在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上的最后一段演講語：未來，“云”會(huì)成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)配，人工智能、各種企業(yè)級(jí)服務(wù)、消費(fèi)級(jí)服務(wù)都會(huì)通過“云”交付。

面對(duì)萬億級(jí)別的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，顯然，騰訊云正裝著充足的彈藥奔赴、攻堅(jiān)。（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）

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