在最近一期的《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》上，爆出一起山西聯(lián)通合約機(jī)的糗事。據(jù)該周刊報(bào)道，2013年底的時(shí)候有一位胡先生在山西聯(lián)通辦理了一款3G套餐iPhone 5S的合約機(jī)?？墒沁€沒(méi)等合約到期，4G就被大范圍地推廣開(kāi)來(lái)。胡先生經(jīng)過(guò)咨詢得知，在合約期內(nèi)修改套餐要吃很大虧，并且必須等到合約結(jié)束后再加一個(gè)月，才能正常辦理。然而，等到2016年合約結(jié)束，胡先生原本打算通過(guò)聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳辦理4G套餐變更，可是由于各種意想不到的情況，還是不行。沒(méi)辦法，胡先生最終只好親自跑到聯(lián)通的實(shí)體營(yíng)業(yè)廳，才成功辦理了4G。截止該周刊的記者發(fā)稿，胡先生的手機(jī)營(yíng)業(yè)廳也還是顯示正在處理的狀態(tài)。

類似的關(guān)于各個(gè)運(yùn)營(yíng)商合約機(jī)的爛事還有很多。除了胡先生這件事，還有各種關(guān)于運(yùn)營(yíng)商合約機(jī)的負(fù)面消息：“男子想銷戶，聯(lián)通：該合約靚號(hào)需等到2050年”、“自己的手機(jī)號(hào)碼莫名捆綁了個(gè)合約機(jī)，機(jī)主卻是別人”等等?？赡苡捎诮?jīng)常親身經(jīng)歷或者有所耳聞，這一類的不合理事件幾乎成為了我們習(xí)以為常的常態(tài)，反而某一天哪位小伙伴合情合理地在營(yíng)業(yè)廳辦完了一個(gè)合約機(jī)的變更業(yè)務(wù)，這才成了新聞。

合約機(jī)作為3G時(shí)代的代表，一路延續(xù)到今天，卻越來(lái)越被用戶所詬病，我們不禁疑惑這些問(wèn)題的原因。

 合約機(jī)的發(fā)展

中國(guó)的“合約機(jī)”銷售模式應(yīng)該是3G推廣開(kāi)來(lái)之后才從美國(guó)引進(jìn)的（之前被稱為套餐簽約），當(dāng)時(shí)聯(lián)通依靠自己的高額補(bǔ)貼和一家獨(dú)占的WCDMA制式，憑借iPhone 4和4S吸引了大批客戶，讓3G基本不可用的中國(guó)移動(dòng)相當(dāng)之被動(dòng)。2010年，聯(lián)通為首批3G手機(jī)提供的終端補(bǔ)貼高達(dá)40%。隨后電信也大力跟進(jìn)，方式跟聯(lián)通的大同小異，后期電信也憑借CDMA制式爭(zhēng)取到了iPhone的合約。總體上，電信、聯(lián)通推行的3G補(bǔ)貼政策，把實(shí)惠真正給到消費(fèi)者的手中，同時(shí)靠著合約機(jī)政策也幫助聯(lián)通和電信率先引進(jìn)國(guó)行版iPhone，又幫助兩家在爭(zhēng)取高端客戶上更進(jìn)了一步，使得合約機(jī)政策成了當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)紛紛效仿的典范，也因此成就了聯(lián)通、電信在3G時(shí)代的輝煌。在當(dāng)時(shí)，沃和天翼的品牌知名度大增，迅速擊敗了中國(guó)移動(dòng)的G3品牌。

在4G到來(lái)的時(shí)代，合約機(jī)式的銷售模式自然被順理成章地繼承下來(lái)。并且，靠著TDD制式的崛起，移動(dòng)也引入了iPhone合約，全面加入了合約機(jī)的大戰(zhàn)之中。目前，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的官網(wǎng)上除了本身業(yè)務(wù)的相關(guān)鏈接，最重要也是占據(jù)比例最大的就是賣(mài)合約機(jī)業(yè)務(wù)了。但是，在時(shí)代發(fā)展的同時(shí)，合約機(jī)卻基本保持著3G時(shí)代的運(yùn)作方式，沒(méi)有本質(zhì)上的差別，這才造成了關(guān)于合約機(jī)的諸多問(wèn)題。

 合約機(jī)的問(wèn)題

3G時(shí)代的手機(jī)可選型號(hào)很少，并且三大運(yùn)營(yíng)商的3G制式區(qū)分明確，這造成了合約機(jī)的出現(xiàn)得以紅火一時(shí)?？墒乾F(xiàn)在的4G時(shí)代，三大運(yùn)營(yíng)商全都支持TDD制式，這也許跟我國(guó)的通訊用戶眾多，頻譜資源緊張，大力推行頻譜資源更豐富的TDD技術(shù)有關(guān)，但是無(wú)論如何，當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)商制式區(qū)分已經(jīng)趨于統(tǒng)一化，而且可選的手機(jī)機(jī)型和品牌數(shù)量也和過(guò)去不是同一數(shù)量級(jí)。因此，合約機(jī)的綁定策略已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了用戶的自由選擇空間。而且，隨著手機(jī)更新?lián)Q代的加快，動(dòng)輒兩年三年的合約期更是許多用戶不愿接受的。更不要說(shuō)那些合約機(jī)上強(qiáng)制預(yù)裝且無(wú)法刪除的應(yīng)用程序以及系統(tǒng)服務(wù)，更是被詬病已久。

此外，合約機(jī)的主要優(yōu)勢(shì)之一是價(jià)格實(shí)惠。但是，在千元機(jī)大行其道的今天，合約機(jī)的低購(gòu)買(mǎi)成本門(mén)檻作用已經(jīng)不復(fù)存在。并且，隨著各個(gè)電商和網(wǎng)絡(luò)渠道、商城線下渠道的打開(kāi)，合約機(jī)的銷售渠道地位也越來(lái)越受到擠壓。各個(gè)手機(jī)廠商也在大力推廣自己的官網(wǎng)直銷的售賣(mài)模式，紛紛想要擺脫受制于運(yùn)營(yíng)商的合約機(jī)式銷售。

更重要的是，三大運(yùn)營(yíng)商面臨增量不增收的巨大壓力，已經(jīng)無(wú)力支撐合約補(bǔ)貼。數(shù)據(jù)顯示，2015年1月到9月，全國(guó)電信業(yè)務(wù)總量增長(zhǎng)了25.3%，但運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收增長(zhǎng)卻不到3%，運(yùn)營(yíng)商收的錢(qián)增長(zhǎng)很少，利潤(rùn)還減少。尤其是4G時(shí)代，通信市場(chǎng)已趨于回到2G時(shí)代中國(guó)移動(dòng)一家獨(dú)大的局面，電信和聯(lián)通只有5%左右的利潤(rùn)率，并且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和“提速降費(fèi)”的政策壓力下恐怕也很難保住。距虧損一步之遙，三大運(yùn)營(yíng)商必然抱團(tuán)取暖，自殺式的合約補(bǔ)貼政策必然收斂。受營(yíng)改增和成本壓降影響，連財(cái)大氣粗的中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)表示今后終端銷售以裸機(jī)為主。聯(lián)通更是在其4G銷售系統(tǒng)上關(guān)閉了存費(fèi)送機(jī)的業(yè)務(wù)模塊。

 合約機(jī)的未來(lái)

從國(guó)外市場(chǎng)看，取消合約機(jī)也正在成為一種大趨勢(shì)。去年8月，美國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Verizon宣布，不再為新入網(wǎng)的用戶提供帶補(bǔ)貼的合約機(jī)。而運(yùn)營(yíng)商Sprint隨后也宣布，將放棄兩年制的合約機(jī)模式。T-Mobile更是在很早之前就宣布，徹底取消合約制。

因此，無(wú)論是從用戶、手機(jī)廠商，還是運(yùn)營(yíng)商的角度出發(fā)，合約機(jī)都不再那么受歡迎?？梢灶A(yù)見(jiàn)，合約機(jī)的消逝是大勢(shì)所趨，并且，這將是一個(gè)緩慢的過(guò)程，高額的話費(fèi)補(bǔ)貼或許會(huì)成為過(guò)往，但合約機(jī)可能會(huì)變換形態(tài)，繼續(xù)存在一段時(shí)間。比如樂(lè)視1s合約機(jī)，就是以“手機(jī)+資費(fèi)+流量+會(huì)員”的獨(dú)特方式來(lái)吸引用戶。而且，即便是要等到合約機(jī)真正地退出歷史舞臺(tái)，也要有一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，不可能一蹴而就。但是，我們想在此提醒各個(gè)運(yùn)營(yíng)商，努力做到更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，更合理的定價(jià)和套餐搭配，才是正確的努力方向，而不是由于各種套路反而增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，這個(gè)世界需要多一點(diǎn)，更多一點(diǎn)的真誠(chéng)。

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