遠程銀行、視頻盡調(diào)、全媒體客服、路演直播……近年來，音視頻技術(shù)支撐下的非接觸式金融服務(wù)，成為了金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和探索服務(wù)創(chuàng)新的重要方向。

12月21日，騰訊云正式發(fā)布升級版金融級音視頻解決方案。新方案在架構(gòu)、安全和特性上進行全面升級：除了提供更加滿足合規(guī)要求的新一代混合云架構(gòu)外，還全面提升了安全能力，同時升級了視頻編解碼器、高清虛擬背景、美顏能力、智能檢測、裸眼3D多項特性。

目前，騰訊云金融級音視頻解決方案已經(jīng)支撐超過500家金融機構(gòu)探索不同場景下的服務(wù)創(chuàng)新，覆蓋的終端金融用戶超過1億。同時，作為行業(yè)落地實踐最多的服務(wù)商，騰訊云還與相關(guān)機構(gòu)合作，牽頭制定了多個金融級音視頻相關(guān)行業(yè)標準。

騰訊金融云副總經(jīng)理王豐輝解讀升級版騰訊云金融級音視頻解決方案 

音視頻技術(shù)能夠有效擴大服務(wù)半徑，提升溝通與協(xié)作效率。但因為特殊的行業(yè)屬性，金融業(yè)務(wù)對音視頻技術(shù)應(yīng)用合規(guī)以及安全方面有更高的要求。

基于場景需要，騰訊云新升級的金融級音視頻解決方案打造了全新一代金融級音視頻混合云架構(gòu)，提供“私有音視頻+專屬云端鏈路加速”的多通道組合模式，能夠支撐金融機構(gòu)基于合規(guī)私有環(huán)境提供音視頻服務(wù)，同時也可以借助騰訊云全球基礎(chǔ)設(shè)施和金融級加速鏈路將服務(wù)延伸至全國甚至海外。

在安全層面，新方案升級了音視頻加速通道數(shù)據(jù)安全能力，針對國密算法提供高性能的端到端加密方案，保障音視頻數(shù)據(jù)安全；同時結(jié)合騰訊云EdgeOne的一站式邊緣安全加速及防攻擊服務(wù)能力，支撐金融機構(gòu)在面向全球服務(wù)時有效應(yīng)對DDoS攻擊等安全風險。同時，新方案還引入了AI反欺詐、換臉攻防等業(yè)務(wù)安全能力，有效規(guī)避視頻造假、注入等業(yè)務(wù)風險。

新方案還在音視頻性能上實現(xiàn)了大幅升級，并結(jié)合畫質(zhì)增強、超分插幀、HDR、去抖動、去劃痕、暗景增強等以及超分、智能編碼等技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)高清低碼、超清視野的效果。方案內(nèi)置的音視頻無參考質(zhì)量評價能力，則能夠智能化檢測音視頻服務(wù)錄音錄像文件中困難存在的卡頓、花屏、破音、嘯叫等問題。

同時，新方案還整合了騰訊云成熟的美顏、虛擬背景以及裸眼3D等音視頻技術(shù)能力，能夠大幅提升金融音視頻服務(wù)的互動體驗。

目前，騰訊云金融級音視頻解決方案已經(jīng)在視頻化柜面服務(wù)、遠程信貸、全媒體客服、云聯(lián)絡(luò)中心、移動展業(yè)、遠程盡調(diào)、金融直播點播等各類金融服務(wù)場景中落地。

以某國有銀行為例，該行基于騰訊云騰訊云金融級音視頻解決方案打造了云上銀行平臺，構(gòu)建了基于云網(wǎng)點、云柜員、云管家的新一代銀行綜合服務(wù)體系，用戶能夠不受物理區(qū)域和時間限制，隨時隨地享受到貸款、理財、對公等各類金融服務(wù)。

該行還將云上銀行服務(wù)能力以工具包形式對外輸出，助力合作伙伴在政務(wù)、醫(yī)療、教育、能源、交通等多場景落地開放銀行業(yè)務(wù)。

騰訊多媒體實驗室高級研究員李一鳴分享騰訊音視頻底層技術(shù)研發(fā)進展 

從QQ到微信，從游戲到多媒體，騰訊在音視頻技術(shù)領(lǐng)域深耕了二十多年，沉淀出行業(yè)領(lǐng)先的能力。不久前，IDC《中國視頻云市場跟蹤（2023上半年）》報告發(fā)布，騰訊云音視頻解決方案份額連續(xù)六次蟬聯(lián)中國視頻云市場榜首；在CPaaS領(lǐng)域的國內(nèi)市場份額，騰訊云也連續(xù)三年位列本土廠商第一。

數(shù)據(jù)顯示，騰訊云實時音視頻TRTC每日支撐上行時長達到30億分鐘；超過20萬家企業(yè)采用了騰訊云即時通訊IM；騰訊云聯(lián)絡(luò)中心TCCC連接全球超過120個國家和地區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，提供集電話、在線交流、音視頻通話為一體的融合通信基座；騰訊云云點播日播放量超過30億PV 、 短視頻日編輯超過 1000萬PV ；騰訊云云渲染每月支撐億分鐘級云渲染服務(wù)。

騰訊云還深度參與國際標準研究制定，目前已經(jīng)有超過100項技術(shù)提案獲得標準采納。同時，騰訊云打造了覆蓋全部主流編碼標準的高性能視頻編碼矩陣，并在MSU編碼大賽多個賽道中斬獲第一。

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