近年來(lái)，中國(guó)平安在“金融+科技”戰(zhàn)略指引下，聚焦了2大行業(yè)：大金融資產(chǎn)與大醫(yī)療健康。而在其之下，則衍生出了“傳統(tǒng)金融+科技服務(wù)”、“服務(wù)生態(tài)圈+金融服務(wù)”這2種發(fā)展模式。在外界看來(lái)，平安的科技色彩愈發(fā)濃厚，其與合作伙伴英特爾之間共同打造的智能AI平臺(tái)，也正在引領(lǐng)公司進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)代。

作為兩大戰(zhàn)略行業(yè)之一，醫(yī)療在平安的分量不可謂不重。

平安集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO馬明哲此前曾說(shuō)道，一手管住用戶的錢、一手管住用戶的健康，這樣用戶就離不開(kāi)平安了。

尤其在今年，平安與中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)還簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在中藥全產(chǎn)業(yè)鏈、醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)、醫(yī)藥供應(yīng)鏈以及醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園等多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展全方位合作。這意味著，平安在醫(yī)療市場(chǎng)上正展開(kāi)手腳，讓技術(shù)走向落地。

雷鋒網(wǎng)近期對(duì)話了平安醫(yī)療AI平臺(tái)總經(jīng)理兼平安醫(yī)療信息安全所所長(zhǎng)謝震中，聽(tīng)他講述了平安醫(yī)療科技如何讓AI發(fā)揮實(shí)效以及在醫(yī)療安全保護(hù)方面的一些實(shí)例。

據(jù)謝震中告訴雷鋒網(wǎng)，眼下人工智能必須是基于云和大數(shù)據(jù)分析這兩個(gè)技術(shù)為基礎(chǔ)，如果沒(méi)有很多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，AI就沒(méi)有真正落地的地方，這是現(xiàn)在很多AI的問(wèn)題。對(duì)應(yīng)到醫(yī)療行業(yè)，如果沒(méi)有在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)方面的實(shí)例，AI醫(yī)療只能是個(gè)笑話。

以下為謝震中與媒體的對(duì)話，雷鋒網(wǎng)做了不改變?cè)獾木庉嬇c整理：

AI為醫(yī)療帶來(lái)的價(jià)值在哪？

具體有以下幾點(diǎn)：

1、幫助政府改善因信息缺乏所帶來(lái)的弊端。AI技術(shù)加持，一些事后和事中的判斷提到事前，幫助政府更好的決策，安排各方面的應(yīng)急、指揮和預(yù)防，以及醫(yī)療方面相應(yīng)的準(zhǔn)備。

2、運(yùn)用AI技術(shù)對(duì)影像和病歷規(guī)范化管理，嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量。我國(guó)現(xiàn)有的醫(yī)療資源兩極分化，大一點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量好，醫(yī)療診斷的水平也非常高，基層的醫(yī)院相對(duì)比較薄弱，處于兩極分化階段，現(xiàn)在可以利用AI通過(guò)醫(yī)療質(zhì)量的管理改善這一點(diǎn)。

3、升級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理意識(shí)。醫(yī)療質(zhì)量管理不僅僅是監(jiān)管，通常被忽略的是怎樣通過(guò)AI或者信息化的工具，能夠幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)把醫(yī)療的服務(wù)質(zhì)量（尤其是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)）提升起來(lái)，這個(gè)才是醫(yī)療質(zhì)量管理真正的目標(biāo)?，F(xiàn)在國(guó)家提倡分級(jí)診療，核心問(wèn)題是什么？基層醫(yī)院醫(yī)生的診療手段和上層醫(yī)院差距很大。但是如果利用AI虛擬一個(gè)上級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生，達(dá)到其50%-60%的水平，對(duì)于基層醫(yī)院在專業(yè)水平上已經(jīng)是很大的幫助了。

平安集團(tuán)聚焦大金融資產(chǎn)、大醫(yī)療健康，思路是什么？

平安有著“1-2-2-N-1”發(fā)展戰(zhàn)略,具體框架在于：

• 1個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)：國(guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融+生活服務(wù)集團(tuán)

• 2大行業(yè)聚焦：大金融資產(chǎn)、大醫(yī)療健康

• 2種發(fā)展模式：傳統(tǒng)金融+科技服務(wù)、服務(wù)生態(tài)圈+金融服務(wù)

• N個(gè)支柱：保險(xiǎn)、銀行、資產(chǎn)管理、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)、智慧城市等

• 1個(gè)核心平臺(tái)：集團(tuán)科技平臺(tái)-平安科技——AI （人工智能）、Blockchain (區(qū)塊鏈）、Cloud （云）、Data （大數(shù)據(jù)）

可以看出，其總體的思路就是做生態(tài)圈，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展。目前，平安的智慧城市大生態(tài)圈也在積極構(gòu)建。

智慧城市的場(chǎng)景與醫(yī)療場(chǎng)景是如何聯(lián)動(dòng)、搭配的？

智慧城市包含智慧金融、智慧交通、智慧醫(yī)療等等，未來(lái)還可能包含醫(yī)保云（商業(yè)保險(xiǎn)）。平安有專門的醫(yī)?？萍脊?，一直在幫助醫(yī)保部門進(jìn)行風(fēng)控，同時(shí)在為商保提供有價(jià)值的服務(wù)。平安對(duì)接4000多家醫(yī)院，目的是什么？實(shí)際上也是為了商保的在線理賠。如果是商保，過(guò)去用戶理賠要把票據(jù)寄給保險(xiǎn)公司，流程很繁雜?，F(xiàn)在和醫(yī)院直接對(duì)通之后，驗(yàn)證用戶確實(shí)看過(guò)病了，確實(shí)付了這么多費(fèi)用，用戶還沒(méi)走出醫(yī)院，理賠費(fèi)用就由保險(xiǎn)公司打到用戶的賬上了。與此同時(shí)，AI影像和醫(yī)療質(zhì)量管理可以幫助醫(yī)療數(shù)據(jù)的規(guī)范性和質(zhì)量的提升。此外，保險(xiǎn)公司取患者數(shù)據(jù)是受用戶委托的，簽合同的時(shí)候都是經(jīng)過(guò)核查清楚的。

這就是協(xié)同作戰(zhàn)。平安集團(tuán)下屬若干不同的子公司，協(xié)同起來(lái)，共同構(gòu)成了醫(yī)療云整體的健康服務(wù)。平安的智慧城市，不是在做基礎(chǔ)建設(shè)和重復(fù)建設(shè)，而是讓城市更智慧：可以把醫(yī)療變的更加直觀，可以把房產(chǎn)交易變的更加智能，財(cái)政、金融流程更加智能。

平安集團(tuán)各個(gè)子公司之間用戶的業(yè)務(wù)層已經(jīng)是打通的，尤其是像醫(yī)療和保險(xiǎn)，相互促進(jìn)，這樣會(huì)使保險(xiǎn)做的更好？

平安旗下醫(yī)療相關(guān)的機(jī)構(gòu)包括平安醫(yī)保、平安好醫(yī)生、平安萬(wàn)家、平安好醫(yī)等等，還有醫(yī)療科技方面，做一些核心的AI、云、大數(shù)據(jù)、安全的平臺(tái)。這些平臺(tái)是為集團(tuán)所有不同的業(yè)務(wù)體系來(lái)做支撐和服務(wù)的。云只有一個(gè)，并不是每個(gè)業(yè)務(wù)都有一個(gè)不同的云，醫(yī)療科技可以看作是一個(gè)相對(duì)比較中層、在IaaS層、PaaS層的支撐性平臺(tái)，可以賦能到不同的業(yè)務(wù)線。

平安跟生態(tài)合作，不是平安把所有的事情做了，對(duì)內(nèi)對(duì)外一視同仁：對(duì)內(nèi)可以讓核心技術(shù)賦能到不同業(yè)務(wù)線，對(duì)外生態(tài)合作伙伴依然可以這樣。

對(duì)于整個(gè)平安來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)的安全、個(gè)人信息安全尤其重要，平安在這方面的能力如何？

平安現(xiàn)在是按照國(guó)際市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范來(lái)做業(yè)務(wù)的，所以它的安全級(jí)別很高，包括醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)、金融安全標(biāo)準(zhǔn)。平安本身是保險(xiǎn)和金融平臺(tái)，會(huì)受嚴(yán)格監(jiān)管。眼下，平安與中國(guó)信通院正在嘗試緊密的戰(zhàn)略合作，開(kāi)展對(duì)于醫(yī)療安全和患者保障在云計(jì)算、人工智能方面的研究和實(shí)踐。

平安作為一個(gè)金融集團(tuán)，拿到的數(shù)據(jù)一定是客戶授權(quán)的。平安本身跟醫(yī)院合作，也是有充分授權(quán)的，因?yàn)槠桨策@方面的合規(guī)性要求特別高，這意味著“出去的數(shù)據(jù)要管，進(jìn)來(lái)的數(shù)據(jù)如果不合規(guī)也進(jìn)不來(lái)”，平安是從數(shù)據(jù)的源頭抓起?！捌桨渤闪⒘似桨册t(yī)療信息安全與應(yīng)用研究所，我現(xiàn)在是這個(gè)研究所的負(fù)責(zé)人，把現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的安全進(jìn)一步提高。信息安全、數(shù)據(jù)安全、醫(yī)療安全，這三個(gè)是一體化的”，謝震中表示。

如何認(rèn)識(shí)醫(yī)療科技的盈利能力？

平安是金融公司，所以平安首先會(huì)做很多能和金融場(chǎng)景結(jié)合的業(yè)務(wù)，比如和保險(xiǎn)場(chǎng)景的結(jié)合。至于醫(yī)療科技盈利高不高和賺不賺錢，有兩個(gè)認(rèn)識(shí)角度。第一，任何一個(gè)企業(yè)做醫(yī)療行業(yè)，如果抱著賺錢的目的去做，通常做不出什么成績(jī)，不管是轉(zhuǎn)型還是從頭開(kāi)始做，因?yàn)獒t(yī)療領(lǐng)域真的需要沉淀到行業(yè)里不斷積累；第二，醫(yī)療領(lǐng)域現(xiàn)在的信息化和技術(shù)，包括ICT、AI進(jìn)入，會(huì)對(duì)行業(yè)從邊緣到核心的業(yè)務(wù)流程有一些顛覆和創(chuàng)新，這些是會(huì)帶來(lái)很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)的。當(dāng)然平安本身不是進(jìn)入一個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)去搶蛋糕。

尤其是醫(yī)療方面，我們國(guó)內(nèi)的醫(yī)療信息化最大的一些企業(yè)一年?duì)I收可能二十億不到，就是這么一個(gè)規(guī)模，相對(duì)于金融保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)就比較小。平安做AI醫(yī)療的反欺詐的模型，本質(zhì)上已經(jīng)為商業(yè)保險(xiǎn)里面的運(yùn)營(yíng)效率和成本減少很多了，能夠提升患者的體驗(yàn)度。平安做醫(yī)療科技和一個(gè)IT公司做醫(yī)療的出發(fā)點(diǎn)是不一樣的。醫(yī)療科技如果只是看它的收入，可能沒(méi)有那么高，但它實(shí)際上在做各種各樣模型研究的時(shí)候，已經(jīng)為整個(gè)平安集團(tuán)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化省了很多的錢，所以這也是一種收入。

平安如何認(rèn)識(shí)AI醫(yī)療的困難與挑戰(zhàn)？

實(shí)際上，國(guó)家層面都是很鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和大數(shù)據(jù)，但醫(yī)療在開(kāi)放的同時(shí)，也要考慮到患者的安全和隱私的保護(hù)，這里面的平衡點(diǎn)是平安醫(yī)療跟市場(chǎng)監(jiān)管方、患者、服務(wù)提供方、醫(yī)院等一起把問(wèn)題解決。

其次，在一些大型的三甲醫(yī)院里，也并不是所有醫(yī)療數(shù)據(jù)的質(zhì)量都很高。這就涉及醫(yī)療質(zhì)量控制的問(wèn)題。因?yàn)锳I的分析是基于數(shù)據(jù)不斷深度學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求很高。在這個(gè)過(guò)程中，英特爾公司一直著力為平安提供算法方面的支持，以幫助平安從醫(yī)療數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值。

標(biāo)準(zhǔn)的建立也是問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)了，AI基本上可以大致識(shí)別出來(lái)。如果標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有出來(lái)，AI在病情識(shí)別、數(shù)據(jù)質(zhì)量提高上就有難度。

平安現(xiàn)在跟上海衛(wèi)計(jì)委、仁濟(jì)醫(yī)院等單位開(kāi)展全方面的合作，未來(lái)將把常見(jiàn)的600-1000種病種全面覆蓋，數(shù)據(jù)顯示，平安有數(shù)億的用戶，每天在全國(guó)兩萬(wàn)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)里都有其客戶。平安提出AI要回歸醫(yī)療的本源，目的就是希望把所有的病種都囊括，先易后難，解決一些容易解決的問(wèn)題。平安沒(méi)有特別激進(jìn)的想法，就是現(xiàn)在做到1了，將來(lái)做到10、做到100、做到1000，規(guī)模起來(lái)之后，價(jià)值就會(huì)呈幾何級(jí)的放大。

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