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編者按：作者Evan Ackerman為機(jī)器人領(lǐng)域博客Automaton的撰稿編輯，該博客曾獲得美國(guó)電氣電子工程師學(xué)會(huì)出版雜志《科技縱覽》（IEEE Spectrum）大獎(jiǎng)。
大多數(shù)遠(yuǎn)端臨場(chǎng)機(jī)器人都是基于商業(yè)用途而設(shè)計(jì)。這類(lèi)機(jī)器人售價(jià)不菲，但據(jù)說(shuō)用它們溝通比打電話(huà)的效果好得多，能免去商務(wù)人士親自赴現(xiàn)場(chǎng)出差的時(shí)間和費(fèi)用，所以也算物有所值。我們之前已經(jīng)測(cè)評(píng)過(guò)一些遠(yuǎn)端臨場(chǎng)機(jī)器人。以我們的親身體驗(yàn)，它們的確比電話(huà)的溝通效果好，可大多數(shù)人還是難以說(shuō)服自己，值得買(mǎi)一部這樣的機(jī)器人供私人使用。
OhmniLabs是一家和美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)有淵源的機(jī)器人初創(chuàng)公司，總部設(shè)在硅谷，他們希望降低操作遠(yuǎn)端臨場(chǎng)機(jī)器人的難度和價(jià)格，讓大眾買(mǎi)得起，而且用起來(lái)更容易，愿意開(kāi)始用這類(lèi)機(jī)器人和家人保持聯(lián)系。（卡耐基梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院的教授Manuela Veloso擔(dān)任該公司的顧問(wèn)）為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，OhmniLabs將本公司名為Ohmni的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成盡可能獨(dú)立的遠(yuǎn)端臨場(chǎng)機(jī)器人。你即使把它送給一點(diǎn)也不習(xí)慣和高科技打交道的人，也不要緊。因?yàn)閷?duì)方只要把它從包裝箱里取出來(lái)，打開(kāi)開(kāi)關(guān)，就可以把它撂在一邊，讓它自己開(kāi)工了。如果你想聯(lián)系遠(yuǎn)方的家人，或是你喜歡定期聊天或者探望的年長(zhǎng)家人，這樣的機(jī)器人可能是你理想的工具。理論上看，這是很好的創(chuàng)意，所以我們決定試用一下，看Ohmni到底怎樣。
我沒(méi)有親自來(lái)測(cè)試，而是讓OhmniLabs把機(jī)器人送到我同事的祖父Gerry那里。他年近九十，現(xiàn)在住在新澤西州的一間公寓里，有人全天看護(hù)他，一周七天都是如此。Gerry大部分時(shí)間都得坐輪椅，已經(jīng)有點(diǎn)輕微的老年癡呆癥狀，但他還能和別人聊天，也喜歡和家人交談。
我同事的父親住處離Gerry有點(diǎn)遠(yuǎn)，開(kāi)車(chē)過(guò)去要一小時(shí)。盡管如此，他每周仍然經(jīng)常開(kāi)車(chē)去看望Gerry，此外每天還要打好些電話(huà)。這花了他很多時(shí)間。當(dāng)然他也心甘情愿這么做。而我想了解，有了Ohmni以后，Gerry覺(jué)得和家人溝通能有多便利，不過(guò)距離可能不是主要問(wèn)題。對(duì)和Gerry距離更遠(yuǎn)的其他家人來(lái)說(shuō)，Ohmni或許能給他們一個(gè)機(jī)會(huì)，他們或許能借機(jī)同Gerry更頻繁、更投入地溝通，對(duì)溝通效果更滿(mǎn)意。
OhmniLabs在眾籌網(wǎng)站Indiegogo做的宣傳活動(dòng)很成功。以下介紹Ohmni的視頻就來(lái)自他們?cè)贗ndiegogo的眾籌宣傳頁(yè)面。
Ohmni在加州制造，它身上的很多零部件都是由3D打印生成，這是為了幫助降低生產(chǎn)成本。這一點(diǎn)有點(diǎn)與眾不同。我們?cè)诋a(chǎn)品原型上見(jiàn)過(guò)很多3D打印的零部件，那是為了幫助設(shè)計(jì)者迅速迭代，等設(shè)計(jì)最終確定下來(lái)，零部件就會(huì)主要采用注塑成型工藝加工制造。原則上說(shuō)，運(yùn)用3D打印的零部件生產(chǎn)機(jī)器人也不是問(wèn)題，只要你不介意成品外形可能不如注塑成型的看起來(lái)完美，而且它能經(jīng)得起外力磨損和拉扯。
Ohmni的基本功能和其他遠(yuǎn)端臨場(chǎng)機(jī)器人很像，這不算壞事。OhmniLabs的設(shè)計(jì)師希望通過(guò)Ohmni提供良好的音頻和視頻流播放效果，并為它配置了出色的攝像頭、（內(nèi)置平板電腦的）顯示屏和音響系統(tǒng)?？墒?，你也要在遠(yuǎn)程對(duì)話(huà)的另一端配置同樣優(yōu)質(zhì)的硬件，才能充分利用Ohmni。比如你的筆記本電腦要內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)攝像頭。要是你的耳機(jī)和外接麥克風(fēng)和攝像頭都不錯(cuò)，那你的溝通效果應(yīng)該會(huì)更好。除了機(jī)器人，溝通雙方上網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)都要正常。Ohmni在靜止的時(shí)候表現(xiàn)穩(wěn)定，在大多數(shù)硬木地板、地毯和小墊子上面，它也能毫無(wú)問(wèn)題地穩(wěn)定發(fā)揮。不過(guò)，你只能一次拽著它下一小段臺(tái)階。
這次測(cè)評(píng)是想了解，對(duì)那些不是很為高科技著迷的家人來(lái)說(shuō)，作為一種個(gè)人溝通系統(tǒng)，Ohmni獨(dú)有的特色有沒(méi)有讓它顯得更有吸引力。測(cè)評(píng)并不是要告訴大家我怎么看待機(jī)器人，它的重點(diǎn)主要是我同事的家人使用Ohmni有什么體驗(yàn)。本文將大幅引用這些試用者的話(huà)（出于保護(hù)隱私的原因，我用他們真實(shí)姓名的首字母縮寫(xiě)代稱(chēng)他們本人。）他們多數(shù)人都很滿(mǎn)意遠(yuǎn)程臨場(chǎng)技術(shù)，可我懷疑他們之前是不是考慮過(guò)要用一部這類(lèi)機(jī)器人。我們希望，他們的角度會(huì)幫助讀者更好地判斷，自己的家人是否可能真的使用這種機(jī)器人，并且使用體驗(yàn)愉快。
在OhmniLabs把接受測(cè)評(píng)的機(jī)器人送到我們的指定地點(diǎn)以前，我們先給他們提供了Gerry家里Wi-Fi無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的登陸信息，這樣他們可以在打包配送前先給機(jī)器人設(shè)定好上網(wǎng)程序（假如想讓機(jī)器人事先有這種設(shè)置，用戶(hù)可以選擇像我們這樣做）。送到目的地的時(shí)候，那部機(jī)器人裝在一個(gè)大箱子里，電已經(jīng)大部分充好，Wi-Fi上網(wǎng)已經(jīng)設(shè)定好，測(cè)試者只需要拆開(kāi)包裝，啟動(dòng)機(jī)器人，就可以任它去了。OhmniLabs的初衷是，即便用戶(hù)幾乎不懂怎樣利用Wi-Fi上網(wǎng)，更別提怎么設(shè)置機(jī)器人，也不妨礙他們使用本公司的機(jī)器人，公司不會(huì)讓用戶(hù)為了機(jī)器人運(yùn)行而費(fèi)心。
我們的感受基本上也是這樣。Ohmni的運(yùn)作方式不是全都一目了然的，好在包裝箱里有一張說(shuō)明卡，它提供了全面的網(wǎng)上教程（包括視頻）。只要接通電源，打開(kāi)開(kāi)關(guān)，這部機(jī)器人就會(huì)自行聯(lián)網(wǎng)，完全可以任人差遣了。
Gerry決定給送來(lái)的機(jī)器人起名叫Abner。Abner很快就有了反對(duì)者：Gerry養(yǎng)的母狗Charlie。
Gerry的一位家人這樣描述當(dāng)時(shí)的情形：
“Abner讓Charlie特別不安。我不知道OhmniLabs有沒(méi)有什么辦法能讓小狗覺(jué)得機(jī)器人更親和?？芍灰狝bner一動(dòng)，Charlie就叫個(gè)不停，這真讓人心煩。我估計(jì)，不能全怪Abner，主要還是Charlie的問(wèn)題?！?/p>
Charlie后來(lái)終于習(xí)慣了Abner，最近我們聽(tīng)說(shuō)，有人用Abner的時(shí)候，它甚至?xí)涯X袋靠在Abner的基座上。以前只有碰到喜歡的人，它才那么做。
你只需要在谷歌的Chrome瀏覽器上打開(kāi)OhmniLabs的官方網(wǎng)站，用你的Google或者Facebook賬號(hào)登陸，就可以用Ohmni了。登錄后，你能在OhmniLabs的網(wǎng)站上看到你可以操縱的所有機(jī)器人。你選好其中一部，只要那部機(jī)器人已經(jīng)開(kāi)啟，可以使用，你就能通過(guò)它開(kāi)始遠(yuǎn)程通話(huà)。通話(huà)的另一方不需要做任何機(jī)器人方面的準(zhǔn)備。Ohmni會(huì)投入工作，告訴你誰(shuí)打來(lái)電話(huà)，然后接受遠(yuǎn)程操控。
就像Gerry的很多家人說(shuō)的，Ohmni的驅(qū)動(dòng)界面看起來(lái)很簡(jiǎn)單，實(shí)際上根本不需要接受任何培訓(xùn)也可以操作（當(dāng)然還是得有些練習(xí)）。
“在學(xué)習(xí)（使用）上，一點(diǎn)麻煩也沒(méi)有。我從前沒(méi)用過(guò)這樣的機(jī)器人，但我打過(guò)很多第一人稱(chēng)視角的視頻游戲，所以自然而然地就理解了它是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的。面向前方和后方的攝像頭都是我須要的。我很容易分辨它怎樣四處移動(dòng)。”——KF
“我覺(jué)得，對(duì)任何一個(gè)85后、90后來(lái)說(shuō)，從界面到導(dǎo)航，所有東西都相當(dāng)直觀，都可以不假思索地上手。只要是過(guò)去接觸過(guò)這類(lèi)界面的人，用起來(lái)都不會(huì)有任何問(wèn)題。對(duì)某些像我這種年紀(jì)或者比我年長(zhǎng)的人，需要一些時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)掌握?！薄狤JF
“我是Gerry的姐姐，毫無(wú)疑問(wèn)，這次試用這種機(jī)器人的時(shí)候，我自然是年紀(jì)最大的用戶(hù)。因?yàn)槟昙o(jì)最大，我的電腦水平可能是最低。我花了些功夫注冊(cè)賬戶(hù)，可能使用電腦應(yīng)用程序才是我最大的挑戰(zhàn)，注冊(cè)倒還容易。我在飯廳里，準(zhǔn)備讓Abner直接停到餐桌另一頭，那種感覺(jué)就像來(lái)到我弟弟身邊，和他共進(jìn)早餐。經(jīng)過(guò)練習(xí)，即使是驅(qū)動(dòng)它和讓它?？慷既菀椎枚嗔恕！薄猄A
如果想允許其他用戶(hù)使用Ohmni，其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要給他們發(fā)一封邀請(qǐng)電郵即可。但發(fā)這種邀請(qǐng)并不代表有義務(wù)指導(dǎo)受邀方如何使用，而那種輔導(dǎo)可能對(duì)新用戶(hù)有幫助。Ohmni的基本功能是顯而易見(jiàn)的，但我們用戶(hù)應(yīng)該會(huì)樂(lè)意接受進(jìn)一步的指導(dǎo)，比如怎樣讓機(jī)器人適當(dāng)?shù)赝７?，機(jī)器人啟動(dòng)后如何讓它公布自己的一些信息。
OhmniLabs還送來(lái)了一個(gè)配套的充電基座，充電的時(shí)候，Ohmni可以直接開(kāi)上那個(gè)基座。實(shí)現(xiàn)成功充電需要Ohmni能小心開(kāi)動(dòng)。因此OhmniLabs考慮得很周到，在充電座上貼了一個(gè)光學(xué)標(biāo)簽，賦予Ohmni根據(jù)這個(gè)標(biāo)簽自動(dòng)開(kāi)上基座的功能。只要離得夠近，Ohmni就能很好地完成站上基座充電。但要是經(jīng)過(guò)一些練習(xí)，通過(guò)人工操作讓Ohmni站上基座也不是很困難。
Ohmni呈現(xiàn)的音效和視效都能滿(mǎn)足你的期望，完全用得上手，在光線(xiàn)比較暗的時(shí)候表現(xiàn)很好。假如通話(huà)雙方的條件都符合遠(yuǎn)端臨場(chǎng)技術(shù)的要求，比如光線(xiàn)適度，麥克風(fēng)和耳機(jī)質(zhì)量合格，就能大幅提升體驗(yàn)。只要在不使用Ohmni的時(shí)候注意把它停放在充電座上，它的電池就會(huì)有充足的電量，OhmniLabs預(yù)計(jì)電池可續(xù)航五小時(shí)。除非機(jī)器人碰巧沒(méi)有充上電（要是充電不成功，它會(huì)發(fā)出警報(bào)），否則我們永遠(yuǎn)不會(huì)碰到電池問(wèn)題。
Ohmni面對(duì)的一大問(wèn)題是，它帶給通話(huà)雙方的體驗(yàn)值不值得用戶(hù)出高價(jià)購(gòu)買(mǎi)它。我認(rèn)為，（包括OhmniLabs在內(nèi)），要證明Ohmni物有所值，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)試圖證明用了它是不是就像真人面對(duì)面溝通效果那么好，但用它必須比打一般的電話(huà)好得多，而且和Kubi 或者Amazon公司新智能音箱Echo Show等固定位置的視頻溝通系統(tǒng)相比，它的售價(jià)必須更便宜。那么，Gerry一家是怎么看Ohmni的？以下是他們的部分評(píng)價(jià)：
“我借助Ohmni的攝像頭和屏幕出現(xiàn)在Gerry面前，一看到我，他就集中注意力，盡情和我聊起來(lái)。這比電話(huà)的溝通豐富得多，對(duì)他來(lái)說(shuō)，這也比Skype和FaceTime這類(lèi)視頻對(duì)話(huà)服務(wù)容易得多，因?yàn)槲夷芸刂屏奶烨闆r。雖然不能像我真的站在面前那樣，但這比電話(huà)邁近了一大步而且節(jié)省了很多兩地往返的時(shí)間！”——JF
“通過(guò)它（Ohmni）交談的效果比打電話(huà)好，因?yàn)槲铱梢钥吹剿麑?duì)一些事的面部反應(yīng)。沒(méi)有自己真正交流的效果那么好，但那樣面對(duì)面也許還沒(méi)有什么驚喜。這和我們平時(shí)圍著桌子坐在一起聊天沒(méi)有很大區(qū)別，差別只是現(xiàn)在以屏幕為媒介，不是真人在一起聊。如果我們要邊走邊談，可能有一些我覺(jué)得自己應(yīng)該能注意的問(wèn)題，但只要站著不動(dòng)就這么溝通，它已經(jīng)做得很棒。Gerry的行動(dòng)范圍已經(jīng)不大，所以我不確定它和傳統(tǒng)的視頻聊天相比有多大進(jìn)步。有一點(diǎn)我可以很肯定：我們本來(lái)可以在Gerry的平板電腦上設(shè)置好，利用iPad上的FaceTime或者什么別的視頻服務(wù)，也可以實(shí)現(xiàn)同樣的溝通效果，而且方便得多。值得一體的是，雖然我們以前或許能找到一種設(shè)置視頻聊天的方法，但我們沒(méi)去行動(dòng)，卻裝好了Abner。這可能是因?yàn)?，?duì)我們來(lái)說(shuō)，如果選擇其他方法，就得和Gerry確認(rèn)太多事，沒(méi)法保證iPad一直電量充足，隨時(shí)可以準(zhǔn)備用FaceTime，而保證Abner時(shí)刻待命相對(duì)更容易。”——KF
“我自己沒(méi)有用過(guò)它，不過(guò)在別人（和Gerry用它）通話(huà)的時(shí)候，我一直在旁邊。他確實(shí)喜歡它，他的反應(yīng)和面對(duì)面交流一樣好。我覺(jué)得它很適合他?！薄狝H
“它（Ohmni）和電話(huà)不一樣。我喜歡這樣能親眼看到Gerry，能四處走動(dòng)。我不喜歡擔(dān)心他能不能順利操作電話(huà)，有時(shí)他要想方設(shè)法把話(huà)筒湊到耳朵邊上，否則聽(tīng)不清對(duì)方說(shuō)什么。它還是沒(méi)有真人面對(duì)面交流那么好，沒(méi)法比。沒(méi)有和他擁抱就告別，感覺(jué)怪怪的?？晌抑笇?dǎo)，他感覺(jué)孤獨(dú)，有人在Abner上出現(xiàn)的時(shí)候，他整個(gè)人看起來(lái)精神一振。雖然我們不能親自去看望，但著它讓我們能某種程度上和他親密接觸。我會(huì)一直用下去，和打電話(huà)比，我更喜歡它，只要能盡量多看看他（Gerry）就行。”——EHF
“Abner到Gerry家的時(shí)候，我今年夏季的探親時(shí)間就快結(jié)束了。我在佛羅里達(dá)州住了不止54年，再也適應(yīng)不了北方寒冷的天氣。Abner絕對(duì)比一般的電話(huà)有意思。雖然同樣是能看到彼此，但它和真人聊天到底不同，是僅次于真正面對(duì)面聊天的好方式。我認(rèn)為，能在對(duì)話(huà)的時(shí)候能看見(jiàn)對(duì)方讓Gerry受益匪淺。他覺(jué)得有人陪伴，而能在聊天的時(shí)候見(jiàn)到他微笑或者放聲大笑，我也感到很開(kāi)心。我當(dāng)然樂(lè)意今后繼續(xù)這樣交流。在度過(guò)冬季沒(méi)人上門(mén)的那幾個(gè)月時(shí)，它（Abner）會(huì)讓我好過(guò)（，Gerry也是）?！薄猄A
“我用Abner聯(lián)系Gerry多一些，因?yàn)樗芡度牖?dòng)。以前我經(jīng)常下午打電話(huà)，可能接近晚飯時(shí)間。有了Abner，我至少一天跟他聯(lián)系兩次。那是Gerry一天中最開(kāi)心的時(shí)候，雖然不能跟真有人上門(mén)看望比，但它比通電話(huà)強(qiáng)，比其他一切聯(lián)系方式都有吸引力?！薄狤JF
我之前也提到，我曾經(jīng)用過(guò)移動(dòng)的遠(yuǎn)端臨場(chǎng)機(jī)器人。它們可以成為獨(dú)立的代言人，扮演遠(yuǎn)方通話(huà)者的替身。這和不能移動(dòng)的通話(huà)媒介有著天壤之別。這種感覺(jué)很難解釋?zhuān)?lèi)似于讓通話(huà)者感覺(jué)對(duì)方到了實(shí)際上并未親臨的現(xiàn)場(chǎng)，能創(chuàng)造一種輕松愜意的遠(yuǎn)程互動(dòng)，和過(guò)去的互動(dòng)截然不同。（想了解更多，你可以讀一讀我對(duì)遠(yuǎn)程臨場(chǎng)機(jī)器人平臺(tái)Double 2的測(cè)評(píng)文。）
在移動(dòng)方面，我們還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)Abner的一項(xiàng)本領(lǐng)：它能從一個(gè)房間移到另一個(gè)房間。Gerry在家里得到了全天的看護(hù)，如果他需要，還有家人能上門(mén)看望?？珊芏嗬夏耆藳](méi)有這么好的條件。如有必要。Abner可以用來(lái)查看老人的情況（只要他們不是待在樓上或者樓下）。不管出于什么原因，只要家人因?yàn)槔先藳](méi)有接電話(huà)感到擔(dān)心，都可以讓Abner先一探究竟，這也許可以平復(fù)家人的心情，起到一些重要的安撫作用。但如果老人不想被機(jī)器人打擾，情況可能會(huì)變得有點(diǎn)復(fù)雜。
我們聽(tīng)說(shuō)，用戶(hù)對(duì)使用Ohmni的一種擔(dān)憂(yōu)是，有時(shí)感覺(jué)用起來(lái)太輕易，因?yàn)闊o(wú)論什么時(shí)候都可以登陸網(wǎng)站啟動(dòng)Ohmni，某種程度上來(lái)說(shuō)它總是開(kāi)著，用這種機(jī)器人的時(shí)候不需要事先和另一端的（電話(huà)）通話(huà)對(duì)象打招呼，對(duì)方可能感覺(jué)隱私被人侵犯。
“我對(duì)這個(gè)機(jī)器人有一點(diǎn)要主要提出來(lái)批評(píng)，那就是不論Gerry是否允許，我都能隨時(shí)和他聯(lián)系。這和一般打電話(huà)以及視頻聊天很不一樣，和親自上門(mén)探訪(fǎng)絕對(duì)不同。因?yàn)榭赡芪彝ㄟ^(guò)Abner聯(lián)系Gerry的時(shí)候，他在做什么事，想給自己留些私人空間。當(dāng)然，我不想在這種侵犯隱私的情況下和他遠(yuǎn)程視頻，這讓我們兩人都不痛快?！薄狵F
“單單對(duì)于遠(yuǎn)程臨場(chǎng)交流，我覺(jué)得有點(diǎn)不自在，我希望能事先確認(rèn)聯(lián)系的時(shí)間是不是合適，因?yàn)槿绻思也环奖?，就算是發(fā)短信或者打電話(huà)也可能給別人帶來(lái)麻煩。有一次我沒(méi)有先查看就登陸（啟動(dòng)Abner）了，他（Gerry）不在家，那種感覺(jué)就很奇怪。”——EHF
其實(shí)，通過(guò)Ohmni內(nèi)置的平板電腦，用戶(hù)可以在家里把它切換稱(chēng)“免打擾”模式。但那不是Gerry可能做得了的事，而且那可能違背讓Ohmni便于第一時(shí)間建立聯(lián)系的初衷。
我們向OhmniLabs的創(chuàng)始人Thuc Vu提出了這個(gè)問(wèn)題。他告訴我們，公司從用戶(hù)那里得到的反饋顯示，的確有人擔(dān)心隱私，特別是年長(zhǎng)的用戶(hù)?！拔覀兓撕芏鄷r(shí)間考慮，怎樣設(shè)計(jì)機(jī)器人能保證讓用戶(hù)溝通更有把握，”他說(shuō)，“一種對(duì)策是，本地用戶(hù)可以在一些模式中切換，比如是否免干擾，是否在批準(zhǔn)以后才能接通來(lái)電。這些不同的模式能讓本地用戶(hù)更好地掌控與別人聯(lián)系的方式。第二種對(duì)策是，我們讓機(jī)器人用很高的音量宣布誰(shuí)打來(lái)電話(huà)，確保用戶(hù)清楚通話(huà)方是誰(shuí)，然后啟動(dòng)機(jī)器人溝通?！?/p>
OhmniLabs還提出了一個(gè)保護(hù)隱私的功能。當(dāng)機(jī)器人?？恳贿?，沒(méi)有發(fā)揮功用的時(shí)候，讓它面向墻壁。Vu解釋說(shuō)：“沒(méi)有（機(jī)器人的）攝像頭東張西望，我們的用戶(hù)不必?fù)?dān)心有人通過(guò)攝像頭窺探他們?！彼€說(shuō)，隨著用戶(hù)更適應(yīng)這種機(jī)器人，他們對(duì)隱私的擔(dān)憂(yōu)看來(lái)在減少?！八麄兞?xí)慣了有人會(huì)造訪(fǎng)。在另一邊，通話(huà)的人也開(kāi)始知道自己可以打進(jìn)多少次。那樣一來(lái)，家人不定時(shí)出現(xiàn)就不會(huì)那么令人擔(dān)心了。”Vu這樣說(shuō)。
OhmniLabs最初在眾籌網(wǎng)站Indiegogo籌資，參與眾籌的投資者預(yù)訂了Ohmni。這批預(yù)訂的產(chǎn)品正在發(fā)貨。據(jù)我們所知，如果你現(xiàn)在下單，預(yù)計(jì)明年1月會(huì)發(fā)貨。一部Ohmni售價(jià)為1499美元，訂購(gòu)不額外收費(fèi)。這個(gè)價(jià)位比Double和Beam等其他移動(dòng)型遠(yuǎn)程臨場(chǎng)機(jī)器人都實(shí)惠（不含充電座和iPad的Double裸機(jī)售價(jià)2500美元，Beam售價(jià)2140美元。）
不過(guò)，目前我們覺(jué)得Ohmnin的確需要在軟件方面再提升一些，原因正如一些Gerry的家人所說(shuō)：
“我認(rèn)為，它運(yùn)行的時(shí)候，在展示溝通內(nèi)容方面做得很好，可有那么幾次，它沒(méi)法開(kāi)動(dòng)，我們離得遠(yuǎn)，又根本沒(méi)法幫忙解決問(wèn)題。如果孫子輩的孩子不能在現(xiàn)場(chǎng)解決技術(shù)問(wèn)題，那它就必須真正保持溝通穩(wěn)定流暢?！薄狤HF
“可能有75%的時(shí)間里，Abner都運(yùn)行得完美無(wú)缺，有10%的時(shí)間，我聯(lián)不上這個(gè)機(jī)器人，我說(shuō)話(huà)的時(shí)候，沒(méi)法遠(yuǎn)程幫什么忙，因?yàn)楸仨毜迷诂F(xiàn)場(chǎng)重啟機(jī)器人。我試過(guò)遠(yuǎn)程重啟，可我覺(jué)得，一旦和Abner斷聯(lián)，運(yùn)程重啟不是每次都能解決問(wèn)題。還有15%的時(shí)間出了小故障，包括視頻幀率低、聲音難以辨認(rèn)等聲音和視覺(jué)效果的問(wèn)題，這導(dǎo)致它（Abner）的溝通性能不如電話(huà)。我估計(jì)我會(huì)先用Abner聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)它遠(yuǎn)程質(zhì)量不夠好，我又必須用電話(huà)頂替。這種情況倒不會(huì)在通話(huà)半途出現(xiàn)，因?yàn)橹灰狝bner運(yùn)行順暢了，一切都沒(méi)問(wèn)題?！薄狤JF
現(xiàn)在還不清楚，Ohmni多長(zhǎng)時(shí)間就需要追加一次大規(guī)模的保養(yǎng)工作，比如升級(jí)運(yùn)行平板電腦的軟件，或者升級(jí)平板電腦自身的操作系統(tǒng)。像這樣的事對(duì)大多數(shù)用戶(hù)、哪怕是對(duì)科技略有所知的用戶(hù)都很容易。但這里又存在一個(gè)Ohmni的設(shè)計(jì)初衷問(wèn)題：直接接觸它的人不需要熟悉它的技術(shù)。我不知道這方面有沒(méi)有什么得體的對(duì)策，可有一點(diǎn)要知道，每隔一段時(shí)間，用戶(hù)都需要讓人來(lái)查看一番，保證這個(gè)機(jī)器人的運(yùn)行都符合設(shè)計(jì)要求。
這些都不是大問(wèn)題，我們對(duì)OhmniLabs感到樂(lè)觀，相信隨著時(shí)間推移，這家公司會(huì)進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，特別是在他們出貨增多、得到更多現(xiàn)實(shí)使用的反饋之后。實(shí)際上，OhmniLabs已經(jīng)在考慮增加一些功能，并且升級(jí)硬件。根據(jù)他們收到的反饋，用戶(hù)的一個(gè)熱門(mén)需求是在機(jī)器人的顯示屏上播放視頻或者展示相片，這樣便于在用機(jī)器人的同時(shí)也能在社交媒體上分享。也有用戶(hù)提出，能不能調(diào)整機(jī)器人的高度，以及讓攝像頭的鏡頭能拉近和拉遠(yuǎn)。當(dāng)然，他們還對(duì)機(jī)器人的手臂提了很多要求。
這次測(cè)試的結(jié)論是，在Ohmni運(yùn)行良好的時(shí)候，大部分測(cè)試者都認(rèn)為它無(wú)疑值得一用。假如用戶(hù)比Gerry的活動(dòng)能力和自理能力都強(qiáng)，這種機(jī)器人的互動(dòng)也許還更有價(jià)值。我們可能沒(méi)有盡最大限度地發(fā)揮Ohmni的移動(dòng)本領(lǐng)。
遠(yuǎn)程臨場(chǎng)機(jī)器人仍然是一筆不菲的投資，即使是Ohmni這樣（相對(duì)而言）不那么貴的這類(lèi)機(jī)器人。它不能取代人們親自探訪(fǎng)，但我們的體驗(yàn)顯示，它能讓相隔一段距離的對(duì)話(huà)雙方溝通得很好。你和對(duì)話(huà)方的距離越遠(yuǎn)，Ohmni就越能體現(xiàn)它的價(jià)值。Abner就表現(xiàn)得很好。一些使用OhmniLabs產(chǎn)品的測(cè)試者指出，如果家人在國(guó)內(nèi)比較遠(yuǎn)的地方，或者在國(guó)外，它甚至更有價(jià)值。目前軟件的可靠性有點(diǎn)讓人擔(dān)心，不過(guò)這個(gè)問(wèn)題可以管控。我們預(yù)計(jì)，OhmniLabs應(yīng)該能在不遠(yuǎn)的將來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。只要克服了這個(gè)難關(guān)，我們就可以毫無(wú)疑慮地推薦Ohmni，認(rèn)為它是一款實(shí)用并且有效的遠(yuǎn)程臨場(chǎng)平臺(tái)，認(rèn)為要和家人保持聯(lián)系，它是比打電話(huà)好得多的方式。
“Abner比電話(huà)更私密，更個(gè)性化。我認(rèn)為，它把移動(dòng)性、加入對(duì)話(huà)的能力以及視頻融合在一起。Abner最大的好處是，Gerry喜歡它。它一開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，他就會(huì)咧開(kāi)嘴大笑，說(shuō)‘Abner來(lái)了！’”——EJF
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