0
9月24日，美團閃購聯(lián)合茅臺醬香酒、汾酒、洋河、古井貢酒、劍南春、西鳳、今世緣、郎酒、水井坊等十余家頭部白酒品牌，推出即時零售行業(yè)首個白酒全鏈路保真體系，以正品保障為核心，在白酒售前、售后、配送等環(huán)節(jié)推出多項服務(wù)舉措，促進白酒產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護，為消費者打造“安心買酒，正品保真”的購物體驗，構(gòu)建健康可信的閃購白酒生態(tài)。
“最近閃購過幾次茅臺酒，每次商家都會在發(fā)貨前發(fā)送實物照片過來，并叮囑我收貨前核對編碼?！奔易∩虾５膭⑾壬硎?，“以前我會擔(dān)心買到假酒，因為假酒維權(quán)非常難，不過美團閃購的‘實拍返圖’‘假一賠十’服務(wù)，打消了我的疑慮?！?/p>
當(dāng)前，在售前環(huán)節(jié)，美團閃購的官方嚴(yán)選店鋪“美團名酒行”已在全國上線送前實拍返圖服務(wù)。對高價值白酒，商家會在發(fā)貨前向用戶發(fā)送商品實拍圖片、展示溯源碼，提醒用戶收貨前仔細(xì)核對編碼，有效防止商品調(diào)包，同時方便用戶發(fā)起售后。其他入駐美團閃購的酒類連鎖商家正在陸續(xù)上線該項功能。
在配送環(huán)節(jié)，部分優(yōu)質(zhì)商家如美團名酒行和美團歪馬送酒，針對高價酒水商品推出了行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的“保真送”服務(wù)。美團歪馬送酒提供升級服務(wù)：出庫時將酒水裝入專業(yè)容具“安心包”，使用唯一編碼的一次性“安心扣”上鎖，杜絕商品在配送環(huán)節(jié)被掉包的可能性，嚴(yán)守最后1公里的安全。
在售后環(huán)節(jié)，美團閃購?fù)ㄟ^全鏈路資質(zhì)驗證、設(shè)置正品保證金等方式，推出“假一賠十”服務(wù)承諾。對于帶有“假一賠十”服務(wù)標(biāo)識的白酒，消費者可依據(jù)驗真結(jié)果申請售后，獲得相應(yīng)賠償。
此外，近期美團閃購開始在部分城市的酒水店鋪試點上線“白酒鑒定”服務(wù)，首批將聯(lián)合中輕檢驗認(rèn)證有限公司等權(quán)威檢測機構(gòu)，為用戶提供名貴白酒外觀鑒定服務(wù)。美團閃購將逐步與白酒品牌的官方鑒定網(wǎng)點資源庫打通，搭建品牌線下寄送鑒真服務(wù)的線上化流程。消費者收貨后如有疑慮，品牌可提供72小時鑒真服務(wù)，并出具檢測結(jié)果，品牌鑒定結(jié)果將與平臺賠付體系無縫銜接，打消消費者的正品疑慮。
美團閃購長期致力于構(gòu)建令消費者安心的購物保障體系。2025年5月，美團閃購聯(lián)合百余家品牌零售商和廣大本地實體商家，推出即時零售行業(yè)首個全流程服務(wù)保障計劃“安心閃購”。此次推出白酒全鏈路保真體系，是“安心閃購”在白酒領(lǐng)域的重要落地舉措。
近年來，頭部白酒品牌持續(xù)與美團閃購加深合作，共建以品牌直營合作、正品保障為核心的白酒即時零售良性生態(tài)。此前不久，貴州茅臺醬香酒營銷有限公司與美團閃購宣布啟動深度合作，在官方授權(quán)店鋪入駐的基礎(chǔ)上，將深耕正品保障，共建正品聯(lián)盟，攜手提升白酒產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保障水平。
在品牌直營合作方面，目前茅臺、汾酒、古井貢酒、洋河等多個品牌的官方授權(quán)店鋪已陸續(xù)上線閃購營業(yè)，探索各類即時零售特色業(yè)態(tài)。美團閃購顯著展示品牌官方授權(quán)店認(rèn)證標(biāo)識，向消費者提供“品牌官方授權(quán)+30分鐘送達(dá)”的閃購白酒新體驗。
在優(yōu)化正品生態(tài)方面，對于售賣中高端白酒的非連鎖店鋪，美團閃購要求全量門店繳納保證金，并與品牌方共享售假門店和假貨的識別模型，對售假門店進行保證金扣除處罰，合作完善對假貨、假店的實時識別、治理與處置能力，提升即時零售市場凈化度，前置降低消費者買酒時的鑒別門檻與決策風(fēng)險。
在廣大品牌和美團閃購的共同建設(shè)下，即時零售已成為白酒消費的主要方式。美團閃購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺將聯(lián)合廣大白酒品牌，持續(xù)提升正品保障水平和服務(wù)體驗，確立行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建繁榮、健康的白酒閃購生態(tài)，讓品牌更好經(jīng)營，讓消費者安心購買。
雷峰網(wǎng)版權(quán)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。
