打開電腦登陸視頻會議平臺，參加部門例會；打開在線文檔，和同事配合完成工作報告；進入?yún)f(xié)同辦公平臺，查看自己的工作計劃及進度......這幾乎是疫情以來每位企業(yè)員工的上班三部曲。

2020年伊始，受疫情等大環(huán)境影響下，云辦公成了企業(yè)穩(wěn)經(jīng)營保增長的主流辦公方式，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年6月，中國在線辦公用戶規(guī)模達4.61億，占網(wǎng)民整體的43.8%。

其中在線文檔因具備文檔共享、多人同步編輯、精準溯源歷史版本等功能成了云辦公上班族的首選辦公模式。

其實在線文檔火之前，就已經(jīng)有多家服務(wù)商提前入局。2015年，主打可支持云端實時協(xié)作的企業(yè)辦公服務(wù)軟件石墨文檔上線；2018年騰訊推出騰訊文檔，同年7月金山辦公旗下的金山文檔獨立上線，11月字節(jié)跳動旗下的企業(yè)協(xié)作平臺飛書發(fā)布獨立App飛書文檔。

其中金山文檔的表現(xiàn)尤為亮眼，2020年金山文檔的月活一度達到2.39億，另外，用于人員統(tǒng)計表單使用量增長15倍、遠程會議產(chǎn)品使用量增長8倍。

金山文檔之所以能夠脫穎而出，這要從上個世紀80年代說起，1988年，金山軟件創(chuàng)始人求伯君用匯編語言寫下12萬2千行代碼完成了WPS 1.0，成為了全球較早的辦公產(chǎn)品之一，同時揭開了中文排版、中文辦公的新時代帷幕。

可以說，WPS在本地文檔領(lǐng)域積累的經(jīng)驗為金山文檔奠定了基礎(chǔ)，但對于金山辦公來說，在線文檔仍舊是一篇待開墾的新藍海，為此，雷峰網(wǎng)和金山辦公高級總監(jiān)汪大煒展開了一場對談，并在這場對談中找尋到了金山文檔的經(jīng)營秘訣。

WPS是金山文檔的基礎(chǔ)，疫情是催化劑

如果說，WPS是金山辦公的左膀，那么金山文檔就是其右臂。

二者作為金山辦公旗下的產(chǎn)品，WPS是客戶端產(chǎn)品，金山文檔則是多人協(xié)作的在線文檔，二者產(chǎn)品的功能不一樣，技術(shù)實現(xiàn)的方式也不一樣。

有人業(yè)曾這樣定位過WPS和金山文檔：當前主流的辦公套件有兩種，一種是本地辦公套件，以微軟的Microsoft office為代表；另一種是在線辦公套件，以谷歌的Google Docs為代表。對應(yīng)來看，WPS是本地辦公套件，而金山文檔屬于在線辦公套件。

如上文所說，金山文檔是在2018年7月才獨立出來的業(yè)務(wù)線，其并不是疫情下順勢而生的產(chǎn)品，所以從一定程度上說金山辦公早就看好了在線文檔的未來發(fā)展前景。

“之所以選擇把金山文檔作為一個單獨部門來做，是因為在線文檔是一個新賽道會有新的發(fā)展機會，它的出現(xiàn)可能會影響用戶認知和品牌，未來，金山文檔會把目光聚焦在在線協(xié)同領(lǐng)域，”金山文檔負責(zé)人汪大煒如是說。

同時汪大煒也談到，在線文檔還沒有達到一個可取代其他產(chǎn)品的作用。疫情把在線文檔推到了一個風(fēng)口浪尖，目前所有廠商還都還處在探索階段。

當然金山文檔也不例外，從目前產(chǎn)品功能來看，金山文檔與《人物》、單項空間、仙劍3等合作了很多創(chuàng)意文檔，新增了區(qū)域鎖定、像素畫等功能，已經(jīng)滿足大部分人的協(xié)同辦公需求，但還沒有發(fā)展到很成熟的階段，還沒有深入到產(chǎn)業(yè)中去。

如果以階段劃分的話，金山辦公大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：本地辦公時代、云端移動辦公時代、云端協(xié)作辦公時代。

1989年，WPS推出，金山進入本地辦公時代。WPS 1.0版本揭開了軟件中文排版、中文辦公的序幕，WPS也迎來它在歷史上的第一個高峰。

2011年前后，移動互聯(lián)網(wǎng)時代拉開序幕，剛剛接過求伯君手里的接力棒的雷軍，重新組織團隊制定新方向，還又基于Qt框架開發(fā)出了Linux、iOS等多操作系統(tǒng)跨平臺版本，金山辦公由此進入了第二個階段—“云端移動辦公時代”。

轉(zhuǎn)眼到2018年，伴隨著金山文檔的誕生，金山辦公進入了云端協(xié)作辦公時代。

如果說WPS是金山文檔成功問世的內(nèi)因，那么疫情作為外因就把金山文檔推向了另一個高度。

疫情期間，為了應(yīng)對快速增長的用戶需求，金山文檔選擇迅速擴容，單個表單可支持100萬人次填寫，同時在線編輯人數(shù)提升至365人。

以上海交大為例，為了幫助封閉校園內(nèi)的老師和同學(xué)及時了解校內(nèi)各種情況，消除信息不對稱，協(xié)調(diào)校內(nèi)資源等問題。學(xué)生自發(fā)創(chuàng)建了“上海交大疫情互助”金山文檔，文檔設(shè)置了“問答”“物資互助”“官方通知”“公共服務(wù)區(qū)”“疫情動態(tài)”等板塊。

上海交通大學(xué)疫情互助文檔截圖

隨后網(wǎng)友們開始自發(fā)的接力轉(zhuǎn)發(fā)這個互助文檔，短短5天時間，文檔的訪問量突破25萬，版本修改次數(shù)2300多次。為了解決人數(shù)突然暴增的情況，金山文檔臨時組建了專門的技術(shù)和服務(wù)團隊，對文檔進行同時編輯人數(shù)上限調(diào)整，專門擴容和配置，滿足學(xué)校的要求，目前文檔可以滿足500人同時編輯，且查看人數(shù)不設(shè)上限。

在金山文檔看來，用戶大多不在乎本地和在線產(chǎn)品的具體差異，更多是關(guān)心文檔會不會崩潰，能不能實時保存內(nèi)容，而金山文檔正好消除了用戶的顧慮。

繼上海交大后，同濟大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)等高校同學(xué)也陸續(xù)創(chuàng)建了自己學(xué)校的專屬文檔，協(xié)助老師處理校內(nèi)問題。

可以說，疫情讓用戶學(xué)會如何通過用在線文檔更好地實現(xiàn)協(xié)作辦公，認識到了在線文檔的重要性，同時也讓金山文檔更加堅定了做在線文檔的正確性，更加堅定了做下去的決心。

火出圈后，金山文檔持續(xù)精進產(chǎn)品功能

如今，金山文檔已經(jīng)在各大院校火出圈了，但這只是金山文檔的冰山一角，除教育領(lǐng)域外，金山文檔還將目光逐漸投向了社區(qū)，并逐漸滲透到了下沉市場的用戶，諸如鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等。

談到用戶類型，其實金山文檔最初的用戶主要集中在電商群體。而現(xiàn)在金山文檔主要瞄準“松散組織PM”。

對此，汪大煒解釋道：“這些人并不是一個企業(yè)組織形態(tài)中的角色，他可能只是某件事情的發(fā)起者，這時就會產(chǎn)生一個協(xié)作場景。比如教師在疫情期間會給家長發(fā)一個文檔填完之后交回來；小區(qū)保安在巡查時，會把拍到的照片附在文檔中。這些都是金山文檔的核心目標人群?！?/span>

在某種程度上，產(chǎn)品的研發(fā)和功能的完善，最終都要以用戶的需求為轉(zhuǎn)移，為了持續(xù)精進產(chǎn)品功能，金山文檔還與包括愛奇藝、笑果、奔跑吧等在內(nèi)的一些品牌開展合作。

談到與品牌的合作，汪大煒道出了真正的原因，他表示，品牌方有更多的創(chuàng)意和想法，需求可以幫助改進、完善產(chǎn)品功能。一般來說，做常規(guī)的運營活動，品牌活動，往往不會產(chǎn)生高并發(fā)，但是在與品牌合作的過程中，會有大量用戶進來，可以幫助測試產(chǎn)品功能；另外，通過與品牌方合作，相互產(chǎn)生碰撞，拉近團隊和用戶的距離；更加了解用戶需求，最終把這種需求反哺到產(chǎn)品本身。

雷峰網(wǎng)了解到，從0到2.39億的月活，金山文檔作為協(xié)同文檔領(lǐng)域的新生力量其發(fā)展并非一帆風(fēng)順，汪大煒回憶道，2017年底正式啟動，2018年5月份金山文檔對外發(fā)布，同年年底正式用，疫情前（2019年底）日活只有幾百萬。

疫情期間，汪大煒帶領(lǐng)團隊在大年三十做了上千個疫情模板，做運營等，最終用戶數(shù)量超1000萬，翻了7、8倍左右。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，疫情期間金山文檔位列辦公商務(wù)品類微信小程序用戶日活數(shù)量第一位。與此同時，3月3日公布的阿拉丁指數(shù)微信小程序2月份榜單顯示，金山文檔位列阿拉丁指數(shù)總榜單第三位，并繼續(xù)保持工具類榜單第一位。

寫在最后

正如前文所言，受疫情等大環(huán)境的影響，國內(nèi)協(xié)同辦公市場已經(jīng)迎來了發(fā)展紅利期。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年中國協(xié)同辦公市場規(guī)模達到264.2億元，預(yù)計2022-2023年，中國協(xié)同辦公行業(yè)將保持每年10%以上的增長率，2023年的市場規(guī)模將達330.1億元。

這也意味著會吸引多股力量的入局，聚焦到在線文檔領(lǐng)域，前有石墨、騰訊、金山文檔，后有飛書、釘釘?shù)刃穆暳α康娜刖?，這不可避免的會加劇市場的競爭，之于服務(wù)商而言，應(yīng)對競爭的最好方式就是做好每一款產(chǎn)品，最大限度的滿足用戶需求。

（雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))雷峰網(wǎng)）

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