最新消息，國家質(zhì)檢總局今天在官網(wǎng)發(fā)布消息稱：在國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進行約談和啟動缺陷調(diào)查的情況下，三星將從2016年10月11日起召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部 Note 7 ，加上9月14日首次召回的1858臺，召回總數(shù)共計190984臺。

國家質(zhì)檢總局表示：截至目前，在中國大陸地區(qū)已經(jīng)發(fā)生了20起和 Note 7 有關(guān)的過熱、燃燒事故。為了保護消費者的人身和財產(chǎn)安全，三星（中國）投資有限公司自2016年10月10日起已經(jīng)停止生產(chǎn)、銷售 Note 7，并計劃采取以下兩種措施召回：

（1）免費為消費者更換為其他型號全新三星手機，并退還兩個產(chǎn)品之間的差價，贈送購物券300元；

（2）按照原購買價格全額退款，同時回收產(chǎn)品。

消費者可以直接聯(lián)系原銷售商進行退貨、換貨等相關(guān)事宜，也可以通過三星顧客服務(wù)熱線（400-810-5858）進一步了解具體情況，并自主選擇以上兩種召回方式之一。如果有消費者選擇了郵寄的方式，所產(chǎn)生的郵遞費用也將由三星（中國）投資有限公司承擔(dān)。

今天上午，三星已經(jīng)在國外官網(wǎng)發(fā)布聲明，稱正在與美國消費者產(chǎn)品安全委員會（CPSC）合作，調(diào)查近期報道的 Galaxy Note 7 手機問題。并要求持有 Note 7 原始手機和置換機的用戶關(guān)機，并停止使用。同時要求全球所有運營商和零售合作伙伴停止 Galaxy Note 7 銷售和置換。

經(jīng)確認，目前Note 7也已經(jīng)正式在京東、天貓、蘇寧、國美和三星商城等所有官方平臺下架。

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