雷鋒網(wǎng)消息，在6月1日晚，順豐與菜鳥的唇槍舌戰(zhàn)終于成功引起高層注意，國家郵政局就兩家公司關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口一事，發(fā)布了快遞服務(wù)消費(fèi)提示，并表示對此高度重視，希望雙方講政治，顧大局。

國家郵政局稱：

受今日菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢，時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞業(yè)務(wù)會受到一定影響。

國家郵政局對此事高度重視，及時與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)，切實維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會影響和負(fù)面效應(yīng)。

國家郵政局已要求各地郵政管理部門保持高度警覺，強(qiáng)化調(diào)度，積極協(xié)調(diào)郵政企業(yè)和其他快遞企業(yè)組織運(yùn)能，努力保持生鮮農(nóng)產(chǎn)品外運(yùn)渠道暢通。

事已至此，或許事件很快會告一段落，雙方也很快會協(xié)商出一套解決方案。截止發(fā)稿前，菜鳥與順豐還未對國家郵政局的表態(tài)作出回應(yīng)。

事件回顧：

5月31日晚菜鳥接到順豐的數(shù)據(jù)接口暫停告知，隨后6月1日凌晨，順豐關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。待到6月1日中午時，順豐關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。

菜鳥表示對此感到很突然，正在與順豐緊急溝通，建議商家暫時改用其他快遞公司發(fā)貨。菜鳥在聲明中稱，與所有物流伙伴是合作關(guān)系，而不是競爭。是憑借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中國的快遞物流效率。

但順豐給出的故事不太一樣，其向新浪科技表示，是菜鳥以數(shù)據(jù)安全為由，首先停止對豐巢的合作，并在6月1日下線了豐巢接口信息。

順豐稱，菜鳥要求自己旗下豐巢的快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥，其中包括非淘訂單。但順豐難以接受這種合作。

順豐還表示，菜鳥這是一場有針對性封殺行動，而背后的原因是阿里一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

隨后菜鳥再次回應(yīng)，稱任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步。

1、我們長期以來和所有物流合作伙伴合作的都很好，共同促進(jìn)信息安全和消費(fèi)者隱私保護(hù)。但順豐、豐巢因為各種原因推脫，令人難以理解。2、任何事情都可以談，但信息安全不能有任何折扣，這一點菜鳥不會有任何讓步。3、菜鳥是整個物流行業(yè)的合作伙伴而絕非競爭者，確保信息安全、提升效率、迎接每天10億包裹是我們共同的目標(biāo)。

順豐與菜鳥互撕一事，受到最大影響的恐怕是消費(fèi)者。所以順豐在昨日的第二次回應(yīng)中提到，可從官方渠道及其他第三方信息查詢平臺查詢物流信息。

順豐稱：

阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平臺接口，已對商家發(fā)貨造成困擾，我們對此不顧消費(fèi)者體驗和商家權(quán)益的行為深表遺憾；菜鳥于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著‘客戶第一’的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口。

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。