新冠肺炎是一次公共衛(wèi)生事件，也是考驗(yàn)一座城市治理水平的考卷，新技術(shù)落地既提高了市民的生活水平，也讓過(guò)往的城市治理舉措在緊急情況下稍顯滯后，“智慧城市”是大多數(shù)城市已經(jīng)在進(jìn)行的課題，城市的各個(gè)角落融入了各種各樣的新技術(shù)，智慧化治理能力也應(yīng)當(dāng)水漲船高。

按照相關(guān)定義，“新型智慧城市”是以為民服務(wù)全程全時(shí)、城市治理高效有序、數(shù)據(jù)開(kāi)放共融共享、經(jīng)濟(jì)發(fā)展綠色開(kāi)源、網(wǎng)絡(luò)空間安全清朗為主要目標(biāo)，通過(guò)體系規(guī)劃、信息主導(dǎo)、改革創(chuàng)新，推進(jìn)新一代信息技術(shù)與城市現(xiàn)代化深度融合、迭代演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家與城市的協(xié)調(diào)發(fā)展。

有人可能心生疑惑，“智慧城市”在這次疫情中有發(fā)揮作用么？答案是肯定的，從緊急開(kāi)發(fā)上線疫情服務(wù)平臺(tái)、到開(kāi)放遠(yuǎn)程辦公，智能外呼等舉措，數(shù)字化防疫貫徹在各個(gè)環(huán)節(jié)，智慧城市是一個(gè)由點(diǎn)及面的過(guò)程，目前各個(gè)功能點(diǎn)才初現(xiàn)功用。

要實(shí)現(xiàn)智慧城市任重道遠(yuǎn)，2003年非典過(guò)后，城市治理水平有一個(gè)較大的提升，本次疫情中新技術(shù)表現(xiàn)突出，疫情終有結(jié)束時(shí)，屆時(shí)智慧城市建設(shè)主導(dǎo)方或許更加主動(dòng)擁抱新技術(shù)，不只是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的需要，高水平的城市治理同樣需要新技術(shù)。

讓我們看看在本次疫情中提供新技術(shù)的部分企業(yè)，和他們所帶來(lái)的智慧城市應(yīng)用：

百度：AI體溫檢測(cè)技術(shù)落地，智能外呼總量達(dá)百萬(wàn)次

百度提供了一套完善的AI多人體溫快速檢測(cè)解決方案，用非接觸、可靠、高效且無(wú)感知的方式，對(duì)體溫超出一定閾值的流動(dòng)人員，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出異常預(yù)警，并快速展示出體溫不在正常范圍的人員及溫度，遏制新型冠狀病毒的傳播。

該方案能解決傳統(tǒng)體溫檢測(cè)人工成本大、測(cè)量效率低、預(yù)警響應(yīng)慢、系統(tǒng)分析弱、全局掌控難等弊端。當(dāng)前，該套解決方案已經(jīng)落地應(yīng)用北京北部新的綜合交通樞紐清河火車(chē)站。

北京海淀區(qū)上地街道科技園社區(qū)工作人員接聽(tīng)智能外呼回訪電話

另外，百度還針對(duì)疫情緊急推出了智能外呼平臺(tái)應(yīng)用，正在為各地基層一線疫情防控機(jī)構(gòu)提供AI技術(shù)支持。智能機(jī)器人在撥通電話后，會(huì)詢(xún)自動(dòng)詢(xún)問(wèn)受訪者關(guān)于疫情的一些情況，并將受訪者的語(yǔ)音答復(fù)記錄下來(lái)，轉(zhuǎn)化成文字錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，平臺(tái)將對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)里的居民疫情信息進(jìn)行分析，生成分類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，快速實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)居民健康信息采集與疫情摸底，并對(duì)潛在患者進(jìn)行有效的教育與防護(hù)指導(dǎo)，做到事前預(yù)警、事中防控、事后跟蹤。

目前，百度智能外呼平臺(tái)已經(jīng)在北京海淀上地街道辦、陜西西安、延安、上海寶山、浙江溫州瑞安市、福建福州倉(cāng)山區(qū)等十幾個(gè)地區(qū)投入使用。截止目前，外呼總量已達(dá)百萬(wàn)次。

阿里：數(shù)字防疫與疫情信息采集系統(tǒng)

阿里為一些地方政府提供了數(shù)字防疫應(yīng)用，2月3日，湖北省隨州市新冠肺炎聯(lián)防聯(lián)控平臺(tái)正式發(fā)布，平臺(tái)包含“主動(dòng)申報(bào)與疫情線索提供”、“信息發(fā)布與健康教育”、“新型肺炎患者同行程查詢(xún)”、“網(wǎng)上智能問(wèn)診”、“疫情實(shí)時(shí)追蹤”等模塊，為隨州居民提供智能、快捷的疫情防控通道。

該平臺(tái)是由隨州市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部牽頭，聯(lián)合阿里巴巴旗下釘釘、支付寶、阿里云、達(dá)摩院、政務(wù)釘釘?shù)葓F(tuán)隊(duì)以及深圳鐵小匠數(shù)字健康助力搭建完成。這是繼2月1日襄陽(yáng)市之后，湖北省第二個(gè)上線阿里“數(shù)字防疫系統(tǒng)”的城市，此外，孝感市孝南區(qū)也在3日上線該系統(tǒng)。

河南鄭州市數(shù)字化疫情防控

河南鄭州市也已全面啟動(dòng)數(shù)字化疫情防控。城市的數(shù)字化疫情防控整體解決方案由市政府聯(lián)合阿里巴巴開(kāi)發(fā)，包括疫情防控?cái)?shù)據(jù)平臺(tái)以及發(fā)熱門(mén)診登記系統(tǒng)、釘釘疫情摸排統(tǒng)計(jì)上報(bào)系統(tǒng)和疫情態(tài)勢(shì)分析系統(tǒng)。

華為：視頻通信技術(shù)支援一線，支持湖北運(yùn)營(yíng)商三天開(kāi)通火神山醫(yī)院5G

春節(jié)期間，華為視訊近100名技術(shù)專(zhuān)家和渠道服務(wù)技術(shù)人員，以遠(yuǎn)程+現(xiàn)場(chǎng)值守方式，7*24小時(shí)保障全國(guó)各地視頻會(huì)議系統(tǒng)正常運(yùn)行，支撐全國(guó)抗疫救災(zāi)工作高效開(kāi)展。包括國(guó)家應(yīng)急管理部疫情防控視頻調(diào)度會(huì)議、廣東省衛(wèi)健委組織重癥患者遠(yuǎn)程會(huì)診、國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療中心疫情防控工作匯報(bào)、鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院遠(yuǎn)程病患探訪等。

華為視頻通信技術(shù)支持各類(lèi)會(huì)議

1月25日，華為支撐湖北移動(dòng)和湖北聯(lián)通，正式開(kāi)通蔡甸火神山5G基站。在非常時(shí)刻，華為公司湖北代表處緊急成立春節(jié)疫情保障項(xiàng)目組，安排200人春節(jié)無(wú)休投入通信保障及緊急5G建設(shè)，這座特殊醫(yī)院的特殊5G基站和無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從規(guī)劃到落地，只用了三天時(shí)間。

目前，湖北三大運(yùn)營(yíng)商均已建設(shè)開(kāi)通武漢火神山醫(yī)院5G網(wǎng)絡(luò)。5G將助力火神山醫(yī)院實(shí)現(xiàn)超高速5G網(wǎng)絡(luò)連接，保障高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)、數(shù)據(jù)采集、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)等業(yè)務(wù)。

京東數(shù)科：無(wú)償推出多款抗疫智能產(chǎn)品，響應(yīng)數(shù)字化抗疫一線需求

京東數(shù)科基于一線疫情防控需求，無(wú)償向政府、企業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和公眾開(kāi)放多款專(zhuān)門(mén)針對(duì)疫情調(diào)研、排查、防控的智能服務(wù)產(chǎn)品，為疫情防控第一線提供高效且人性化的技術(shù)服務(wù)解決方案。

通過(guò)京東良研問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)，受訪人員可以在線上輕松完成信息提報(bào)，有效提升了疫情收集效率和準(zhǔn)確率，同時(shí)，因?yàn)槿淘诰€操作，還能有效避免人員接觸造成的交叉感染。 

同時(shí)，京東數(shù)科還推出了7*24在線的疫情問(wèn)詢(xún)智能機(jī)器人，通過(guò)AI技術(shù)讓機(jī)器人學(xué)習(xí)了與疫情相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使它能對(duì)疑似病患提問(wèn)進(jìn)行分析判斷，決策出是否需要進(jìn)行隔離治療，目前京東數(shù)科推出的這款疫情問(wèn)詢(xún)機(jī)器人已在中銀消費(fèi)金融、順德銀行、廣西農(nóng)信等近20家機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)或App中接入使用，并在京東鉬媒旗下“社區(qū)惠生活”和“鉬悅生活”等多個(gè)智慧社區(qū)應(yīng)用中完成落地。 

此外， 京東數(shù)字科技集團(tuán)旗下京東城市聯(lián)合四川省德陽(yáng)市廣漢市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，共同打造“西南禽苗交易信息平臺(tái)”。平臺(tái)基于京東城市獨(dú)有的時(shí)空數(shù)據(jù)引擎、模塊化時(shí)空AI算法等數(shù)字科技能力，幫助中小企業(yè)動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)匹配禽苗供需信息，助力廣漢市政府打贏這場(chǎng)疫情下的養(yǎng)殖業(yè)突圍戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月8日，廣漢市禽苗交易達(dá)到105274只，禽苗滯銷(xiāo)現(xiàn)象得到了有效緩解。

神州數(shù)碼控股：發(fā)起生態(tài)聯(lián)盟、為疫區(qū)提供供應(yīng)鏈服務(wù)

為防止疫情擴(kuò)散，做好疫情防控大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)工作，神州數(shù)碼控股旗下公司建設(shè)運(yùn)營(yíng)的e龍巖平臺(tái)緊急開(kāi)發(fā)、上線了“新型冠狀病毒肺炎防控信息服務(wù)平臺(tái)”，目前已推出8項(xiàng)相關(guān)服務(wù)，可供市民了解、查詢(xún)相關(guān)信息，享受在線義診，并開(kāi)通疫情線索申報(bào)渠道，便于市民發(fā)現(xiàn)疫情線索及時(shí)上報(bào)、有關(guān)部門(mén)及時(shí)處置。

e龍巖“新型冠狀病毒肺炎防控信息服務(wù)平臺(tái)”

不僅如此，神州數(shù)碼控股還攜手威海市共同搭建疫情防控系統(tǒng)，支持全市各級(jí)管理部門(mén)和工作人員通過(guò)手機(jī)、電腦登記新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例、疑似病例、隔離人員和密切接觸者的詳細(xì)信息，提供患者監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)人群監(jiān)測(cè)、留觀分析、疫情統(tǒng)計(jì)等信息。

此外，神州數(shù)碼控股抗疫生態(tài)聯(lián)盟行動(dòng)將持續(xù)進(jìn)行，更多捐贈(zèng)物資正在陸續(xù)運(yùn)達(dá)前線。神州數(shù)碼控股旗下科捷將為這些生態(tài)合作伙伴企業(yè)捐贈(zèng)給武漢醫(yī)院機(jī)構(gòu)的緊急醫(yī)療物資與設(shè)備，提供武漢倉(cāng)免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。

浪潮：疫情動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)播報(bào)、建設(shè)疫情監(jiān)測(cè)指揮系統(tǒng)，免費(fèi)遠(yuǎn)程協(xié)同通訊服務(wù)

為便于市民及時(shí)獲取新型冠狀病毒疫情動(dòng)態(tài)，浪潮愛(ài)城市網(wǎng)APP緊急上線《眾志成城 防控疫情——疫情實(shí)時(shí)播報(bào)》資訊服務(wù)，專(zhuān)題分為疫情通報(bào)、定點(diǎn)醫(yī)院、防控動(dòng)態(tài)、防疫知識(shí)4個(gè)版塊，讓市民快速了解來(lái)自各地衛(wèi)健委等平臺(tái)的官方信息、疫情變化、防治政策、診療措施及衣食住行等民生信息。

浪潮支持的云南省疫情監(jiān)測(cè)指揮系統(tǒng)

圍繞疫情防控需求，浪潮項(xiàng)目組對(duì)接云南省委省政府應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部等部門(mén)，迅速完成了對(duì)12個(gè)工作組的數(shù)據(jù)梳理歸集。同時(shí)按照指揮部要求，深化疫情監(jiān)測(cè)、醫(yī)療資源、物資保障等功能，實(shí)現(xiàn)疫情數(shù)據(jù)省、市、縣三級(jí)穿透，對(duì)疫情發(fā)展趨勢(shì)、各地市疫情感染狀況、醫(yī)療資源配備等信息進(jìn)行全方位展示與決策支撐。

此外浪潮云開(kāi)放了遠(yuǎn)程協(xié)同視頻通訊服務(wù)，對(duì)有需求的政府、醫(yī)療、教育和企業(yè)免費(fèi)提供，全力支持政府在線溝通、學(xué)校遠(yuǎn)程授課，醫(yī)院線上診療，企業(yè)視頻會(huì)議等。 浪潮HCMCloud在疫情防控期間對(duì)有需求的政府單位和企業(yè)免費(fèi)提供服務(wù)，緊急上線了“員工打卡增加身體狀況反饋”、“員工隔離報(bào)備/申請(qǐng)”、“在家辦公外勤打卡”等一系列新功能，幫助企業(yè)全面掌握員工健康狀況，滿足員工在家辦公的要求。

數(shù)字廣東：“粵省事”等平臺(tái)上線“疫情防控服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，技術(shù)支持國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”小程序

由數(shù)字廣東公司提供技術(shù)支持的廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)設(shè)“疫情防控服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，“粵政易”協(xié)同辦公平臺(tái)上線疫情數(shù)據(jù)監(jiān)控服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮“數(shù)字政府”一體化平臺(tái)對(duì)疫情防控工作的支撐作用，為群眾提供通暢的疫情信息。“粵省事”平臺(tái)近期也上線了“疫情防控服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，提供疫情實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)及權(quán)威資訊查詢(xún)、疫情線索尋人、個(gè)人健康申報(bào)、疫情群眾監(jiān)督、新型冠狀病毒肺炎咨詢(xún)、廣東發(fā)熱門(mén)診/醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院查詢(xún)、全國(guó)同乘疫情查詢(xún)、全國(guó)指定接待湖北游客酒店查詢(xún)等多項(xiàng)服務(wù)。

粵省事疫情防控服務(wù)專(zhuān)區(qū)

此外，數(shù)字廣東公司是國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”小程序技術(shù)支持單位之一。小程序面向社會(huì)征集有關(guān)地方和部門(mén)在疫情防控工作中責(zé)任落實(shí)不到位、防控不力、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問(wèn)題線索，以及改進(jìn)和加強(qiáng)防控工作的意見(jiàn)建議。

除了巨頭，也有一批智慧城市領(lǐng)域初創(chuàng)企業(yè)在行動(dòng)。

城云科技：免費(fèi)開(kāi)放100方視頻協(xié)作產(chǎn)品，遠(yuǎn)程辦公助力疫情防控

疫情期間，城云云際視頻會(huì)議免費(fèi)開(kāi)放100方視頻協(xié)作產(chǎn)品，遠(yuǎn)程辦公助力疫情防控，所有政府機(jī)關(guān) 、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位都可以免費(fèi)使用，在家辦公、在單位遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)助、遠(yuǎn)程教育、在線直播都可以使用。

城云科技視頻系統(tǒng)

2月3日是遠(yuǎn)程辦公的第一天，城云云際技術(shù)團(tuán)隊(duì)提前在多個(gè)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行擴(kuò)容，從而保障了老客戶(hù)與新增客戶(hù)的正常使用。除了企業(yè)視頻會(huì)議，像在線醫(yī)療、在線教育等場(chǎng)景城云科技都有涉及，比如處于抗疫前線的浙江大學(xué)、溫州醫(yī)科大學(xué)等單位應(yīng)用了城云云際視頻會(huì)議系統(tǒng)。

51WORLD：設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金，啟動(dòng)“全要素場(chǎng)景免費(fèi)馳援計(jì)劃”

疫情期間，51WORLD聯(lián)合第一資產(chǎn)及成員企業(yè)共同設(shè)立1000萬(wàn)人民幣專(zhuān)項(xiàng)基金，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)基金購(gòu)買(mǎi)口罩、防護(hù)服、一次性手術(shù)衣、護(hù)目鏡、外科手套等醫(yī)療防護(hù)物資，直接支援湖北一線醫(yī)護(hù)人員和有需要的人群，包括黃岡、孝感、黃石、仙桃、天門(mén)、阜陽(yáng)、婁底、懷化等疫情同樣嚴(yán)峻的三、四線城市。

除了資金與物資支持外，51WORLD還將結(jié)合自身所長(zhǎng)技術(shù)，啟動(dòng)“全要素場(chǎng)景免費(fèi)馳援計(jì)劃”，為各地有需要的防疫指揮中心、應(yīng)急辦及政府等提供免費(fèi)數(shù)字底板，用于快速建立疫情數(shù)據(jù)監(jiān)控可視化系統(tǒng)，方便疫情區(qū)域人流管控，提高綜合應(yīng)急反應(yīng)速度。

泰瑞數(shù)創(chuàng)：研發(fā)針對(duì)疫情的實(shí)景三維地理信息系統(tǒng)

在防控疫情的特殊時(shí)期，泰瑞東北區(qū)域客戶(hù)已經(jīng)利用SmartEarth數(shù)字孿生底座上掛接的人房信息數(shù)據(jù)，精確定位疫區(qū)來(lái)訪人員及需隔離觀察人群的實(shí)景三維地理位置，確保每日掌控疫情分布狀況。

泰瑞數(shù)創(chuàng)的SmartEarth社區(qū)疫情防控平臺(tái)

同時(shí)，泰瑞成立了疫情產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作小組，利用公司自主研發(fā)的語(yǔ)義化、數(shù)字孿生產(chǎn)品，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)研發(fā)了針對(duì)疫情的實(shí)景三維地理信息系統(tǒng)。本系統(tǒng)是在數(shù)字孿生底座之上，定位病患，隔離觀察人群，密切接觸人群目前所在的區(qū)域，通過(guò)還原行蹤軌跡，形成疫情傳播軌跡線，形成疫情防控?zé)崃D，為政府相關(guān)部門(mén)預(yù)判疫情發(fā)展形勢(shì)并及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施，提供了一個(gè)可視化的綜合指揮管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)產(chǎn)品還將進(jìn)一步面向各地社區(qū)免費(fèi)開(kāi)放，為科學(xué)，有效，及時(shí)的疫情防護(hù)工作貢獻(xiàn)科技力量。（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見(jiàn)轉(zhuǎn)載須知。