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本文作者: 木子 | 2018-03-28 19:42 |
科沃斯成立于1998年,到今年3月,它剛剛滿20歲。
在科技行業(yè)里,20歲是一個令人羨慕,甚至是妒忌的企業(yè)年齡,因為能堅持到這個年頭的企業(yè)并不多。更何況從某種意義上來說,科沃斯之前所做的事情在當時的年代里是堪稱超前的,而在商業(yè)歷史里,大量的案例都證明,理念和產(chǎn)品超前,往往并不代表結(jié)局美好。
科沃斯顯然不在這個范疇之內(nèi)。
這讓我們充滿好奇,在那個連國內(nèi)傳統(tǒng)吸塵器市場都沒有徹底被激活的年代,是什么讓科沃斯放棄傳統(tǒng)吸塵器產(chǎn)品,轉(zhuǎn)而投身向掃地機器人市場的轉(zhuǎn)型?以及又是什么力量,推動科沃斯成為了當前機器人市場和領(lǐng)域內(nèi)的代名詞之一?借著這一次采訪的時機,我們將這些問題一股腦打包,全部丟給了科沃斯國際事業(yè)部總裁錢程(David Qian)。
科沃斯國際事業(yè)部總裁錢程
做企業(yè)的,最常見的比喻就是把企業(yè)比作自己的孩子。但很少有人能夠像科沃斯一樣,真的體會到養(yǎng)孩子的不容易。
科沃斯最初在中國創(chuàng)立品牌的時候,當時的傳統(tǒng)吸塵器市場還是一個亟待開墾的荒原,因為彼時的吸塵器對于大多數(shù)中國家庭而言,還是一個高生活品質(zhì)的象征,因此,作為當時的市場先行者,科沃斯最好的道路應(yīng)該是將自己打造為一個市場領(lǐng)導(dǎo)型的品牌。
在這個前提下,科沃斯可以說是沒有動機轉(zhuǎn)型的,至少轉(zhuǎn)型的需求遠沒有這么迫切,但它還是這么做了。對這一點,科沃斯的解釋是,“我們要去表達我們的品牌和真正想做的事情?!?/p>
對于這個回答,雷鋒網(wǎng)有一個疑問:在當今的科技行業(yè)里,似乎有一股潮流,越是難能可貴的成功,其初衷和成因越會被描述的簡單純粹,甚至帶點兒任性,比如披上理想主義的外衣,比如牽扯到工匠精神的情懷...諸如此類?,F(xiàn)在科沃斯將自己當年的轉(zhuǎn)型舉措描述的同樣輕描淡寫,不禁讓我們疑惑,是否科沃斯也同樣難免俗套?
對此,錢程表示,當初企業(yè)做這個決定,確實是有一部分對未來和科技發(fā)展的思考與分析作為基礎(chǔ),但真正推動轉(zhuǎn)型落實的,還是科沃斯對于內(nèi)心和夢想的一個堅持。錢程同時也指出,其實很多成功的背后,除了考驗到預(yù)見性、洞察力和執(zhí)行力之外,純粹甚至是天真的想法往往也是一個要素,因為相比較前面的那些條件,這些來自于內(nèi)心最深的渴望與想法,顯然更容易支撐住信念,而科沃斯20年來的每一次的變化和轉(zhuǎn)型,都有這部分的因素在里面。
對于這個回答,我們很滿意。因為不難想見的是,當初科沃斯決定從傳統(tǒng)吸塵器市場向掃地機器人轉(zhuǎn)型的時候所面臨的龐大阻力,甚至難以用“陣痛”一詞去概括——在幾乎把其它產(chǎn)品都撤掉以后,科沃斯銷售業(yè)績遭遇大幅下滑,盡管這已是意料之內(nèi)的結(jié)果,但仍然讓企業(yè)難以承接,而另一方面,掃地機器人作為一個新興的市場,所能提供給科沃斯的反饋又太慢太少。回想起來,這大概是企業(yè)最難以忍受的階段。
然而現(xiàn)實證明了科沃斯的選擇是正確的。
作為一個和國內(nèi)很多的科技企業(yè)一樣,科沃斯也經(jīng)歷過先從貿(mào)易然后到工廠,再到技術(shù),最終推出自有品牌的發(fā)展路線。在科沃斯看來,這其實是在一個大的時代框架所決定的中國制造的發(fā)展之路,但它同時也指出,如果不是有持續(xù)的技術(shù)投入和追求,科沃斯不會有從當初的貿(mào)易轉(zhuǎn)向到今天的品牌的機會——這一點,似乎也解釋了科沃斯為何會取得今天這樣的成功。
事實上,如果你有足夠的觀察便不難發(fā)現(xiàn),其實傳統(tǒng)吸塵器領(lǐng)域一直沒有涌現(xiàn)出一個具備真正意義上領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展的品牌,整個吸塵器類產(chǎn)品市場的爆發(fā),恰恰是以當初放棄了傳統(tǒng)吸塵器去做掃地機器人的科沃斯為首的品牌所引爆的。隨后,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注家庭清潔領(lǐng)域內(nèi)如何實現(xiàn)消費升級,而此時科沃斯已經(jīng)成為了這股浪潮里最靠前的第一勢力。
聊到這里,筆者想到了另一個當初被很多人質(zhì)疑為錯誤戰(zhàn)略的案例,那就是京東的自建物流,這個導(dǎo)致京東連年虧損的業(yè)務(wù),曾被認為有朝一日必會把京東拖入泥潭不可翻身,但待到真正的電商時代來臨后,人們才恍然意識到,自建物流已經(jīng)成為了京東最大的仰仗之一——和京東一樣,科沃斯也沒有等到風口來臨,而是選擇變成了風口的一部分。
提到20周年這個字眼,錢程眼里難掩笑意,但他同時也表示,這并不是一個應(yīng)該被過于關(guān)注的點。
這一點也和很多家長的心態(tài)一樣,20歲的生日固然值得慶賀,但比慶祝本身更重要的,還是如何規(guī)劃好下一步、再下一步的發(fā)展,讓“孩子”的30歲乃至40歲,依然可以像今天這樣收獲成功。
在采訪中,錢程向雷鋒網(wǎng)透露了兩個數(shù)據(jù):在歐洲市場,整個小家電領(lǐng)域里面掃地機器人是增長第二的。而在美國和中國市場里,掃地機器人的增長都是最快的。
看上去,整個行業(yè)正在按照科沃斯的預(yù)計去發(fā)展——全球都在面臨家庭清潔領(lǐng)域內(nèi)的消費升級,升級的起點可能互有不同,但掃地機器人卻是這股升級的“匯流”之處。
但橫亙在科沃斯面前的問題是,盡管目前科沃斯已經(jīng)占據(jù)了國內(nèi)領(lǐng)先的市場地位,但它依然面臨著同樣處于增長狀態(tài)的傳統(tǒng)吸塵器市場的挑戰(zhàn),對此,雷鋒網(wǎng)也提出自己的問題:未來,科沃斯將如何進一步擴大市場份額?
錢程首先表示,相比較市場大小和份額,其實科沃斯最關(guān)心的怎么把這個市場做得越來越大,并歡迎越來越多的企業(yè)加入到這個行業(yè)中來——通常,一個企業(yè)能夠?qū)τ诟偁帉κ钟羞@樣的包容心態(tài),原因不外乎兩個,一是本身有著更高的企業(yè)視角和層次,二是自身往往掌握著絕對的技術(shù)實力,和對市場足夠的研判。而似乎,科沃斯兩項都占全了。
不過科沃斯也拿出了自己的具體措施和雷鋒網(wǎng)分享。第一個方案是持續(xù)通過合作伙伴的途徑,共同推廣掃地機器人這個品類,讓更多的消費者認知到有這個產(chǎn)品甚至是生活方式的選擇。值得一提的是,就在剛剛過去的3月27日,科沃斯剛剛聯(lián)手天貓舉辦了科沃斯“超級品牌日”,這是一次只屬于科沃斯的雙十一,而這次合作背后,正是科沃斯的市場領(lǐng)先地位,以及其與天貓等渠道的良好合作關(guān)系所決定的。
第二個方案,則是不斷優(yōu)化掃地機器人的智能空間。錢程坦言,現(xiàn)階段由于體積和技術(shù)因素,掃地機器人很難覆蓋到家中的每一個角落,那么這些剩余的、覆蓋不到的地方,還是傳統(tǒng)吸塵器的“天下”,這也是掃地機器人想要實現(xiàn)更多的市場份額必須要努力的方向。
錢程表示,現(xiàn)階段最主要的精力還是解決這“家庭清潔”領(lǐng)域內(nèi)的最后一公里的問題,而它所拿出來的武器,就是室內(nèi)環(huán)境的定位與識別。
掃地機器人DJ35,鐘漢良代言
在這一塊,科沃斯找來了高通合作,借助于高通芯片的強大運算能力,加上科沃斯具有獨家優(yōu)勢的室內(nèi)導(dǎo)航技術(shù),能夠極大的提升掃地機器人對環(huán)境信息的處理要求。目前已經(jīng)推出的DJ35機器人正是科沃斯與高通的合作成果,科沃斯希望的是,消費者把這個拿回家的時候跟科沃斯以往的產(chǎn)品是不一樣的體驗。
面向下一個十年,科沃斯有自己的法寶,那就是領(lǐng)先的室內(nèi)環(huán)境的定位和識別技術(shù),對此,科沃斯充滿了信心,因為這一技術(shù)的應(yīng)用范圍非常廣泛,只要是室內(nèi)場景下的機器人產(chǎn)品,都可以憑借此技術(shù)實現(xiàn)真正的智能化。
但除了領(lǐng)先的室內(nèi)環(huán)境的定位和識別技術(shù)之外,人工智能的加入,也在不斷推進掃地機器人行業(yè)走過最后一公里的發(fā)展,它將促使機器人通過不斷的學(xué)習加強對事情與環(huán)境的判斷,從而真正把產(chǎn)品的核心重點從掃地等功能向,轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲闹腔坌蜋C器人。
而除了與高通的合作之外,錢程還提到了與華為HiLink的合作,介紹了掃地機器人可以幫助搜集華為路由器的信號強弱問題,并適時進行反饋,幫助企業(yè)對產(chǎn)品進行改進的發(fā)展方向,并表示未來通過攝像頭等硬件,還可以搜集更多的信息與參數(shù),幫助更多企業(yè)降低與消費者溝通的壁壘。
這也引發(fā)了我們對于隱私的擔憂,尤其是得知產(chǎn)品配備了攝像頭之后。錢程表示,首先其利用終端搜集數(shù)據(jù)的目的是為了幫助消費者解決痛點、改善體驗,也能夠幫助廠商了解自己有沒有更好的服務(wù)消費者;至于設(shè)備上搭載的攝像頭,則只會抓特征點掃描,不會看到家中任何不該有的信息。但錢程也表示,目前用戶隱私問題,沒有任何一個廠商可以說做到絕對完善,唯一可以討論的是如何保護用戶的數(shù)據(jù)隱私,以及實現(xiàn)數(shù)據(jù)只服務(wù)于客戶,而不用于其它。錢程稱,自己很愿意加入到這個層面的討論當中,并切實為用戶隱私與數(shù)據(jù)安全作出努力。
在談及未來的時候,錢程表示,現(xiàn)階段最主要的還是把現(xiàn)有的產(chǎn)品做好,挖掘更多的價值,比如讓機器人成為一個更有價值的終端,促進更多消費者認可這類產(chǎn)品。
而當前,科沃斯旗下除了掃地機器人之外,還有空氣凈化機器人和擦窗機器人,在采訪中,錢程也向雷鋒網(wǎng)做了介紹,比如空氣凈化機器人,就是一個移動的空氣凈化器,它的優(yōu)勢是解決了空氣凈化器一臺不夠全家用,買多了卻又浪費的問題,并且極大的豐富原先根本沒有的場景,比如說有小孩的家庭里,可以設(shè)定空氣凈化器在孩子入睡后自動移動到別的房間,而不用依靠人力去搬運等等。
雷鋒網(wǎng)提出,科沃斯是否會在未來進軍服務(wù)領(lǐng)域,得到的答復(fù)是科沃斯并不一定會做服務(wù),但如果做的話,那么絕對不止于服務(wù)本身。錢程稱,自己更關(guān)心的是如何突破硬件上的邊界,從而讓服務(wù)真正實現(xiàn)下沉,而不是簡單的租出去一臺設(shè)備而已。
錢程還表示,未來的機器人,將不斷從現(xiàn)在工具向著管家甚至是伴侶的身份轉(zhuǎn)變,比如加入安防和看護功能等,當雷鋒網(wǎng)想詢問的更加細致時,錢程則表示,目前暫不方便透露更多。
這或許意味著,科沃斯已經(jīng)準備好了足夠多的驚喜,要等到某個合適的時機再展示給你。
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