科沃斯成立于1998年，到今年3月，它剛剛滿20歲。

在科技行業(yè)里，20歲是一個令人羨慕，甚至是妒忌的企業(yè)年齡，因為能堅持到這個年頭的企業(yè)并不多。更何況從某種意義上來說，科沃斯之前所做的事情在當時的年代里是堪稱超前的，而在商業(yè)歷史里，大量的案例都證明，理念和產(chǎn)品超前，往往并不代表結(jié)局美好。

科沃斯顯然不在這個范疇之內(nèi)。

這讓我們充滿好奇，在那個連國內(nèi)傳統(tǒng)吸塵器市場都沒有徹底被激活的年代，是什么讓科沃斯放棄傳統(tǒng)吸塵器產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而投身向掃地機器人市場的轉(zhuǎn)型？以及又是什么力量，推動科沃斯成為了當前機器人市場和領(lǐng)域內(nèi)的代名詞之一？借著這一次采訪的時機，我們將這些問題一股腦打包，全部丟給了科沃斯國際事業(yè)部總裁錢程（David Qian)。

科沃斯國際事業(yè)部總裁錢程

科沃斯和它的前十年——又一個理想主義者的勝利

做企業(yè)的，最常見的比喻就是把企業(yè)比作自己的孩子。但很少有人能夠像科沃斯一樣，真的體會到養(yǎng)孩子的不容易。

科沃斯最初在中國創(chuàng)立品牌的時候，當時的傳統(tǒng)吸塵器市場還是一個亟待開墾的荒原，因為彼時的吸塵器對于大多數(shù)中國家庭而言，還是一個高生活品質(zhì)的象征，因此，作為當時的市場先行者，科沃斯最好的道路應(yīng)該是將自己打造為一個市場領(lǐng)導(dǎo)型的品牌。 

在這個前提下，科沃斯可以說是沒有動機轉(zhuǎn)型的，至少轉(zhuǎn)型的需求遠沒有這么迫切，但它還是這么做了。對這一點，科沃斯的解釋是，“我們要去表達我們的品牌和真正想做的事情?！?/p>

對于這個回答，雷鋒網(wǎng)有一個疑問：在當今的科技行業(yè)里，似乎有一股潮流，越是難能可貴的成功，其初衷和成因越會被描述的簡單純粹，甚至帶點兒任性，比如披上理想主義的外衣，比如牽扯到工匠精神的情懷...諸如此類?，F(xiàn)在科沃斯將自己當年的轉(zhuǎn)型舉措描述的同樣輕描淡寫，不禁讓我們疑惑，是否科沃斯也同樣難免俗套？

對此，錢程表示，當初企業(yè)做這個決定，確實是有一部分對未來和科技發(fā)展的思考與分析作為基礎(chǔ)，但真正推動轉(zhuǎn)型落實的，還是科沃斯對于內(nèi)心和夢想的一個堅持。錢程同時也指出，其實很多成功的背后，除了考驗到預(yù)見性、洞察力和執(zhí)行力之外，純粹甚至是天真的想法往往也是一個要素，因為相比較前面的那些條件，這些來自于內(nèi)心最深的渴望與想法，顯然更容易支撐住信念，而科沃斯20年來的每一次的變化和轉(zhuǎn)型，都有這部分的因素在里面。

對于這個回答，我們很滿意。因為不難想見的是，當初科沃斯決定從傳統(tǒng)吸塵器市場向掃地機器人轉(zhuǎn)型的時候所面臨的龐大阻力，甚至難以用“陣痛”一詞去概括——在幾乎把其它產(chǎn)品都撤掉以后，科沃斯銷售業(yè)績遭遇大幅下滑，盡管這已是意料之內(nèi)的結(jié)果，但仍然讓企業(yè)難以承接，而另一方面，掃地機器人作為一個新興的市場，所能提供給科沃斯的反饋又太慢太少。回想起來，這大概是企業(yè)最難以忍受的階段。

然而現(xiàn)實證明了科沃斯的選擇是正確的。

作為一個和國內(nèi)很多的科技企業(yè)一樣，科沃斯也經(jīng)歷過先從貿(mào)易然后到工廠，再到技術(shù)，最終推出自有品牌的發(fā)展路線。在科沃斯看來，這其實是在一個大的時代框架所決定的中國制造的發(fā)展之路，但它同時也指出，如果不是有持續(xù)的技術(shù)投入和追求，科沃斯不會有從當初的貿(mào)易轉(zhuǎn)向到今天的品牌的機會——這一點，似乎也解釋了科沃斯為何會取得今天這樣的成功。

事實上，如果你有足夠的觀察便不難發(fā)現(xiàn)，其實傳統(tǒng)吸塵器領(lǐng)域一直沒有涌現(xiàn)出一個具備真正意義上領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展的品牌，整個吸塵器類產(chǎn)品市場的爆發(fā)，恰恰是以當初放棄了傳統(tǒng)吸塵器去做掃地機器人的科沃斯為首的品牌所引爆的。隨后，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注家庭清潔領(lǐng)域內(nèi)如何實現(xiàn)消費升級，而此時科沃斯已經(jīng)成為了這股浪潮里最靠前的第一勢力。

聊到這里，筆者想到了另一個當初被很多人質(zhì)疑為錯誤戰(zhàn)略的案例，那就是京東的自建物流，這個導(dǎo)致京東連年虧損的業(yè)務(wù)，曾被認為有朝一日必會把京東拖入泥潭不可翻身，但待到真正的電商時代來臨后，人們才恍然意識到，自建物流已經(jīng)成為了京東最大的仰仗之一——和京東一樣，科沃斯也沒有等到風口來臨，而是選擇變成了風口的一部分。

科沃斯和它的第20年——掃地機器人如何走完最后一公里

提到20周年這個字眼，錢程眼里難掩笑意，但他同時也表示，這并不是一個應(yīng)該被過于關(guān)注的點。

這一點也和很多家長的心態(tài)一樣，20歲的生日固然值得慶賀，但比慶祝本身更重要的，還是如何規(guī)劃好下一步、再下一步的發(fā)展，讓“孩子”的30歲乃至40歲，依然可以像今天這樣收獲成功。

在采訪中，錢程向雷鋒網(wǎng)透露了兩個數(shù)據(jù)：在歐洲市場，整個小家電領(lǐng)域里面掃地機器人是增長第二的。而在美國和中國市場里，掃地機器人的增長都是最快的。

看上去，整個行業(yè)正在按照科沃斯的預(yù)計去發(fā)展——全球都在面臨家庭清潔領(lǐng)域內(nèi)的消費升級，升級的起點可能互有不同，但掃地機器人卻是這股升級的“匯流”之處。

但橫亙在科沃斯面前的問題是，盡管目前科沃斯已經(jīng)占據(jù)了國內(nèi)領(lǐng)先的市場地位，但它依然面臨著同樣處于增長狀態(tài)的傳統(tǒng)吸塵器市場的挑戰(zhàn)，對此，雷鋒網(wǎng)也提出自己的問題：未來，科沃斯將如何進一步擴大市場份額？

錢程首先表示，相比較市場大小和份額，其實科沃斯最關(guān)心的怎么把這個市場做得越來越大，并歡迎越來越多的企業(yè)加入到這個行業(yè)中來——通常，一個企業(yè)能夠?qū)τ诟偁帉κ钟羞@樣的包容心態(tài)，原因不外乎兩個，一是本身有著更高的企業(yè)視角和層次，二是自身往往掌握著絕對的技術(shù)實力，和對市場足夠的研判。而似乎，科沃斯兩項都占全了。

不過科沃斯也拿出了自己的具體措施和雷鋒網(wǎng)分享。第一個方案是持續(xù)通過合作伙伴的途徑，共同推廣掃地機器人這個品類，讓更多的消費者認知到有這個產(chǎn)品甚至是生活方式的選擇。值得一提的是，就在剛剛過去的3月27日，科沃斯剛剛聯(lián)手天貓舉辦了科沃斯“超級品牌日”，這是一次只屬于科沃斯的雙十一，而這次合作背后，正是科沃斯的市場領(lǐng)先地位，以及其與天貓等渠道的良好合作關(guān)系所決定的。

第二個方案，則是不斷優(yōu)化掃地機器人的智能空間。錢程坦言，現(xiàn)階段由于體積和技術(shù)因素，掃地機器人很難覆蓋到家中的每一個角落，那么這些剩余的、覆蓋不到的地方，還是傳統(tǒng)吸塵器的“天下”，這也是掃地機器人想要實現(xiàn)更多的市場份額必須要努力的方向。

錢程表示，現(xiàn)階段最主要的精力還是解決這“家庭清潔”領(lǐng)域內(nèi)的最后一公里的問題，而它所拿出來的武器，就是室內(nèi)環(huán)境的定位與識別。

掃地機器人DJ35，鐘漢良代言

在這一塊，科沃斯找來了高通合作，借助于高通芯片的強大運算能力，加上科沃斯具有獨家優(yōu)勢的室內(nèi)導(dǎo)航技術(shù)，能夠極大的提升掃地機器人對環(huán)境信息的處理要求。目前已經(jīng)推出的DJ35機器人正是科沃斯與高通的合作成果，科沃斯希望的是，消費者把這個拿回家的時候跟科沃斯以往的產(chǎn)品是不一樣的體驗。

面向下一個十年，科沃斯有自己的法寶，那就是領(lǐng)先的室內(nèi)環(huán)境的定位和識別技術(shù)，對此，科沃斯充滿了信心，因為這一技術(shù)的應(yīng)用范圍非常廣泛，只要是室內(nèi)場景下的機器人產(chǎn)品，都可以憑借此技術(shù)實現(xiàn)真正的智能化。

但除了領(lǐng)先的室內(nèi)環(huán)境的定位和識別技術(shù)之外，人工智能的加入，也在不斷推進掃地機器人行業(yè)走過最后一公里的發(fā)展，它將促使機器人通過不斷的學(xué)習加強對事情與環(huán)境的判斷，從而真正把產(chǎn)品的核心重點從掃地等功能向，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲闹腔坌蜋C器人。

科沃斯如何走向它的30歲？——從掃地機器人到家用機器人完整產(chǎn)品線

而除了與高通的合作之外，錢程還提到了與華為HiLink的合作，介紹了掃地機器人可以幫助搜集華為路由器的信號強弱問題，并適時進行反饋，幫助企業(yè)對產(chǎn)品進行改進的發(fā)展方向，并表示未來通過攝像頭等硬件，還可以搜集更多的信息與參數(shù)，幫助更多企業(yè)降低與消費者溝通的壁壘。

這也引發(fā)了我們對于隱私的擔憂，尤其是得知產(chǎn)品配備了攝像頭之后。錢程表示，首先其利用終端搜集數(shù)據(jù)的目的是為了幫助消費者解決痛點、改善體驗，也能夠幫助廠商了解自己有沒有更好的服務(wù)消費者；至于設(shè)備上搭載的攝像頭，則只會抓特征點掃描，不會看到家中任何不該有的信息。但錢程也表示，目前用戶隱私問題，沒有任何一個廠商可以說做到絕對完善，唯一可以討論的是如何保護用戶的數(shù)據(jù)隱私，以及實現(xiàn)數(shù)據(jù)只服務(wù)于客戶，而不用于其它。錢程稱，自己很愿意加入到這個層面的討論當中，并切實為用戶隱私與數(shù)據(jù)安全作出努力。

在談及未來的時候，錢程表示，現(xiàn)階段最主要的還是把現(xiàn)有的產(chǎn)品做好，挖掘更多的價值，比如讓機器人成為一個更有價值的終端，促進更多消費者認可這類產(chǎn)品。 

而當前，科沃斯旗下除了掃地機器人之外，還有空氣凈化機器人和擦窗機器人，在采訪中，錢程也向雷鋒網(wǎng)做了介紹，比如空氣凈化機器人，就是一個移動的空氣凈化器，它的優(yōu)勢是解決了空氣凈化器一臺不夠全家用，買多了卻又浪費的問題，并且極大的豐富原先根本沒有的場景，比如說有小孩的家庭里，可以設(shè)定空氣凈化器在孩子入睡后自動移動到別的房間，而不用依靠人力去搬運等等。 

雷鋒網(wǎng)提出，科沃斯是否會在未來進軍服務(wù)領(lǐng)域，得到的答復(fù)是科沃斯并不一定會做服務(wù)，但如果做的話，那么絕對不止于服務(wù)本身。錢程稱，自己更關(guān)心的是如何突破硬件上的邊界，從而讓服務(wù)真正實現(xiàn)下沉，而不是簡單的租出去一臺設(shè)備而已。

錢程還表示，未來的機器人，將不斷從現(xiàn)在工具向著管家甚至是伴侶的身份轉(zhuǎn)變，比如加入安防和看護功能等，當雷鋒網(wǎng)想詢問的更加細致時，錢程則表示，目前暫不方便透露更多。

這或許意味著，科沃斯已經(jīng)準備好了足夠多的驚喜，要等到某個合適的時機再展示給你。

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