年輕人組團(tuán)按摩養(yǎng)生，正帶動(dòng)服務(wù)連鎖品牌邁入“萬店俱樂部”。

6月12日，專業(yè)修腳連鎖品牌鄭遠(yuǎn)元與美團(tuán)休閑玩樂達(dá)成戰(zhàn)略合作，全面打通線上線下會(huì)員服務(wù)體系。數(shù)據(jù)顯示，鄭遠(yuǎn)元美團(tuán)App會(huì)員卡上線僅7天，注冊(cè)會(huì)員數(shù)破12萬，新會(huì)員占比達(dá)7成左右，帶動(dòng)整體線上交易額環(huán)比增長超過23%。

據(jù)了解，消費(fèi)者在美團(tuán)上加入鄭遠(yuǎn)元會(huì)員，即可領(lǐng)取3元無門檻優(yōu)惠券，享受線上團(tuán)單價(jià)格折上折優(yōu)惠。 鄭遠(yuǎn)元品牌2000多萬線下會(huì)員，通過美團(tuán)App下單也將體驗(yàn)到更多會(huì)員福利。

▲美團(tuán)鄭遠(yuǎn)元會(huì)員卡頁面 

遠(yuǎn)元集團(tuán)董事長鄭遠(yuǎn)元提出，鄭遠(yuǎn)元與美團(tuán)深化合作，打通會(huì)員體系，希望給到消費(fèi)者更好的休閑放松體驗(yàn)。過去幾年，鄭遠(yuǎn)元全面擁抱數(shù)字化，加碼線上線下相結(jié)合的經(jīng)營模式。與美團(tuán)的深度合作，鄭遠(yuǎn)元將線下服務(wù)體驗(yàn)延伸到線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下雙店并驅(qū)發(fā)展，以更好服務(wù)年輕一代消費(fèi)者。

美團(tuán)休閑玩樂業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳一方表示，休閑玩樂業(yè)態(tài)蘊(yùn)含著一代年輕人的潮流風(fēng)向標(biāo)，平臺(tái)將持續(xù)創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)能力，助力像鄭遠(yuǎn)元這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)零售商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升經(jīng)營規(guī)模，共同為消費(fèi)者提供“又好又省”的高性價(jià)比服務(wù)。

▲鄭遠(yuǎn)元與美團(tuán)會(huì)員正式打通啟動(dòng)儀式，攝影：趙世康 

足療按摩行業(yè)是一門“小手藝”，亦是“大產(chǎn)業(yè)”。截至目前，鄭遠(yuǎn)元專業(yè)修腳房已在全國開出8000多家門店，且多數(shù)分布在本地社區(qū)和街道，門店面積幾十平米，是小店連鎖化的典型。

隨著品牌連鎖化進(jìn)程加速，數(shù)字化正驅(qū)動(dòng)鄭遠(yuǎn)元持續(xù)增長。過去幾年，鄭遠(yuǎn)元一方面在內(nèi)部升級(jí)數(shù)字化管理系統(tǒng)，對(duì)分散的區(qū)域門店實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一高效管理，確保門店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與體系化。

另一方面，自2019年起，鄭遠(yuǎn)元與美團(tuán)等線上平臺(tái)開展合作，打造線上“第二門店”，擴(kuò)大服務(wù)半徑，提升經(jīng)營坪效。目前，美團(tuán)等線上門店已成為鄭遠(yuǎn)元積累數(shù)字資產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的首要線上陣地，鄭遠(yuǎn)元在美團(tuán)上的銷售額，也從剛開始的幾千萬元迅速攀升至數(shù)億元規(guī)模。

在美團(tuán)平臺(tái)，鄭遠(yuǎn)元品牌通過特價(jià)團(tuán)購、美團(tuán)直播、美團(tuán)圈圈、節(jié)氣養(yǎng)生活動(dòng)等“組合拳”，為消費(fèi)者提供更多高性價(jià)比服務(wù)。2023年12月起，鄭遠(yuǎn)元與美團(tuán)休閑玩樂創(chuàng)新跨界營銷玩法，消費(fèi)者通過美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)App下單，在鄭遠(yuǎn)元門店完成核銷后，可免費(fèi)獲得“奶茶”“漢堡三件套”“炸雞”等飲品餐食。每次活動(dòng)平均吸引超過25萬消費(fèi)者進(jìn)店核銷，線上新客占比超過70%，平均核銷率提升至88%。

業(yè)內(nèi)人士表示，本次鄭遠(yuǎn)元與美團(tuán)打通會(huì)員服務(wù)體系，是對(duì)過去系列合作的升級(jí)，也是傳統(tǒng)康體養(yǎng)生企業(yè)借助數(shù)字化開展精細(xì)化運(yùn)營的新樣板。從鄭遠(yuǎn)元在美團(tuán)上的系列實(shí)踐可以看到，數(shù)字化有望煥新傳統(tǒng)本地服務(wù)零售品牌，為線下實(shí)體門店創(chuàng)造更大增量空間。未來，越來越多像鄭遠(yuǎn)元這樣的“萬店”潛力企業(yè)，將在平臺(tái)助力下脫穎而出。

年輕人涌入修腳店，已成消費(fèi)新趨勢。數(shù)據(jù)顯示，6月6日至6月12日，超12萬名美團(tuán)用戶開通了鄭遠(yuǎn)元會(huì)員卡。此前，鄭遠(yuǎn)元還參與到美團(tuán)“神會(huì)員”體系的試點(diǎn)合作中，有近2成美團(tuán)外賣“神會(huì)員”用戶，通過膨脹紅包體驗(yàn)了鄭遠(yuǎn)元等品牌的足療按摩服務(wù)，線上會(huì)員的覆蓋面和多元性進(jìn)一步被拓寬。

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