12月14日，美團在廣州發(fā)布2023“北極星醫(yī)美機構榜”，全國20城共90家優(yōu)質機構入選。聚焦用戶口碑與醫(yī)療專業(yè)性的“雙軌評估體系”，美團同步啟動2024年醫(yī)美醫(yī)生榜單評選。 

會上，美團與中國整形美容協(xié)會行業(yè)發(fā)展與監(jiān)督自律委員會、艾爾建、半島醫(yī)療等共同升級“掃碼驗真”合作。據(jù)悉，未來一年，美團將在線下1500家醫(yī)美機構，投放5000臺自主研發(fā)的智能驗真設備，持續(xù)擴大掃碼驗真覆蓋面，實現(xiàn)藥品可溯源、賠付有保障，為消費者構筑放心變美服務新體驗，助力行業(yè)高質量發(fā)展。

啟動醫(yī)生榜單、首推北極星“星品”  美團醫(yī)美加速專業(yè)化布局

隨著醫(yī)美消費的普及，2023美團北極星榜單在8月25日首發(fā)6城的基礎上，新增14城45家上榜機構，覆蓋重慶、天津、南京、武漢、長沙、西安、青島等城市，力圖呈現(xiàn)出更為全面的醫(yī)美市場概貌。整體來看，2023年，全國20城共計90家優(yōu)質醫(yī)美機構入選美團北極星榜單。

▲20城90家機構入選2023年度美團“北極星醫(yī)美機構榜”

為甄選更多專業(yè)機構，美團北極星榜單堅持消費與醫(yī)療雙重評估標準，旨在打造一份專業(yè)客觀的醫(yī)美選店指南。美團醫(yī)美行業(yè)負責人劉蓉介紹，首期榜單發(fā)布后，北極星機構的線上訂單量占比，較上榜前上漲了14個百分點，越來越多消費者開始跟著榜單選擇醫(yī)美機構，評選指標的參考性與權威性成為消費者關注的重點。本次發(fā)布的14城上榜機構，在雙軌評估制基礎上，進一步優(yōu)化140多項指標的有效性和豐富度，更貼近消費者真實的選店需求。

此外，美團醫(yī)美聯(lián)合北極星上榜機構首發(fā)“星品”套餐，通過線上線下聯(lián)動的標準化產(chǎn)品能力和履約體驗，提升醫(yī)美服務的透明度和專業(yè)性，幫助北極星上榜機構凸顯自身差異化競爭力，也讓更多消費者認識北極星、體驗北極星。

美團調研數(shù)據(jù)顯示，機構資質、醫(yī)生水平、藥品器械合規(guī)性是消費者選擇醫(yī)美項目時的TOP3關注點，在整形手術等項目中，46%的醫(yī)美消費者選擇“優(yōu)先嘗試找到一名好醫(yī)生”。作為醫(yī)美專業(yè)化體系的重要組成部分，美團正式啟動了2024年醫(yī)生榜單評選，從“專業(yè)實力、交付效果、審美能力、用戶口碑、IP影響力”五大維度發(fā)掘全國范圍內的優(yōu)質好醫(yī)生。

▲活動現(xiàn)場，美團正式啟動2024醫(yī)美醫(yī)生榜單評選。攝影：王洋洋

中國醫(yī)師協(xié)會美容與整形醫(yī)師分會名譽會長、上海同濟大學附屬東方醫(yī)院整形外科主任江華表示：“醫(yī)美回歸醫(yī)療本質，也意味醫(yī)美醫(yī)生價值回歸進入關鍵階段。美團醫(yī)生榜單挖掘業(yè)內好醫(yī)生，不僅為消費者提供了一份求美指南，還為更多優(yōu)秀的醫(yī)生，提供了展現(xiàn)自我價值與能力的平臺，對促進行業(yè)合規(guī)、助力醫(yī)生成長、提振醫(yī)美消費信心都大有裨益?！?/p>

5000臺智能設備“掃碼驗真”  用科技助力醫(yī)美消費確定性

“擊穿底價”“直達地板價”……近期，不少醫(yī)美消費者被不合常理的低價甚至“破價”困擾。美團數(shù)據(jù)顯示，2023年因線下機構藥品或器械不合規(guī)或是無法驗真產(chǎn)生的投訴量呈上升趨勢，同比去年提升39%，差評量提升6%。這些數(shù)字背后，釋放出醫(yī)美常態(tài)化合規(guī)的訊號。

早在2019年初，美團就聯(lián)合行業(yè)上下游推出了“掃碼驗真”、成立“正品聯(lián)盟”。為進一步增強醫(yī)美消費的確定性，幫助消費者更放心便捷地找正品、驗真品，活動現(xiàn)場，美團醫(yī)美聯(lián)動中國整形美容協(xié)會行業(yè)發(fā)展與監(jiān)督自律委員會，以及艾爾建、半島醫(yī)療等上游廠商，再次升級“掃碼驗真”合作，共建良性的正品生態(tài)。

▲美團醫(yī)美升級放心美·正品保障，構建行業(yè)正品生態(tài)。攝影：王洋洋 

“醫(yī)美消費者對真實性和確定性的需求，已涉及產(chǎn)品價格、履約體驗、消費保障等全鏈路各環(huán)節(jié)，這也對醫(yī)美機構和平臺能力提出了更高要求?！睋?jù)劉蓉介紹，本次正品保障的合作升級，重點涉及三個方面。

一方面，升級智能驗真硬件，擴大掃碼驗真覆蓋面。未來一年，美團預計在1500家醫(yī)美機構進駐5000臺智能驗真設備，通過線上線下聯(lián)動，為消費者呈現(xiàn)更多具有正品保障能力的商家以及確定性的履約服務。據(jù)悉，本次掃碼驗真使用的AIoT智能硬件設備，由美團自主研發(fā)和定制生產(chǎn)，12月已進入量產(chǎn)階段。

另一方面，從產(chǎn)品驗真升級到產(chǎn)品溯源。在線下履約環(huán)節(jié)，使用該設備一鍵掃碼，消費者可以在可視化界面實時追蹤配藥直播，快速溯源藥品批次和器械信息，了解服務過程中的產(chǎn)品是否合規(guī)。

此外，美團醫(yī)美還宣布推出買貴必賠、假一賠十等售后保障，為消費者提供更加安全、放心的變美服務。

北極星上榜機構靜和醫(yī)療美容電商部總監(jiān)齊燕輝介紹，截至12月6日，在與美團放心美合作的492天里，門店累計完成了2479次驗真服務，這為靜和帶來了較高的交易轉化，幫助機構重構與消費者之間的信任鏈條，提升品牌認知度和影響力。

中國整形美容協(xié)會副秘書長靖宣表示，自推出“掃碼驗真”以來，得到了上游企業(yè)和美團等平臺的重視和支持，本次合作升級，將利用AI技術擴大平臺、機構、上游廠商數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，強化醫(yī)美消費保障舉措，以行業(yè)自律驅動醫(yī)美產(chǎn)業(yè)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展。

深化開放與鏈接  推動上中下游生態(tài)共贏

美團北極星的發(fā)布及醫(yī)生榜單的啟動，是美團醫(yī)美在專業(yè)化體系上邁出的重要一步，也是醫(yī)美深化開放與鏈接的重要牽引力。

面對快速提振的醫(yī)美市場，美團醫(yī)美給出了2024年的兩大關鍵詞——開放與精細。作為平臺企業(yè)，美團醫(yī)美鏈接著產(chǎn)業(yè)上游、中游和下游，用數(shù)字技術驅動安全、有效的鏈接尤為關鍵。

在行業(yè)早期階段，美團醫(yī)美引入更多合作伙伴建立服務生態(tài)，推進醫(yī)美信息的線上化；2023年，美團醫(yī)美縱深向前，與行業(yè)探索標準化、專業(yè)化服務，推出醫(yī)美北極星等榜單產(chǎn)品，驅動供給側加速變革。

未來一年，美團醫(yī)美還將通過系統(tǒng)性開源、內容生態(tài)開放等方式，幫優(yōu)質機構沉淀數(shù)字資產(chǎn)、做好數(shù)字化經(jīng)營。在精細化運營上，借助醫(yī)生榜單、專家科普等專業(yè)內容以及“掃碼驗真”等消費保障，讓更多醫(yī)美消費者認識好機構、找到好項目，幫助優(yōu)質機構發(fā)揮差異化價值。

“美團將繼續(xù)發(fā)揮技術能力，聚焦醫(yī)療本質，深化與產(chǎn)業(yè)上中下游的鏈接和合作，加速醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，助力更多好機構、好醫(yī)生在平臺成長，創(chuàng)造更大的增量市場，實現(xiàn)各方共贏?！泵缊F麗人及醫(yī)美業(yè)務負責人李曉輝表示。

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