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| 本文作者： 雷鋒專(zhuān)欄 | 2021-09-29 20:03 |
上世紀(jì)90年代初，互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察家、《連線(xiàn)》雜志主編凱文·凱利曾經(jīng)預(yù)言：未來(lái)將會(huì)有5000個(gè)永不停播的電視頻道。
當(dāng)時(shí)，凱文·凱利第一次與美國(guó)廣播公司（ABC）闡述此想法時(shí)，高管們提供了一個(gè)質(zhì)疑：誰(shuí)來(lái)為這5000個(gè)頻道提供內(nèi)容？
凱文·凱利的答案是：用戶(hù)來(lái)制作內(nèi)容。
30年后，這一預(yù)測(cè)成真，以UGC為主要內(nèi)容源的短視頻成為了新時(shí)代“永不停播的電視頻道”。
短視頻時(shí)代已來(lái)。
根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，我國(guó)短視頻用戶(hù)規(guī)模達(dá)到了8.7億，其中用戶(hù)不乏千萬(wàn)青少年群體，這些“不停播的頻道”為青少年打開(kāi)了一扇新的觀(guān)察世界的窗口，利用這個(gè)窗口，青少年可以了解時(shí)事、學(xué)習(xí)知識(shí)……
但短視頻直播類(lèi)App興起的同時(shí)，未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)問(wèn)題也屢次引發(fā)爭(zhēng)議。
為了能讓青少年合理健康使用手機(jī)上網(wǎng)，首先是國(guó)家政策上采取了一系列的措施，包括此前國(guó)家新聞出版署印發(fā)的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》、國(guó)家網(wǎng)信辦集中開(kāi)展“清朗·未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等等。
此外，在國(guó)家對(duì)精華未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高要求下，短視頻行業(yè)內(nèi)也開(kāi)始自省，抖音、快手等頭部短視頻平臺(tái)紛紛響應(yīng)，推出青少年模式等相關(guān)舉措。
作為短視頻最頭部的平臺(tái)，早在2018年，抖音就率先推出了時(shí)間鎖功能，成為行業(yè)首家推出防沉迷模式的平臺(tái)，隨后幾年中，抖音開(kāi)始對(duì)青少年模式不斷進(jìn)行升級(jí)，比如讓青少年用戶(hù)在推薦首頁(yè)，只能瀏覽由青少年內(nèi)容團(tuán)隊(duì)精選出的內(nèi)容等方式，為行業(yè)探索青少年模式打了個(gè)樣。
快手也緊隨其后，2019年將家長(zhǎng)控制模式升級(jí)為青少年模式，對(duì)未成年人用戶(hù)每天使用時(shí)長(zhǎng)、使用時(shí)段、錢(qián)包、直播等功能進(jìn)行更嚴(yán)格的強(qiáng)制限制。
就此，青少年模式成為了短視頻、甚至整個(gè)視頻行業(yè)的標(biāo)配，視頻號(hào)、B站、優(yōu)酷愛(ài)奇藝等多個(gè)視頻內(nèi)容平臺(tái)近兩年都開(kāi)始積極推動(dòng)“青少年模式”的搭建。
雖然各家都在用青少年模式響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，但是青少年模式的真正效果卻良莠不齊。
今年、包括《人民日?qǐng)?bào)》在內(nèi)多家媒體都曾經(jīng)刊文，批評(píng)某些平臺(tái)的“青少年模式”形同虛設(shè)，“容易破解”、“容易被繞開(kāi)”、“內(nèi)容管理有問(wèn)題”等等，由此可見(jiàn)，短視頻平臺(tái)雖然都打起了保護(hù)青少年的旗號(hào)，但對(duì)于青少年模式的執(zhí)行效果，各家還是有很大差別。
今年4月，在南方都市報(bào)、南都未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)研究中心聯(lián)合發(fā)布的《短視頻直播App青少年保護(hù)測(cè)評(píng)報(bào)告》中，對(duì)熱門(mén)短視頻直播App的未成年人保護(hù)機(jī)制進(jìn)行了全面測(cè)評(píng)。結(jié)果顯示，僅有20%的被測(cè)評(píng)App對(duì)青少年保護(hù)程度較高，包括抖音、快手、西瓜視頻、抖音火山版。由此可見(jiàn)，青少年模式在當(dāng)時(shí)還是存在一定量的“面子工程”。
半年過(guò)去，青少年模式的探索到底到了一個(gè)什么樣的階段，仍是一個(gè)值得探究的話(huà)題。
青少年模式到底是保護(hù)青少年，還是形式主義，完全取決于模式的設(shè)計(jì)是否用心。
雷鋒網(wǎng)近日也針對(duì)用戶(hù)體量最大的6大視頻平臺(tái)進(jìn)行了“青少年模式”對(duì)比測(cè)試，參賽選手包括作為短視頻代表的“御三家”——抖音、視頻號(hào)、快手，以及長(zhǎng)視頻類(lèi)的嗶哩嗶哩、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝。
對(duì)比測(cè)試從青少年模式的“標(biāo)識(shí)醒目程度、進(jìn)入難易程度、退出與切換機(jī)制、防繞過(guò)能力、專(zhuān)屬內(nèi)容池”5大方面進(jìn)行對(duì)比。
標(biāo)識(shí)醒目程度——各平臺(tái)是否有醒目的標(biāo)識(shí)，是否容易尋找
進(jìn)入難易程度——進(jìn)入模式過(guò)程是否簡(jiǎn)單
退出與切換機(jī)制——退出與重新進(jìn)入的難易程度
防繞過(guò)能力——是否有bug可繞過(guò)，清空或重裝能否繞過(guò)
專(zhuān)屬內(nèi)容——是否為青少年提供專(zhuān)屬內(nèi)容池和功能
在標(biāo)識(shí)和醒目程度方面，雖然各家都做了每天打開(kāi)App的彈窗提示，看上去對(duì)于“青少年模式”的顯示很醒目，但實(shí)際上，關(guān)掉彈窗后能否快速切換到青少年模式，才能更顯平臺(tái)的用心。
六家被測(cè)平臺(tái)中，每天彈窗提示都有，而做到切換標(biāo)識(shí)醒目的只有抖音和優(yōu)酷，其切換按鈕均在個(gè)人頁(yè)面置頂，抖音更為明顯，非常方便使用，其它幾家入口位置層級(jí)很低，尋找還是要費(fèi)一番功夫的。
在進(jìn)入模式過(guò)程方面，依然是優(yōu)酷和抖音領(lǐng)先，兩家都是只需兩次點(diǎn)擊即可進(jìn)入青少年模式，其中抖音需要登錄才能使用青少年模式，而優(yōu)酷無(wú)需登錄亦可進(jìn)入，這方面優(yōu)酷略微領(lǐng)先，不過(guò)二者均遠(yuǎn)超其它，另外幾家要么操作繁瑣，要么入口層級(jí)不高。
在退出與切換機(jī)制里，抖音和愛(ài)奇藝略勝一籌，這個(gè)體驗(yàn)里最重要一點(diǎn)就是退出/切換青少年模式是否需要重新輸入密碼，幾家里面只有抖音入口層級(jí)高，且重新進(jìn)入無(wú)需輸入密碼，愛(ài)奇藝雖然做到了信息流頂部常駐切換按鈕，但是重新進(jìn)入還是需要輸入密碼，體驗(yàn)稍差，由此可見(jiàn)，抖音是為了青少年模式做出了“常備”機(jī)制。
防繞過(guò)能力其實(shí)才是整個(gè)青少年模式的核心，如果模式可以被輕松繞過(guò)，那么整個(gè)模式的搭建將毫無(wú)意義，也是直接能夠看出一個(gè)平臺(tái)到底是否在用心做青少年模式的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，在這方面，抖音和快手作為兩家頭部短視頻平臺(tái)確實(shí)做到了很好的榜樣作用。抖音和快手在進(jìn)入青少年模式后，清空APP數(shù)據(jù)或卸載重裝都會(huì)強(qiáng)制進(jìn)入青少年模式，相比之下，B站和愛(ài)奇藝等平臺(tái)，清空APP數(shù)據(jù)或卸載重裝即可退出青少年模式，且不登錄也能瀏覽大部分的內(nèi)容，這可以讓很多青少年“卡BUG”瀏覽內(nèi)容，有待改進(jìn)。
除了以上幾個(gè)使用體驗(yàn)上的差別，視頻平臺(tái)的青少年模式中，有另外一個(gè)很重要的但通常容易被忽視的點(diǎn)：專(zhuān)屬內(nèi)容池。
做專(zhuān)屬內(nèi)容是非常有必要的，對(duì)于視頻平臺(tái)來(lái)說(shuō)，青少年不僅僅是要保護(hù)的對(duì)象，也是重要的用戶(hù)，有專(zhuān)屬內(nèi)容的青少年模式可以把青少年留住，而不是一刀切的把青少年“趕到”連內(nèi)容篩選都沒(méi)有的平臺(tái)，所以專(zhuān)屬內(nèi)容的搭建，也是青少年模式建設(shè)是否成功的重要因素。
在雷鋒網(wǎng)的專(zhuān)屬內(nèi)容池測(cè)試中：
抖音對(duì)專(zhuān)屬內(nèi)容進(jìn)行了人為的篩選和引導(dǎo)，從半歲到18歲以上，都有專(zhuān)屬內(nèi)容可選，內(nèi)容分類(lèi)詳盡，內(nèi)容質(zhì)量不錯(cuò)。
快手雖然也做了1~18歲的專(zhuān)屬內(nèi)容，但質(zhì)量一般，刷了很久都是以琴棋書(shū)畫(huà)為主，缺少其它生活內(nèi)容。
視頻號(hào)做得比較簡(jiǎn)單，主要以過(guò)濾軟色情和暴力內(nèi)容為主，專(zhuān)屬內(nèi)容不夠豐富。
B站內(nèi)容尺度合適，類(lèi)別較全，質(zhì)量也高，但無(wú)分類(lèi)篩選功能。
愛(ài)奇藝更多是以動(dòng)畫(huà)資源為主，中規(guī)中矩。
而優(yōu)酷表現(xiàn)不盡人意，低幼內(nèi)容充斥整個(gè)專(zhuān)屬內(nèi)容池，缺少分類(lèi)。
以下是測(cè)試對(duì)比的表格，各位可以很明晰地看到各家視頻平臺(tái)青少年模式的優(yōu)劣：
從雷鋒網(wǎng)此次對(duì)各大視頻平臺(tái)的測(cè)試結(jié)果來(lái)看：
抖音明顯是在認(rèn)真做產(chǎn)品，除必須登陸才能使用青少年模式，幾乎所有項(xiàng)目都是最優(yōu)，專(zhuān)屬內(nèi)容池也做得最好；
快手、嗶哩嗶哩、愛(ài)奇藝和優(yōu)酷都各有勝負(fù)：快手有不錯(cuò)的防繞過(guò)能力，也有專(zhuān)屬內(nèi)容，就是專(zhuān)屬內(nèi)容質(zhì)量一般；
愛(ài)奇藝和優(yōu)酷的青少年模式更偏向于少兒模式；
微信無(wú)奈墊底，“小而美”本身功能龐雜，入口深，有內(nèi)容計(jì)劃但現(xiàn)在專(zhuān)屬內(nèi)容較少。它的青少年模式反倒能讓你體驗(yàn)到真正小而美的微信，推薦給每個(gè)希望微信安安靜靜聊天的用戶(hù)（甚至連外鏈和支付功能都被限制了）。
對(duì)于包括短視頻行業(yè)在內(nèi)的很多互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，青少年用戶(hù)是雙刃劍式的存在，一面是用戶(hù)增量，把握住年輕人的市場(chǎng)就等于把握住了未來(lái)，而另一面，互聯(lián)網(wǎng)龐雜的信息也為心智相對(duì)不成熟、自制力較弱、辨別力不強(qiáng)的未成年人布下了甜蜜的陷阱。
如何對(duì)待青少年用戶(hù)，是所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都會(huì)遇到的難題。
而在這個(gè)難題面前，短視頻平臺(tái)作為目前用戶(hù)基數(shù)最大的互聯(lián)網(wǎng)品類(lèi)，用行動(dòng)來(lái)為未成年人保駕護(hù)航是必要的。
不過(guò)，雖然各家都將青少年模式作為平臺(tái)標(biāo)配，但是從測(cè)試中可以看出，一些平臺(tái)還是存在“bug”的，青少年模式需要全面了解其背后的需求才行，如果憑著跳轉(zhuǎn)賬號(hào)、卸載重裝、密碼自動(dòng)記錄等就可以輕易繞開(kāi)，如果專(zhuān)屬內(nèi)容池質(zhì)量依舊低下，那就發(fā)揮不了短視頻的教化意義，還會(huì)形同虛設(shè)。
目前各家視頻平臺(tái)也在積極推動(dòng)青少年模式的建設(shè)，只是態(tài)度仍需積極，近日，抖音在再次升級(jí)青少年防沉迷措施過(guò)后，還專(zhuān)門(mén)推出了“健康用手機(jī) dou來(lái)找bug”征集活動(dòng)，抖音官方稱(chēng)：如果有用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，有哪些方式可以繞過(guò)功能設(shè)定的限制、有什么設(shè)計(jì)體驗(yàn)繁瑣、有哪些功能建議都可以向官方反饋，官方將完善青少年模式的體驗(yàn)，將“bug”處理掉，實(shí)現(xiàn)青少年模式最終的意義。這種將重心放在“為青少年提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和健康上網(wǎng)環(huán)境”的心態(tài)，是值得贊賞的，青少年模式不僅僅是限制青少年少玩手機(jī)，而是在合理、健康情況下，通過(guò)手機(jī)享受優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，這才是平臺(tái)的根本。
“能力越大，責(zé)任越大”，蜘蛛俠的語(yǔ)錄正可以描述目前短視頻平臺(tái)的情勢(shì)，在未成年網(wǎng)民與日俱增的當(dāng)下，如何建立起覆蓋內(nèi)容過(guò)濾、隱私保護(hù)、消費(fèi)保護(hù)、投訴處理等方面的全方位未成年人保護(hù)機(jī)制，是為短視頻直播行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，頭部平臺(tái)更應(yīng)該肩負(fù)榜樣的責(zé)任，為短視頻青少年保護(hù)出一份力，體現(xiàn)巨頭的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
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