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字節(jié)跳動(dòng)并不能一直成功。
最起碼，在最近不到一周的時(shí)間里，字節(jié)跳動(dòng)先是官宣關(guān)停 “悟空問(wèn)答”，接著又確認(rèn)暫停手機(jī)業(yè)務(wù)——這對(duì)一向高歌猛進(jìn)的字節(jié)跳動(dòng)而言，可以說(shuō)是節(jié)節(jié)敗退。
不過(guò)，這樣的消息并不令人意外。
畢竟，悟空問(wèn)答雖被字節(jié)跳動(dòng)給予厚望，卻早已被認(rèn)為是失敗的產(chǎn)品；而錘子手機(jī)業(yè)務(wù)雖頗受關(guān)注，但已經(jīng)無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)慘烈的中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)激起波瀾。
或許，及時(shí)止損，才是避免業(yè)務(wù)倒退的最佳方式。
“來(lái)時(shí)轟轟烈烈，去時(shí)悄無(wú)聲息”——用這樣的一句話作為悟空問(wèn)答三年多的注解，再合適不過(guò)。
“悟空問(wèn)答”最早是由頭條推出的“頭條問(wèn)答”功能孵化而來(lái)——2017 年 6 月，“頭條問(wèn)答”更名為“悟空問(wèn)答”，上線 App 并進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
為了進(jìn)軍問(wèn)答社區(qū)，字節(jié)跳動(dòng)對(duì)“悟空問(wèn)答”可謂是給予了厚望，且不遺余力地投入重金推進(jìn)發(fā)展。
在 2017 年 11 月今日頭條創(chuàng)作者大會(huì)上，今日頭條高級(jí)副總裁趙添表示，今日頭條將重點(diǎn)發(fā)力“微頭條”和“悟空問(wèn)答”兩個(gè)產(chǎn)品，并將在悟空問(wèn)答中投入 10 億元簽約補(bǔ)貼答主。
這對(duì)一個(gè)剛起步的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，無(wú)疑吸引了眾多注意力。不過(guò)，讓“悟空問(wèn)答”一經(jīng)推出便受到關(guān)注的，還是張一鳴親自下場(chǎng)參與了一場(chǎng)“口水論戰(zhàn)”。
當(dāng)時(shí)，用戶名為“惡魔奶爸”的網(wǎng)友在朋友圈的一番話語(yǔ)被截圖公開(kāi)，他表示，今日頭條一口氣簽了 300 多個(gè)知乎大 V，且簽約今日頭條的作者以后所有內(nèi)容不可以再發(fā)知乎。
在這一消息不斷發(fā)酵之后，知乎聯(lián)合創(chuàng)始人張亮在某群聊中回應(yīng)稱，“太好了，趕緊讓他走。他以為中國(guó)就 300 個(gè)寫(xiě)作的人？”。
不久后，張一鳴也親自下場(chǎng)回應(yīng)，順勢(shì)給悟空問(wèn)答帶了一波熱度。他在悟空問(wèn)答中表示：
知識(shí)應(yīng)該分享的。我們只是鼓勵(lì)創(chuàng)作，一如既往，我們會(huì)覆蓋長(zhǎng)尾，從陽(yáng)春白雪到下里巴人，只是要做好匹配。大家別吵了，上來(lái)答題吧。
而這，也成為了悟空問(wèn)答唯一的高光時(shí)刻。
據(jù)今日頭條 2017 年 11 月公布的數(shù)據(jù)，悟空問(wèn)答推出僅 5 個(gè)月，觸達(dá)用戶已過(guò)億，每天會(huì)產(chǎn)生超過(guò) 3 萬(wàn)個(gè)提問(wèn)、20 萬(wàn)個(gè)回答。
同時(shí)，QuestMobile 報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，2017 年 10 月悟空問(wèn)答 MAU 達(dá)到 121 萬(wàn)，雖然與知乎的 1351 萬(wàn) MAU 有一定差距，但已逼近百度百科的 159 萬(wàn) MAU。
在輿論熱度之后，砸重金進(jìn)行補(bǔ)貼、挖人的悟空問(wèn)并無(wú)走向蒸蒸向上的發(fā)展之勢(shì)，而是一路下滑，發(fā)展優(yōu)先級(jí)逐漸靠邊，直至最后走向停止運(yùn)營(yíng)。
QuestMobile 數(shù)據(jù)顯示，2018 年 4 月～7月，悟空問(wèn)答 MAU 節(jié)節(jié)下滑，二季度期間還有 85 萬(wàn)左右，到了 7 月便僅剩 67.9 萬(wàn)。
值得注意的是，悟空問(wèn)答全面發(fā)力卻遭遇頹勢(shì)之時(shí)，正值知乎用戶快速增長(zhǎng)——數(shù)據(jù)顯示，截至 2018 年 8 月，知乎注冊(cè)用戶突破 2 億，其在 2018 年前三個(gè)季度的用戶增長(zhǎng)已突破 8000 萬(wàn)。
2018 年 7 月，悟空問(wèn)答被并入微頭條，團(tuán)隊(duì)內(nèi) 100 多人轉(zhuǎn)崗，市場(chǎng)總監(jiān)離職。雖然當(dāng)時(shí)字節(jié)跳動(dòng)官方否認(rèn)了“戰(zhàn)略放棄”悟空問(wèn)答的說(shuō)法，但從后續(xù)發(fā)展的優(yōu)先級(jí)來(lái)看，悟空問(wèn)答已越來(lái)越不重要了。
之后，在近兩年的發(fā)展中，悟空問(wèn)答再未激起過(guò)水花。2021 年 1 月 14 日，官方發(fā)布公告稱將于 1 月 20 日從各大應(yīng)用市場(chǎng)下架，并將于 2 月 3 日正式停止運(yùn)營(yíng)，關(guān)閉服務(wù)。
至此，悟空問(wèn)答即將畫(huà)上句號(hào)。
值得一提的是，悟空問(wèn)答之死同時(shí)也是字節(jié)系 App 的首敗。
而這樣的敗仗，其實(shí)在側(cè)面印證著——互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域繁冗復(fù)雜，燒錢(qián)擴(kuò)張，算法推薦固然是快速成長(zhǎng)的優(yōu)選方式，但“大力不一定總會(huì)出奇跡”。
尤其對(duì) PUGC 內(nèi)容為主的內(nèi)容社區(qū)而言，內(nèi)容沉淀，用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)氛圍等這些需要“老火慢燉”的時(shí)間性產(chǎn)物，“燒錢(qián)+算法”這種快餐式出品便會(huì)適得其反。
最終，字條跳動(dòng)按下了悟空問(wèn)答的停止鍵，這并不意外。
同樣是 2018 年，在悟空問(wèn)答逐漸走向沒(méi)落之時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)正在另一領(lǐng)域上發(fā)力——以上億元收購(gòu)錘子科技堅(jiān)果團(tuán)隊(duì)和部分專利使用權(quán)，組建了新石實(shí)驗(yàn)室。
需要注意的是，這是字節(jié)跳動(dòng)少有的大并購(gòu)，多數(shù)情況下，字節(jié)跳動(dòng)的并購(gòu)多在千萬(wàn)或百萬(wàn)元級(jí)別；足以想見(jiàn)，字條跳動(dòng)當(dāng)初發(fā)展硬件產(chǎn)品之決心。
然而，有了新靠山的錘子科技并無(wú)重獲新生，而錘子手機(jī)曾經(jīng)泛起的點(diǎn)點(diǎn)浪花也逐漸在一波又一波的產(chǎn)品浪潮中退去。
雷鋒網(wǎng)注：圖為堅(jiān)果 R2
在被收購(gòu)的兩年里，新石實(shí)驗(yàn)室（即原錘子科技團(tuán)隊(duì)）只發(fā)布了兩代堅(jiān)果手機(jī)（包括 2019 年 10 月的堅(jiān)果 Pro 3 和 2020 年 10 月的堅(jiān)果 R2）、TNT 顯示器和周邊產(chǎn)品，后來(lái)還進(jìn)一步將堅(jiān)果手機(jī) R2 和顯示器 TNT Go 整合成為“LKP”套餐，主打辦公場(chǎng)景。
盡管在發(fā)布堅(jiān)果手機(jī)的同時(shí)還發(fā)布了錘子系統(tǒng) 8.0 以及 TNT OS 2.0，但從其銷量來(lái)看，市場(chǎng)反饋并不樂(lè)觀。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，堅(jiān)果手機(jī) R2 在京東和淘寶上的銷量不到 10 萬(wàn)部，辦公組合套裝的銷量?jī)H有三位數(shù)。
不僅如此，堅(jiān)果手機(jī) R2 上市不到 3 個(gè)月，其售價(jià)已由 4499 的上市價(jià)格降到 2999，降價(jià)幅度達(dá)到 1500 元。
于是，1 月 13 日，字節(jié)跳動(dòng)小范圍宣布，原錘子科技團(tuán)隊(duì)組建的新石實(shí)驗(yàn)室，并入 Musical.ly 原創(chuàng)始人陽(yáng)陸育負(fù)責(zé)的教育硬件團(tuán)隊(duì)。
之后，字節(jié)跳動(dòng)的硬件團(tuán)隊(duì)由陽(yáng)陸育統(tǒng)一負(fù)責(zé)，向字節(jié)跳動(dòng)高級(jí)副總裁、教育業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳林匯報(bào)。
業(yè)務(wù)上，合并后的硬件團(tuán)隊(duì)將聚焦教育領(lǐng)域，不再研發(fā)堅(jiān)果手機(jī)、TNT 顯示器等其他無(wú)關(guān)產(chǎn)品。
字節(jié)跳動(dòng)按下了手機(jī)業(yè)務(wù)停止鍵——未來(lái)，再?zèng)]有錘子手機(jī)了。
無(wú)論是在內(nèi)容社區(qū)上的首敗，還是在硬件產(chǎn)品上跘了腳跟，從表面上看，字節(jié)跳動(dòng)正接連敗退。
但從另一個(gè)角度而言，選擇放棄的字節(jié)跳動(dòng)實(shí)則正在精簡(jiǎn)枝干，放棄不掙錢(qián)或者難以盈利的業(yè)務(wù)，集中精力發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)；這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大廠而言，其實(shí)也是常態(tài)化之舉。
盡管是節(jié)節(jié)敗退，但在錯(cuò)誤的道路上，后退，也是一種前進(jìn)。
參考資料：
【1】https://36kr.com/newsflashes/3278285635585
【2】https://baijiahao.baidu.com/s?id=1577174696787647686&wfr=spider&for=pc
【3】https://mp.weixin.qq.com/s/rVSj07WCF5suyNorwdn-tQ
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