做出一款產(chǎn)品，被數(shù)億人每天使用，是創(chuàng)業(yè)者們夢(mèng)寐以求的事。但是，騰訊的QQ和微信團(tuán)隊(duì)面臨著完全不同的挑戰(zhàn)，他們需要考慮怎么讓數(shù)億人每天使用的產(chǎn)品不落伍，甚至更進(jìn)一步。對(duì)這些人而言，因?yàn)楫a(chǎn)品上每一個(gè)小小的變化，都可能會(huì)影響到數(shù)百萬(wàn)、數(shù)千萬(wàn)用戶的生活，所以叫好的聲音和宣泄不滿的語(yǔ)言，總是成倍放大。

QQ的用戶比微信更年輕化一些，無(wú)論是騰訊提供的數(shù)據(jù)，還是這兩個(gè)產(chǎn)品給人的印象，均是如此：一個(gè)張揚(yáng)，一個(gè)內(nèi)斂；一個(gè)繁花似錦，一個(gè)郁郁蔥蔥。

最近兩年，QQ通過(guò)一個(gè)叫“興趣部落”的功能，逐漸網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)品領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。與百度貼吧這樣的老牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)品相比，“興趣部落”沒(méi)有復(fù)雜的功能，也沒(méi)有厚重的歷史包袱，以輕盈的新姿態(tài)出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上，尤其受到年輕群體的歡迎。

很多人不知道，興趣部落還整合了來(lái)自“微社區(qū)”項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)。一些微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者也許還記得，2014年的時(shí)候，“微社區(qū)”曾在微信上橫空出世，每個(gè)公眾號(hào)都想通過(guò)自己的微社區(qū)將粉絲聚合起來(lái)。但他們也很快發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)一個(gè)屬于自己的社區(qū)（論壇）實(shí)在不是件輕松的事。像大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，“微社區(qū)”在微信上漸漸銷聲匿跡，直到后來(lái)成為興趣部落的一部分。

多年來(lái)，騰訊從未放棄征服“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”這塊疆土，但成果寥寥。從業(yè)務(wù)邏輯上講，QQ和微信都被歸類到“熟人社交”領(lǐng)域，在為“陌生人社交”服務(wù)的社區(qū)產(chǎn)品上，騰訊需要一個(gè)突破口。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，最終社區(qū)產(chǎn)品“興趣部落”找到的突破口來(lái)自一個(gè)相對(duì)成熟的功能——QQ群。

早在2013年，QQ群就有過(guò)一次不太成功的演進(jìn)，當(dāng)時(shí)騰訊推出一項(xiàng)被稱為“QQ群聯(lián)”的功能。允許擔(dān)任多個(gè)QQ群管理員的用戶，通過(guò)這項(xiàng)功能，同時(shí)向多個(gè)群發(fā)送消息。相當(dāng)于把多個(gè)孤立的QQ群連接了起來(lái)?？上攵?，原本為了方便管理員的功能，被當(dāng)做營(yíng)銷工具使用起來(lái)，很快就被叫停。

但這項(xiàng)“不太成功”的嘗試，卻對(duì)后來(lái)興趣部落的興起有所啟發(fā)。因?yàn)轵v訊最終找到了將QQ群連接起來(lái)的絕妙主意，那就是通過(guò)算法，把相同主題的QQ群連接到同一個(gè)“部落”。最早的時(shí)候，這個(gè)“部落”的入口隱藏在QQ群設(shè)置選項(xiàng)的“深處”。比如，在“文學(xué)創(chuàng)作”群里的QQ用戶，可能偶然會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)入口，然后進(jìn)入一個(gè)與文學(xué)創(chuàng)作相關(guān)的部落，與更多同好者一起分享資訊、溝通討論。當(dāng)然，最經(jīng)典的案例，是那些明星的無(wú)數(shù)個(gè)粉絲群，都可以直接進(jìn)入到這位明星的大部落里，（根據(jù)明星人氣）形成十萬(wàn)、百萬(wàn)甚至千萬(wàn)用戶級(jí)別的大部落，偶像的一舉一動(dòng)盡在掌握中。

騰訊不會(huì)太介入社區(qū)本身的運(yùn)營(yíng)，更多的是搭建產(chǎn)品框架、制定規(guī)則和根據(jù)手機(jī)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)新的玩法特性。

一般認(rèn)為社區(qū)是重運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，不像QQ和微信這樣的即時(shí)通訊工具一樣是重技術(shù)的。但是，作為“興趣部落”的締造者，吳奇勝表示，騰訊不會(huì)太介入社區(qū)本身的運(yùn)營(yíng)，更多的是搭建產(chǎn)品框架、制定規(guī)則和根據(jù)手機(jī)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)新的玩法特性。吳奇勝是即時(shí)通訊應(yīng)用部的副總經(jīng)理，他所在的部門隸屬于以QQ為核心產(chǎn)品的騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群。他告訴雷鋒網(wǎng)，相比于那些大部落，其實(shí)他更看重的是那些雖然不大，但是大酋長(zhǎng)（社區(qū)管理員）用心經(jīng)營(yíng)的、活躍度很高的小部落，因?yàn)樵谶@些排行榜上看不到的地方，更多用戶發(fā)現(xiàn)了一片屬于自己的天地。

興趣部落出現(xiàn)之后，很快就展現(xiàn)出了多樣性的魅力，現(xiàn)在有幾十萬(wàn)個(gè)各式各樣的部落。吳奇勝卻說(shuō)，他們不希望興趣部落成為特別龐大的、特別通用的、百度貼吧那種社區(qū)，騰訊還是專注在同類人的聚合上，所以很在意社區(qū)的氛圍。“如果你是一家企業(yè) ，來(lái)我們這里開(kāi)了自己的部落，你就要對(duì)自己的言論負(fù)責(zé)，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，自己經(jīng)營(yíng)好自己的社區(qū)。我們很嚴(yán)格，所有廣告一律刪除，也不允許發(fā)任何跳轉(zhuǎn)到外部的商業(yè)鏈接?！?/strong>

吳奇勝多次強(qiáng)調(diào)，騰訊對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)做的更多的事情是“制定規(guī)則”，通過(guò)技術(shù)手段打擊非法言論和營(yíng)銷賬戶，但不會(huì)介入到某個(gè)社區(qū)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上。盡管如此，在雷鋒網(wǎng)體驗(yàn)興趣部落的這段時(shí)間里，還是能發(fā)現(xiàn)不少想盡辦法與運(yùn)營(yíng)方斗智斗勇的營(yíng)銷帖。怎么管理開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，為躲在手機(jī)屏幕背后的真實(shí)用戶提供良好的溝通氛圍，對(duì)于吳奇勝的團(tuán)隊(duì)而語(yǔ)，依然有很多工作要做。 

在手機(jī)QQ上，“興趣部落”已經(jīng)成為一項(xiàng)重要功能，也有了自己獨(dú)立的app。它從QQ群設(shè)置選項(xiàng)的“深處”，走到與“QQ空間”同等重要的位置，靠的是產(chǎn)品的用戶參與度和活躍度。吳奇勝告訴雷鋒網(wǎng)，在騰訊內(nèi)部，判斷一項(xiàng)新功能的主要指標(biāo)，就是產(chǎn)品是否具備持續(xù)的活躍度。有了活躍度，才能找“上級(jí)”拿到更好的產(chǎn)品入口。

進(jìn)入2016年，負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，又推出了“部落群”。那些通過(guò)其他渠道進(jìn)入“興趣部落”的用戶，可以在這里進(jìn)入管理員綁定的相應(yīng)QQ群（即部落群）進(jìn)行及時(shí)的溝通，與沉淀內(nèi)容的社區(qū)型產(chǎn)品形成互補(bǔ)。也就是說(shuō)，興趣部落的突破口來(lái)自QQ群，如今卻可以反哺QQ群，幫助同一主題社區(qū)下的陌生人形成新的關(guān)系鏈。

吳奇勝?gòu)?qiáng)調(diào)，“我們的社區(qū)產(chǎn)品其中有一個(gè)比較重要的指標(biāo)，就是看每天有多少人來(lái)加群，究竟有多少人形成新的群體關(guān)系鏈，究竟有多少人形成新的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的關(guān)系鏈。我可以告訴你，通過(guò)部落來(lái)的這些用戶，活躍度是非常高的。因?yàn)樗欠浅＞珳?zhǔn)的用戶，比之前盲目地搜索一個(gè)QQ群，加進(jìn)去，看一下，然后退掉，要好很多。”

“我們做所有產(chǎn)品的最終訴求，是希望讓QQ這個(gè)平臺(tái)變得更穩(wěn)固。所有的產(chǎn)品核心是為了大社交體系服務(wù)的。 ” 

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