雖然現(xiàn)實生活中，電話轟炸騷擾非常少見，但在報紙電視等媒體上卻屢見不鮮?！侗本┣嗄陥蟆方沼謭蟮懒艘黄鹣嚓P(guān)事件，一位整容外科醫(yī)生拒絕某公司的廣告推廣業(yè)務(wù)，隨后遭到可能由對方報復(fù)的電話轟炸。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)，一款非常常見的“呼死你”軟件

報道還稱，記者在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)有許多商家在售用于電話轟炸的“呼死你”軟件，價格在100-500元之間不等，市場已經(jīng)非常成熟。但咨詢運營商客服，對方對這種騷擾電話卻只能“愛莫能助”，因為在運營商屏蔽轟炸電話，需要在多處端口和線路進(jìn)行修改，耗費人力、物力非常大，不會為了一名機(jī)主的方便就去做。

客服的這一說法有道理嗎？不知道?？赡艽_實是有難處的，但整個說法讓大家很難接受。運營商們都是數(shù)千億市值的超大企業(yè)，本身掌握資源非常豐富，別人用你的服務(wù)做了有惡意攻擊嫌疑的事情，你卻說無能為力。于同理心一層，說不過去。

跟客服置氣無濟(jì)于事，最重要的還是把手機(jī)的電話轟炸狀態(tài)解除。怎么做呢？你需要了解轟炸電話和運營商之間到底是怎樣一重關(guān)系。

一位運營商資深從業(yè)者告訴雷鋒網(wǎng)，從技術(shù)上講，在運營商端去屏蔽電話轟炸是可行的，難點在于運營商內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，各方都有不同的利益訴求，對它來說木有積極性和主動性。

首先需要了解轟炸電話的多方參與者，它有受害者、移動運營商、提供網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的平臺運營商、攻擊者，監(jiān)管部門也算其中一環(huán)。

轟炸電話一般是攻擊者在網(wǎng)絡(luò)電話運營商的平臺上發(fā)起，通過運營商的電話交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)，傳到最終的受害者手機(jī)上。用過網(wǎng)絡(luò)電話的童鞋應(yīng)該比較熟悉，它木有固定號碼，被呼叫者手機(jī)上顯示的都是隨機(jī)號碼，有些甚至不顯示。由于整個過程涉及了運營商多個不同部門組織，這給定位攻擊者帶來了麻煩。

用戶投訴，是到營業(yè)廳或客服中心，這兩個部門是木有能力去做追責(zé)的。盡管客服們的工作就是幫用戶解決問題，但他們層級不夠，最多就是反饋給相關(guān)部門，提交一張申訴單。

追訴過程不算太復(fù)雜。該資深從業(yè)者說：“技術(shù)實現(xiàn)上，運營商運維部門首先要根據(jù)被叫號碼通過來話追蹤到話務(wù)來源的交換機(jī)，從該交換機(jī)追蹤到第三方合作平臺，從該第三方合作平臺追蹤到是平臺運營商自己責(zé)任還是基于平臺的其他使用者（平臺用戶）在做祟?！?/p>

但運營商解決這個問題很困難，因為涉及到跨地市、跨省的不同組織部門。舉個栗子，一位深圳用戶一直收到來自石家莊的電話轟炸騷擾，那么深圳的申訴單需要經(jīng)過該地區(qū)的地市分公司、省級分公司到攻擊方所在地區(qū)的省級分公司、地市分公司，還需要相關(guān)責(zé)任部門的參與。

而各部門及地市分公司的利益訴求不同，比如分公司的收入壓力、指標(biāo)考核等訴求，因此做起來各主體木有主動性。如果找出交換機(jī)是哪個分公司的，這個分公司當(dāng)有獲取業(yè)務(wù)收入，因為營收壓力，它未必愿意放棄與平臺合作和相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

這才是癥結(jié)所在。也是那張申訴單木有結(jié)果的深層次原因。

ps：那么，當(dāng)運營商客服再說“愛莫能助”、“無能為力”時，我們是否就木有辦法了呢？歡迎關(guān)注微信號宅客“Letshome”，發(fā)送“電話轟炸”獲取答案。

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