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| 本文作者： 不知 | 2015-02-06 15:35 |
Twitter 是什么？
對(duì)于一直用它的人來說，這個(gè)問題很可笑，就像問“說話是什么？”一樣。但對(duì)于不用 Twitter 的人來說，這個(gè)問題很難回答。就算是 Twitter 要回答這個(gè)問題也很難。
Twitter發(fā)布了最新季報(bào)，第四季度營(yíng)收為4.79億美元，比去年同期增長(zhǎng)97%，月活躍用戶為2.88億，同比增長(zhǎng)20%，但比上一季度僅增長(zhǎng)1.4％。第四季度為用戶增長(zhǎng)速度最慢的一個(gè)季度。早在上季財(cái)報(bào)發(fā)布后，Twitter 就推出了數(shù)個(gè)旨在讓其更吸引人，對(duì)用戶更友好的功能。但可能這些功能疏遠(yuǎn)了癡迷于 Twitter 的核心用戶。
許多人喜歡 Twitter，愛它，癡迷于它。但還是有許多人不明白 Twitter，而它也沒有給出一個(gè)足夠清楚的理由來讓這些人嘗試使用 Twitter。新的即時(shí)時(shí)間線朝這一方向邁出了試驗(yàn)性的一步。但到現(xiàn)在為止，公眾或早期采用者們是否在使用這一功能呢？這一功能真的能吸引到很多新用戶嗎？如果真的還有人對(duì) Twitter 感興趣，難道他們不會(huì)早就開始嘗試了嗎？
與 Facebook 相比，Twitter 的概念很模糊，Twitter 的產(chǎn)品也是如此。Facebook 一開始就是為了讓人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上聯(lián)系朋友?，F(xiàn)在 Facebook 也差不多是這樣，盡管現(xiàn)在許多用戶在移動(dòng)設(shè)備上使用 Facebook。
與此形成對(duì)比的是，Twitter 聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·多西創(chuàng)造 Twitter 就是為了能通過基于短信的方式來了解朋友的動(dòng)態(tài)（故而限制為 140 個(gè)字母）。隨著時(shí)間推移，Twitter 轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，隨后又轉(zhuǎn)移到智能手機(jī)上，因?yàn)榫哂袩o窮創(chuàng)意的 Twitter 用戶們一直在擴(kuò)大推文的作用和形態(tài)。Twitter 驕傲地宣稱，其用戶發(fā)明了許多如今習(xí)以為常的對(duì)話，包括用“@”來回復(fù)，標(biāo)簽以及轉(zhuǎn)發(fā)。對(duì)于早期 Twitter 用戶來說，能取得這樣的成績(jī)很棒。但對(duì)于其他人來說呢？
在一開始，Twitter 的靈活性使得其快速流行開來。Twitter 起始于一個(gè)簡(jiǎn)單的想法，是用戶們賦予了它更多用途。正因?yàn)槿绱耍琓witter 確認(rèn)了其作為打造新體驗(yàn)的平臺(tái)和工具的狀態(tài)。而且和其他從無到有壯大起來的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)一樣，用戶們發(fā)展出了約定和行為，從而形成了獨(dú)特的文化。當(dāng)打造一個(gè)新媒體是首要任務(wù)時(shí)，這樣做很棒。但內(nèi)部人士文化會(huì)讓外面的人望而生畏。如果你正試圖打造一家企業(yè)，這就是問題了。
Twitter 現(xiàn)在是一家媒體公司了，在其所處的行業(yè)里，財(cái)務(wù)成功與獲得的注意力規(guī)模成正比。而建立在數(shù)十億用戶規(guī)模基礎(chǔ)上的注意力來自于吸引力的寬度。但 Twitter 不像 Facebook 一樣對(duì)用戶友好，也沒有明確表明自己的服務(wù)目的。弄懂轉(zhuǎn)發(fā)、@ 和私信并不難；找到有趣的人去粉或加入讓 Twitter 變得獨(dú)特和激動(dòng)人心的公開對(duì)話也不難。但即使這一門檻很低，人們也需要有一個(gè)理由來開始嘗試。Twitter 并沒能成功地定義這個(gè)理由是什么。
自動(dòng)填充的時(shí)間線在理論上或許能在一開始就向用戶呈現(xiàn)好內(nèi)容。但一個(gè)大家都覺得有趣的時(shí)間線聽起來和 Facebook 很像。同時(shí)，Twitter 正提供一系列旨在讓現(xiàn)有用戶能更好使用 Twitter 的功能，比如原生視頻、消息（通過群組私信）和應(yīng)用內(nèi)分析。所有這些功能都是為了解決 Twitter 面臨的根本挑戰(zhàn)之一，讓注冊(cè) Twitter 的人能持續(xù)使用它。在上季度報(bào)告日活躍用戶率低于 Facebook 后，Twitter 在這一方面還有很多需要證明的地方。
Twitter 并不比 Facebook 酷多少，也不比 Facebook 極客多少。Facebook 的極客性隱藏了起來，隱藏在“加好友”的平淡外表下。Facebook 認(rèn)為其成功是得益于其更親切的外觀以及外觀下更精心的操縱。Facebook 并不否認(rèn)將用戶的消息流優(yōu)化得同時(shí)讓用戶和廣告主滿意。
相反，在 Twitter 看來，用戶的消息流就是用戶的消息流，所有推文都來自于用戶粉的人。Twitter 考慮過在用戶的時(shí)間線中插入廣告。但即便是這一措施的可能性都在 Twitter 的精英用戶中引起軒然大波，正是這個(gè)群體對(duì) Twitter 擁有最強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。這些用戶的反應(yīng)顯示出 Twitter 進(jìn)退兩難的境遇：它要么照顧這些精英用戶，成為一家服務(wù)小眾的公司；要么疏遠(yuǎn)這些精英用戶，變得越來越像 Facebook。
這讓 Twitter 很難辦。服務(wù)小眾意味著 Twitter 永遠(yuǎn)也無法成長(zhǎng)到和 Facebook、谷歌平起平坐。但試圖變得更像 Facebook 在一開始時(shí)就會(huì)失敗。如果 Facebook 之于社交就像谷歌之于搜索，那Twitter恐怕就是Bing了。
via wired
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