周一北京下了一場大雪，小劉停放在小區(qū)樓下的小牛電動車，座墊上的雪到現(xiàn)在還沒有融化。因為天氣變冷，他騎車去上班的欲望和當前的氣溫一樣：驟降。

電動車被閑置、電池肯定也會因為長時間擱置而無法激活。在北方地區(qū)，像小劉這種情況并非個例。

11 月 25 日下午，小牛電動官方推出了一項「Niu Care」服務：冬夏兩季為電池進行免費升級，幫助用戶解決因為溫差而導致電池壽命變短的情況。如果檢測電池有問題，將會進行免費更換。這項服務還包括了裝配、制動、電氣性能、輪轂等多項免費檢測和保養(yǎng)。

（其他類電子消費品的保險價格）

除此之外，與市面上的一些電子消費品的做法類似，小牛電動還推出了一份盜搶損失、人身傷害保險。這份保險售價比為 10%：都市版為保險費用為 399 元/年；動力版的保險費用為 499 元/年。在 11 月 25 日前購買的用戶可免費獲得為期一年的保險。用戶可以通過官網(wǎng)進行線下 O2O 店信息查詢，從店內(nèi)獲得保養(yǎng)和保險服務。

在手機領域，配套的保險服務已經(jīng)成為主流。目前在交通出行領域，除了汽車之外，針對個人交通工具的保險也將會與手機保險一樣，成為用戶配套服務中的標準配置。比如小米平衡車和曲奇單車推出的保險，都是為了盡量降低用戶的損失。

（工作人員講解保養(yǎng)細節(jié)）

據(jù)牛電科技官方數(shù)據(jù)，小牛電動 N1 自今年 6 月發(fā)布以來，已經(jīng)累計銷售了 5 萬臺電動車。雖然在出貨量上不及傳統(tǒng)電動車廠商一年四五百萬的出貨量，但正是因為剛起步，起點低，小牛電動才推出保養(yǎng)、保險服務。相反，傳統(tǒng)廠商因為體量大，推出這項服務的成本太高。

從一方面講，這相當于是對售后服務的一次「升級」，有助于品牌形象的提升。但是從另外一方面講，這也是砸錢換市場的行為，按照牛電科技官方說法，這次他們一共拿出了 5000 萬元人民幣服務用于保險服務。當然，如果小牛電動有了一定市場份額，下一輪融資的時候底氣就更足了。

小劉琢磨著，等天氣沒那么冷了，挑個時間給小牛做一次「SPA」。

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