要說(shuō)時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)最受關(guān)注的方向是什么？相信智能硬件和O2O一定會(huì)擠進(jìn)前三之列。但很少有人能把這兩者結(jié)合到一起去，即便是國(guó)內(nèi)頂尖的互聯(lián)網(wǎng)公司和硬件制造商們。

正是因?yàn)檫@種行業(yè)基調(diào)，因此筆者才會(huì)對(duì)最近一則消息感到非常好奇——近日，業(yè)界知名的智能移動(dòng)周邊設(shè)備品牌品勝，推出了旗下新品無(wú)線(xiàn)?中繼寶的免費(fèi)試用計(jì)劃，并同步推行當(dāng)日送達(dá)及免費(fèi)上門(mén)安裝的O2O服務(wù)。

無(wú)線(xiàn)·中繼寶何德何能打響品勝年度十萬(wàn)臺(tái)免費(fèi)試用第一炮？

2015年，品勝制定了十萬(wàn)臺(tái)的新品免費(fèi)試用計(jì)劃，這其中，整整萬(wàn)臺(tái)的無(wú)線(xiàn)·中繼寶就是其開(kāi)年的第一發(fā)風(fēng)暴。不過(guò)，頂著這么個(gè)這么炫酷的名字，可無(wú)線(xiàn)·中繼寶到底是款什么設(shè)備呢？

需要明確的是，無(wú)線(xiàn)·中繼寶不是路由器，無(wú)法直接連接因特網(wǎng)中的各局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)，它的主要功能是可以接收無(wú)線(xiàn)路由器和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡的WiFi信號(hào)并擴(kuò)展信號(hào)覆蓋范圍。其所配備的5dBi螺旋雙天線(xiàn)可在原信號(hào)的基礎(chǔ)上將信號(hào)再擴(kuò)展200平米，覆蓋到每個(gè)房間，使其無(wú)網(wǎng)絡(luò)死角。對(duì)于一些居室面積較大的家庭，以及公共場(chǎng)合，例如酒店、餐廳、醫(yī)院等對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋有需求的地方，原本需要配備許多路由器以解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋的問(wèn)題，現(xiàn)在有了無(wú)線(xiàn)·中繼寶之后，既可以實(shí)現(xiàn)理想的網(wǎng)絡(luò)覆蓋與效率，又大大減少了投入的成本。

特別值得一提的是，以往想要讓沒(méi)有WiFi的房間能收到信號(hào)，還有一種方式就是選擇具備更大功率的路由器，但后者雖然簡(jiǎn)單粗暴，可功率和輻射也會(huì)呈正比上升，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)多少是個(gè)負(fù)擔(dān)。而無(wú)線(xiàn)·中繼寶并不是簡(jiǎn)單粗暴的推動(dòng)信號(hào)穿墻，而是將原有的WiFi信號(hào)“拐彎”覆蓋到新的房間，相對(duì)來(lái)說(shuō)不僅科學(xué)，而且也更環(huán)保。

品勝·當(dāng)日達(dá)，讓商品走最短的路

當(dāng)日達(dá)，顧名思義就是提供在用戶(hù)下單后一天以?xún)?nèi)的送達(dá)服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)并不稀奇，許多電商和物流公司旗下都有，這其中的主要決定因素有兩個(gè)，一是物流體系的建設(shè)，二是就近倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨。但即便如此，對(duì)于部分縣市地方，雖然貨物能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)日抵達(dá)城市，但不一定能夠在當(dāng)天送到用戶(hù)手里，這也是物流行業(yè)內(nèi)一直糾葛的“最后一公里”難題。

也正因如此，我們對(duì)于品勝這家從傳統(tǒng)3C硬件制造企業(yè)向智能移動(dòng)周邊設(shè)備020平臺(tái)轉(zhuǎn)型不久的企業(yè)來(lái)說(shuō)，有什么底氣推出該項(xiàng)服務(wù)也就更加充滿(mǎn)了好奇。

品勝所依托的，是其從2013年那個(gè)O2O蓬勃興起的年份里，就率業(yè)界之先成立的品勝?當(dāng)日達(dá)O2O系統(tǒng)，這里特別值得一提的是，品勝的O2O戰(zhàn)略并不是從線(xiàn)上到線(xiàn)下的拓展，而是走給已有的線(xiàn)下門(mén)店升級(jí)配備了互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、物流等新功能的路數(shù)。

而據(jù)悉，品勝目前已經(jīng)在全國(guó)891個(gè)城市和地區(qū)擁有兩千多家品牌專(zhuān)賣(mài)店，不僅覆蓋了全國(guó)一二線(xiàn)城市，還已將觸角伸向每一座縣級(jí)城市。自品勝?當(dāng)日達(dá)O2O平臺(tái)開(kāi)放全國(guó)加盟以來(lái)，短短4個(gè)月時(shí)間，新增簽約的縣級(jí)加盟店已達(dá)1400多家，即將實(shí)現(xiàn)“千城萬(wàn)鎮(zhèn)當(dāng)日達(dá)”——而借助于此，品勝·當(dāng)日達(dá)不僅真真正正解決了“最后一公里”的物流難題，還能大幅降低各種運(yùn)營(yíng)成本。

但品勝O2O的真正精髓，在這里

如果說(shuō)品勝·當(dāng)日達(dá)主要依托的是其垂直的特征，不像大電商那么面面俱到，而其推出的智能硬件產(chǎn)品，在大行業(yè)本來(lái)就要全面智能化的浪潮下也算不得獨(dú)家創(chuàng)新的話(huà)，但接下來(lái)有一點(diǎn)，卻是實(shí)實(shí)在在的用戶(hù)福音，以及開(kāi)創(chuàng)性的業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)方案了。

這就是品勝在當(dāng)日達(dá)的基礎(chǔ)上所推出的上門(mén)服務(wù)政策，以無(wú)線(xiàn)·中繼寶為例，當(dāng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了之后，品勝將會(huì)安排經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)過(guò)的技術(shù)達(dá)仔上門(mén)為你安裝和調(diào)試。這對(duì)于用戶(hù)而言，無(wú)疑可以省去自己安裝和調(diào)試的學(xué)習(xí)成本與麻煩，最重要的是，如果產(chǎn)品本身存在什么問(wèn)題，也可以當(dāng)面解決，再不用像電商平臺(tái)一樣需要經(jīng)歷退換貨的過(guò)程，而專(zhuān)人送達(dá)，也確保了產(chǎn)品在物流途中所可能遭遇的損壞風(fēng)險(xiǎn)被大大減少。

在此之前，消費(fèi)者對(duì)于上門(mén)服務(wù)的印象應(yīng)該更多只停留在線(xiàn)下大型家電購(gòu)買(mǎi)后的配套服務(wù)上，但實(shí)際上，雖然目前的智能硬件都極力標(biāo)榜智能，但安裝和適配方面卻仍然非常復(fù)雜，可在品勝之前，卻沒(méi)有哪家廠(chǎng)商真正考慮到了這一環(huán)節(jié)的用戶(hù)需求。

領(lǐng)先業(yè)界，不是嘴炮而已

而品勝給自己立下的嚴(yán)規(guī)矩，也證明了其不止是在炒作噱頭而已，首先，品勝在提供了當(dāng)日達(dá)服務(wù)的基礎(chǔ)上，還承諾了24小時(shí)內(nèi)未送到就免單，而在開(kāi)通了當(dāng)日達(dá)服務(wù)的地區(qū)，消費(fèi)者額外支付一筆費(fèi)用，就能夠享受到“一小時(shí)送達(dá)”的急速服務(wù)。

其次，品勝不僅提供初裝首次上門(mén)全免費(fèi)，還提供了終生上門(mén)調(diào)試、退換貨等服務(wù)，這些更是品勝區(qū)隔于其他商家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)特性。而且，品勝的上門(mén)服務(wù)不僅包括設(shè)置路由器，如果用戶(hù)需要，品勝甚至能幫你上門(mén)貼膜。

從這種角度上來(lái)說(shuō)，品勝的的做法幾乎可以看做為是冒同行之不韙，因?yàn)檫@無(wú)疑會(huì)拔高行業(yè)的服務(wù)段位，造成人工、資金等成本的大量上升，但實(shí)際上，這種完全以用戶(hù)痛點(diǎn)為考量的增值服務(wù)，其實(shí)正是對(duì)當(dāng)下盲目的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一條良好出路，而那些之前只注重自家生態(tài)能否閉環(huán)的廠(chǎng)商，現(xiàn)在也應(yīng)該思考一下自己的消費(fèi)者端服務(wù)，究竟有沒(méi)有做到閉環(huán)和完善。

小結(jié)

雖然在智能硬件和O2O兩大領(lǐng)域，品勝都只是初露鋒芒，但要論及綜合體驗(yàn)的話(huà)，目前還真沒(méi)有一家企業(yè)能夠與品勝相媲美。而在各家都在叫囂讓用戶(hù)體驗(yàn)到智能硬件的快樂(lè)，或是感受到O2O服務(wù)的便利的當(dāng)下，品勝卻是真正做到了讓所有用戶(hù)既快、又好的享受移動(dòng)互聯(lián)樂(lè)趣的方案，這無(wú)疑比任何一家企業(yè)所標(biāo)榜的極致、情懷和發(fā)燒都要更加靠譜和值得尊敬。

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