數(shù)百個(gè)品牌的官方旗艦店雙11“上新”美團(tuán)閃購(gòu)，開業(yè)即爆單；近百萬實(shí)體門店借力即時(shí)零售，化流量為銷量；“安心閃購(gòu)”服務(wù)覆蓋購(gòu)物全流程、全品類。

今日，美團(tuán)閃購(gòu)公布雙11全周期數(shù)據(jù)：10月31日至11月11日，美團(tuán)閃購(gòu)平臺(tái)成交額、下單用戶數(shù)和人均消費(fèi)金額創(chuàng)下新高，手機(jī)、白酒、運(yùn)動(dòng)鞋服、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、化妝水等近400個(gè)品類銷量同比增長(zhǎng)超100%，翻倍增長(zhǎng)的商品種類大幅增加，高單價(jià)商品更快增長(zhǎng)，帶動(dòng)用戶人均消費(fèi)金額增長(zhǎng)近30%。品牌生意規(guī)模、商品復(fù)購(gòu)率快速提升：Apple、華為、小米、茅臺(tái)、劍南春、美素佳兒、愛他美等超800個(gè)品牌銷量同比增長(zhǎng)超100%；入駐美團(tuán)“品牌官旗閃電倉(cāng)”后，數(shù)百個(gè)品牌官方旗艦店整體銷量較雙11前增長(zhǎng)近400%。

 

▲雙11美團(tuán)閃購(gòu)手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)超100%。（攝影：亦可）

人均消費(fèi)漲3成，閃購(gòu)走向“品類更全更新，單價(jià)穩(wěn)步增長(zhǎng)”

隨著“30分鐘閃購(gòu)萬物”在年輕人中深入人心，“95后”“00后”成為今年閃購(gòu)雙11主力軍，不蹲快遞、湊滿減、等預(yù)售，隨時(shí)隨地購(gòu)買更多類別、更新品類、更高單價(jià)的商品，成為雙11購(gòu)物“新姿勢(shì)”。

在美團(tuán)閃購(gòu)雙11，消費(fèi)者購(gòu)物呈現(xiàn)出鮮明的“全品類，新品類，高單價(jià)”變遷趨勢(shì)：在近400個(gè)商品品類銷量同比翻倍、高單價(jià)商品更快增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，大量傳統(tǒng)電商品類和新鮮品類商品賣爆：移動(dòng)空調(diào)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、翡翠、黃金、運(yùn)動(dòng)鞋服、咖啡機(jī)、游戲機(jī)、鉑金、光學(xué)眼鏡等銷量同比增長(zhǎng)均超10倍。

在人均消費(fèi)金額增長(zhǎng)近30%的基礎(chǔ)上，得益于美團(tuán)會(huì)員體系的豐富權(quán)益，美團(tuán)黑鉆會(huì)員的人均消費(fèi)金額達(dá)到普通會(huì)員的近2倍，在閃購(gòu)下單的黑鉆會(huì)員數(shù)量較雙11前翻倍增長(zhǎng)，“更喜歡買大件”的美團(tuán)黑鉆會(huì)員，幫助商家“增收也增利”。

 

▲名酒在美團(tuán)閃購(gòu)雙11熱銷。圖為美團(tuán)騎手在茅臺(tái)門店取貨。（攝影：小俊）

“官旗閃電倉(cāng)”等新模式成為品牌新增量

雙11期間，美團(tuán)閃購(gòu)對(duì)品牌和商家真金白銀堅(jiān)定投入，持續(xù)探索“讓品牌更簡(jiǎn)單直接布局即時(shí)零售”的各類新模式，幫助品牌更輕松穩(wěn)定賣貨。

通過入駐美團(tuán)“品牌官旗閃電倉(cāng)”，嶄新開業(yè)的閃購(gòu)官方旗艦店成為今年雙11數(shù)百個(gè)品牌的生意新增量。品牌將商品部署到消費(fèi)者身邊，各地用戶能夠隨時(shí)隨地買到3C數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)服飾、美妝護(hù)膚等大牌商品。美團(tuán)閃購(gòu)雙11期間，全棉時(shí)代、徠芬、倍思、蕉下、羅技、安克、歐萊雅、漫步者、護(hù)舒寶、飛利浦、毛戈平、蘇菲、松下電器、漢高、Keep、usmile、幫寶適、品勝、索尼PlayStation、小野和子等數(shù)百個(gè)品牌官方旗艦店，整體銷量較雙11前增長(zhǎng)近400%；可復(fù)美、順電、yoose有色、逐本等品牌銷量較雙11前增長(zhǎng)超10倍。

覆蓋零售全品類、24小時(shí)經(jīng)營(yíng)的美團(tuán)閃電倉(cāng)，進(jìn)一步便利了消費(fèi)者全時(shí)段、全品類的購(gòu)物需求，成為各行各業(yè)的生意新增量。在美團(tuán)閃購(gòu)雙11，3C家電閃電倉(cāng)銷量同比增長(zhǎng)近500%；酒飲閃電倉(cāng)、母嬰玩具閃電倉(cāng)銷量增長(zhǎng)300%；美妝個(gè)護(hù)閃電倉(cāng)銷量增長(zhǎng)超100%，夜間閃購(gòu)的消費(fèi)者數(shù)量大幅增長(zhǎng)。

即時(shí)零售助力實(shí)體門店“化線上流量為線下銷量”。全國(guó)近百萬實(shí)體門店參與美團(tuán)閃購(gòu)雙11，迎來火熱客流，帶動(dòng)品牌商品銷量激增：

在3C家電品類，Apple、華為、小米、OPPO、vivo、榮耀6大頭部手機(jī)品牌銷量同比增長(zhǎng)均超100%。

美團(tuán)閃購(gòu)雙11白酒銷量同比增長(zhǎng)近400%，名酒在品牌認(rèn)證優(yōu)質(zhì)店鋪熱銷，其中茅臺(tái)銷量增長(zhǎng)超600%，瀘州老窖、劍南春銷量增長(zhǎng)超500%，習(xí)酒、郎酒、古井貢酒銷量增長(zhǎng)超300%；洋河銷量增長(zhǎng)超200%；汾酒銷量增長(zhǎng)超100%。

在奶粉品類，美素佳兒銷量同比增長(zhǎng)超100%，愛他美銷量增長(zhǎng)近300%。

運(yùn)動(dòng)戶外、服飾家紡等品類，成為閃購(gòu)新的增長(zhǎng)點(diǎn)：安踏、李寧、羅萊家紡等品牌萬家門店集體入駐閃購(gòu)首戰(zhàn)雙11，安踏品牌較雙11前銷量翻倍增長(zhǎng)。

在美團(tuán)閃購(gòu)，多個(gè)品類連鎖零售商的線下門店雙11爆單：美的門店銷量同比增長(zhǎng)超30倍；鳴鳴很忙、重百電器銷量增長(zhǎng)超20倍；武商百貨銷量增長(zhǎng)10倍。

 

▲安踏等運(yùn)動(dòng)品牌入駐美團(tuán)閃購(gòu)后銷量快速增長(zhǎng)。（攝影：阿飛）

“安心閃購(gòu)”覆蓋購(gòu)物全流程、全品類

“品類更全更新，單價(jià)穩(wěn)步增長(zhǎng)”的閃購(gòu)新趨勢(shì)，來自更加完善的購(gòu)物保障。今年以來，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合各大品牌，持續(xù)構(gòu)建以“安心”為核心的購(gòu)物保障體系，引導(dǎo)即時(shí)零售生態(tài)優(yōu)化。至今年雙11，“安心閃購(gòu)”保障體系已覆蓋購(gòu)物全流程、全品類。

在提供“七天無理由退貨”“品牌官方認(rèn)證”“平臺(tái)官方取退”等服務(wù)的基礎(chǔ)上：美團(tuán)閃購(gòu)出資，向黑金、黑鉆會(huì)員提供覆蓋服飾、美妝、3C、家電、百貨、母嬰、寵物等全品類商品的退貨免運(yùn)費(fèi)服務(wù)；在大小家電品類，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合頭部品牌推出“空調(diào)半日送裝”“小家電只換不修”等服務(wù)；對(duì)高端白酒、數(shù)碼家電、美妝、母嬰用品等不同品類的高價(jià)值商品，美團(tuán)閃購(gòu)?fù)ㄟ^驗(yàn)證資質(zhì)、收取保證金等舉措，聯(lián)合商家推出假一賠十、假一賠四等承諾，并與多家名酒品牌共建行業(yè)首個(gè)白酒全鏈路保真體系，確保用戶購(gòu)物無憂。

與此同時(shí)，雙11期間，針對(duì)服飾品類的退換貨高需求，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合迪卡儂、海瀾之家、熱風(fēng)等頭部品牌，向全體消費(fèi)者提供退貨免運(yùn)費(fèi)服務(wù)；針對(duì)禮贈(zèng)場(chǎng)景的個(gè)性化需求，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合kidsland、玩具反斗城等品牌，向消費(fèi)者免費(fèi)提供定制手寫賀卡等服務(wù)。美團(tuán)閃購(gòu)將與品牌合作，持續(xù)首創(chuàng)服務(wù)舉措，為用戶打造“閃購(gòu)獨(dú)有”的超預(yù)期體驗(yàn)。

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