面對“增量”轉(zhuǎn)向“存量”的新常態(tài)，企業(yè)正普遍陷入“增長焦慮”。9月17日，在2025騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊企點營銷云全面升級，推出以“Magic Agent”為核心的全鏈路營銷智能體，旨在通過AI技術(shù)為企業(yè)提供一套全新的增長解決方案，以解決從高層戰(zhàn)略到一線執(zhí)行的營銷增長困境。

騰訊云副總裁、騰訊企點負(fù)責(zé)人李學(xué)朝表示：在存量時代，騰訊企點營銷云通過三大升級，助力企業(yè)提供增長。通過營銷云基礎(chǔ)產(chǎn)品智能化讓操作化繁為簡，大幅提升效率。營銷決策引擎Customer AI以模型驅(qū)動實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，讓每次決策有數(shù)可依。全鏈路智能體Magic Agent將營銷人員從繁瑣勞動中解放，助力企業(yè)快速打造“一專多能”的AI營銷團隊。

騰訊云副總裁、騰訊企點負(fù)責(zé)人 李學(xué)朝

營銷云基礎(chǔ)產(chǎn)品全面AI升級 讓業(yè)務(wù)化繁為簡

在過去，營銷工具往往界面復(fù)雜、專業(yè)性強、使用門檻高，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員難以充分利用其功能，針對一線業(yè)務(wù)人員面臨的“執(zhí)行焦慮”，此次升級將AI能力深度融入了客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP）、營銷自動化（MA）、社交客戶關(guān)系管理（SCRM）和融合分析（FA）等基礎(chǔ)產(chǎn)品中，將復(fù)雜的“技術(shù)操作”變?yōu)楹唵蔚摹皹I(yè)務(wù)對話”。  

在騰訊企點營銷云四大核心產(chǎn)品中嵌入了多項AI能力，旨在直接解決業(yè)務(wù)痛點。例如，在CDP中，新增的“智能分群”功能可以幫助運營人員從海量用戶中快速圈選出目標(biāo)人群；在MA中，“輔助畫布生成”則能顯著簡化復(fù)雜營銷旅程的創(chuàng)建過程；而FA的“畫像報告解讀”和“智能歸因”功能，則能自動生成并解讀營銷效果報告，為團隊提供清晰的洞察 。這些智能輔助功能，讓業(yè)務(wù)人員能夠更快捷、更輕松地使用專業(yè)營銷工具，從根本上提升了營銷的人效。

推出營銷決策引擎Customer AI 實現(xiàn)模型驅(qū)動的精準(zhǔn)營銷

為解決企業(yè)面臨的“增長焦慮”與“本領(lǐng)焦慮”，騰訊企點推出了“營銷決策引擎（Customer AI）”作為整個系統(tǒng)的“大腦”。該引擎的核心是“以用戶為中心，編排全旅程個性化體驗”。它徹底改變了過去依賴經(jīng)驗的低效策略循環(huán)，通過強大的大模型和機器學(xué)習(xí)能力，為企業(yè)提供了清晰、可量化的增長路徑。它能夠科學(xué)地評估每一條策略，并持續(xù)將洞察反哺給模型本身，使其不斷進(jìn)化。

營銷決策引擎具有“四維匹配”能力，實現(xiàn)了“人、內(nèi)容、商品、權(quán)益”的最優(yōu)組合。它能夠進(jìn)行智能的用戶價值分層，預(yù)測用戶的轉(zhuǎn)化概率和流失風(fēng)險。在此基礎(chǔ)上，它會為不同人群精準(zhǔn)匹配最合適的商品和權(quán)益，實現(xiàn)利益點的精準(zhǔn)觸達(dá)。最后，利用AIGC技術(shù)，能夠根據(jù)用戶特征、商品和權(quán)益信息，自動化生成海量、多模態(tài)的個性化內(nèi)容。這種模型驅(qū)動的精準(zhǔn)營銷，讓每一次決策都有數(shù)可依，確保了營銷投入的高回報。

營銷云智能體升級Magic Agent 助力企業(yè)打造“一專多能”營銷團隊

本次全新升級的“Magic Agent”全鏈路營銷智能體，旨在賦能企業(yè)快速打造一個“一專多能”的AI營銷團隊。它不僅解決了人力在面對海量用戶時的“天花板”問題，更將營銷專業(yè)人士從繁瑣的重復(fù)性工作中解放出來，使其角色從“執(zhí)行者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)略編排者”和“業(yè)務(wù)增長的設(shè)計者”，開創(chuàng)了全新的營銷工作范式。  

Magic Agent非單一工具，而是一個由多個Agent構(gòu)成的智能體系。例如，“人群圈選Agent”能高效鎖定高價值人群，告別盲目投放；“旅程編排Agent”能自動化設(shè)計用戶轉(zhuǎn)化路徑；“內(nèi)容生成Agent”則能基于多模態(tài)技術(shù)生成更心動、更豐富的個性化內(nèi)容；“企微互動Agent”能幫助跟進(jìn)線索轉(zhuǎn)化，提升私域用戶活躍；“活動分析Agent”能夠零門檻地提供復(fù)盤報告和優(yōu)化建議。通過這些智能體的協(xié)同工作，一個運營人員就能輕松完成一場復(fù)雜的營銷活動落地，實現(xiàn)“從1人變身1個團隊”的飛躍 。

在本次騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊企點不僅僅發(fā)布了產(chǎn)品升級，更是將多年來在營銷技術(shù)領(lǐng)域的深厚沉淀與行業(yè)洞察系統(tǒng)化地呈現(xiàn)，發(fā)布了《騰訊企點智能營銷白皮書》。融合了來自營銷領(lǐng)域的尖端知識、多家頭部客戶的實戰(zhàn)最佳實踐，以及多位營銷專家的深度訪談，最終提煉出一套經(jīng)過市場反復(fù)驗證的、科學(xué)且系統(tǒng)的增長指南。

會上，騰訊云副總裁、騰訊企點負(fù)責(zé)人李學(xué)朝分享了該解決方案在多個行業(yè)的應(yīng)用成果。例如，在與絕味食品的共創(chuàng)項目中，首次實現(xiàn)AI Agent參與全鏈路營銷，AI組的銷售業(yè)績是人工組的3.1倍，內(nèi)容點擊率1.8倍，支付轉(zhuǎn)化率2.4倍。在與太平鳥的合作中，AI組在素材鏈接點擊率上比人工組提升了90%，支付轉(zhuǎn)化率也提升了20%。

該解決方案并非只針對單一行業(yè)，目前已在鞋服、餐飲、酒店、車企等多個領(lǐng)域助力客戶實現(xiàn)業(yè)績增長。這標(biāo)志著營銷行業(yè)正從勞動密集型向智能驅(qū)動型模式的根本性轉(zhuǎn)變，為企業(yè)在有限的“存量”市場中尋找新的增長點提供了關(guān)鍵路徑。

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