雷鋒網(wǎng)新智造按：多年來(lái)，零售業(yè)一直在探索無(wú)人零售商店的實(shí)現(xiàn)方式，提升零售的效率，在枯燥的工作中把人力解放出來(lái)，但種種方案均各有利弊，難以解決所有問(wèn)題。最近，國(guó)內(nèi)初創(chuàng)公司  YI Tunnel 向雷鋒網(wǎng)首度曝光了其最新研發(fā)的智能收銀機(jī)器人。以此，我們獨(dú)家專訪了其創(chuàng)始人吳一黎，詳細(xì)介紹了這款產(chǎn)品的來(lái)龍去脈以及商業(yè)模式。

同時(shí)，吳一黎也將作為觀禮嘉賓，受邀參加 7月7日-7月9日 由雷鋒網(wǎng)承辦的 CCF-GAIR 2017 全球人工智能與機(jī)器人大會(huì)，與學(xué)術(shù)大牛、頂尖投資人、創(chuàng)業(yè)同行者進(jìn)行交流。詳詢或購(gòu)票等事宜，可通過(guò)點(diǎn)擊鏈接了解。

近日，據(jù)日經(jīng)中文網(wǎng)報(bào)道，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省年內(nèi)將從東京圈的連鎖便利店開(kāi)始，推進(jìn)自助收銀化。具體解決方案為統(tǒng)一在商品外包裝上嵌入“IC標(biāo)簽”，商品生產(chǎn)日期、生產(chǎn)地、保質(zhì)期等信息都可寫(xiě)入此標(biāo)簽，消費(fèi)者在便利店購(gòu)買(mǎi)完畢后，只需將購(gòu)物筐放在專用的收銀臺(tái)，通過(guò)RFID（無(wú)線射頻識(shí)別）技術(shù)，機(jī)器就能瞬間讀取信息內(nèi)容，完成結(jié)賬。

對(duì)于老齡化嚴(yán)重的日本，這已經(jīng)不是第一次嘗試。但關(guān)鍵的問(wèn)題在于，“IC標(biāo)簽”的成本在10-20日元之間，對(duì)于便利店的某些低價(jià)產(chǎn)品，這個(gè)成本代表著最終售價(jià)或許要翻倍。同時(shí)，統(tǒng)一的“IC標(biāo)簽”需要IT企業(yè)、生產(chǎn)商、物流、連鎖便利店的協(xié)同和信息共享，這其中是否會(huì)涉及各自的商業(yè)機(jī)密與數(shù)據(jù)，還是一個(gè)尚待解決的問(wèn)題。

相比之下，國(guó)內(nèi)初創(chuàng)公司的 YI Tunnel 智能收銀機(jī)器人，依靠卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，用機(jī)器視覺(jué)技術(shù)來(lái)解決機(jī)器收銀的問(wèn)題，呈現(xiàn)了另外一種“賺錢(qián)”思路。

YI Tunnel 的創(chuàng)始人吳一黎是清華軟件學(xué)院第一屆畢業(yè)生，此前曾在甲骨文、IBM等巨頭任職，擁有超過(guò)8年的零售行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn)。“把科技商業(yè)化”，是吳一黎認(rèn)為自己和團(tuán)隊(duì)最擅長(zhǎng)的事。為這款智能收銀機(jī)器人取名“Tunnel”，就是想要借此打通科技與商業(yè)的“隧道”。除吳一黎外，還有依托清華軟件學(xué)院組件的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，前聚美優(yōu)品CTO、SAP零售解決方案總監(jiān)等多位零售行業(yè)專家組成的顧問(wèn)合作團(tuán)隊(duì)。

YI Tunnel 機(jī)器人硬件構(gòu)造很簡(jiǎn)單，主要由四個(gè)部分組成，分別是：Microsoft Surface 顯示屏，用于顯示識(shí)別之后的商品信息和價(jià)格，方便消費(fèi)者通過(guò)二維碼支付；秤臺(tái)，用于稱重；攝像頭，YI Tunnel 機(jī)器人共有5個(gè)攝像頭，一個(gè)置于秤臺(tái)頂部，另外四個(gè)置于秤臺(tái)四角；服務(wù)器，由兩塊泰坦X GPU組成。

有5個(gè)攝像頭作為“眼睛”，再通過(guò)卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)訓(xùn)練模型，YI Tunnel 就能做到精準(zhǔn)快速的識(shí)別。吳一黎向雷鋒網(wǎng)介紹說(shuō)，目前每識(shí)別一次，需要0.02秒，誤差降到0.3%，相比人力掃條形碼的速度和準(zhǔn)確度都有大幅提升。

YI Tunnel 還可以幫助便利店安裝基于人臉識(shí)別的防盜系統(tǒng)，消費(fèi)者在進(jìn)店、購(gòu)物、結(jié)賬、離店的整個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)受到監(jiān)控，如果出現(xiàn)了盜竊現(xiàn)象，下一次再來(lái)店里時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并報(bào)警，增加盜竊的成本。

復(fù)雜繁瑣之處在于數(shù)據(jù)的采集。在零售收銀的場(chǎng)景中，幾乎沒(méi)有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)可供利用，所有的數(shù)據(jù)都是 YI Tunnel 團(tuán)隊(duì)人工采集標(biāo)注的，迄今覆蓋了3000個(gè)SKU，而這個(gè)規(guī)模基本和7-11、屈臣氏等便利店大小相當(dāng)。吳一黎說(shuō)：

從超市所有的標(biāo)品，到自助餐（比如宜家的自助餐），這一盤(pán)菜有5個(gè)丸子，10個(gè)丸子，現(xiàn)在都是人工去數(shù)，效率低且重復(fù)枯燥?，F(xiàn)在，如果使用 YI Tunnel 的話，把盤(pán)子往上一放，數(shù)量和價(jià)格直接就出來(lái)了。另外還有衣服，衣服可以隨便放，不需要規(guī)定形態(tài)或者必須露出，也可以非?？焖?、方便的識(shí)別。此外，像蛇果和紅富士，樣子非常接近的，過(guò)去計(jì)算機(jī)無(wú)法識(shí)別，只有人類的眼睛才可以做到，現(xiàn)在在算法的幫助下，擺在上面就可以輕易識(shí)別。

在繼續(xù)增加數(shù)據(jù)，訓(xùn)練模型的同時(shí)， YI Tunnel 已經(jīng)開(kāi)始著手洽談，進(jìn)行初步商業(yè)化的嘗試。

目前，部署 YI Tunnel 智能收銀機(jī)器人整體需要三個(gè)月時(shí)間，包括數(shù)據(jù)采集、訓(xùn)練、測(cè)試、優(yōu)化等步驟，和企業(yè)部署一個(gè)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)大致吻合。但其操作非常簡(jiǎn)單，對(duì)于員工和消費(fèi)者而言，基本是零培訓(xùn)。這里也暗含著 YI Tunnel 團(tuán)隊(duì)的研發(fā)理念——不需要企業(yè)、員工、消費(fèi)者改變其原有的販賣、工作、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，整個(gè)流程保持不變，只用 YI Tunnel 替換收銀員。部署之后，超市所有的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)都實(shí)時(shí)存放在云端。

*識(shí)別單個(gè)商品

*識(shí)別多個(gè)商品并掃碼結(jié)賬

*未來(lái)期望形態(tài)，“看一眼就走”

在吳一黎看來(lái)，機(jī)器的本質(zhì)就是把人類從重復(fù)枯燥的工作中解脫出來(lái)，讓他們?nèi)プ龈幸饬x的事情。 YI Tunnel 的 CMO 劉娟認(rèn)為，沿著這條道路，大概可以做一個(gè)“三步走”的規(guī)劃：第一步是智能結(jié)賬，就是目前 YI Tunnel 能夠?qū)崿F(xiàn)的功能；第二步是整合數(shù)據(jù)，提供給商超做供應(yīng)管理、調(diào)整銷售等；第三步配合機(jī)械臂自動(dòng)理貨，最終能夠?qū)崿F(xiàn)便利的無(wú)人超市。

吳一黎認(rèn)為，除了洽談中的大型商超、社區(qū)店、自助餐廳等目標(biāo)客戶外，在未來(lái)凡是涉及結(jié)賬的場(chǎng)景，都可能成為 YI Tunnel 的應(yīng)用場(chǎng)景，甚至是鞋店、LV店。

其實(shí)，在所謂的“結(jié)賬場(chǎng)景”中，零售商們已經(jīng)做了很多嘗試，雷鋒網(wǎng)此前也做過(guò)詳細(xì)報(bào)道：

• 第一種，掃條形碼的方案

  比如沃爾瑪?shù)?Scan&Go 項(xiàng)目，其實(shí)是將消費(fèi)者變成了收銀員，通過(guò)手機(jī) App 來(lái)掃描自助買(mǎi)單，最終因?yàn)橄M(fèi)者“不自覺(jué)”，盜損嚴(yán)重而失敗，后續(xù)還出現(xiàn)過(guò)掃描器、智能購(gòu)物車等方案，也因?yàn)轭愃圃蚨娲怠?/p>

• 第二種， RFID 無(wú)線射頻識(shí)別的方案

  這不是一種新生的方案，十多年前就有巨頭在嘗試，雖然開(kāi)頭日本經(jīng)濟(jì)省現(xiàn)在才著手推行，其利弊在前文中也有敘述，對(duì)于薄利的商超而言，最大的問(wèn)題就是成本，其次還有某些特殊商品會(huì)遮擋信號(hào)，影響識(shí)別，比如液體與金屬。

• 第三種，視覺(jué)識(shí)別的方案

  這種方案因亞馬遜的 Amazon Go 開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)的方法是識(shí)別動(dòng)作、商品和人，通過(guò)位置或姿勢(shì)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，來(lái)判斷是否有購(gòu)買(mǎi)行為。但如果品類巨大，那么建模、訓(xùn)練的工作量會(huì)超出想象。另?yè)?jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，在同一時(shí)間，新商店可處理的顧客人數(shù)不能超過(guò)20人。相信這也是亞馬遜的方案，后續(xù)需要解決的問(wèn)題。

YI Tunnel 的方案在本質(zhì)上也歸于第三種，不過(guò)和 Amazon Go 的區(qū)別在于，中間省去了很多復(fù)雜的步驟，沒(méi)有改變商家、雇員、消費(fèi)者三者的習(xí)慣，聚焦在“收銀”這一個(gè)點(diǎn)上，來(lái)識(shí)別消費(fèi)者和商品，最后通過(guò)掃碼付款結(jié)束購(gòu)買(mǎi)行為。

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