8 月 26 日下午，在世界機(jī)器人大會(huì)期間，科沃斯機(jī)器人基于家用服務(wù)機(jī)器人和商用機(jī)器人兩條產(chǎn)品線，共發(fā)布了四款新產(chǎn)品。其中有三款新產(chǎn)品是讓科沃斯引以為傲的家用機(jī)器人，空氣凈化機(jī)器人沁寶 AA3，售價(jià) 6999 元，掃地機(jī)器人地寶 DG3 地寶，售價(jià) 3999 元，擦窗機(jī)器人無(wú)線窗寶，售價(jià) 3499 元。

在家用機(jī)器人這塊市場(chǎng)上，就創(chuàng)新和技術(shù)而言，科沃斯機(jī)器人在整個(gè)行業(yè)內(nèi)都有著舉足輕重的地位，當(dāng)然最有說(shuō)服力的還是銷量，就掃地機(jī)器人地寶這一單品來(lái)說(shuō)，科沃斯已在全球市場(chǎng)出售超過(guò) 200 萬(wàn)臺(tái)，而在整個(gè)亞太地區(qū)的銷量則排名第一，甚至在以制造業(yè)著稱的德國(guó)也是獨(dú)占鰲頭。

同時(shí)，科沃斯機(jī)器人董事長(zhǎng)錢(qián)東奇在發(fā)布會(huì)上宣布，今年，科沃斯家用服務(wù)機(jī)器人也將進(jìn)入北美市場(chǎng)，另?yè)?jù)雷鋒網(wǎng)了解，目前，科沃斯已在美國(guó)建立了子公司。

1.

前代家用機(jī)器人產(chǎn)品，科沃斯憑借著自己的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)才取得了這樣不俗的成績(jī)，新一代產(chǎn)品又有哪些亮點(diǎn)，足以讓科沃斯保持自己業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的勢(shì)頭？

傳統(tǒng)的空氣凈化器都是比較固定的放在一個(gè)地方，根據(jù)凈化效率跟凈化距離成反比的關(guān)系，這也相應(yīng)限制了它的凈化范圍。但沁寶空氣凈化機(jī)器人 AA3 則加入了機(jī)器人智能移動(dòng)平臺(tái)技術(shù)，這樣它可以隨處自由移動(dòng)，從而擴(kuò)大了它的凈化范圍，這也就是科沃斯機(jī)器人國(guó)際事業(yè)部總裁錢(qián)程（David Qian）所說(shuō)的“移動(dòng)凈化、以動(dòng)致凈”。

對(duì)于沁寶這款產(chǎn)品，科沃斯把它的屬性定義為感知、思考、決策、行動(dòng)四個(gè)部分，也就是讓它擁有機(jī)器人的“智能”。沁寶擁有強(qiáng)大的環(huán)境感知系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)有 40 多個(gè)感應(yīng)器，分別由 LDS 激光掃描、6 組高精度紅外測(cè)距模塊、5 組超聲波傳感、一體式碰撞系統(tǒng)等構(gòu)成，這些感應(yīng)器除了感知污染點(diǎn)以外，還能使沁寶在室內(nèi)移動(dòng)時(shí)自動(dòng)識(shí)別物體進(jìn)行避障。而在行動(dòng)力上，沁寶則使用了科沃斯自有的 SLAM 算法。

錢(qián)程介紹說(shuō)，沁寶的移動(dòng)凈化效率比傳統(tǒng)非智能的凈化器高了 30%，也就是說(shuō)，在大約 120 平方米的三居室里，傳統(tǒng)的非凈化器要用三個(gè)小時(shí)，而沁寶兩個(gè)小時(shí)不到就可以完成工作。

作為科沃斯家用服務(wù)機(jī)器人中最成熟的旗艦產(chǎn)品，地寶幾乎是它的代名詞。此次發(fā)布的掃地機(jī)器人地寶 DG3 是地寶 9 系搭載了 Cortex-A9 芯片+Smart Navi 2.0+Smart Echo+藍(lán)鯨清潔系統(tǒng) 2.0。藍(lán)鯨清潔系統(tǒng) 2.0 是科沃斯今年三月發(fā)布的新清潔系統(tǒng)，它能夠精準(zhǔn)控制出水量，讓拖地效果更實(shí)用和高效，做到掃拖二合一。

據(jù)錢(qián)程介紹，Cortex-A9 處理器也是行業(yè)中第一次應(yīng)用，這一廣泛應(yīng)用于智能手機(jī)、電腦、汽車、航天航空等領(lǐng)域的四核處理器，讓 DG3 在智能性上有了極大的飛躍，實(shí)現(xiàn)了新一代全局規(guī)劃——Smart Navi 2.0，而在在 LDS 激光掃描和 SLAM 算法的配合下，能夠?qū)崟r(shí)定位，快速建立家居地圖，還能智能分區(qū)。同時(shí)，Cortex-A9 處理器的應(yīng)用，也讓掃地機(jī)器人的未來(lái)有了更多可能性，比如通過(guò)語(yǔ)音交互，視覺(jué)識(shí)別技術(shù)，讓它“聽(tīng)得懂、看得懂”。

地寶 DG3 的另一亮點(diǎn)在于能夠智能識(shí)別地面介質(zhì)，遇到地毯還能自動(dòng)切換至大吸力模式，濕拖遇地毯自主避讓，解決了地毯的清潔痛點(diǎn)。

擦窗機(jī)器人是科沃斯在 2011 年率先引入市場(chǎng)的產(chǎn)品，它從用戶需求痛點(diǎn)出發(fā)，解決了從有線到無(wú)線的問(wèn)題，正如這一代產(chǎn)品的命名“無(wú)線窗寶”一般，它讓用戶免于遭受電源線長(zhǎng)度和插座位置限制的困擾。

在有線到無(wú)線的背后，是四大核心升級(jí)，包括動(dòng)力源升級(jí)、風(fēng)機(jī)升級(jí)、布局升級(jí)和材質(zhì)升級(jí)。在全方位升級(jí)后，無(wú)線窗寶無(wú)論是操作性、智能性還是清潔效率上，都有極大的提升。

2.

除了發(fā)布三款家用機(jī)器人外，科沃斯還發(fā)布了第三代商用服務(wù)機(jī)器人旺寶。旺寶 3 在機(jī)器人運(yùn)動(dòng)平臺(tái)、人工智能應(yīng)用、系統(tǒng)架構(gòu)等三大核心技術(shù)的規(guī)劃上做了諸多投入和創(chuàng)新。

發(fā)布會(huì)上，科沃斯商用機(jī)器人副總經(jīng)理高倩指出，旺寶 3 采用了科沃斯自主研發(fā)的機(jī)器人運(yùn)動(dòng)平臺(tái)，考慮了購(gòu)物中心、各類營(yíng)業(yè)廳等大面積商用環(huán)境的使用需求。同時(shí)，在前兩代的產(chǎn)品上，旺寶 3 將人工智能技術(shù)與工作場(chǎng)景深度融合，基于智能語(yǔ)音交互和人臉識(shí)別技術(shù)，不僅能提升顧客與機(jī)器人的交互體驗(yàn)，還能助力精準(zhǔn)營(yíng)銷。

此外，旺寶 3 還借助基礎(chǔ)系統(tǒng)架構(gòu)良好的擴(kuò)展性來(lái)推進(jìn)機(jī)器人在金融、零售等不同行業(yè)的落地。從旺寶未來(lái)在零售、金融、政府等行業(yè)的應(yīng)用方向來(lái)看，機(jī)器人將能夠勝任精準(zhǔn)營(yíng)銷、客戶服務(wù)與接待、數(shù)據(jù)管理等多個(gè)專業(yè)崗位職能，進(jìn)一步推動(dòng)商用服務(wù)機(jī)器人由單一的娛樂(lè)營(yíng)銷向多領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)的進(jìn)化。

從最近發(fā)布的《中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》來(lái)看，整個(gè)機(jī)器人市場(chǎng)每年都在節(jié)節(jié)攀升，2017 年全球服務(wù)機(jī)器人預(yù)計(jì)達(dá) 29 億美元，但實(shí)際情況是，商用服務(wù)機(jī)器人的商業(yè)化道路卻比較緩慢，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，目前做商用機(jī)器人是一件得不償失的事情，而科沃斯從 2013 年就已開(kāi)始布局商用機(jī)器人，當(dāng)初是出于何種考量的？

對(duì)于這一問(wèn)題，高倩在接受雷鋒網(wǎng)專訪時(shí)表示，機(jī)器人化是科沃斯的一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，不斷追求服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品陣營(yíng)的完善布局本身就是其市場(chǎng)目標(biāo)；其次，早在 2013 年甚至更早，市場(chǎng)對(duì)商用服務(wù)機(jī)器人的需求其實(shí)已經(jīng)開(kāi)始初露端倪。當(dāng)然，還有一個(gè)很重要的原始訴求是科沃斯自身線下數(shù)百家門(mén)店管理對(duì)導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人有迫切需求，于是科沃斯當(dāng)時(shí)決定立項(xiàng)研發(fā)人形服務(wù)機(jī)器人。

因此，在高倩看來(lái)，進(jìn)入商用機(jī)器人市場(chǎng)是科沃斯從家用到商用上一種順其自然的戰(zhàn)略，而并非刻意為之。同時(shí)，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，以及商用機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景的不斷增加，它也是順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)物，而且它是一片藍(lán)海市場(chǎng)。

至于目前還看不到投資回報(bào)，在她看來(lái)，商用機(jī)器人還處在初階發(fā)展階段，它肯定會(huì)有一個(gè)隧道期，但爆發(fā)期到來(lái)時(shí)，它的未來(lái)發(fā)展是光明的。

基于此，科沃斯一方面在技術(shù)上將進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)投資，之前錢(qián)程也曾告訴雷鋒網(wǎng)，科沃斯商用機(jī)器人的目標(biāo)在剛開(kāi)始主要是先沉淀技術(shù)，但隨著它的進(jìn)一步發(fā)展，將加大投入。另一方面，商用機(jī)器人當(dāng)然也會(huì)就當(dāng)下技術(shù)找到合適的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行落地，與客戶的需求痛點(diǎn)相結(jié)合，為其創(chuàng)造價(jià)值。

盡管目前有其他商用機(jī)器人企業(yè)的目標(biāo)是寬泛的服務(wù)于各行各業(yè)，但高倩表示，各個(gè)行業(yè)的需求都有所差異，而科沃斯認(rèn)識(shí)到，通用的人工智能離人們還有一段距離，目前的智能技術(shù)并不能做到滿足各行各業(yè)的個(gè)性化需求，而必須逐個(gè)針對(duì)不同的垂直領(lǐng)域或場(chǎng)景持續(xù)地去開(kāi)展數(shù)據(jù)積累、機(jī)器學(xué)習(xí)，這樣才能在這個(gè)特定領(lǐng)域做到真正達(dá)到或超越人類智慧。

對(duì)一家機(jī)器人企業(yè)而言，在行業(yè)目前的技術(shù)水平下，她認(rèn)為要去同步布局各行各業(yè)，挑戰(zhàn)還是比較大的?！八缘谝浑A段，科沃斯并不求面鋪多大，而是一定要先在某幾個(gè)行業(yè)做深度挖掘”，比如金融、零售、政府等。

在商用機(jī)器人的技術(shù)開(kāi)發(fā)上，科沃斯的采用的是合作+自主雙布局的策略：在自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺(jué)的底層技術(shù)上與業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)提供商積極開(kāi)展深度合作的同時(shí)，科沃斯也正在加大力度投入機(jī)器人核心技術(shù)的自主研發(fā)資源建設(shè)，包括運(yùn)動(dòng)平臺(tái)、語(yǔ)義理解等。

19 年前，科沃斯以 OEM 起家，隨后轉(zhuǎn)型以自主品牌生產(chǎn)家用機(jī)器人，它經(jīng)歷了從無(wú)到有，再到如今成為家用機(jī)器人領(lǐng)域的佼佼者，將產(chǎn)品銷往全球，這個(gè)過(guò)程足夠漫長(zhǎng)，但也因?yàn)橛辛诉@樣長(zhǎng)期的技術(shù)積累，也才成就了現(xiàn)在的地位。

如今，商用機(jī)器人也在面臨從 0 到 1 再到 1000 這一早期發(fā)展階段，從初級(jí)助手——多部門(mén)同事——行業(yè)專家這樣的產(chǎn)品發(fā)展路線來(lái)看，高倩認(rèn)為商用機(jī)器人現(xiàn)在處在“初級(jí)助手”的第一階段，站在目前的技術(shù)水平上看，它離第二層級(jí)“多部門(mén)同事”的發(fā)展或許還有 4-5 年，這個(gè)過(guò)程需要整個(gè)行業(yè)一起耐心等待。

“當(dāng)初，科沃斯掃地機(jī)器人剛剛問(wèn)世的那幾年也是一樣的，畢竟任何一個(gè)創(chuàng)新行業(yè)和產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷隧道期。不過(guò)，隨著智能技術(shù)發(fā)展速度的加快，包括機(jī)器人在內(nèi)的所有智能產(chǎn)品要經(jīng)歷的隧道期都會(huì)越來(lái)越短。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)——因?yàn)槭袌?chǎng)爆發(fā)期到來(lái)的越早，留給一個(gè)企業(yè)準(zhǔn)備的時(shí)間也就越短?！八f(shuō)。

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