2022年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)迎來(lái)蓬勃發(fā)展，企業(yè)都在積極擁抱變革。如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將“數(shù)字化”作為其轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵路徑。伴隨而來(lái)的是，IT架構(gòu)云化變革被迅速推進(jìn)，疊加降本增效、新業(yè)務(wù)和新技術(shù)快速部署等需求，對(duì)運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響也越發(fā)深刻。

據(jù)Gartner最新發(fā)布《Infrastructure, Operations and Cloud Management Primer for 2022》報(bào)告，數(shù)字平臺(tái)和產(chǎn)品對(duì)于支持各級(jí)組織任務(wù)至關(guān)重要，但當(dāng)前大多數(shù) IT 運(yùn)營(yíng)流程無(wú)法滿(mǎn)足他們的要求。

優(yōu)云首席架構(gòu)師張凱認(rèn)為：在全球范圍內(nèi)形成這樣的趨勢(shì)，其背后不只是技術(shù)因素，還有IT組織利益的共同演繹。驅(qū)動(dòng)各團(tuán)隊(duì)更準(zhǔn)確地抓住新技術(shù)優(yōu)勢(shì)和思考未來(lái)發(fā)展的終局之戰(zhàn)，這對(duì)于CIO等各類(lèi)技術(shù)決策者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，否則會(huì)冒與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

Gartner建議以Platform Ops（平臺(tái)運(yùn)維）理念為核心促進(jìn)運(yùn)維創(chuàng)新，將基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)維、云管理納入一個(gè)發(fā)展方向規(guī)劃，從新興的 I&O 管理策略、云管理、I&O 自動(dòng)化、技術(shù)性能監(jiān)控、可靠性和彈性、平臺(tái)工程和IT服務(wù)管理等方面促進(jìn)企業(yè)交付出“有價(jià)值的業(yè)務(wù)成果”。

從本質(zhì)來(lái)看，Platform Ops（平臺(tái)運(yùn)維）更多地是以“平臺(tái)工程”的角度，從管理到業(yè)務(wù)，將企業(yè)所有不同的部門(mén)和需求整合在一起，以軟件定義、API 驅(qū)動(dòng)的模塊化平臺(tái)架構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)快速的產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)而滿(mǎn)足企業(yè)構(gòu)建現(xiàn)代分布式和云原生應(yīng)用的需求。

 

2022年Gartner報(bào)告圖

這也恰好代表著，IT運(yùn)維的價(jià)值正在得到重新思考。即以“平臺(tái)化”的能力聚焦“業(yè)務(wù)”價(jià)值，從后臺(tái)走向前臺(tái)，以更高效也更成熟的方式賦能業(yè)務(wù)和管理，支撐運(yùn)維數(shù)字化持續(xù)演進(jìn)和發(fā)展，推動(dòng)IT運(yùn)維走向運(yùn)營(yíng)。

張凱表示，縱觀國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維的發(fā)展，企業(yè)級(jí)用戶(hù)運(yùn)維工具經(jīng)歷了“集成開(kāi)發(fā)、企業(yè)自研、平臺(tái)眾創(chuàng)”三個(gè)關(guān)鍵的階段。

 

第一階段：集成開(kāi)發(fā)

早期階段，國(guó)外IT運(yùn)維發(fā)展領(lǐng)先，國(guó)內(nèi)企業(yè)長(zhǎng)期引入國(guó)際四大廠(chǎng)商（IBM、HP、CA、BMC）的運(yùn)維工具和服務(wù)，受制于大廠(chǎng)的工具和實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)。而且，對(duì)中小型組織來(lái)說(shuō)，成本過(guò)于昂貴且服務(wù)周期長(zhǎng)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)開(kāi)拓與創(chuàng)新嚴(yán)重依賴(lài)外部開(kāi)發(fā)力量，自主力量羸弱。

第二階段：企業(yè)自研

隨著國(guó)內(nèi)信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)進(jìn)入借鑒國(guó)外運(yùn)維工具技術(shù)架構(gòu)逐步自研和替代的階段：IT服務(wù)管理、自動(dòng)化、智能運(yùn)維等技術(shù)體系迅速發(fā)展。但平臺(tái)化思維的缺乏，導(dǎo)致軟硬件重復(fù)建設(shè)多且難以共享復(fù)用，IT系統(tǒng)孤島重重，技術(shù)債務(wù)高筑。常常在功能實(shí)現(xiàn)上需要跟周邊眾多系統(tǒng)做集成和關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致大部分時(shí)間消耗在溝通協(xié)調(diào)上。

第三階段：平臺(tái)眾創(chuàng)

隨著云趨勢(shì)確立，IT運(yùn)維對(duì)象日新月異，應(yīng)用環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，這也恰給企業(yè)運(yùn)維進(jìn)入“平臺(tái)化”催生了機(jī)會(huì)。平臺(tái)整合“煙囪式”IT工具模式，跳出純工具建設(shè)的范疇，避免運(yùn)維信息孤島與運(yùn)維工具碎片化的情況。從運(yùn)維的全鏈路、全場(chǎng)景出發(fā)，打造一體化運(yùn)維支撐能力，向上為業(yè)務(wù)提供強(qiáng)大且靈活的場(chǎng)景化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)「平臺(tái)+APP」的共享復(fù)用和敏捷眾創(chuàng)，以“樂(lè)高模式”促進(jìn)高效開(kāi)發(fā)。

整體而言，從傳統(tǒng)工具的集成開(kāi)發(fā)，到Platform Ops（平臺(tái)運(yùn)維）的演進(jìn)，與其說(shuō)是一次技術(shù)升級(jí)，不如說(shuō)是IT戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。圍繞“解決現(xiàn)狀+面向未來(lái)”的思路，在IT技術(shù)迭代中探索一條“多快好省”的路徑，充分沉淀與吸收運(yùn)維實(shí)踐場(chǎng)景形成生態(tài)，最大化挖掘運(yùn)維價(jià)值。

1、支撐IT架構(gòu)持續(xù)演進(jìn)和管理

隨著數(shù)字化進(jìn)程的加速，構(gòu)建現(xiàn)代分布式和云原生應(yīng)用已是大勢(shì)所趨。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始部署多云架構(gòu)的數(shù)據(jù)中心，這種復(fù)雜的環(huán)境給運(yùn)維帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

Platform Ops（平臺(tái)運(yùn)維）是應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)的一個(gè)絕佳模式，既能支撐IT系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，也能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的敏捷創(chuàng)新，成為推動(dòng)企業(yè)IT架構(gòu)持續(xù)演進(jìn)和管理的核心力量。就單個(gè)企業(yè)數(shù)字化環(huán)境而言，Platform Ops（平臺(tái)運(yùn)維）向上為企業(yè)提供數(shù)據(jù)和場(chǎng)景融合能力，向下屏蔽多云、混合云、信創(chuàng)環(huán)境差異性，打通多云之間的壁壘，進(jìn)行集約化的統(tǒng)一管理，并通過(guò)平臺(tái)的開(kāi)放性，與各生態(tài)伙伴實(shí)現(xiàn)協(xié)同，共同構(gòu)建彈性、容錯(cuò)、健壯的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。

2、促進(jìn)運(yùn)維、安全能力開(kāi)放和生態(tài)共創(chuàng)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，終端用戶(hù)的需求正在呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)模與復(fù)雜度急劇增長(zhǎng)，服務(wù)器數(shù)量呈指數(shù)攀升，時(shí)常出現(xiàn)上百種不同的工具和解決方案來(lái)處理計(jì)算、數(shù)據(jù)、消息隊(duì)列、可觀測(cè)性、安全性、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用。久而久之，一堆工具互不兼容、配置和結(jié)構(gòu)混雜無(wú)序，既難以管理、又缺乏安全。

面對(duì)讓企業(yè)不堪重負(fù)的技術(shù)工具激增問(wèn)題，Platform Ops（平臺(tái)運(yùn)維）可以提供一種最優(yōu)的解決方案。它可以通過(guò)軟件定義、API 驅(qū)動(dòng)的模塊化平臺(tái)架構(gòu)來(lái)推進(jìn)運(yùn)維組織SRE轉(zhuǎn)型，以運(yùn)維、安全不分家理念融合S-CMDB，安全有效性驗(yàn)證，SOC等能力，促進(jìn)運(yùn)維、安全能力開(kāi)放和生態(tài)共創(chuàng)。

其可以對(duì)現(xiàn)有存量工具進(jìn)行整合和服務(wù)治理、對(duì)共性組件和產(chǎn)品不斷開(kāi)發(fā)和構(gòu)建沉淀至平臺(tái)，然后結(jié)合低代碼、拖拽創(chuàng)作方式來(lái)提供快速構(gòu)建運(yùn)維、安全場(chǎng)景能力，實(shí)現(xiàn)快速的產(chǎn)品創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)運(yùn)維、安全工具豎井，最終，充分沉淀與吸收運(yùn)維、安全實(shí)踐場(chǎng)景作為知識(shí)載體進(jìn)行共享復(fù)用，形成開(kāi)放共創(chuàng)的運(yùn)維、安全生態(tài)，滿(mǎn)足不斷變化的運(yùn)維、安全需求。

3、提升研運(yùn)一體生產(chǎn)力

在企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)中，CIO是一個(gè)至關(guān)重要的角色。但就當(dāng)下而言，伴隨著內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜度增加，CIO的壓力也越來(lái)越大，他們需要幫助企業(yè)構(gòu)建更多利用技術(shù)的新數(shù)字化業(yè)務(wù)，并推動(dòng)收入增長(zhǎng)。因此，IT的穩(wěn)定和敏捷已不再是如今企業(yè)CIO們追求的目標(biāo)或終點(diǎn)，打破部門(mén)之間的壁壘，建立響應(yīng)市場(chǎng)業(yè)務(wù)變化的協(xié)同組織正在成為這個(gè)群體的新KPI。

Platform Ops（平臺(tái)運(yùn)維）提倡協(xié)同共創(chuàng)，將運(yùn)維和開(kāi)發(fā)等部門(mén)打造成“業(yè)務(wù)”為中心的協(xié)同IT組織，通過(guò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，打造、維護(hù)、連接和保護(hù) DevOps 團(tuán)隊(duì)完成工作所需一切的支持，提升研運(yùn)一體能力，促進(jìn)安全左移，逐步打通貫穿持續(xù)集成，持續(xù)交付和持續(xù)運(yùn)營(yíng)等整個(gè)DevOps鏈條，提高業(yè)務(wù)敏捷性和開(kāi)發(fā)人員生產(chǎn)力。

4、從IT運(yùn)維走向運(yùn)營(yíng)

IT運(yùn)營(yíng)是把IT組織關(guān)注的對(duì)象數(shù)字化，除了故障排查、診斷、分析等運(yùn)維數(shù)據(jù)外，還關(guān)注業(yè)務(wù)側(cè)的應(yīng)用性能、用戶(hù)感知、快速交付等數(shù)據(jù)，用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行更多的挖掘，如精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)體驗(yàn)/畫(huà)像、實(shí)時(shí)風(fēng)控、成本分?jǐn)偟?。IT運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)持續(xù)打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心競(jìng)爭(zhēng)力，加速實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

通過(guò)Platform Ops（平臺(tái)運(yùn)維），構(gòu)建支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)即服務(wù) = 下沉流程能力 + 融合自動(dòng)化能力 + 串聯(lián)場(chǎng)景 + 標(biāo)準(zhǔn)化輸出服務(wù)。此外，基于體系建立數(shù)據(jù)分析和共享模型，為IT運(yùn)營(yíng)的“監(jiān)管控析”工具提供消費(fèi)支撐，提升全棧業(yè)務(wù)可觀測(cè)性。

同時(shí)，以 AIOps識(shí)別技術(shù)性能問(wèn)題，深度預(yù)測(cè)和挖掘改善組織成果，促進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能運(yùn)維，優(yōu)化數(shù)字業(yè)務(wù)體驗(yàn)，讓各組織之間因?yàn)榻y(tǒng)一的“業(yè)務(wù)目標(biāo)”產(chǎn)生連接，實(shí)現(xiàn)流程、資源、工具、數(shù)據(jù)、服務(wù)及業(yè)務(wù)場(chǎng)景打通。最終，IT運(yùn)維走向運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)改善體驗(yàn)，體驗(yàn)促進(jìn)增長(zhǎng)。

Platform Ops（平臺(tái)運(yùn)維）能力圖

總而言之，Platform Ops（平臺(tái)運(yùn)維）在數(shù)字大潮中展現(xiàn)了巨大的業(yè)務(wù)價(jià)值，給IT市場(chǎng)帶來(lái)的是全方位的新產(chǎn)業(yè)機(jī)遇，是未來(lái)構(gòu)筑護(hù)城河般競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提，也更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選。（雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))）

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