雷鋒網(wǎng)按：自從2013 年iBeacon在iPhone上亮相以來，它就被標(biāo)榜為零售商們的未來。通過智能手機(jī)上的低功耗藍(lán)牙，iBeacon能夠在幾英寸的范圍內(nèi)追蹤消費(fèi)者所在的位置，并在消費(fèi)者經(jīng)過時推送特惠信息和廣告。目前，美國佐治亞州哥倫布市的26家麥當(dāng)勞已經(jīng)開始測試這一技術(shù)。在四周的測試期內(nèi)，麥當(dāng)勞向消費(fèi)者推送特惠信息，而之也讓相關(guān)產(chǎn)品的銷量增長7.5% 到 8%。

自2013年iBeacon技術(shù)推出以來，零售業(yè)首先對其表示了極大的興趣。一方面是零售業(yè)競爭壓力較大，急需通過更好的方式刺激消費(fèi)，而iBeacon技術(shù)恰恰能滿足零售行業(yè)的這種宣傳推廣的需要。另一方面，iBeacon的試水選擇零售業(yè)也起到更廣泛的普及性，讓用戶了解和使用一項新的技術(shù)，那就從便捷用戶每天日常消費(fèi)開始。iBeacon和零售業(yè)一拍即合，有了諸多類似梅西百貨、Starbucks、Apple store等的iBeacon零售案例。

iBeacon需要結(jié)合智能手機(jī)的客戶端來感知和接收藍(lán)牙設(shè)備發(fā)出的低功耗信號，通過接收小范圍內(nèi)（可以是幾米）的定位信息從而確定用戶當(dāng)前所在位置，基于此推送的廣告和資訊更加精準(zhǔn)，能激起消費(fèi)者的購買欲望。

iBeacon技術(shù)一度被業(yè)內(nèi)看成帶動傳統(tǒng)零售業(yè)升級的“革命性技術(shù)”，將是有力推動線下實(shí)體O2O乃至物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的催化劑，但一直不溫不火的iBeacon在零售行業(yè)并沒有受到趨之若鶩的追捧，甚至全美零售店主對iBeacon的了解只占不足1%。究其原因，很多店家認(rèn)為讓消費(fèi)者下載自己的App然后用來接收發(fā)送的優(yōu)惠券和促銷信息還是一件難事。但是就在這時，麥當(dāng)勞卻站出來說，iBeacon好用，誰用誰知道，還拿出提高銷量的數(shù)據(jù)來說話（美國佐治亞州哥倫布市的26家麥當(dāng)勞在四周的測試期內(nèi)，向消費(fèi)者推送特惠信息，使相關(guān)產(chǎn)品的銷量增長7.5% 到 8%。）這一嘗試又讓很多零售業(yè)店主燃起對iBeacon的極大熱情了。

筆者注意到，麥當(dāng)勞這次嘗試，除了向顧客推送優(yōu)惠券等信息，還設(shè)置問卷調(diào)查和工作機(jī)會等市場調(diào)研和招聘信息等。對零售業(yè)，尤其是快速消費(fèi)品行業(yè)，市場調(diào)研信息能否準(zhǔn)確反饋對經(jīng)營至關(guān)重要，而消費(fèi)者的購買習(xí)慣以及喜愛偏好也能由此探知一二，這將是未來更加精準(zhǔn)推送優(yōu)惠信息的依據(jù)，也會成為用戶（顧客）大數(shù)據(jù)分析的信息來源。另外，對麥當(dāng)勞來說，招聘專職和兼職銷售員是HR的日常工作，通過iBeacon向來店人群發(fā)出工作機(jī)會，也將降低招聘渠道的費(fèi)用。

iBeacon在零售業(yè)的應(yīng)用：細(xì)分出不同版本

線下零售業(yè)態(tài)多樣，無法同一而論，針對不同種類的業(yè)務(wù)和經(jīng)營模式衍生出不同版本的iBeacon實(shí)例，才能讓它真正惠及線下實(shí)體。

（1） 高端品牌店：體現(xiàn)專業(yè)和高品位

高端零售業(yè)更在意給顧客尊貴的體驗(yàn)，對品牌價值也更為看重。如果一味推送促銷信息顯然和高大上的奢侈品給人的感覺背道而馳。商品品種少而精，每一款都有豐富的內(nèi)涵，且擺放密度稀疏，那么就讓商品自己開口說話吧。為每一件商品設(shè)置一個Beacon，當(dāng)顧客走近商品，就能自動彈出商品的相關(guān)背景和介紹。

（2） 快消折扣店：展示促銷信息吸引顧客

類似奧萊等商品折扣店可以專門服務(wù)于價格敏感型顧客，“iBeacon不讓你錯過任何一款高性價比的商品”這樣的slogan完全能迎合這種購物氛圍。相比高端奢品店，折扣店對顧客體驗(yàn)的關(guān)注度有所下降，而對銷量更加看重。同時，顧客更容易沖動購物，那么優(yōu)惠促銷信息在這種場合中就不是一種強(qiáng)推送，而會成為指南性的信息收到用戶的歡迎。

（3） 大型超市

大型超市的物品擺放確實(shí)很考驗(yàn)記憶力，除非是每周逛N次的家庭主婦，大部分人會繞來繞去，還要多次抓住超市工作人員詢問“XX在哪兒？“此時Beacon的功能不是為每一款商品去定位，而是由顧客在手機(jī)上選擇今天要購物的商品品類，規(guī)劃線路并且當(dāng)臨近時就會在手機(jī)上彈出提醒位置以及超市活動和商品優(yōu)惠信息。

（4） 商圈/臨街商鋪

商鋪的特點(diǎn)是小而靈活，分布類型多樣。由于缺乏專業(yè)營銷手段，時有發(fā)傳單推銷等較低級的手段。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)興起，大多加入了線上的團(tuán)購網(wǎng)站做線上推廣。如何將線上用戶帶到線下，iBeacon為其提供了可能性。推送可以是與線上信息相同的團(tuán)購或優(yōu)惠信息，也可以是給顧客的問候或祝福信息。抓住了潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)的可能性，還節(jié)省了傳單制作和發(fā)放的成本。

（5） 專業(yè)店（或服務(wù)類店鋪）

專業(yè)店鋪可以利用推送高質(zhì)量專業(yè)資訊來解決讓顧客等待時間較長的問題。如專業(yè)美發(fā)店可以在顧客等待時提供給顧客發(fā)型以及搭配等專業(yè)指導(dǎo)，以消磨等待時間，提升滿意度和品牌價值。

iBeacon的功能永遠(yuǎn)是服務(wù)于零售店的經(jīng)營和實(shí)際問題的解決，并不止局限于推送打折信息。麥當(dāng)勞的嘗試給了我們一個重新思考iBeacon零售應(yīng)用的實(shí)例。

雷峰網(wǎng)特約稿件，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。