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小小的點(diǎn)贊如何影響用戶社交行為?

本文作者: 章遠(yuǎn)岸 2014-11-14 17:20
導(dǎo)語(yǔ):Facebook中小小的紅色點(diǎn)贊標(biāo)志魔力十足,每當(dāng)看到屏幕上的點(diǎn)贊通知時(shí),不少用戶心里肯定有種溫暖但轉(zhuǎn)瞬即逝的優(yōu)越感。正是這小小的贊,深刻地影響了用戶在網(wǎng)上的行為,讓人欲罷不能。

 小小的點(diǎn)贊如何影響用戶社交行為?

Facebook中小小的紅色點(diǎn)贊標(biāo)志魔力十足,每當(dāng)看到屏幕上的點(diǎn)贊通知時(shí),不少用戶心里肯定有種溫暖但轉(zhuǎn)瞬即逝的優(yōu)越感。點(diǎn)贊數(shù)證明了博主的受歡迎程度,他們樂在其中,并迫不及待地想得到更多點(diǎn)贊數(shù)。

為了留住13億活躍用戶,F(xiàn)acebook將“數(shù)字”遍布各處。程序員Ben Grosser稱,這些數(shù)字信息直接影響了用戶的行為,使他們成了Facebook的鐵桿用戶。他也非常喜歡Facebook,2012年10月他開始對(duì)Facebook的幕后數(shù)據(jù)一探究竟。

他回憶稱:“曾經(jīng)有段時(shí)間我對(duì)數(shù)字的關(guān)注度超出了對(duì)內(nèi)容本身,一心想著自己得了多少個(gè)贊,而不在意是誰(shuí)點(diǎn)了贊。每次進(jìn)入Facebook后,我第一眼就撇到點(diǎn)贊數(shù)通知欄。我為何如此在意點(diǎn)贊數(shù)呢?”

由此,Grosser設(shè)計(jì)了一套瀏覽器插件The Facebook Demetricator。它能屏蔽Facebook上所有的數(shù)字信息,只能看到淺藍(lán)色的點(diǎn)贊標(biāo)志,并顯示著一行字“大家喜歡這個(gè)”,而非通紅的點(diǎn)贊數(shù)字。

小小的點(diǎn)贊如何影響用戶社交行為?

小小的點(diǎn)贊如何影響用戶社交行為?

兩年來(lái),Grosser基于用戶反饋,明白了該插件如何影響用戶對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的理解,還在Computational Culture期刊上發(fā)表了一篇相關(guān)主題的論文。

Grosser的研究發(fā)現(xiàn)很有啟發(fā)性。雖然Facebook的火爆現(xiàn)象早已有之,但Grosser設(shè)計(jì)的插件著實(shí)讓用戶們自由、輕松地體驗(yàn)了一番F(xiàn)acebook。這種體驗(yàn)表明,數(shù)字度量指標(biāo),如點(diǎn)贊數(shù),首先改變了用戶的行為習(xí)慣,變相鼓勵(lì)用戶去爭(zhēng)取點(diǎn)贊數(shù)。其次,操控了用戶的情感,如點(diǎn)贊數(shù)不足便刪掉自己發(fā)的東西。再者,它掌控了用戶的行為,比如只為新的內(nèi)容點(diǎn)贊,而無(wú)視舊的內(nèi)容。最后,它還讓用戶變得“隨波逐流”,形成一種“人家點(diǎn)贊我也點(diǎn)”的心態(tài)。

 小小的點(diǎn)贊如何影響用戶社交行為?

簡(jiǎn)言之,數(shù)字只會(huì)讓用戶追求更多的數(shù)字。比如,好友數(shù)被視為身份的象征,因?yàn)镕acebook將“添加好友”圖標(biāo)上添了一個(gè)“+1”符號(hào)。這個(gè)“+1”潛移默化地鼓勵(lì)著用戶去添加更多的好友,并認(rèn)為加好友是一種積極的舉動(dòng),但用戶自身并沒有意識(shí)到這些微妙心理變化。用戶們就秉著“只求更多”的心態(tài)來(lái)玩Facebook。

數(shù)字上的攀比,讓數(shù)字變得越來(lái)越重要。造成了一種惡性循環(huán),進(jìn)入Facebook看到有人在給別人點(diǎn)贊,你不點(diǎn)贊自己也覺得過意不去。Facebook用戶們創(chuàng)造了這樣的模式,迫使其他人也效仿。

用過Grosser瀏覽器插件的用戶深知,要無(wú)視數(shù)字的存在還真是件難事。

小小的點(diǎn)贊如何影響用戶社交行為?

但也有插件用戶持反對(duì)意見,聲稱這種瀏覽器插件只會(huì)阻礙人們使用Facebook。Grosser稱:“還有大部分用戶表示,屏蔽數(shù)字毫無(wú)必要,數(shù)字就是焦點(diǎn),有些人偏偏熱衷于這些數(shù)字度量指標(biāo)?!?/span>

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的并非只有Facebook,Instagram上也有,很多青少年都為之癡迷。Twitter直接將粉絲數(shù)放置在用戶首頁(yè)頂部,一目了然。還有已聲明不會(huì)引進(jìn)廣告商的Ello,也將時(shí)間信息和瀏覽量顯示出來(lái)了。

總之,Demetricator瀏覽器插件的巨大影響顯而易見,而數(shù)字改變了Facebook用戶的行為方式。但Grosser 認(rèn)為這并不是件壞事,僅是希望能通過這次實(shí)驗(yàn)讓用戶們反思這些現(xiàn)象。

“我們想得到更多的贊,那么點(diǎn)贊的意義究竟是什么?這些數(shù)字如何影響我們互動(dòng)?對(duì)這些問題的忽視才會(huì)給我們帶來(lái)真正的麻煩。”

隨著用戶對(duì)內(nèi)容的敏感度提高,他們也會(huì)想辦法避開一些不必要的垃圾信息。也許往后,大家仍繼續(xù)著對(duì)點(diǎn)贊的狂熱。就算我們順著潮流期待更多點(diǎn)贊,也不一定要給點(diǎn)贊賦予何種意義。

via TA

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