再下一城！支付寶今天宣布其在澳洲成立了子公司Alipay Australia。后者將與本地合資企業(yè)Paybang合作，為當(dāng)?shù)厣碳姨峁┒ㄖ苹目缇畴娮由虅?wù)解決方案，幫助澳大利亞企業(yè)拓展中國(guó)市場(chǎng)，促進(jìn)兩國(guó)之間的跨境商務(wù)。

除此之外，支付寶還宣布，已與澳大利亞郵政聯(lián)合本地4400家零售點(diǎn)推廣和銷售支付寶購(gòu)物卡，可供澳大利亞消費(fèi)者在天貓和淘寶平臺(tái)上購(gòu)物。同時(shí)，與支付寶同為阿里左膀右臂之一的淘寶也正式落地澳大利亞。

淘寶與支付寶共同組成阿里海外的左右臂

參見支付寶的海外擴(kuò)張之路，不難發(fā)現(xiàn)，電商業(yè)務(wù)的先期開道是最大推動(dòng)力之一，而首當(dāng)其沖的就是淘寶業(yè)務(wù)，然而這兩年來(lái)，由于雙十一的影響力越發(fā)巨大，天貓?jiān)趪?guó)際范圍內(nèi)招商引流的提速也非常明顯，因此天貓也正在成為支付寶海外拓張的一把鑰匙。

借助于淘寶和天貓，海外用戶得以便捷、安全的購(gòu)買來(lái)自中國(guó)的產(chǎn)品，但淘寶與天貓只是阿里巴巴向外打出的一套拳，但支付寶海外發(fā)展還有另外一個(gè)支柱，那就是與國(guó)外電商網(wǎng)站搭橋，來(lái)為國(guó)內(nèi)用戶的跨國(guó)購(gòu)提供便利。

支付寶最早自2007年8月就與中國(guó)銀行推出了境外收單業(yè)務(wù)，境內(nèi)支付寶用戶在境外網(wǎng)站購(gòu)買以外幣計(jì)價(jià)的商品時(shí)，可以直接通過(guò)支付寶支付人民幣。

而在阿里巴巴最初的戰(zhàn)略中，新加坡、香港、馬來(lái)西亞以及臺(tái)灣等擁有大量漢語(yǔ)人口的國(guó)家和地區(qū)是淘寶與支付寶的首要戰(zhàn)場(chǎng)。事實(shí)證明，這種決策非常正確，因?yàn)樵谶@其中的大部分地區(qū)信用卡尚不普及，大量消費(fèi)者仍然依賴第三方服務(wù)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。正是借助于此，支付寶得以領(lǐng)先于PayPal等西方支付企業(yè)，搶先占領(lǐng)了亞洲市場(chǎng)。

而對(duì)于西方市場(chǎng)的攻陷，則更多依賴的是中國(guó)用戶購(gòu)買力的巨大，由于各種眾所周知的原因，海外的商品近年來(lái)開始備受國(guó)人青睞，大量代購(gòu)團(tuán)隊(duì)與轉(zhuǎn)運(yùn)公司也應(yīng)運(yùn)而生，數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者為全球奢侈品市場(chǎng)貢獻(xiàn)了29%的收入。僅2013年一年，中國(guó)消費(fèi)者在海外網(wǎng)站上消費(fèi)額就高達(dá)330億美元。

在此之前，海外購(gòu)物網(wǎng)站一般要求用戶持有海外信用卡或者雙幣信用卡，而當(dāng)支付寶接入后，用戶就能夠省掉傳統(tǒng)的信用卡支付以及國(guó)際跨境交易帶來(lái)的復(fù)雜流程。

此外，包括國(guó)家之間貿(mào)易的進(jìn)一步開展，以及進(jìn)出境旅游熱情的日益高漲，支付寶的海外建設(shè)還將會(huì)進(jìn)一步加大。

據(jù)悉，目前支付寶在海外已經(jīng)為覆蓋全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的2000家海外商家提供了跨境支付服務(wù)，并支持14種貨幣結(jié)算。涵蓋電商網(wǎng)站包括iHerb、MY BAG、日本樂天等等，還有新加坡航空這樣的交通旅游、以及美國(guó)ShopRunner這樣的網(wǎng)購(gòu)配送服務(wù)商。支付寶還于今年7月正式與環(huán)球藍(lán)聯(lián)達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合推出支付寶海外退稅服務(wù)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、意大利和韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)購(gòu)物消費(fèi)，可直接使用用支付寶辦理退稅。

電商、物流、體驗(yàn)成背后倚仗

總的來(lái)說(shuō)，支付寶當(dāng)前海外業(yè)務(wù)主線主要有兩條，一是幫助海外的買家買中國(guó)的商品，簡(jiǎn)稱外卡收單，二是幫助國(guó)內(nèi)的買家買境外的商品，簡(jiǎn)稱境外收單。但就如同上述所說(shuō)，阿里巴巴的電商業(yè)務(wù)才是支付寶背后的最大倚仗，借助于充沛的購(gòu)買力所形成的強(qiáng)大需求，支付寶才能獲得更多的用戶黏性以及行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。事實(shí)上，如果你把國(guó)內(nèi)支付行業(yè)的爭(zhēng)端上升到國(guó)際層面的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)支付寶早已是一個(gè)雛形的帝國(guó)，而其它同行最多只能稱作是一股精兵。

但不可忽視的是，阿里巴巴一直潛心打造的“菜鳥”物流，也將成為支付寶海外發(fā)展的力量來(lái)源，特別是針對(duì)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有意的境外電商網(wǎng)站和企業(yè)們，“菜鳥”物流將能夠把一些當(dāng)?shù)氐模邆鋵?shí)效性的商品加速保障的運(yùn)往中國(guó)市場(chǎng)。

此外，對(duì)于并不算少的國(guó)內(nèi)用戶來(lái)說(shuō)，支付寶也在海外布局完善的同時(shí)，有效的增加了用戶粘性。典型的一點(diǎn)就是退稅服務(wù)，以往海外購(gòu)物的退稅行為都是通過(guò)現(xiàn)金和銀行卡的方式，前者需要到機(jī)場(chǎng)排隊(duì)，后者周期則持續(xù)過(guò)長(zhǎng)，而支付寶退稅不僅幫用戶免去了機(jī)場(chǎng)排隊(duì)的麻煩，還大大縮短了退稅到賬時(shí)間。雖然在實(shí)現(xiàn)方式上并不多么新鮮高端，但給用戶的體驗(yàn)提升卻是非?？捎^的。

支付寶的海外之路并非毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)

盡管綜合實(shí)力在國(guó)內(nèi)無(wú)可匹敵，但支付寶的海外之路并非毫無(wú)困難，一方面，由于仰賴電商業(yè)務(wù)，使得支付寶海外拓展的步調(diào)，要重點(diǎn)參照的就是阿里巴巴旗下服務(wù)占當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)用戶基數(shù)為幾何，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，支付寶的海外拓展仍需要看淘寶和天貓的表現(xiàn)，不過(guò)，前者由于假貨橫行的問(wèn)題在一些市場(chǎng)上仍是“黑名單”，這也就進(jìn)一步增添了支付寶落地的不確定性。

此外，另一大問(wèn)題就是海外用戶習(xí)慣問(wèn)題，在歐美等信用卡高度普及的市場(chǎng)，用戶習(xí)慣了使用信用卡進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)支付，而NFC等集成支付方案與指紋識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)則是下一個(gè)主要方向，這時(shí)候，支付寶的到來(lái)就為他們?cè)黾恿艘粋€(gè)門檻，包括從支付程序、支付手段和用戶習(xí)慣等方方面面上都會(huì)相較以往變得相對(duì)繁瑣，即便這可以讓他們跟方便的買到中國(guó)的產(chǎn)品，但在用戶體驗(yàn)方面，支付寶仍然有不少針對(duì)性的改進(jìn)空間。

其他方面，例如支付寶與Paypal之間，以及與新晉的Apple Pay的關(guān)系也有待商榷。前者是歐美等市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)支付壟斷企業(yè)，支付寶的態(tài)度是尋求合作，但面臨直觀的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，合作的前景并不妙；而蘋果雖然與阿里巴巴眉來(lái)眼去許久，并且非?？粗刂袊?guó)市場(chǎng)，但是Apple Pay入華尚需時(shí)日，并且還牽扯到銀聯(lián)的利益，支付寶能否獨(dú)自接盤也尚難判定。

更不要忘了，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)支付產(chǎn)品，支付寶的核心競(jìng)爭(zhēng)力是信任，最脆弱的根基也是信任，就如同微信近日頻繁宕機(jī)，導(dǎo)致人們重新審視其顛覆運(yùn)營(yíng)商的本領(lǐng)究竟有多大一樣，如果支付寶出現(xiàn)了問(wèn)題，不僅會(huì)引發(fā)人們對(duì)于阿里巴巴的質(zhì)疑，更將直接牽扯到用戶財(cái)產(chǎn)和個(gè)人隱私（實(shí)名制）的安全，這是一個(gè)不得不時(shí)刻警惕著的問(wèn)題。但盤子越開越大的支付寶，是不是能一直保證安安穩(wěn)穩(wěn)，誰(shuí)也不能給出預(yù)測(cè)。

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