老實說，互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的醫(yī)療健康還沒迎來好時機。

自從20年前，互聯(lián)網(wǎng)迎來快速發(fā)展之后，我們都認為互聯(lián)網(wǎng)是連接人與人之間最好的工具，也正因為如此，人們普遍認為互聯(lián)網(wǎng)也會給醫(yī)療領(lǐng)域帶來一些改變。然而，Google搜索卻隨著數(shù)據(jù)量的增加與優(yōu)化向人們給出了幾乎所有健康問題的答案，弱化了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的作用。

現(xiàn)在，Google正在嘗試一種新的工具，它能提供一個與合法的醫(yī)療機構(gòu)直接在線連接的功能。而對某個癥狀進行搜索的用戶將有機會與醫(yī)療機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)直接對話，給你提出建議的醫(yī)生都具有相關(guān)的資質(zhì)證明。如果它正式投入使用，它將可以讓患者得到更加專業(yè)的建議，而不是通過搜索自行判斷，更何況現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上還充斥著很多錯誤信息。

這款與醫(yī)生交流的聊天工具最早是在Reddit上被透露出來的，Reddit用戶上傳了一張截圖，截圖中顯示了在搜索“膝關(guān)節(jié)疼痛”的搜索結(jié)果頂部，出現(xiàn)了“與醫(yī)生交談”的選項。Google隨后證實，這是Helpouts視頻咨詢服務(wù)的試驗。

Google告訴Gizmodo，“當你搜索一些基本的健康信息，例如失眠或食物中毒，我們的目標則是要提供給你最有效的方法，我們正在嘗試這種新功能，看看它對人們能起到多大幫助?！?/span>

Google在聲明中指出，這個項目的關(guān)鍵概念是“提供最有用的信息?！边@也間接承認了，在Google搜索中提供的癥狀和疾病相關(guān)的信息是沒有多大用處的。而對于Google而言，提供這個工具也一樣會面臨問題。在一開始人們并不會停止在Google上搜索這些疾病，但隨著時間的推移，人們通過和醫(yī)生的交流知道了更好的醫(yī)療機構(gòu)，用戶就會直接轉(zhuǎn)向這些醫(yī)療機構(gòu)的網(wǎng)站，而不再通過Google這一環(huán)節(jié)，少了這一環(huán)節(jié)應(yīng)該會對Google的收入造成一定影響。 

對于Google最大的挑戰(zhàn)就是Facebook，根據(jù)報道Facebook也正在測試它們自己的醫(yī)療健康服務(wù)。作為一個社交平臺，F(xiàn)acebook可以連接用戶與專家從而更加直觀的提供給用戶專業(yè)級的醫(yī)療信息。而Google的視頻聊天選項遠不如公司基于網(wǎng)絡(luò)知識圖譜進行的搜索那么自然。Google之所以可以蓬勃發(fā)展，是因為它將現(xiàn)有的資料按照與關(guān)鍵詞的匹配程度進行了排列，而不是讓人們進行再次篩選從而查找對用戶有用的信息。

除了可以在沒有見到醫(yī)生的情況下就能幫你解決問題，Google提供的這項服務(wù)還有可能有別的效益。由于全球范圍內(nèi)，醫(yī)生本身就是一種匱乏的資源，所以不可能每一次用戶在Google上搜索時都能得到及時、快速并針對你個人情況作出的建議。為了維持這個服務(wù)的水準，Google將有可能為這個服務(wù)支付相關(guān)費用（如果還需要用戶為此服務(wù)付費，那為什么不直接去醫(yī)院看醫(yī)生呢）。

在互聯(lián)網(wǎng)上缺乏好的醫(yī)療健康的選擇主要是因為想要將醫(yī)生、病人、保險公司和監(jiān)管機構(gòu)都連接在一起是十分復(fù)雜的，并且還會遇到各種各樣的問題需要解決——隱私、醫(yī)療水平、法律責(zé)任以及患者對相關(guān)治療的承擔能力。當然，最終這些科技公司會找到在線醫(yī)療的出路，雖然這會是一個十分漫長的進程。不過在線醫(yī)療難以改變的一點就是，有些疾病需要醫(yī)生和病人真實地接觸才能給出更好的建議。

via wired

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