【本文轉(zhuǎn)自南冥一鯊公眾號(hào)】近日，富士康的電商富連網(wǎng)又傳出消息，將借助富連網(wǎng)的天貓旗艦店來推智能手機(jī)和智能電視品牌——富可視，富可視是富士康的代工品牌。

繼2012年富士康的電商品牌“飛虎樂購”失敗之后，富士康重燃電商戰(zhàn)火，然而對(duì)于一家以制造見長(zhǎng)的企業(yè)，用工廠的思維做電商注定了其迷失之路。

從域名到界面，富連網(wǎng)很反消費(fèi)者

首先在百度中搜索，發(fā)現(xiàn)很容易就將“富連網(wǎng)”輸成了“婦聯(lián)網(wǎng)”，可見這名字起的不專業(yè)。然后終于搜到了真正的“富連網(wǎng)”，發(fā)現(xiàn)其域名flnet.com也很坑爹，既有漢語拼音首字母fl，又有英文net，而且“l(fā)”還很容易被當(dāng)作“1”，在京東將域名從360buy.com改成jd.com，一號(hào)店從yihaodian.com改成yhd.com等大趨勢(shì)下，富連網(wǎng)從入口的一開始就輸了。

進(jìn)入富連網(wǎng)，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)叫電商真的有些牽強(qiáng)，因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站根本不像一個(gè)針對(duì)消費(fèi)者的電商購物網(wǎng)站，反倒像是富可視的企業(yè)介紹網(wǎng)站，焦點(diǎn)圖廣告不能點(diǎn)擊，手機(jī)圖片的介紹點(diǎn)開卻是智能電視，購物車無處可尋，就連產(chǎn)品也被放到與解決方案、服務(wù)與支持并列的地方，也不知道是針對(duì)B2B還是B2C。

單單從用戶界面就可以看出，富士康做電商，思維模式還沒有轉(zhuǎn)變過來。富士康做工廠起家，做的是B2B的生意，針對(duì)的是企業(yè)，思維模式也自然是企業(yè)的思維。而做電商，針對(duì)的人群是消費(fèi)者，這個(gè)思維模式是完全不同的，如果沒有消費(fèi)者的思維，沒有用戶體驗(yàn)的思維，根本沒有成功的可能。

飛虎樂購的前車之鑒：工廠思維與電商背道而馳

說到這里，不得不讓人想到富士康在飛虎樂購上的失敗，而失敗的本質(zhì)原因也是用工廠的思維做電商，缺乏用戶體驗(yàn)的思維模式。

例如，飛虎樂購為節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用極少做推廣，為了獲得用戶量，除本部員工外，還將富士康大量供應(yīng)商的員工數(shù)據(jù)導(dǎo)入飛虎樂購的推廣平臺(tái)，然后通過群發(fā)短信、郵件群發(fā)DM雜志等模式招攬這些員工來消費(fèi)。這是一個(gè)很難想象的事情，工廠思維讓富士康在每個(gè)環(huán)節(jié)都要精打細(xì)算，但是作為電商，通過營(yíng)銷拉流量是非常普通的事情，沒有固定比例的投入，是不可能有很好的發(fā)展的。

又比如，公司內(nèi)部封鎖了外網(wǎng)，飛虎樂購的員工從上到下都不允許上外網(wǎng)。當(dāng)年的飛虎樂購董事長(zhǎng)杜家濱很少在公共場(chǎng)所露面，也極少使用博客、微博等互聯(lián)網(wǎng)社交工具，與熱鬧的互聯(lián)網(wǎng)顯得格格不入。不天天泡在網(wǎng)絡(luò)上，哪能了解用戶心聲，又能如何做好用戶體驗(yàn)？

飛虎樂購的失敗曾經(jīng)有很多人分析過，一鯊認(rèn)為根本的原因還是思維模式，富士康想從制造環(huán)節(jié)向上游的品牌和下游的渠道延伸的夢(mèng)想很清晰，但做哪一行就要按照哪一行的方式來做，否則只能水土不服。

這里，說句題外話，可以看出富士康的戰(zhàn)略眼光缺失。在打算進(jìn)軍渠道的時(shí)候，富士康沒有看到電商大勢(shì)所趨的方向，反而和麥德龍成立了合資公司做線下渠道，結(jié)果時(shí)間不長(zhǎng)，就宣布關(guān)門歇業(yè)。

這次重新做電商，富士康還是吸取了一些教訓(xùn)，如沒有將攤子鋪的太大，而是集中在富可視品牌上，也沒有單打獨(dú)斗，而是選擇在天貓上開了個(gè)旗艦店，并且從聯(lián)想挖了一些人。但是，富可視在美國都是一個(gè)不知名的品牌，在中國又如何成功？富連網(wǎng)的天貓旗艦店更像是一個(gè)普通的店鋪，與普通的數(shù)碼店鋪競(jìng)爭(zhēng)尚且吃力，又如何能托起富士康的電商夢(mèng)想？

什么是工廠思維？簡(jiǎn)而言之，“工廠思維”的主要公式是“成本+利潤(rùn)”，著眼點(diǎn)是“產(chǎn)品+訂單”，主要的競(jìng)爭(zhēng)手段是“價(jià)格+信息”。企業(yè)著眼點(diǎn)就是在工廠這個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到成本最低、利潤(rùn)最高。工廠思維使得企業(yè)更容易注重短期收益，而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?！肮S思維”是一種定向思維，更多的著眼點(diǎn)是在產(chǎn)品能不能生產(chǎn)出來、價(jià)格能不能控制下來。而真正面向市場(chǎng)，則需要企業(yè)回答的問題是消費(fèi)者需要怎樣的產(chǎn)品、消費(fèi)者接受怎樣的價(jià)格。

反觀電商，直接面對(duì)用戶，著眼點(diǎn)不是我賣什么，而是用戶需要什么樣的商品、需要什么樣的價(jià)格、需要什么樣的服務(wù)。也就是說電商思維本質(zhì)上還是互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，這與工廠思維是背道而馳的。如果用工廠思維做電商，結(jié)果可想而知。

用工廠的思維做電商，富士康迷失在路上。

南冥一鯊（微信號(hào)：southsharker），互聯(lián)網(wǎng)資深觀察家，探究行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)走向，剖析新聞背后的八卦逸聞，解讀傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化之道！

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