2014年9月26日，在魔都上海，嘉榔有幸參與由滬江網(wǎng)組織的第二屆全球互聯(lián)網(wǎng)教育大會(huì)。下午聽(tīng)一個(gè)圓桌講座的時(shí)候，感覺(jué)有必要把如何按特征來(lái)尋找你的在線(xiàn)教育團(tuán)隊(duì)，或者在線(xiàn)教育的團(tuán)隊(duì)該如何組建的問(wèn)題總結(jié)下。在此，嘉榔將圍繞人事行政、財(cái)務(wù)部、品牌、教研、技術(shù)部、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)六個(gè)部門(mén)說(shuō)起。嘉榔知道大部分的在線(xiàn)教育創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也就幾個(gè)人，所以談六大部門(mén)的話(huà)題可能有些范圍過(guò)廣。所以請(qǐng)大家選擇性吸收，記住吸收本文中的思想。

（1） 人事行政部

對(duì)于一個(gè)在線(xiàn)教育平臺(tái)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是初創(chuàng)還是創(chuàng)立有段時(shí)間了，挖掘人才是至關(guān)重要的事情。有的公司創(chuàng)始人會(huì)親自管理，有的公司則會(huì)教改行政HR來(lái)負(fù)責(zé)。所以一個(gè)初創(chuàng)公司，只有挖來(lái)一個(gè)優(yōu)秀的人事行政的人才，才能保持后續(xù)的進(jìn)行。那么怎樣才能找到這類(lèi)HR呢？

作為在線(xiàn)教育平臺(tái)，你沒(méi)有誘人的福利待遇，也沒(méi)有光明的發(fā)展未來(lái)，那么適合你的這部分HR在哪里？他們并非源自世界或者國(guó)內(nèi)五百?gòu)?qiáng)，可能也不是來(lái)自傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的人事行政，這部分企業(yè)里的人事，他們對(duì)于在線(xiàn)教育缺乏應(yīng)有的理解。所以，要尋找這方面的人就需要在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面找。而那一部分把招聘玩得出神入化的企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人，這部分人事有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的足夠的觸角，不會(huì)把人事行政限制在線(xiàn)下，所謂的招聘會(huì)、51job等，并且他們懂得怎么通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)找到更多優(yōu)秀的人才。只有優(yōu)秀的人才能走到一起，人往哪里走，就應(yīng)該往哪里找人。

建議：找到本行業(yè)內(nèi)本崗位玩得好的互聯(lián)網(wǎng)公司，無(wú)論大小，去打羅吧。

（2） 財(cái)務(wù)部

是否認(rèn)為這是一個(gè)沒(méi)有什么好點(diǎn)子的部門(mén)？那就錯(cuò)了，對(duì)于在線(xiàn)教育平臺(tái)而言，如果招來(lái)的是傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)部，大部分會(huì)把你的流程變得于傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)一樣復(fù)雜。筆者就很反感傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)設(shè)立的林林種種的報(bào)銷(xiāo)、申請(qǐng)等，這些制度一旦引進(jìn)在線(xiàn)教育平臺(tái)會(huì)是一個(gè)阻礙。當(dāng)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)，沒(méi)有與互聯(lián)網(wǎng)接軌進(jìn)而改進(jìn)自己的部門(mén)，那么到最后將會(huì)是一個(gè)公司里面最令人不爽的部門(mén)。

但既然不招傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)，那么一些專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)就行了嗎？非也，要想打好團(tuán)隊(duì)，嘉榔建議可以尋找電商企業(yè)的財(cái)務(wù)，這部分的財(cái)務(wù)對(duì)于電商的財(cái)務(wù)得心應(yīng)手。一個(gè)在線(xiàn)教育平臺(tái)，是有電子商務(wù)的成分的，所以這部分人：一是能夠滿(mǎn)足日常的需要；二是能夠幫你做好轉(zhuǎn)化財(cái)務(wù)上面的事情，何樂(lè)而不為。難道你想每天去催促財(cái)務(wù)部門(mén)辦理一些工作？互聯(lián)網(wǎng)公司很多事情都是以快取勝的。

（3） 品牌部

每個(gè)公司都會(huì)有自己的品牌部。對(duì)于有些在線(xiàn)教育平臺(tái)，創(chuàng)始人既是宣傳者又是執(zhí)行者，品牌部的概念就沒(méi)那么明顯。然而對(duì)于一些傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)，一些稍微有一定團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)品牌部就必不可少。

品牌人員的選擇并非是他有很多資源，而是要懂得把資源盤(pán)活，盤(pán)得漂亮。當(dāng)你擁有一百個(gè)媒體資源，實(shí)際效果卻比不上一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)媒體資源，那么這個(gè)人就該換了。

如今很多的品牌部都不懂得運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做品牌。一直以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)圈子有大事、大品牌、大活動(dòng)發(fā)生，都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)上集體刷屏。從之前的QQ群、到后來(lái)的即時(shí)微博，然后就是現(xiàn)在的微信朋友圈。筆者的朋友圈有幾千位好友，一旦圈內(nèi)有大事發(fā)生，就必定會(huì)被刷屏，接著自然會(huì)去了解。這樣宣傳效果就自然出來(lái)了。當(dāng)然并非說(shuō)品牌宣傳就是借助社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)渠道去推廣宣傳，這些只是其中的一方面而已。

品牌團(tuán)隊(duì)的打造，并非說(shuō)你出自某個(gè)傳媒企業(yè)，也非是哪個(gè)公關(guān)公司，而是選擇那些懂得玩新媒體的人。不要被工作崗位所限制，也有可能是記者比起所謂的專(zhuān)業(yè)人更加適合。

（4） 教研

我們做的是教育，落地還是要有老師，需要有教研團(tuán)隊(duì)。怎么找到好的老師與教研是非常重要的?，F(xiàn)在一大票在線(xiàn)教育平臺(tái)對(duì)外宣傳的都是主打某某是某某機(jī)構(gòu)的名師，這種是實(shí)力與資源的體現(xiàn)。對(duì)大部分平臺(tái)而言，其實(shí)并沒(méi)有多少借鑒作用。那么哪類(lèi)人才是最適合？他們就應(yīng)該是一群在其他教育平臺(tái)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人講課老師。這部分資源目前來(lái)看比較稀少，需要充分去挖掘，但只要找到一個(gè)，這個(gè)平臺(tái)就是賺了。而且這位老師會(huì)帶來(lái)它在其它的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而指導(dǎo)平臺(tái)的建設(shè)與教研設(shè)計(jì)。

需要澄清下，嘉榔并非說(shuō)其它平臺(tái)不好。但就嘉榔了解的大部分傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的老師是沒(méi)有改變的想法的。有的只是一小部分，而這小部分能夠做好的機(jī)會(huì)非常小。另外一個(gè)就是體制內(nèi)的老師，這里只有一部分值得挖掘，那是因?yàn)樗麄兌萌绾沃v課。嘉榔接觸過(guò)不少這方面的老師，他們已經(jīng)開(kāi)始在一些平臺(tái)授課，然后再反饋給線(xiàn)下課堂里的學(xué)生，從而做到精益求精。

（5） 技術(shù)團(tuán)隊(duì)

這點(diǎn)不用說(shuō)大家都明白。好的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)公司的關(guān)鍵。但是，有個(gè)情況需要注意的是：大部分的傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員活得并非有那么好，所以在線(xiàn)教育平臺(tái)如果真想挖人多付出點(diǎn)是很容易的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)教育機(jī)構(gòu)重老師，輕技術(shù)，一個(gè)老師的待遇基本頂?shù)眠^(guò)兩三個(gè)技術(shù)的待遇。傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)對(duì)于程序員來(lái)說(shuō)唯一的好處就是：傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)壓力小。盡管不受重視，但是滋潤(rùn)。

（6） 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

第六個(gè)點(diǎn)就是本文的重點(diǎn)之重點(diǎn)。在嘉榔兼職在線(xiàn)教育自媒體的這一段時(shí)間內(nèi)，通過(guò)與在線(xiàn)教育的創(chuàng)業(yè)者們的交流，心里一直在留心一個(gè)問(wèn)題：為什么有些在線(xiàn)教育平臺(tái)搞得那么個(gè)鬼樣？而有些機(jī)構(gòu)又活的挺好？總結(jié)發(fā)現(xiàn)，他們都缺一個(gè)懂得互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人。

什么是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)？并非你一個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)說(shuō)我懂得玩互聯(lián)網(wǎng)，就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，那是忽悠。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員是應(yīng)該懂得玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)渠道，懂的如何把自己的平臺(tái)當(dāng)作產(chǎn)品推廣出去。你們懂得一個(gè)課程里面植入聯(lián)系方式？你們懂得一個(gè)網(wǎng)站植入交流群？你們懂得線(xiàn)下課程卡植入微信嗎？你們懂得教會(huì)老師二十四小時(shí)交流？除了這些渠道之外，還必須懂的借勢(shì)外部資源。前段時(shí)間，與一位大學(xué)教師聊過(guò)，讓他們?cè)谧约褐v課的時(shí)候，把自己的社交賬號(hào)與學(xué)生們進(jìn)行分享。過(guò)了一段時(shí)間，他很高興的對(duì)我講，之前他講課的一些東西學(xué)生們根本不聽(tīng)或者聽(tīng)不懂，那么他就不斷地與學(xué)生們交流并改變自己的講課方式，現(xiàn)在學(xué)生們都開(kāi)始喜歡自己的講課。其實(shí)這些東西并非那么高大上，但是這才是真正的改變教育。

作者注：黃嘉榔，在線(xiàn)教育第一自媒體(微信號(hào)：hjialang)，某大型教育機(jī)構(gòu)從業(yè)者，分享教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注在線(xiàn)教育行業(yè)發(fā)展!在線(xiàn)教育9群：277563196.

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