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| 本文作者： 周舟 | 2020-11-16 17:10 | 專(zhuān)題：支付AI+數(shù)字化商業(yè)云峰會(huì) |
近日，雷鋒網(wǎng)成功舉辦了支付AI+數(shù)字化商業(yè)云峰會(huì)。
本次峰會(huì)邀請(qǐng)到WorldPay、首信易支付、云從科技、銀盛支付的多位頂級(jí)觀察者，以云峰會(huì)形式，從專(zhuān)業(yè)角度分析近年來(lái)支付行業(yè)的發(fā)展歷程、展望支付科技未來(lái)的發(fā)展前景。
其中，F(xiàn)IS旗下WorldPay中國(guó)區(qū)總經(jīng)理施南飛以《支付市場(chǎng)的五大趨勢(shì)》為題發(fā)表了主題演講，對(duì)全球支付市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)致地分析和預(yù)測(cè)，比如：
消費(fèi)支付的大趨勢(shì)依然是移動(dòng)和電子錢(qián)包的崛起
我們預(yù)測(cè)在2023年，中國(guó)的電商市場(chǎng)規(guī)?？梢赃_(dá)到25000億美金，幾乎是第二名美國(guó)的一倍
隨著東南亞國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提高，我們看到了非常大的電子商務(wù)機(jī)會(huì)
中國(guó)的商家會(huì)在新興市場(chǎng)（比如土耳其、阿根廷、智利、印度和尼日利亞等）大展身手
外資企業(yè)加入中國(guó)支付市場(chǎng)，將在業(yè)內(nèi)掀起一番激烈競(jìng)爭(zhēng)
在演講中，施南飛還通過(guò)WorldPay詳盡的支付報(bào)告，為那些想要把生意走向世界的商家分享了自己專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和建議。
大家好，我是WorldPay中國(guó)區(qū)總經(jīng)理施南飛。
WorldPay是全球最大的收單行，每年有超過(guò)1.5萬(wàn)億美元的交易額，支持126種貨幣，覆蓋146個(gè)國(guó)家，我們的年度交易的筆數(shù)超過(guò)400億，支持超過(guò)300多種本地支付方式。
在全球范圍內(nèi)，我們支持Visa、Mastercard（萬(wàn)事達(dá)卡）等世界最大的信用卡組織。
而在本地支付方式中，我們支持支付寶、微信等支付工具。WorldPay支持的支付工具超過(guò)300種。
而每年，我們?cè)谘邪l(fā)上的投入可以占總收入的6%~7%。
5年前，我們便面向全球，做支付行業(yè)的全球分析。
我們公司覆蓋了幾乎全球所有國(guó)家，掌握著行業(yè)大小公司的數(shù)據(jù)，通過(guò)和全球最頂尖的咨詢公司一起合作，每年我們都會(huì)對(duì)全球各個(gè)市場(chǎng)的支付行業(yè)進(jìn)行趨勢(shì)分析。
其中，我們對(duì)全球超過(guò)40個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)分析。
從去年開(kāi)始，我們不僅研究線上的支付趨勢(shì)，還分析線下的POS支付。
我們提供這份報(bào)告是為了幫助我們的商戶更好了解全球支付市場(chǎng)的趨勢(shì)，更好的為進(jìn)入市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
首先我們通過(guò)《全球支付報(bào)告》，看一看全球支付市場(chǎng)有哪些發(fā)展趨勢(shì)。
電子商務(wù)是目前增長(zhǎng)速度最快的支付方式之一。
我們消費(fèi)支付的大趨勢(shì)依然是移動(dòng)和電子錢(qián)包的崛起。2018年，電子錢(qián)包在電商交易的使用量，占到電商交易量的36%。而到了2019年，已經(jīng)到了42%的水平。
我們預(yù)測(cè)在2023年，電商市場(chǎng)總規(guī)模的前三名，仍然是中美英三個(gè)國(guó)家。中國(guó)的電商市場(chǎng)規(guī)?？梢赃_(dá)到25,000億美金，幾乎是第二名美國(guó)的一倍。
在增長(zhǎng)率方面，我們根據(jù)年復(fù)合增長(zhǎng)率，也看到了增長(zhǎng)速度非常快的幾個(gè)國(guó)家，比如尼日利亞、阿根廷、土耳其、印尼、印度還有南非。
大家可以看到，這些都是新興的發(fā)展中國(guó)家，而不是發(fā)達(dá)國(guó)家。
在亞太區(qū)，電子錢(qián)包的滲透率是全球最高的，占到了電商付款的58.5%，遙遙領(lǐng)先于北美、歐洲、拉丁美洲這些區(qū)域。這幾個(gè)區(qū)域都沒(méi)有超過(guò)25%。而亞太區(qū)超過(guò)了55%。
我們預(yù)測(cè)到2023年亞太區(qū)的這個(gè)數(shù)字可以達(dá)到68%。我們后面可以看到，中國(guó)在電子錢(qián)包這一領(lǐng)域的滲透率非常之大。
中國(guó)還是全球最大的移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)。移動(dòng)商務(wù)依托于現(xiàn)在的移動(dòng)設(shè)備，而智能移動(dòng)設(shè)備在全球的增長(zhǎng)速度也很快。
在全球范圍內(nèi)，2019年移動(dòng)電子商務(wù)滲透率，在電商領(lǐng)域的滲透率是45%。我們預(yù)計(jì)在2023年，滲透率達(dá)到51%。
從全球最大的移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)排名來(lái)看，中美英仍然是最主要的電商國(guó)家。而中國(guó)的移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)到了2023年，可以接近17,000億規(guī)模。
剛剛我們說(shuō)到，中國(guó)的整個(gè)電商市場(chǎng)規(guī)?？梢赃_(dá)到了25,000億，其中的17,000億左右都是移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)，可見(jiàn)移動(dòng)市場(chǎng)在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)份額非常高。
未來(lái)幾年內(nèi)，我們以年復(fù)合年增長(zhǎng)率的速度預(yù)測(cè)到，在移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)一些國(guó)家的排名會(huì)靠前。比如土耳其、阿根廷、智利、印度和尼日利亞，它們的年復(fù)合增長(zhǎng)率都是20%以上。
我們?cè)倏匆幌?，中?guó)市場(chǎng)有哪些支付相關(guān)的趨勢(shì)和洞察。
電子錢(qián)包在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)了相當(dāng)大的比例，占所有線上支付的71%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋開(kāi)了信用卡和銀行轉(zhuǎn)賬。
在POS領(lǐng)域，最熱門(mén)的仍然是電子錢(qián)包，占所有線下支付的48%，其次是現(xiàn)金和信用卡。
這是因?yàn)橹袊?guó)有數(shù)量龐大的網(wǎng)民和電子移動(dòng)設(shè)備來(lái)支持電子商務(wù)。
電子錢(qián)包仍然是一個(gè)非常重要的支付方式，中國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到25,000億，在未來(lái)的幾年，我們預(yù)計(jì)電子錢(qián)包的比重會(huì)進(jìn)一步上升，2023年它在電子商務(wù)市場(chǎng)的交易份額中會(huì)達(dá)到81%之多。
有觀眾問(wèn)DC/EP，我認(rèn)為DC/EP可以簡(jiǎn)單的理解為紙幣的電子化形式，它和電子錢(qián)包不是一個(gè)事情，電子錢(qián)包里面你可以把信用卡、余額等作為資金來(lái)源。 它實(shí)際上還是另外一種支付方式，跟錢(qián)包是不一樣的東西。
在中國(guó)，電子錢(qián)包占電子商務(wù)市場(chǎng)的交易份額非常高，這一點(diǎn)和全球其他國(guó)家或者市場(chǎng)有些不同。
在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家中，信用卡仍然是一個(gè)非常重要的支付方式。在不同國(guó)家，支付工具也有不一樣的表現(xiàn)形式。
但是我們也看到總體的趨勢(shì)中，電子錢(qián)包的比重在不斷的加大。
接下來(lái)，我們看一下支付行業(yè)有哪些趨勢(shì)。
第一，中國(guó)的商戶將立足國(guó)際。中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模非常大，在科技方面逐漸領(lǐng)先全球。
第二，像微信、支付寶這樣的平臺(tái)，我們可以把它稱為super APP，即超級(jí)應(yīng)用。它會(huì)融合多種生活場(chǎng)景，這些應(yīng)用在中國(guó)的移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)上取得了巨大的成功。
而中國(guó)的商戶也會(huì)把這樣一些先進(jìn)的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式，放到其他的新興市場(chǎng)中。我們也因此有機(jī)會(huì)在諸如土耳其、阿根廷、智利等移動(dòng)電子商務(wù)高速增長(zhǎng)的國(guó)家，大展拳腳。
第三，城市化和電子化也在不斷的改變消費(fèi)者的購(gòu)物模式，包括付款方式、和商家溝通的方式等。隨著Z時(shí)代進(jìn)入到消費(fèi)市場(chǎng)，商戶必須要迎上這股潮流。
Z時(shí)代主要是指出生在4~24歲的年輕人。
我們之所以要定義這個(gè)時(shí)代，主要是因?yàn)檫@個(gè)年齡層次的人，他們從出生開(kāi)始就生活在一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，他們被數(shù)字產(chǎn)品所包圍。
互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)設(shè)備對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是生活的日常，每天他們都需要使用到這些設(shè)備。
我們?nèi)绻@一代的消費(fèi)，打造符合這一代人愛(ài)好的品牌，我們就必須要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)數(shù)字化、個(gè)性化、互動(dòng)性高，并且能夠通過(guò)手機(jī)或者移動(dòng)的方式進(jìn)行支付的體驗(yàn)。
我們需要提供新的支付方式，比如先買(mǎi)后付，從而滿足這些Z時(shí)代年輕人的消費(fèi)欲望。舉例來(lái)說(shuō)，騰訊和螞蟻的分付和花唄就能給這些客戶帶來(lái)更好的支付體驗(yàn)。
第三，我認(rèn)為在零售行業(yè)，現(xiàn)有的科技會(huì)引發(fā)一場(chǎng)零售革命。
首先，智能零售這個(gè)概念早已有之。
智能零售通過(guò)更先進(jìn)的技術(shù)，服務(wù)我們的商家和消費(fèi)者。它重新定義了買(mǎi)賣(mài)的方式，通過(guò)智能零售，商家能夠更加深入的了解消費(fèi)者，而消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)也因此得到很大的提升。
在技術(shù)方面，物聯(lián)網(wǎng)會(huì)是一個(gè)很重要的技術(shù)應(yīng)用，之前它的壁壘是成本太高。隨著這項(xiàng)技術(shù)在社會(huì)上愈加普及，它的成本會(huì)越來(lái)越低，使得越來(lái)越多的商戶能采用這項(xiàng)技術(shù)。
我們預(yù)測(cè)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，無(wú)論是大商戶，還是小商戶都可以隨時(shí)隨地用到物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
最后，在支付方面，手機(jī)供應(yīng)商也能夠提供更加多樣化的支付技術(shù)，比如指紋識(shí)別、人臉識(shí)別，隨著手機(jī)滲透率在中國(guó)和亞洲市場(chǎng)的直線上升，商戶必須選擇更加快捷、方便的認(rèn)證過(guò)程。
當(dāng)我們?cè)谥Ц吨惺褂弥讣y識(shí)別、人臉支付等生物識(shí)別方式時(shí)，可以感受到很好的支付體驗(yàn)。這一整套技術(shù)也能很好的服務(wù)零售行業(yè)，給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命。
在不同地區(qū)，支付行業(yè)的趨勢(shì)不一樣。
在東南亞地區(qū)，我們看到了非常大的電子商務(wù)機(jī)會(huì)。首先東南亞地區(qū)人口非常龐大，有接近6.6億的人口，今年城市化的程度接近50%，這可能意味著更多的人能擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
而我們?cè)凇度蛑Ц秷?bào)告》里也分析到，東南亞國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)滲透率在不斷的提高。
東南亞是全球線上最活躍的地區(qū)之一，在東南亞地區(qū)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，是一個(gè)非常不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
東南亞市場(chǎng)也面臨很激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這將是一個(gè)兵家的必爭(zhēng)之地。
前幾年，中國(guó)支付行業(yè)有幾百家有支付牌照的公司，但是做能夠做跨境的比較少，然后純做支付，即收單這塊的也不是特別多。
我看到有觀眾問(wèn)，支付的數(shù)據(jù)鏈條是什么？
我認(rèn)為支付鏈條可以用云的概念來(lái)理解，我想支付的數(shù)據(jù)鏈條其實(shí)主要是收單、清算、發(fā)卡這三個(gè)環(huán)節(jié)之間進(jìn)行信息和資金的交互，最后由收單這個(gè)環(huán)節(jié)完成支付的最后一環(huán)。就是把消費(fèi)者付給商戶的資金，最后結(jié)算給商戶。
外資，十分看好中國(guó)這么龐大的支付市場(chǎng)。
PayPal是中國(guó)第一家拿到線上支付牌照的外國(guó)支付公司。而美國(guó)運(yùn)通和萬(wàn)事達(dá)卡也將陸續(xù)進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)，他們可以拿到清算業(yè)務(wù)的許可。
中國(guó)的市場(chǎng)藏著無(wú)限商機(jī)，銀聯(lián)獨(dú)占國(guó)內(nèi)信用卡支付的99%，稱霸中國(guó)信用卡市場(chǎng)。而外資企業(yè)的加入，將在業(yè)內(nèi)掀起一番激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
目前我們看到B to C市場(chǎng)幾乎被微信和支付寶壟斷了，外資還有生存空間嗎？我們的建議是如果想在市場(chǎng)分一杯羹，和大的領(lǐng)先的支付機(jī)構(gòu)合作可能是最快捷、最有效的途徑。
WorldPay在中國(guó)主要支持電子商務(wù)的客戶走向全球市場(chǎng)。
此前，我們對(duì)全球各個(gè)支付市場(chǎng)進(jìn)行了分析，也羅列出一些建議給商戶。
我們?nèi)绻朐谌蛏虅?wù)中獲得最大化的利潤(rùn)和機(jī)會(huì)，首先明白各個(gè)市場(chǎng)的需求不同。我們需要為本地消費(fèi)者提供一個(gè)量身定制的支付策略。
比如你到了一個(gè)新的市場(chǎng)，你是要采用什么樣的支付工具？是用Visa、Mastercard，還是用當(dāng)?shù)氐闹Ц豆ぞ撸?/p>
第二，你是采用跨境交易還是采用本地交易？比如美國(guó)，它非常偏好本地交易，如果你進(jìn)行跨境交易，成功率會(huì)受到相應(yīng)的影響。所以你一定要搞清楚你到底該用怎么樣的方式來(lái)收單。
線上消費(fèi)體驗(yàn)一定要非常的棒，除了購(gòu)物體驗(yàn)之外，你的支付流程如果在體驗(yàn)上不好，或者讓人感覺(jué)不夠安全，支付成功率有可能就會(huì)下降。所以我們現(xiàn)在又增加了指紋或者面部識(shí)別來(lái)進(jìn)行安全控制，讓支付更加安全、方便。
最后，我們一定要洞察每一個(gè)區(qū)域的消費(fèi)者最喜歡是哪一種支付方式。不能搞一刀切的模式。
謝謝大家，這就是我今天要分享的全部?jī)?nèi)容。
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