如果問，2023年開年，最火爆的科技熱點(diǎn)是什么？那一定非ChatGPT莫屬。自發(fā)布以來，ChatGPT 便以摧枯拉朽之勢(shì)席卷各個(gè)行業(yè)。比爾·蓋茨、馬斯克等海外科技大佬甚至將其與個(gè)人電腦（PC）及互聯(lián)網(wǎng)誕生相提并論。

有人說，應(yīng)該理性看待這次ChatGPT浪潮，它是AI路上的一個(gè)產(chǎn)物，不應(yīng)該成為追逐的焦點(diǎn)。

那么為什么ChatGPT讓無數(shù)英雄竟折腰。面對(duì)ChatGPT以及更多的新技術(shù)出現(xiàn)，每一個(gè)公司應(yīng)該如何定位？

大家看中的，無非是在這一新技術(shù)的催化下，誰(shuí)會(huì)成為新的巨頭？是否會(huì)誕生出一個(gè)新的行業(yè)？

眾所周知，每一次的技術(shù)革命都會(huì)帶來產(chǎn)業(yè)的變革，所以誰(shuí)都不想錯(cuò)過這一波紅利。

360數(shù)科在幾周前更名為奇富科技，此次更名的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，正是ChatGPT火爆的當(dāng)口。奇富科技方面稱，這是公司整個(gè)戰(zhàn)略遷移的原因，從一個(gè)做助貸金融業(yè)務(wù)的公司，轉(zhuǎn)變?yōu)榫劢菇鹑诳萍迹黾夹g(shù)推動(dòng)者的公司。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，ChatGPT是人工智能里程碑，更是分水嶺。周鴻祎曾表示搭不上這班車會(huì)被淘汰。

但到底怎么搭這趟車，對(duì)于所有想要獲取流量和占據(jù)用戶心智的企業(yè)來說都是一次重要的選擇，稍有不慎就會(huì)落得模型、錢財(cái)兩空的下場(chǎng)。

而奇富科技在更名后，更堅(jiān)定地轉(zhuǎn)向做一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，因此勢(shì)必要搭上ChatGPT這趟快車，那么到底怎么搭？是否有能力搭？

雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))與奇富科技首席算法科學(xué)家費(fèi)浩峻展開了深入對(duì)話。 

奇富科技首席算法科學(xué)家費(fèi)浩峻

一、ChatGPT給金融行業(yè)帶來新可能

誰(shuí)能趕上新一代的科技浪潮，誰(shuí)就能在復(fù)雜的金融市場(chǎng)中有彎道超車的機(jī)會(huì)。

金融行業(yè)一直是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒，在新興技術(shù)領(lǐng)域的投入和應(yīng)用場(chǎng)景的探索較為領(lǐng)先。而ChatGPT的出現(xiàn)不僅是對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎以及交互方式的一個(gè)顛覆，同時(shí)，對(duì)于一直走在創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用前沿的金融行業(yè)也帶來更多新的可能。

在金融行業(yè)人工智能已被廣泛應(yīng)用在風(fēng)控、營(yíng)銷、智能機(jī)器人、客服、RPA機(jī)器人等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，而ChatGPT激發(fā)的新一輪AI創(chuàng)新浪潮，也給金融行業(yè)的數(shù)字化帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

很多用戶抱怨，當(dāng)前的電子客服，堪稱“人工智障”，能把天聊死。而ChatGPT的到來，在金融上讓智能語(yǔ)音、智能客服、智能催收更加人性化，貼近現(xiàn)實(shí)，而不是現(xiàn)在AB判斷的智能語(yǔ)音。

而ChatGPT帶來的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，在人機(jī)交互和語(yǔ)義識(shí)別方面的巨大提升可能為金融科技企業(yè)帶來新的數(shù)據(jù)渠道，即生成數(shù)據(jù)-打標(biāo)簽-訓(xùn)練模型。

在費(fèi)浩峻看來，ChatGPT作為一個(gè)預(yù)訓(xùn)練大模型固然能解決許多交互上的問題，但是解決不了0和1的問題，也就是說分類和回歸的問題，而在金融行業(yè)尤其看重正確的決策。ChatGPT的努力方向是認(rèn)知智能，而工業(yè)界更多依賴的是計(jì)算智能和決策智能的定向進(jìn)化，這就是ChatGPT的使用邊界，它可能不能直接做風(fēng)險(xiǎn)決策。

在更具人性化的服務(wù)方面，ChatGPT已經(jīng)幫助金融行業(yè)邁出了一大步，而對(duì)于更加精準(zhǔn)和對(duì)錯(cuò)的事情，ChatGPT還需要長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練。而奇富科技這類的金融科技公司可以去做定制化的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，從而可以實(shí)現(xiàn)對(duì)具體業(yè)務(wù)的幫助。

現(xiàn)在的ChatGPT還只是一個(gè)“通才”，要與金融業(yè)務(wù)深度結(jié)合，解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，還需要將其訓(xùn)練為“專才”，術(shù)業(yè)有專攻。

ChatGPT“狂飆”的這段時(shí)間，網(wǎng)上大量渲染ChatGPT是二十一世紀(jì)具有顛覆性的技術(shù)，亦有甚者，稱其是第四次工業(yè)革命開始的標(biāo)志。ChatGPT是否能顛覆一個(gè)行業(yè)的定義和未來。

費(fèi)浩峻認(rèn)為，就金融行業(yè)而言，不管有沒有ChatGPT，金融行業(yè)都會(huì)不斷優(yōu)化，只是ChatGPT加速了這個(gè)進(jìn)程，當(dāng)這個(gè)進(jìn)程不斷往前的時(shí)候，就會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生一個(gè)顛覆。比如電話銷售，當(dāng)機(jī)器人越來越智能，人工就越來越少，那么人就會(huì)從繁瑣的問題中上解放出來，把時(shí)間花在更多有價(jià)值的事情上。

ChatGPT能走多遠(yuǎn)我們不得而知。費(fèi)浩峻告訴雷峰網(wǎng)，只要在ChatGPT的發(fā)展過程當(dāng)中，我們能一直跟隨著進(jìn)步，這也是一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。因?yàn)樾录夹g(shù)在應(yīng)用側(cè)落地的時(shí)候，也會(huì)產(chǎn)生很多不可控的因素，如果不謹(jǐn)慎的利用，其實(shí)可能會(huì)對(duì)行業(yè)帶來不利的影響。奇富科技對(duì)待新技術(shù)一般都是保持最謹(jǐn)慎的原則，但是會(huì)以最大的熱情投入到技術(shù)建設(shè)當(dāng)中。

二、“大模型”向左“應(yīng)用”向右

面對(duì)一塊石頭，你若把它背在背上，它就會(huì)成為一種負(fù)擔(dān)，你若把它墊在腳下，它就成為你進(jìn)步的階梯。在現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)常會(huì)面臨很多選擇，有的選擇不那么重要，但有的選擇很重要。

ChatGPT就像一場(chǎng)大火正在席卷和蔓延，中國(guó)科技公司紛紛搶灘布局。一部分企業(yè)準(zhǔn)備All In，在中國(guó)復(fù)刻一個(gè)ChatGPT大模型；另一部分企業(yè)，準(zhǔn)備先整理好自己手頭資源，利用ChatGPT技術(shù)做更多應(yīng)用。

那么每一個(gè)公司應(yīng)該如何定位選擇？到底是做大模型還是利用大模型技術(shù)做更多的應(yīng)用？

那我們來盤一下，假若選擇復(fù)刻一個(gè)大模型，一個(gè)企業(yè)究竟要付出什么樣的代價(jià)。有業(yè)內(nèi)人士稱，入場(chǎng)AI大模型“報(bào)名費(fèi)5000萬(wàn)美金起”，更有甚者稱已經(jīng)漲到了“一億美金”。業(yè)界推測(cè)OpenAI的核心語(yǔ)言模型GPT-3的單次訓(xùn)練成本高達(dá)460萬(wàn)美元，如果按照5000萬(wàn)美金換算，也只夠GPT-3進(jìn)行十次訓(xùn)練，而ChatGPT是基于GPT-3.5訓(xùn)練的，成本肯定有過之而無不及。

資金的問題還不最難的，最難的是算力的問題，運(yùn)行AI大模型需要大量GPU芯片，這對(duì)于許多公司來說也是受鉗制的一個(gè)重要因素。費(fèi)浩峻也指出，ChatGPT在整個(gè)算法層面上沒有太多的優(yōu)化，重點(diǎn)是在模式上，也就是算力和數(shù)據(jù)的疊加。

而奇富科技并不打算參與做基礎(chǔ)層的大模型訓(xùn)練。作為一個(gè)金融科技企業(yè)，如果自己訓(xùn)練一個(gè)大模型首先成本會(huì)急劇上漲；其次需要海量的數(shù)據(jù)去進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練。如果真的這樣做了，那真的就走上了一條無法回頭的路。

放眼國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)，有真刀真槍投入研發(fā)做ChatGPT的公司，也有追風(fēng)口、蹭熱點(diǎn)概念的公司；一如元宇宙爆火的那段時(shí)間。

對(duì)于奇富科技來說，能夠把ChatGPT技術(shù)應(yīng)用到自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，才是唯一要走的路。目前擺在它面前有兩條路：

一條路是：依賴于類似ChatGPT的底層大模型的開源，在這套模型上做更多的事情。費(fèi)浩峻表示：“像依賴360集團(tuán)通用的ChatGPT底層大模型，我們可以基于基礎(chǔ)的ChatGPT大模型，去構(gòu)建金融領(lǐng)域下的ChatGPT實(shí)現(xiàn)垂直領(lǐng)域的應(yīng)用。”

第二條路，也是目前已經(jīng)在走的一條路，就是繼續(xù)把ChatGPT當(dāng)作一個(gè)工具，去標(biāo)注數(shù)據(jù)，結(jié)合標(biāo)注數(shù)據(jù)，公司內(nèi)外金融領(lǐng)域數(shù)據(jù)去構(gòu)建生成模型。

奇富科技一直以來在大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型上都有一定的沉淀和產(chǎn)出，此前用Google的T5模型被應(yīng)用在意圖理解、機(jī)器人對(duì)話等任務(wù)中，而學(xué)習(xí)反饋的強(qiáng)化學(xué)習(xí)模式也一直被應(yīng)用在營(yíng)銷、對(duì)話機(jī)器人等場(chǎng)景，而ChatGPT的出現(xiàn)讓整體效果有了更大的改善。

舉例來說，ChatGPT在交互語(yǔ)料理解上實(shí)現(xiàn)了很大的提升，原來在智能客服、催熟機(jī)器人的話術(shù)體系上，奇富科技有一套自己的意圖識(shí)別能力建設(shè)體系，在接入了ChatGPT進(jìn)行一些模式上的優(yōu)化以后，大大提升了機(jī)器人的意圖解析能力，再結(jié)合垂直領(lǐng)域下的大量對(duì)話標(biāo)注，機(jī)器人的對(duì)話能力很容易得到很大的提升，

在奇富科技看來，要想搭上ChatGPT這趟快車，更重要是一家公司是否有快速利用它的能力，而這項(xiàng)能力不是每個(gè)公司都有的。不能把ChatGPT作為宣傳的噱頭，而要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)應(yīng)用去做一個(gè)結(jié)合。而奇富科技有天然的業(yè)務(wù)體系、業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以直接應(yīng)用。

三、奇富科技為什么能搭上ChatGPT這輛“快車”？

從ChatGPT爆火到現(xiàn)在，僅僅兩個(gè)月的時(shí)間。奇富科技為什么能搭上ChatGPT這輛“快車”？

這主要得益于，奇富科技多年來在AI和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的積累。費(fèi)浩峻表示：“任何一個(gè)工作的成功，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)工具，主要還是源自于已有的技術(shù)積累?！蹦弥悄苷Z(yǔ)音機(jī)器人舉例，即便能夠獲得ChatGPT的能力，如果沒有ASR、 TTS技術(shù)的積累，也沒有辦法跟用戶直接進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話。奇富科技擁有百人+的AI算法團(tuán)隊(duì)除了在NLP、對(duì)話機(jī)器人領(lǐng)域，在圖計(jì)算、圖像處理、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)等眾多領(lǐng)域都有深度的布局和使用，踐行著AI對(duì)金融行業(yè)賦能的使命，并通過"智造計(jì)劃"持續(xù)與內(nèi)外技術(shù)交流，始終保持著一顆開放、共贏的技術(shù)探索之心。

據(jù)雷峰網(wǎng)了解，目前奇富科技已經(jīng)將ChatGPT和其業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合。一方面是是RPA機(jī)器人，主要包括用戶的意圖識(shí)別、情緒識(shí)別幫助智能化營(yíng)銷；另一方面，智能對(duì)話方面，客服和電話銷售機(jī)器人都是ChatGPT天然應(yīng)用場(chǎng)景。

在ChatGPT出來之前，奇富科技就已經(jīng)開始嘗試在預(yù)訓(xùn)練大模型做應(yīng)用嘗試，恰巧ChatGPT出現(xiàn)后，其能力正好可以賦能到當(dāng)前的業(yè)務(wù)中。

“所有的技術(shù)，不能是浮于表面的東西，只有愿意深入學(xué)習(xí)和研究技術(shù)的公司，才能真正趕上浪潮，跟著浪潮一起起飛。如果只是把應(yīng)用作為噱頭，長(zhǎng)久來看，是沒辦法在自己的垂直領(lǐng)域建立自己的生成模型的。”費(fèi)浩峻如是說。

只有有了應(yīng)用場(chǎng)景，一個(gè)技術(shù)才能真正發(fā)揮價(jià)值。費(fèi)浩峻表示，如果大模型要?jiǎng)?chuàng)造商業(yè)價(jià)值，只有和上層的各種垂類應(yīng)用結(jié)合，才有機(jī)會(huì)變得更好，不管是科技行業(yè)還是其他行業(yè)，例如動(dòng)畫、游戲等行業(yè)，一起加入進(jìn)來，ChatGPT充分和行業(yè)結(jié)合，才有機(jī)會(huì)做的更好。

未來，奇富科技會(huì)利用ChatGPT的能力對(duì)于現(xiàn)有的智能機(jī)器人進(jìn)行全面升級(jí)。如果不久的將來ChatGPT底層大模型開源了，會(huì)繼續(xù)利用自有的金融數(shù)據(jù)和能力構(gòu)建出金融領(lǐng)域的專有模型，有了數(shù)據(jù)和模型金融科技企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)更快一些。

每一次的技術(shù)進(jìn)步都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)行業(yè)巨頭，也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)更大的新行業(yè)。展望ChatGPT的未來，一定是群雄逐鹿的局面，到底是選擇把模型做的越大越好，還是越垂直越好，這就仁者見仁，智者見智了。但毫無疑問AI將跟行業(yè)具體的應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)合，整個(gè)形成一個(gè)新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化浪潮。而金融行業(yè)一定是其中一個(gè)很好的落地場(chǎng)景。

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