編者按：旅游、航空、零售這些傳統(tǒng)大型行業(yè)，他們的一舉一動(dòng)，支付公司往往是“春江水暖鴨先知”。

官方數(shù)據(jù)顯示，2020國(guó)慶中秋八天長(zhǎng)假里，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復(fù)79.0%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)69.9%。

10月1日-8日，全國(guó)民航共計(jì)運(yùn)輸旅客1326萬(wàn)人次，日均旅客運(yùn)輸量恢復(fù)至2019年國(guó)慶假期的91.07%；全國(guó)實(shí)際飛行航班117327班次，其中國(guó)內(nèi)航班109856班，日均航班量較2019年國(guó)慶假期甚至增長(zhǎng)了12.98個(gè)百分點(diǎn)。國(guó)內(nèi)主要旅游城市進(jìn)出港旅客訂票量和客座率已接近或達(dá)到去年同期水平。

在這樣的背景下，我們與FIS旗下WorldPay中國(guó)區(qū)總經(jīng)理施南飛，探討了支付技術(shù)商眼中的十一黃金周、支付科技的應(yīng)用和跨境支付等一系列問(wèn)題。

AI金融評(píng)論：站在支付技術(shù)商的角度，您對(duì)十一黃金周期間國(guó)內(nèi)旅游業(yè)和航空業(yè)全面復(fù)蘇的情況有何研判？能否分享一些WorldPay所觀察到的支付技術(shù)或是行業(yè)趨勢(shì)？

施南飛：的確，在剛剛過(guò)去的十一黃金周，我們看到國(guó)內(nèi)旅游業(yè)行業(yè)明顯復(fù)蘇，盡管比不上往年水平，但是較之前的五一和端午假期，都已經(jīng)有了非常大的一個(gè)提升。

受惠于現(xiàn)在疫情的逐步緩解，國(guó)內(nèi)的景區(qū)的開(kāi)放力度也進(jìn)一步加大。雖然境外出行暫時(shí)還沒(méi)有全面開(kāi)放，但這次八天長(zhǎng)假，是這九個(gè)多月以來(lái)（國(guó)民出游）需求的集中釋放。

我們注意到的一個(gè)主要技術(shù)方向，是電子錢(qián)包技術(shù)的應(yīng)用和電子商務(wù)的發(fā)展。WorldPay 2020年全球支付報(bào)告也指出，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的交易額中，電子錢(qián)包的使用率是非常高的——電子錢(qián)包在2019年占所有線上支付的71%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)信用卡和銀行轉(zhuǎn)賬，我們預(yù)測(cè)這數(shù)字將會(huì)一直上升，在2023年將達(dá)到81%。

AI金融評(píng)論：注意到WorldPay在中國(guó)有不少合作伙伴來(lái)自航空業(yè)、旅游業(yè)或零售業(yè)等大中型企業(yè)，他們對(duì)支付解決方案的需求有什么特殊之處嗎？

施南飛：實(shí)際上，旅游這些行業(yè)一直以來(lái)都在積極擁抱新技術(shù)，主要因?yàn)樗麄冎苯臃?wù)于最終消費(fèi)者，所以他們會(huì)對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)方面會(huì)有非常高的關(guān)注度。所以支付技術(shù)這方面，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，我們要實(shí)現(xiàn)的，都是要最方便、快捷、安全的支付方式。

在中國(guó)，電子錢(qián)包在電子商務(wù)市場(chǎng)的占比非常高，但從全球的角度來(lái)看，可能情況還不是這樣。當(dāng)我們的旅游企業(yè)出海，要面向海外的消費(fèi)群的時(shí)候，他們就不能一刀切、全都采用電子錢(qián)包或信用卡的模式，而是要根據(jù)每個(gè)市場(chǎng)不同的需要，來(lái)提供適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的支付方式——也就是說(shuō)，采取本地化的支付策略。

比如是跨境交易還是本地交易？是信用卡支付還是電子錢(qián)包支付？是用微信支付寶，還是用一些海外非常流行的電子錢(qián)包軟件？……他們?cè)诿嫦虿煌袌?chǎng)的消費(fèi)群體，都需要考慮一些特定的策略。

AI金融評(píng)論：今年的新冠疫情，對(duì)于WorldPay這些合作伙伴有什么影響嗎？他們有沒(méi)有提出一些新需求？

施南飛：疫情對(duì)很多行業(yè)還是造成了影響，但我們其實(shí)現(xiàn)在也很難做出太多論斷。比如對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，其中一些環(huán)節(jié)例如供應(yīng)鏈生產(chǎn)，確實(shí)受到影響，對(duì)業(yè)務(wù)整體增長(zhǎng)有一定的負(fù)面作用。但從很多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看到，電子商務(wù)其實(shí)在疫情期間還是有非常大的增長(zhǎng)。

我們的合作伙伴，其實(shí)很多都還是成功渡過(guò)難關(guān)。在疫情期間，尤其是一些零售企業(yè)，他們的支付量或者業(yè)務(wù)量，都有一定幅度提升。在這個(gè)過(guò)程中，他們意識(shí)到，像是風(fēng)控管理、支付安全、支付成功率等方面，需求都更加迫切，要求變得更加高。我們也會(huì)通過(guò)一些相應(yīng)的解決方案，來(lái)幫助他們進(jìn)一步；更好地應(yīng)對(duì)當(dāng)前環(huán)境的變化。

AI金融評(píng)論：其實(shí)疫情對(duì)于很多跨境貿(mào)易還是造成了不小的打擊，跨境支付是否因此也受到了巨大影響？全球疫情會(huì)讓跨境支付陷入低迷嗎？

施南飛：疫情對(duì)旅游航空及一些本地服務(wù)業(yè)可能會(huì)直接造成影響，但對(duì)于電子商務(wù)，特別是零售這一塊，正如前面所說(shuō)，還很難下定論影響負(fù)面與否。

但有一點(diǎn)是可以肯定的：在疫情期間，由于隔離防疫的一些措施，消費(fèi)者電子商務(wù)或網(wǎng)上購(gòu)物的行為習(xí)慣（更多地養(yǎng)成），（業(yè)務(wù)）正在加速，不能說(shuō)疫情一定會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)量的高速增加，但短期內(nèi)的確是有所增長(zhǎng)。

對(duì)整個(gè)電子商務(wù)，特別是跨境電子商務(wù)這一塊的看法，我們?cè)谌蛑Ц秷?bào)告中也做出了非常樂(lè)觀的預(yù)測(cè)。也就是說(shuō)，全球電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是不會(huì)改變的，在線支付交易的比重仍然會(huì)大幅度提升。

還有一點(diǎn)值得注意，就是中國(guó)政府對(duì)于跨境貿(mào)易是非常重視、非常有信心的。今年上半年，國(guó)務(wù)院同意在嘉興等46個(gè)城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，所以我們不光看到業(yè)務(wù)的自然增長(zhǎng)，還看到了政府的大力支持，所以我們對(duì)跨境交易或者說(shuō)整個(gè)電子商務(wù)的未來(lái)，還是充滿了信心。

AI金融評(píng)論：當(dāng)前支付科技中也更多地運(yùn)用了AI和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，結(jié)合WorldPay目前的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品， 您認(rèn)為這些技術(shù)可以在支付解決方案的哪些方面發(fā)揮怎樣的作用？

施南飛：WorldPay作為全球最大的收單機(jī)構(gòu)，在技術(shù)方面還是做了非常多的投入，每一年都會(huì)將銷(xiāo)售收入的6~7%投入到研發(fā)中。

講到支付，消費(fèi)者和商家最關(guān)注的，還是支付的方便、快捷和安全。比如在安全方面，可以應(yīng)用在信用卡欺詐和拒付這個(gè)場(chǎng)景。

我們一年可以處理的支付交易額高達(dá)1.5萬(wàn)億美元，年度交易數(shù)400億次，覆蓋全球146個(gè)國(guó)家，126種貨幣，涵蓋的本地支付工具超過(guò)300種，這意味著我們的支付客戶幾乎涵蓋了世界的所有國(guó)家和各個(gè)行業(yè)，能通過(guò)大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的輔助，為商戶快速構(gòu)建風(fēng)控管理模型。

像是生物識(shí)別、人體工學(xué)和行為規(guī)則等技術(shù)，也可以讓很多細(xì)節(jié)被充分利用起來(lái)，小到電腦輸入的使用習(xí)慣，鼠標(biāo)的活動(dòng)軌跡，這些數(shù)據(jù)可以用于和風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)結(jié)合比對(duì)，進(jìn)一步降低風(fēng)險(xiǎn)。

AI金融評(píng)論：一直有觀點(diǎn)指出，支付市場(chǎng)趨于飽和，尤其是在中國(guó)大陸。您認(rèn)為，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，支付服務(wù)商們應(yīng)當(dāng)如何提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力？

施南飛：全球不同市場(chǎng)的消費(fèi)行為習(xí)慣，和對(duì)使用支付工具的偏好都是不一樣的。支付公司如果想走向海外，首先必須要研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的支付偏好，做本地化策略，否則會(huì)在進(jìn)入市場(chǎng)會(huì)遇到很多的挑戰(zhàn)和困難。

與此同時(shí)也要考慮到，跨境交易涉及不同的資金結(jié)算方案，這些策略的選擇都會(huì)對(duì)支付成功率造成影響，所以要平衡好這個(gè)關(guān)系，支付公司要能夠提供相應(yīng)的方案，能夠支持客戶，保持策略的靈活性。

對(duì)于中國(guó)乃至全球支付市場(chǎng)的觀察，支付行業(yè)的五大趨勢(shì)討論，未來(lái)支付格局的變化，以及中國(guó)商戶將在支付策略中有哪些新收獲，施南飛將在10月31日（今天）14:00的《支付AI+數(shù)字化商業(yè)云峰會(huì)》上帶來(lái)更加具體詳盡的分享。

關(guān)注公眾號(hào)《AI金融評(píng)論》，在公眾號(hào)對(duì)話框回復(fù)關(guān)鍵詞“參會(huì)”，即可進(jìn)群觀看直播。

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