雷鋒網(wǎng)AI金融評論報道，4月25日，華為2018全球金融峰會在北京召開。本屆大會以“新ICT，激發(fā)數(shù)字化金融轉(zhuǎn)型”為主題，在前一屆的云計算、大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)等新興技術(shù)廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討了分布式架構(gòu)等新技術(shù)在金融科技上的運用。

星展銀行董事總經(jīng)理兼技術(shù)與運營總監(jiān)潘利明、星展銀行技術(shù)與運營副總監(jiān)黃惠錦受邀作了“銀行業(yè)務(wù)再思考：業(yè)界一流數(shù)字銀行建設(shè)之路”的演講。

演講提到，他們從2014年開始向科技公司轉(zhuǎn)型，計劃成為“提供銀行服務(wù)的科技公司”，并規(guī)劃了三個目標(biāo)階段：第一，核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化；第二，與客戶融為一體，讓銀行變得隱形；第三，轉(zhuǎn)變成一家擁有2.2萬人的初創(chuàng)企業(yè)。

演講是英文，以下是同傳翻譯的整理，雷鋒網(wǎng)AI金融評論作了不改變原意的編輯：

2014年，我們開始擔(dān)憂外界，因為平臺巨人正在全球化擴(kuò)展，金融科技也在引起改變。我們意識到必須要成為一家科技公司才能夠在未來存活下去。那么，我們應(yīng)該如何去面對這些平臺巨人和金融科技公司？很簡單的一點就是要創(chuàng)新，盡可能地去創(chuàng)新。星展銀行通過展望更長遠(yuǎn)的未來來規(guī)劃數(shù)字或進(jìn)程。

星展銀行轉(zhuǎn)型的三階段

星展銀行的轉(zhuǎn)型有三個階段：第一，核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化；第二，與客戶融為一體，讓銀行變得隱形；第三，轉(zhuǎn)變成一家擁有2.2萬人的初創(chuàng)企業(yè)。

先來看第一階段核心業(yè)務(wù)數(shù)字化。在數(shù)字化之前，你必須要思考一下現(xiàn)狀和目標(biāo)是什么。我們認(rèn)為必須先有一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)設(shè)施才能保障快速發(fā)展。

2009年，我們制定了一張應(yīng)用系統(tǒng)的清單，審視哪一些是需要保持，哪一些是需要購買和賣出的。具體可見上圖。

如此到了2014年，我們已經(jīng)解決了基本的技術(shù)問題，準(zhǔn)備開始建設(shè)數(shù)字銀行。

第二階段的目標(biāo)是加快變革速度、挖掘新的技術(shù)。我們深入地了解了科技公司的運營模式，向他們學(xué)習(xí)如何能夠成為以技術(shù)驅(qū)動的運營型的公司。我們從Google、亞馬遜、蘋果、Linkedin以及Facebook等公司學(xué)到了很多。Google從2000年到2005年用了5年實現(xiàn)數(shù)字化，亞馬遜花了6年重塑整個平臺。DBS現(xiàn)在正在轉(zhuǎn)型的第三年。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的五大要素

我們認(rèn)為科技就是業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)就是科技。我們向數(shù)字化遷徙的過程中堅持5個核心要素：

第一，從項目轉(zhuǎn)向平臺。第二，建設(shè)一個高績效的頂尖團(tuán)隊。第三，自動化。第四，現(xiàn)代化的系統(tǒng)設(shè)計。第五，以業(yè)務(wù)成功為導(dǎo)向的組織。

為了實現(xiàn)這5個要素，我們具體化了2018年應(yīng)該實現(xiàn)的目標(biāo)——實踐云原生（cloud native）；提升業(yè)務(wù)發(fā)展的速度；建設(shè)API，提升業(yè)務(wù)性能。

我們希望我們是一家提供銀行的服務(wù)的技術(shù)公司，所以需要擁有以及運營自己的技術(shù)。以前我們85%的技術(shù)都是外包的，2017年整個比例反了過來，85%的技術(shù)都是自營的，剩下的15%非核心技術(shù)是外包。

實踐云原生

如何成為原生云呢？所有人都有一個云戰(zhàn)略，但是大家的做法不太一樣。左邊藍(lán)色塊叫表面云化，但是我們想做到的是從內(nèi)到外的云化——從應(yīng)用層到硬件層，所有應(yīng)用變成微服務(wù)，用開源作為平臺軟件，同時用多供應(yīng)商的硬件。所以這是一個旅程，不能直接就從以往的架構(gòu)變成公有云上的服務(wù)。

首先要通過虛擬化，典型的銀行虛擬化比例是15%，星展銀行達(dá)到了93.8%。再者把應(yīng)用遷移到云上。典型的銀行只會把少數(shù)的非核心的業(yè)務(wù)遷移到云上，而我們是決定把所有的應(yīng)用遷移到云上，我們現(xiàn)在還決定要把客戶的渠道都遷移到云上，數(shù)據(jù)中心自動化。另外合規(guī)檢查系統(tǒng)還是痛點，我們正在努力想要把這一部分遷移到云上。

再談?wù)劵A(chǔ)設(shè)施的轉(zhuǎn)型。2013年的時候，我們的服務(wù)器占地面積是100%，但是現(xiàn)在的話，我們已經(jīng)減少了53%，也就是說大部分的基礎(chǔ)設(shè)施都已經(jīng)云化了。到2018年，我們的目標(biāo)是減少80%，今年我們的目標(biāo)是50%的計算都能在公有云上完成。

典型的銀行都在整合數(shù)據(jù)中心，我們現(xiàn)在要做的就是縮減數(shù)據(jù)中心的規(guī)模。盡管應(yīng)用以及運營系統(tǒng)增加了166%，但是系統(tǒng)故障率降低了70%。

提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度

第二個目標(biāo)是如何能夠提升業(yè)務(wù)發(fā)展？主要通過向科技公司學(xué)習(xí)。在星展銀行，很多事情我們實現(xiàn)了高度自動化。有這樣一種激進(jìn)的自動化變革，走的更快、效率更高。們每個月部署新業(yè)務(wù)的數(shù)量是原來的7.5倍。

建設(shè)API，提升業(yè)務(wù)性能

第三點聚焦在API，提升業(yè)務(wù)的性能。銀行以前的渠道業(yè)務(wù)是點到點的，但是正在快速改變。銀行業(yè)務(wù)的新方式就是用平臺加上生態(tài)伙伴。

我們在API戰(zhàn)略方面是非常激進(jìn)的。2017年，我們發(fā)布了全球最大的API平臺，現(xiàn)在已經(jīng)有超過180家的在線API和60家的小伙伴。我們從客戶的角度去思考把自己融入到客戶的旅程當(dāng)中，而不是從銀行的角度去思考。

舉個例子，從消滅現(xiàn)金這個角度，新加坡的現(xiàn)金非常多，每天都要處理成千上億的現(xiàn)金。我們可能很自然想說消滅現(xiàn)金，但是父母的角度不一樣，他們希望能夠讓孩子繼續(xù)用現(xiàn)金去學(xué)會怎么樣管理財富。于是我們重新設(shè)計了我們原來所想的消滅現(xiàn)金的項目，推出了一個新計劃——一個能夠幫助兒童形成一個儲蓄和消費習(xí)慣的遠(yuǎn)程系統(tǒng)。父母可以把現(xiàn)金放到孩子的賬戶里面，然后孩子可以用這個APP在學(xué)校消費，它是一個手機(jī)再加上智能穿戴的組合。

無處不在的數(shù)字化

我們招聘星展銀行科技人員時采用的典型招聘方式是通過黑客馬拉松進(jìn)行。線上報名 2000人，從中篩選到200人參加黑客馬拉松，把銀行中業(yè)務(wù)的問題呈現(xiàn)給他們，然后看他們?nèi)绾稳绾谓鉀Q，考察他們的編程和團(tuán)隊管理，最后從中招聘100人。此外，為了保障員工持續(xù)學(xué)習(xí)，我們給他們發(fā)800美金學(xué)習(xí)費用，但是要求學(xué)完后教給10個人。這是一個成功的項目，目前有幾百人參與其中。

實際上，我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)無處不在。包括監(jiān)控、HR等方面。舉個例子去年年底，我們將傳統(tǒng)渠道來的客戶收益與數(shù)字化渠道來的客戶收益作了對比，然后發(fā)現(xiàn)從數(shù)字化渠道來的客戶能夠給我們帶來超高的回報?？蛻魡挝皇杖胩嵘藘杀?，收入支出比降低了20%，凈資產(chǎn)的收益率提升了9%。

這其實是投資委員第一次能夠詳細(xì)地看到傳統(tǒng)渠道和數(shù)字化渠道帶來收益的差別。

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