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淘寶真的變了，且變化比想象中來得更迅速，也更堅決。
近日，趕在618前夕，淘寶悄悄祭出一系列重大升級。不少用戶發(fā)現(xiàn)，淘寶首頁剛剛進行了一次重大改版。改版后的首頁大幅減少固定板塊，更加簡潔清晰；同時固定板塊還能根據(jù)用戶習(xí)慣、用戶所在地情況等因素動態(tài)調(diào)整，并支持用戶自定義。
最新版淘寶首頁
舊版淘寶首頁 圖來自網(wǎng)絡(luò)
同樣變得簡潔的，還有“我的淘寶”和“消息”兩大Tab?！拔业奶詫殹睂t包、優(yōu)惠券等用戶個人資產(chǎn)的展示方式進行了優(yōu)化，更加方便好找，同時新增了“快遞”和“看ta在買”模塊。
“消息”Tab中，不僅針對消息的歸類變得更加清晰，消費者還可以根據(jù)消息類型設(shè)置接收或者關(guān)閉。
更讓人驚喜的是價格表達的變化。不少用戶發(fā)現(xiàn)，在商品頁面，淘寶已經(jīng)在強化券后價表達，用戶看到的券后價將跟實際下單金額更加接近；同時，商品主圖出現(xiàn)多個不同價格的情況也有了改善。有商家向雷峰網(wǎng)表示，近期淘寶已經(jīng)開始了一系列價格表達的集中治理，預(yù)計未來數(shù)月內(nèi)會發(fā)生顯著變化。
除了這些肉眼可見的視覺展示層面的變化，有行業(yè)人士向雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))表示，今年以來淘寶APP不斷迭代底層優(yōu)化，不僅大幅精簡安裝包，還改善了對不同設(shè)備的適配程度。已有用戶在社交平臺感慨，打開淘寶可以明顯感覺到速度變快了。
可以說，這是近年來淘寶APP最大幅度的集中升級。
聯(lián)系到近期淘寶官宣618取消預(yù)售，淘天這一系列618前夕的重大變化并不讓人意外。
多年來，外界一直詬病淘寶在用戶體驗上做得不盡人意，但今年以來一系列“補課”動作，包括升級88VIP權(quán)益、增加新疆地區(qū)包郵、改版網(wǎng)頁端等，正向外界呈現(xiàn)出一個迥異于以往的淘寶。
看得出來，淘寶這回是真的認真了。
過去，不少人都吐槽，淘寶首頁入口太多太雜，令人眼花繚亂。這是典型的平臺思維的產(chǎn)物。
眾所周知，淘寶首頁的任何一個Tab都是巨大的流量入口。阿里旗下業(yè)務(wù)眾多，每一個業(yè)務(wù)都希望從淘寶獲得寶貴的流量，大家經(jīng)常為了淘寶首頁上的一個Tab爭得不可開交。
對于“大哥”淘寶來說，每個業(yè)務(wù)都是手足兄弟，都想要扶一把。結(jié)果就是首頁的各種入口越來越多……
然而，阿里旗下的業(yè)務(wù)并非每個都是消費者的常用項。其結(jié)果，自然是一定程度上影響到了用戶體驗。
隨著電商行業(yè)逐漸走向成熟，回歸消費者體驗，已經(jīng)成為行業(yè)共識。如何進一步優(yōu)化體驗，破除首頁桎梏，可謂是必經(jīng)之路。
雖然此前淘寶已經(jīng)圍繞首頁做了一系列簡化努力，但此次大幅減少固定板塊，無疑是近年來最為顯著的一次回歸和聚焦。然而僅僅只做簡化并不夠。
行業(yè)一般認為，淘寶最為顯著的優(yōu)勢在于“萬能”，但問題也恰恰出在了“萬能”上——這個時至今日穩(wěn)坐中國第一大電商APP的應(yīng)用，需要滿足的用戶需求過于繁雜，面面俱到，并不容易。
事實上，如今的淘寶包羅萬象，既有主打白牌低價的淘寶、以品質(zhì)和速度著稱的天貓和天貓超市，也有好玩有趣的淘寶直播。它有著全中國最多的電商用戶和最豐富的商品供給，也就很難像友商一樣，用一個簡單的詞告訴用戶自己是什么，因為每個用戶希望它所呈現(xiàn)的面貌都是不一樣的。
這次改版，似乎就提供了一個解法：根據(jù)用戶習(xí)慣動態(tài)調(diào)整首頁功能板塊，并增加推薦信息流在首頁的占比，通過AI算法，為不同畫像的用戶匹配不同的用戶界面和商品，讓每個用戶都能得到一個自己最想要的淘寶。
不過，真正的千人千面實現(xiàn)起來并不容易，一方面實時推薦所需要的數(shù)據(jù)量和計算量十分龐大，處理起來非常困難；另一方面，真實世界中，用戶的需求是非常復(fù)雜的，同一個用戶可能手里拎著Parada、LV，家里用的卻是廉價紙巾。
因此，淘寶此次改版，在根據(jù)用戶習(xí)慣、用戶所在地情況等因素動態(tài)調(diào)整固定板塊的同時，也把更多自主權(quán)給到了用戶，讓用戶可以自定義自己喜歡的淘寶頁面。
除了這些顯著的變化，這一輪淘寶升級還有不少看起來不大，卻又實際影響用戶體驗的細節(jié)升級，諸如用戶在淘寶逛店鋪和查看商品時，聲音也不再默認自動播放。用戶可以自己設(shè)置視頻和直播是否自動播放，甚至還支持選擇具體的時間段設(shè)置淘寶所有聲音的靜音。
雖然淘寶的產(chǎn)品體驗仍有相當(dāng)多值得改進的地方，但“浪子回頭”的淘寶，正前所未有地接近“你的淘寶你做主”。這顯然是給外界的一個驚喜。
在此次改版同時，天貓618剛剛宣布取消官方預(yù)售。更簡單的大促體驗，更完善的價保舉措，有望大幅提升大促期間消費者的使用體驗。
如果再往前追溯，淘寶的改變已經(jīng)悄然進行了一段時間。
今年的一次財報電話會上，淘天集團再次提出要“回歸用戶”。淘寶天貓隨即推出了一系列優(yōu)化用戶權(quán)益和體驗的舉措。
針對平臺最重要的用戶群體——88VIP會員，淘寶升級了“無限次退貨包運費”權(quán)益。升級前，88VIP會員每月可享受6張5元退貨券。升級后，每單退貨最高可補貼25元郵費，不限次數(shù)，且可以和運費險疊加使用。
此外，88VIP會員還可以用相應(yīng)積分，每天兌換一個滿300減20元和滿200減10元的現(xiàn)金紅包。隨著88VIP的體驗改善，88VIP在今年一季度迎來雙位數(shù)增長，總數(shù)達到了3500萬。
而除了88VIP，淘寶也將體驗升級的矛頭指向了更多群體。今年3月，淘寶聯(lián)合商家共同為新疆用戶推出了免費包郵服務(wù)。包裹到達新疆后，淘寶還會聯(lián)合快遞合作伙伴服務(wù)至“最后一公里”，為消費者送貨進村。讓偏遠地區(qū)的消費者也能更好地享受到電商帶來的便利。
今年5月，淘寶宣布對網(wǎng)頁版Taobao.com啟動升級。這次改版是淘寶網(wǎng)7年來最大力度的一次更新，針對消費者用網(wǎng)頁版購物的體驗做了一一改進，比如登錄狀態(tài)做了更長時間保持、購物車首次展示了券后價、商品詳情做了優(yōu)惠自動領(lǐng)取、“我的淘寶”增加了發(fā)票管理等……
可以看出，用戶體驗的提升已然成為淘寶今年以來的重要發(fā)展主線。
當(dāng)前，國內(nèi)電商平臺的競爭正在愈演愈烈，各個平臺都在努力補齊自身短板。在這樣的背景下，未來的行業(yè)競爭走勢還難以預(yù)料。但業(yè)內(nèi)的共識早已達成，進一步提升消費者體驗，必然是行業(yè)避無可避的發(fā)展之道。而今年618，無疑將是一個重要的觀察窗口。
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