當(dāng)帕特·比斯旺格（Pat Biswanger）的家人由于流行全球的新冠肺炎而計劃通過電視會議舉行他們的復(fù)活節(jié)聚會時，她的姐姐堅持使用Microsoft Teams而不是Zoom，因為此前業(yè)界有諸多對這家受歡迎的新公司的隱私和安全漏洞的不良報道。 

比斯旺格回憶說：“我姐姐對這些事情一向很聰明，我很樂意按她說的去做?！?nbsp;

但比斯旺格想知道，所有視頻會議服務(wù)在隱私方面是否同樣不利。 

在《Consumer Reports》上，我們有一個與比斯旺格相同的問題：主要視頻會議平臺處理隱私的方式，是否有所不同？（雷鋒網(wǎng)注：《Consumer Report》是美國知名第三方中立價值評估機構(gòu)，簡稱CR） 

當(dāng)消費者正在大量使用視頻會議平臺進行商務(wù)會議、課堂學(xué)習(xí)和與家人的交談時，這是一個重要的問題。 

我們已經(jīng)看過Zoom，現(xiàn)在可以解決許多隱私和安全性問題。接下來，我們決定評估最大、最知名的視頻會議平臺的隱私策略。 

這些是思科的Webex、Microsoft 的Skype、Google的Meet、Duo和 Hangouts。單一的隱私權(quán)政策控制著谷歌的三項視頻會議服務(wù)，而Teams和Skype共享相同的微軟隱私權(quán)政策。 

CR數(shù)字實驗室的隱私研究人員比爾·菲茨杰拉德（Bill Fitzgerald）說：“雖然不同平臺的隱私政策之間存在差異，但總的來說，差異并不大。”  

“從隱私的角度來看，這些選擇都不是很好的選擇?！?nbsp;

根據(jù)他們的隱私權(quán)政策，這三家公司（思科、Microsoft和Google）都可以在你參加視頻會議時收集數(shù)據(jù)，將其與其他來源的信息結(jié)合起來以建立消費者資料，并有可能出于培訓(xùn)面部識別系統(tǒng)等目的而使用視頻。  

所有公司都回答了CR的問題，稱他們尊重消費者的隱私，而沒有反駁我們的核心發(fā)現(xiàn)。 

例如，思科說：“隱私是一項基本人權(quán)，我們從不出租或出售客戶的信息。” 

一些公司已經(jīng)進行了改進。在評估平臺時，Google在“Meet”中為主持人提供了要求輸入密碼才能進入會議的選項。這是一個可喜的變化。在此之前，對于Google用戶而言，很難確保會議不受入侵者的侵?jǐn)_。 

CR致信思科、Microsoft和Google，提供了有關(guān)如何改善其隱私政策的大量建議，并發(fā)布了關(guān)于我們發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容的完整報告。 

CR認(rèn)為，我們正在提議的改革對我們尚未評估的電話會議平臺也很有意義，例如從Facebook最近宣布的Messenger Rooms到Houseparty，后者自稱為“面對面的社交網(wǎng)絡(luò)”。  

如何在視頻聊天中保持私密性？ 

參加視頻會議時，大眾面臨著隱私和安全性方面的幾種潛在威脅。 

一種風(fēng)險是會議被入侵者打斷。關(guān)于如何在Zoom上保護自己的文章很多，但是在其他平臺上也可能發(fā)生同樣的事情。 

在隱私方面，有關(guān)通話的信息可以由構(gòu)建平臺的公司、會議的主持人或管理員甚至其他參與者收集。然后，這些信息可以公開或與企業(yè)共享。 

這是CR的隱私和安全專家提供的四種策略，可在電話會議期間確保您的個人信息安全。 

• 堅持只用一個平臺。 對于初學(xué)者，請查看是否可以將這些服務(wù)中的任何一項用作“游客”，以共享盡可能少的信息。如果你決定注冊（也許要使用更多功能），則可以通過堅持使用單一平臺來最大程度地減少數(shù)字足跡。這樣，更少的公司在關(guān)注你。同樣還有另一個好處：你可以熟悉該服務(wù)的隱私和安全功能，并學(xué)會更有效地使用這些工具。 

• 使用外部隱私工具。 本技巧幾乎適用于你在網(wǎng)上進行的所有操作。首先，如果你決定創(chuàng)建一個視頻會議帳戶，請使用專用的“burner”電子郵件，該電子郵件不會用于其他任何用途，或者至少用于諸如銀行、醫(yī)療保健和社交媒體帳戶等重要功能。使用具有平臺密碼功能、被高度評價的密碼管理器也是很明智的。 

• 假設(shè)你正在被記錄。 你在會議中說或做的任何事情都可以記錄下來。它可以由主持人、管理員或其他參與者正式捕獲，或者僅由具有截屏軟件或智能手機的人抓取。解決方案？盡可能關(guān)閉相機和麥克風(fēng)。當(dāng)你確實需要在屏幕上時，如果你不想向同事、客戶或陌生人展示可以從書架上的書、孩子的玩具或藝術(shù)品中收集的個人詳細(xì)信息，請考慮使用虛擬或模糊的背景在你的墻上。因為視頻可能會泄露給公眾，或者最終與更多朋友、客戶或同事共享。 

• 只需打個普通電話即可。 許多會議根本不需要視頻。在這種情況下，拿起電話與同事交談或?qū)⒁恍∪喝舜蛉肜鲜诫娫挄h。   

平臺應(yīng)該做什么？ 

當(dāng)CR的測試人員深入研究這些視頻會議平臺的隱私策略時，他們發(fā)現(xiàn)，沒有人提供有關(guān)公司收集哪種數(shù)據(jù)或如何使用這些數(shù)據(jù)的詳細(xì)信息。 

而且，由于思科、Microsoft和Google正在為公司提供許多產(chǎn)品，因此通常很難說出哪些策略真正適用于視頻會議。 

隱私策略在細(xì)節(jié)上有所不同。 

但是，從廣義上講，這三家公司都保留存儲通話持續(xù)時間、通話對象以及每個人的IP或internet地址等信息的權(quán)利。他們可以將這些信息與從數(shù)據(jù)代理獲得的個人詳細(xì)信息結(jié)合起來，并可能創(chuàng)建與幫助任何人打電話沒有直接關(guān)系的個人消費者檔案。 

例如，當(dāng)一個主持人命令一個會議的轉(zhuǎn)錄，他們可以訪問音頻，并改善他們的語音對語音技術(shù)。目前還不清楚他們是否會讓人們抽查錄像，以開發(fā)面部識別或類似技術(shù)。（過去安全攝像公司的這種做法讓消費者很不安） 

當(dāng)CR聯(lián)系這三家公司時，獲得了少量的新信息。思科通過電子郵件向CR發(fā)送了PDF，然后CR在其網(wǎng)站上搜尋了一個難以找到的位置。與隱私政策相比，它提供了關(guān)于公司收集哪種數(shù)據(jù)的更清晰的依據(jù)。所有這三家公司都告訴CR，他們僅在參與者點擊“記錄”時才錄制視頻或生成成績單，并且這些內(nèi)容不直接用于廣告。  

CR隱私和技術(shù)政策總監(jiān)賈斯汀·布魯克曼（Justin Brookman）指出，這些回應(yīng)是通過電子郵件發(fā)送給記者的，而不是發(fā)布任何消費者可以在線查詢的承諾。 

他說：“我們更有可能信任隱私政策，因為它們是可由監(jiān)管機構(gòu)強制執(zhí)行的公共承諾。在沒有自我施加的限制的情況下，科技公司擁有通過廣泛、令人不安的方式收集、共享和使用數(shù)據(jù)而使消費者感到驚訝的歷史?！?nbsp;

以下是CR為所有視頻會議公司推薦的最佳做法。 

• 最小化數(shù)據(jù)收集。在視頻會議期間，公司應(yīng)僅存儲提供服務(wù)所需的信息。然后，他們應(yīng)該限制與第三方共享該數(shù)據(jù)的方式。 

• 限制將數(shù)據(jù)用于“產(chǎn)品改進”。 視頻會議公司僅應(yīng)使用收集到的數(shù)據(jù)來開發(fā)或改進與用戶所獲得的服務(wù)明顯相關(guān)的功能。除非先獲得用戶的明確知情同意，否Allen St. John則他們不應(yīng)該使用這些數(shù)據(jù)來開發(fā)其他產(chǎn)品。來自視頻會議的視頻和語音記錄不應(yīng)用于機器學(xué)習(xí)，也不應(yīng)被人們觀看以進行產(chǎn)品開發(fā)。 

• 默認(rèn)情況下打開最安全的設(shè)置。公司的目標(biāo)是幫助主機和管理員盡其所能保護參與者的隱私和安全。當(dāng)學(xué)?；蚱髽I(yè)正在召開會議時，最好向普通參與者明確說明這一點，這樣才具有對參與者信息的訪問的更多合理性。

本文 Via：Consumer Reports，author Allen St. John 

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